Spotahome Bewertungen 

Hier klappt alles bestens!
I like it!
Je l'aime!

VORHER habe ich geschrieben, dass Spothome ein schlechtes Service anbietet. Sie haben nämlich alles korrigiert. Ich habe mein ganzes Geld zurück und ich bin zufrieden. DANKE.

Ich habe über Spotahome ein Zimmer in Sevilla Spanien für 3,5 Monate gebucht und rate jedem davon ab. Die Wohnung war (entgegen der Beschreibungen, Bilder und Videos) in einem miserablen Zustand. Ich habe die Mängel direkt innerhalb der ersten zwei Stunden schriftlich und telefonisch beanstandet und mit Bildern belegt. Der telefonische Kundenservice konnte mir nicht helfen, da sie nicht befugt sind, solche Entscheidungen zu treffen. Spotahome (Zendesk) hat erst nach 4 Tagen reagiert und deswegen auch die erste Miete bereits an den Vermieter gezahlt. Mir wurde über E-Mails versichert, dass ich ausziehen kann und mein Geld vom Vermieter zurück erhalten werde. Bis heute warte ich vergeblich auf 1100 Euro (1. Miete + Kaution + Spotahome Gebühr) vom Vermieter und Spotahome. Weder Spotahome noch der Vermieter antworten mir und Paypal sieht seine Zuständigkeit überschritten, um das Geld zurückzuholen. Die angebliche Spotahome Garantie und die Paypal-Zahlungsmethode geben einem keinerlei Sicherheit bei unzumutbaren Wohnungen.

Lassen Sie sich nicht von der auf diese Bewertung gefolgte Antwort und Kontaktaufnahme vom Spotahome Kundenservice beeindrucken. Sie haben mir lediglich mitgeteilt, dass ich doch weiterhin warten und hoffen soll, dass der Vermieter mir irgendwann mein Geld zurück zahlt.

Wohnung mit Spot a Home gebucht. Bei Anreise wurde mir gesagt, dass ich eine Kaution zahlen muss weil dies in Spanien so üblich ist. Nach unterschreiben der selbst erstellten Bestätigung habe ich die Kaution dann bezahlt. Nach dem Aufenthalt wurde mir mitgeteilt, dass die Kaution überwiesen wird. Dies geschah bis heute nicht und der Vermieter antwortet auf keine meiner Nachrichten. Spot a Home habe ich bereits vermehrt kontaktiert, die können mir leider nicht helfen. Ich bin sehr enttäuscht und werde mein Geld wohl nie mehr wieder sehen. Anwaltskosten und Intensive Zeitinvestitionen sind die Folge dieser Erfahrung.

Diese Wohnungen so tuer für student außerdem sind nicht ab jetzt verfügbar

Als ich bei Spot a home gebucht habe war der Service zuerst wirklich super. Sobald ich die erste Miete und die Fee gezahlt hatte brach der Kontakt schlagartig ab und es wurde super schwer sie zu kontaktieren. Dann kam ich in der Wohnung an und diese war der absolute Horror. Ich versuchte mich damit zu arrangieren aber erfuhr 3 Tage später, dass es in mein Zimmer reinregen könnte was ich hinsichtlich auf den kommmenden Winter nicht als aktzeptabel ansah. Entsprechend habe ich versucht Spot a home zu kontaktieren diese verwiesen aber nur auf die versäumte 24 Stunden Klausel und waren weiter super schwer zu erreichen. Am Ende habe ich auch nur einen Teil meiner Deposit wieder bekommen, da Spot a Home nochmal extra eine Fee der ersten Miete für den Vermieter erhebt. Am ende habe ich jegliche Kosten selbst tragen müssen und Spot a home hat jegliche Gebühren einbehalten, obwohl sie die Agentur sind, die diese schlechte/ nicht bewohnbare Wohnung angeboten haben.

Ich wurde von Anfang an super betreut. Ich hatte immer einen Ansprechpartner. Ich ziehe jetzt Mitte des Monats nach Berlin und hoffe das alles mit dem Einzug so klappt wie das ganze Vorab.

Nice people, willing to answer questions and offer help

Der Service von spotahome war wirklich sehr gut. Auf Grund eines dualen Studiums muss ich zwischen zwei Städten pendeln und hatte somit leider nicht die Möglichkeit zu einer Wohnungsbesichtigungen in die neue Stadt zu fahren. Spotahome bietet einen die Möglichkeit einen Blick über das Internet in die Wohnung zu werfen. Das spart natürlich Zeit und auch Geld!
Gab es einmal ein Problem, hat gleich jemand von dem sehr freundlichen Team geholfen, so das man die perfekte Wohnung für sich findet.
Ich bin überglücklich, dass ich über diese Plattform die perfekte Wohnung gefunden habe!
Ein großes Dankeschön an das ganze Team von spotahome!

prompte Antwort

Die Mitarbeiter waren sehr engagiert und sehr freundlich. Man war sehr bemüht eine passende Wohnung zu finden und bei Fragen wurde immer sehr schnell geantwortet. Ich bin absolut zufrieden. Das einzige, was ein kleines, aber nebensächlicher Kritikpunkt ist, ist dass die Vorschläge teilweise nicht den gewünschten Kriterien entsprachen (zu teuer, zu klein). Aber ansonsten war ich sehr zufrieden und kann den Service nur weiterempfehlen!
Viele Dank für die Unterstützung.

Spotahome ist eine hervorragende Möglichkeit ein möbliertes Zimmer auf Zeit zu finden. Vor allem wenn man nicht vor Ort ist und keine Besichtigungstermine wahrnehmen kann ist dies die Lösung.
Auch hier ist es nicht garantiert, das Zimmer, auf das man sich bewirbt wirklich bekommt, denn die Vermieter wählen scheinbar auch aus verschiedenen Bewerbern aus. Auch werden die angepriesen 24h in denen man eine zu- Absage bekomme soll nicht immer eingehalten, aber das liegt an den Vermietern und nicht am spotahome Team. Die haben mich nämlich super unterstützt und immer auf dem laufenden gehalten. Gute Arbeit - danke für die Unterstützung. Volle Punktzahl.

best service! thanks

friendly, helpful

A very nice team which make every effort to find the right apartment for you.

sehr freundlich und im chat gut beraten. Erhielt Offerten mit zum Teil viel tieferen Preisen. Musste nach dem Buchen nachverhandeln da die Vermieterin den richtigen Preis forderte. Alles wie Chatverlauf, Telefongespräche werden aufgezeichnet und bei mir konnte damit einiges zu meinen Gunsten geklärt werden. Die vermittelte Wohnung ist top, sauber und so wie in der Beschreibung/Video. Die Vermittlung denke ich ist noch jung und macht Fehler. Aber alle Bemühen sich, die Fehler zu bereinigen. Und man sieht, dass sie daran arbeiten, eine gute Qualität zu erarbeiten. Kann Spotahome weiterempfehlen.

Freundlicher Kontakt, tolle Bilder und Video, pünktlicher und guter Service.

Unkomplizierte Kontaktaufnahme und professionelle Besichtigung und Beschreibung der Wohnung.

Gutes Mitarbeiten und die Fähigkeit evl. Fehler zu korrigieren

Meine Frage wurde trotz der Feiertage super schnell und ausführlich beantwortet