Die gelieferten Fußballschuhe waren definitiv schon benutzt. Alle Tags waren dem Karton beigelegt und zerrissen, nichts war Original am Schuh, wie es bei neu bestellten Schuhen für 80€ der Fall sein... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe ein Paar Jack Willis Loafer-Pantoletten bestellt ,welche gerade einmal ein Drittel vom regulären UVP gekostet haben.Die Pantoletten wurden innerhalb von 4 Tagen aus England geliefert,sind in... Mehr ansehen
EN: They promise a refund due to a manufacturing defect / quality issue - then decide against it and reject your return. Abysmal customer service who refers you to the actual producer of the goo... Mehr ansehen
Kann leider nichts zu den bestellten Schuhen sagen, da ein bestimmter Lieferdienst es leider nicht geschafft hat, das Paket zu zu stellen... Lieferzeit wäre aber wie angegeben gewesen, wenn es denn... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Aktivbekleidungsgeschäft
- Campingausrüster
- Fachhandel für Sport- und Fitnessgeräte
- Laufsportgeschäft
- Fußballgeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
Über Sportsdirect.com
Vom Unternehmen geschrieben
The UK's largest Sports Store, we bring you the best brands at bargain prices, all year round! With stores all over the UK as well as a huge online catalogue, you're sure to find what you're looking for!
Customer Service Opening Hours
Monday to Friday 08:00 - 20:00
Saturday & Sunday 09:00 - 18:00
(All times are shown GMT)
Kontaktinformationen
Unit A, Brook Park East,, NG20 8RY, Shirebrook, Vereinigtes Königreich
- www.sportsdirect.com
3,1
Akzeptabel
305.665 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Falsche Größe zugeschickt. Keine Antwort vom Kundenservice
Ich habe im Internet Schuhe bei Sportsdirect gekauft in der Größe 44. Zugeschickt wurden mir laut Original Etikett Schuhe in der Größe 46-47. Ich habe um Stellungnahme gebeten und darum gebeten, mir doch bitte die richtige Größe zuzusenden. Bis jetzt keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Update 12.03.:
Leider hat sich meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Sportsdirect nicht verbessert:
• Der Kundenservice sieht den Fehler in der falschen europäischen Größenkennzeichnung auf der Website nicht ein – trotz eindeutiger Beweise (Screenshot und Originaletikett des Schuhs).
• Ich soll die Rücksendekosten selbst tragen, obwohl die irreführende Produktbeschreibung im Shop der Grund für die Fehllieferung ist.
• Der Kundenservice zeigt sich uneinsichtig und wenig kundenorientiert, was einen unseriösen Eindruck hinterlässt.
Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann nur empfehlen, bei den Größenangaben besonders vorsichtig zu sein.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good evening Jannik,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben.
Es tut uns leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören. Das war wirklich
enttäuschend, und wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit hätten, dies
weiter zu besprechen.
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre aktuelle Trustpilot-Bewertung“
geschickt.
Wenn Sie darauf antworten können, würde unser Team diesem Problem gerne auf den
Grund gehen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Faith
Kundenservice
Besser geht es nicht
Sehr guter Kontakt vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Versand.
Versandverfolgung optimal und sehr schnell.
Preis für die Artikel besonders günstig. Also rundum zufrieden, gerne wieder. Vielen Dank.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sports Direct in 1030 Wien
Ich konnte meine Schuhe zwar umtauschen, aber die Art und Weise war äußerst unangenehm. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und machten den gesamten Prozess unnötig kompliziert. Es fühlte sich fast so an, als müsste ich darum betteln, obwohl der Umtausch absolut gerechtfertigt war.
Ein kundenfreundlicherer Umgang wäre dringend notwendig – aber für mich spielt das keine Rolle mehr. Nach dieser Erfahrung werde ich diese Filiale nicht mehr besuchen.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good afternoon, Philipp,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear that you have endured a negative experience in one of our
stores. This was really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to
discuss this further.
We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you. We would love to get to the bottom
of this to help you further as the situation you’ve described is not the type of
service we expect when shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Sports Direct Customer Service
Lois
Packet wurde auf dem Weg verloren
Seit zwei Wochen auf meine Bestellung gewartet, die bestellte Ware wurde aber nicht geliefert.
Dank dem Kundenservice hab schnell die Rückzahlung zurück bekommen.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Hi,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about the issue encountered. This was really disappointing
to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further. We've requested
for some additional information from you via Trustpilot. If you reply to that
email with your details, including your email address, this will allow us to
look into this further for you. We would love to get to the bottom of this to
help you further as the situation you’ve described is not the type of service we
expect when shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Sports Direct Customer Service
Enttäuscht und frustriert vom Kundenservice
Ich bin einfach nur enttäuscht und entsetzt von dem Kundenservice. Einer von drei bestellten Artikeln war nicht im Paket und die Paketverpackung wies ein klares Loch auf. Der Artikel wurde also höchstwahrscheinlich dem Paket entnommen oder ist anderweitig abhanden gekommen. Ich habe es sofort SportsDirect Kundenservice inklusive Fotos gemeldet und nach wochenlangem E-Mail Verkehr, wurde mir einfach gesagt das Paket wurde vollständig an mich geliefert und meine Reklamation wurde abgelehnt. Über einen Monat, PayPal Käuferschutz und eine polizeiliche Anzeige später und ich habe immer noch weder das Geld zurück noch den Artikel erneut zugeschickt bekommen. Es ist so frustrierend, da der Artikel ein Geschenk sein sollte und ich von einem seriösen Onlineshop erwarte, dass bestellte Ware auch ankommt und im Falle von Diebstahl oder Verlust diese auch ersetzt bzw. erstattet wird. Spart euch den Ärger und bestellt einfach woanders.
31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Hi,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about the inconveniences you've experienced. This was really
disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.
We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you.
We would love to get to the bottom of this to help you further as the situation
you’ve described is not the type of service we expect when shopping at Sports
Direct.
Kind regards,
Zahra
Customer Service Advisor
Guter Kundenservice
Ich hatte ein Materialproblem mit einer Hose. Der Kundenservice war sehr freundlich, unkompliziert und schnell. Eine Lösung fur mein Problem wurde auch gleich gefunden.
Werde dort wieder einkaufen.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe für meinen Sohn Box Handschuhe…
Ich habe für meinen Sohn Box Handschuhe bestellt. Alles lief ohne Probleme . Der Versand war auch ganz in Ordnung. 🙂
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retoure…
Ich versuche Fussballschuhe für meinen Sohn zurück zu schicken. Er hat als Gast bestellt, also kein Konto. Ich müsste jetzt 17,00 Euro bezahlen und einen Zollschein ausfüllen, um die Schuhe zurück zu schicken. Auf der Retourenseite zeigt er mir immer ein Problem an. Das ist nicht ok.
Zusatz: wie kann ich Ihnen denn antworten?
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Hi,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about the issue regarding return an item. This was really
disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.
We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you. We would love to get to the bottom
of this to help you further as the situation you’ve described is not the type of
service we expect when shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Sports Direct Customer Service
Meine bestellte Ware ist auf dem…
Meine bestellte Ware ist auf dem Postweg/im Paketshop verloren gegangen. Ich habe jetzt, fast 2 Monate später, noch immer nicht mein Geld zurück. Sportsdirect weigert sich zur Rückzahlung. Ist jetzt ein Paypal Käuferschutz Fall.
Ich würde jedem abraten bei dieser Firma zu bestellen!
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Hi,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about the inconveniences you're experiencing. This was
really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this
further. I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line
of ‘Your Recent Trustpilot Review’.
If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further.
The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Zahra
Customer Service Advisor
Inkompetenz in Perfektion
Ein katastrophaler Onlineshop mit völlig inkompetenten Personal. Noch niemals etwas in dieser Form bei einem Onlineshop erlebt. Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von diesem Shop zu lassen.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good afternoon,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to learn that you have endured a negative experience with our
services. This was really disappointing to hear, and we’d love the opportunity
to discuss this further.
We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you. We would love to get to the bottom
of this to help you further as the situation you’ve described is not the type of
service we expect when shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Sports Direct Customer Service
Lois
Always good experiences
Always good experiences. Offers highly attractive, delivery to Gernany in less than a week!
20. Februar 2025
Ich habe 2 Jacken für eine wichtige…
Ich habe 2 Jacken für eine wichtige Feier in einer Woche bestellt . Abbuchung des Geldes war vor einer Woche heute kam die Narricht das nach meinem Wunsch die Bestellung storniert wurde . Diesen Wunsch habe ich nie getätigt. Beim Versuch die Bestellung neu aufzugeben waren beide Artikel nun für den doppelten alten Preis wieder reingestellt . Miese betrugsmasche die hier gespielt wird und Möglichkeit den Support unter diesem Thema zu erreichen fast unmöglich mit dem Problem im hilfecenter . Abzocke
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good afternoon, Lucas,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to learn that your order was cancelled, I do apologise for any
inconvenience this may have caused. This was really disappointing to hear, and
we’d love the opportunity to discuss this further.
I’ve gone ahead and sent you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’. If you can reply to this our team will be more than
happy to get to the bottom of this issue and help you further.
The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping with us at Sports Direct.
Kind regards,
Sports Direct Customer Services
Lois
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit – getragene Schuhe als "neu" verkauft!
Ich habe mir die Nike InfinityRN 4 für 140 € + 4,99 € Versand bestellt – natürlich als NEUWARE. Doch was wurde geliefert? Bereits getragene Schuhe!
- Etiketten fehlten
- Die Schuhe waren leicht verschmutzt
- Offensichtlich wurden sie schon benutzt
Das ist eine absolute Unverschämtheit! Wenn ich Second-Hand-Schuhe gewollt hätte, hätte ich sie woanders günstiger gekauft. Stattdessen verkauft SportsDirect getragene Ware zum Neupreis – das grenzt an Betrug!
Auf meine Beschwerde warte ich noch immer auf eine Lösung. Nie wieder bestelle ich hier! Wer Wert auf Qualität und Kundenservice legt, sollte lieber woanders kaufen. Finger weg! 👎
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about your order being delivered in less than perfect
condition. This was really disappointing to hear, and we’d love the opportunity
to discuss this further.
We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you.
We would love to get to the bottom of this to help you further as the situation
you’ve described is not the type of service we expect when shopping at Sports
Direct.
Kind regards,
Sports Direct Customer Service
Die Ware habe ich nicht erhalten
Die Ware habe ich nicht erhalten! Fall bei Pay pal gemeldet. Da der Verkäufer aber eine Sendungsnummer hatte, wurde die Erstattung abgelehnt. Viel Geld für nichts! Vorsicht vor diesem Shop.
30. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Hi Lis,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear that you haven't received your recent order from us. This is
really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this
further.
We've requested some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you.
We would love to get to the bottom of this to help you further as the situation
you’ve described is not the type of service we expect when shopping at Sports
Direct.
Kind regards,
Meadow
Sports Direct Customer Service
Trotz der vielen negativen Bewertungen…
Trotz der vielen negativen Bewertungen den Versuch gewagt und mir ein paar Karrimor Schuhe bestellt. Die Lieferung nach Deutschland war schnell und unkompliziert. Versandkosten knapp 5€. Der Versand in Deutschland ging über Hermes. Habe die Schuhe direkt in eine Abholstation liefern lassen, da ich mit der Zuverlässig von Hermes einige Probleme in der Vergangenheit hatte. Die Schuhe sind geliefert wie bestellt. Bei mir lief also alles sehr gut und unkompliziert. Bezahlung per Pay Pal damit man bei Problemen relativ sicher wieder an sein Geld kommt empfehle ich. Werde dort wieder bestellen.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe Schuhe bestellt
Ich habe Schuhe bestellt, die leider nicht gepasst haben. Daraufhin habe ich sie ordnungsgemäß zurückgeschickt. Seitdem warte ich jedoch vergeblich auf meine Rückerstattung.
Ich habe den Kundenservice per E-Mail kontaktiert, aber anstatt eine klare Lösung zu erhalten, werde ich immer wieder vertröstet. Es gibt weder eine konkrete Antwort noch eine klare Zeitangabe, wann ich mein Geld zurückbekomme. Das ist äußerst enttäuschend und sorgt für Frust.
Ich hätte mir einen schnelleren und transparenteren Service gewünscht. So ein Umgang mit Kunden hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Leider kann ich den Shop aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Zusatz ;
Der Kundenservice hat sich zügig um mein Problem gekümmert und innerhalb kurzer Zeit eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Ich schätze die schnelle Reaktion und den professionellen Umgang sehr. Vielen Dank für die Unterstützung!
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good evening Artur,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear that you are yet to receive your refund for your return.
This was really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss
this further.
I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’.
If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further.
The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Faith
Sports Direct Customer Service
Rückerstattung eine Katastrophe
2 Basecaps wurden bestellt 08.01.25.
Produkte erhalten am 15.01.25( etwas lang ).
Alle beide falsche Größe!!! Wie kann das sein????
Im Geschäft Foot Locker passt die Größe immer !
Retoure am 15.01.25 gekauft ( mit Visa Karte! ) bezahlt wurde es vorher mit PayPal. Wieso die Rücksendung ohne Paypal ist kann ich nicht verstehen.
Rücksendung ist am 21.01.25 angekommen.
Angeblich muss die Ware noch weiter verschickt werden nach England.
Antwort vom Kundenservice :
( Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wie von meiner Kollegin im Webchat empfohlen, lassen Sie sich bitte mehr Zeit für die Rückerstattung.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Dzana
Kundendienst )
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung.
Werde als nächstes Paypal einschalten und meinen Anwalt wenn die nächste Tage hier nicht ändert.
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good afternoon,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear that you have not received your refund. This was really
disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss this further.
I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’.
If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further.
The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Jordan
Sports Direct Customer Service
Bin immer sehr Zufrieden
4. Februar 2025
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe auf der Artikelseite mit dem Produktnamen "Dynafit Infinium Hybrid Jacket Women's" / Artikelnummer 35612 diesen Artikel in Gr S und Gr M bestellt in der Annahme es handelt sich gemäß Titel und Beschreibung um eine Jacke. In der Bestellbestätigung erschien dann die gleiche Artikelnummer, allerdings änderte sich der Produktname zu "Dynafit Rd1/2z SsTee Ld99 Petrol Ocean 12".
Ich habe Sie mehrfach angeschrieben,mit dem Hinweis, dass hier wohl ein Fehler im System vorliegt und ich bitte die Jacke bestellen möchte,wie im Titel und der Produktbeschreibung angegeben und kein T Shirt, wie in der Bestellbestätigung fälschlicherweise angegeben. Darauf habe ich leider keine Reaktion erhalten,stattdessen musste ich heute leider feststellen, dass tatsächlich 2 x der falsche Artikel geliefert wurde.
Ich bitte daher um Zusendung der bestellten Jacken gemäß Beschreibung auf der Homepage, oder Erstattung des Kaufbetrages der 2 Artikel.
Ich bitte um Klärung innerhalb einer Woche, bevor ich PayPal einschalte. In der Vergangenheit hatte ich leider schon mal das Problem, dass der Fehler nicht bearbeitet wurde, erst als PayPal sich eingeschaltet hat.
Vielen Dank und freundliche Grüße
24. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good afternoon, Raphael.
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about you placing an order and then receiving the incorrect
item, I completely understand how frustrating this is. I then extend my further
apologies that you had ordered again, and have received the incorrect item
again, I completely understand how disappointing this is.
This was really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss
this further.
I’ve gone ahead and dropped you a message via email with a subject line of ‘Your
Recent Trustpilot Review’.
If you can reply to this our team would love to get to the bottom of this issue
and help you further.
The situation you’ve described is not the type of service to expect when
shopping at Sports Direct.
Kind regards,
Kieran
Customer Service Advisor
Keine Rechnung - gefälschte Ware?!?!?
Diese Firma stellt keine Rechnungen für Deutschland aus, da sie wohl gefälschte Ware verkaufen.
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportsdirect.com
Good afternoon,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
We’re sorry to hear about your experience you have had whilst shopping with us.
This was really disappointing to hear, and we’d love the opportunity to discuss
this further.
We've requested for some additional information from you via Trustpilot. If you
reply to that email with your details, including your email address, this will
allow us to look into this further for you.
We would love to get to the bottom of this to help you further as the situation
you’ve described is not the type of service we expect when shopping at Sports
Direct.
Kind regards,
Jordan
Sports Direct Customer Services
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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