Sportsdirect.com Bewertungen 

Ich habe mir ein paar Adidas Kaiser 5 Hallenfußballschuhe am 27.04.25 bestellt. Nach zweimal tragen hat sich das Lederband im vorderen Bereich des rechten Schuhs gelöst, was auf
einen Material- oder Verarbeitungsfehler vom Hersteller schließen lässt. Auf die Reklamationsanfrage wird nicht reagiert. Ich habe es auf der Internetseite und per Email versucht.

Antwort:

Hi Elizabeth,

anbei die Kaufdetails:
Modell: Adidas Kaiser 5 ( Artikel-Nr. 263309/40/295 )
Bestellnr.: SDDE500001001012742

Können Sie mir bitte ihre Email Adresse mitteilen, dann leite ich meine Email direkt an sie weiter.

Nachtrag 02.05.2025:
Ich habe letzte Woche einen kostenlosen Retoureschein von SportsDirect erhalten. Heute kam die Rückmeldung, dass mir der Kaufbetrag erstattet wird.

Absolut enttäuschend – Rückgabeprozess eine Katastrophe

Ich habe eine vollständige Lieferung ordnungsgemäß an Sports Direct zurückgesendet – inklusive Versandnachweis und einer schriftlichen Bestätigung vom Händler, dass alle Artikel angekommen sind (am 07.05.2025 um 13:30Uhr).
Trotzdem wurde mir nur ein Teilbetrag erstattet, mit der Begründung, es seien weniger Artikel eingegangen. Auf meinen Widerspruch wird nicht reagiert, der Kundenservice ist kaum erreichbar und schiebt die Verantwortung komplett ab.

Für mich ist das kein Versehen mehr, sondern systematisches Fehlverhalten. In Online-Foren und Rezensionen findet man viele ähnlich gelagerte Fälle – offensichtlich ist dies bei Sports Direct kein Einzelfall.

Ich kann diesen Händler auf keinen Fall weiterempfehlen und werde dort nie wieder bestellen. Wer sein Geld und seine Nerven behalten will, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen.

Finger weg von diesem Shop! Im Retour Portal werden mehrere Artikel als geliefert angezeigt, noch dazu teilweise mit gleichen Bestellnummern! Keine Kontakt zum Kundenservice möglich! Teillieferung wird als geliefert angezeigt ist aber unauffindbar! Kundenservice reagiert nicht! Geld ist abgebucht!!!

alles ok. Reklamation wurde umgehend bearbeitet!

Unfassbarer schlechter Kundendienst. Ohne Worte

Meine Bestellung ist nie angekommen. Ich warte seit Januar auf eine Rückerstattung aber es meldet sich keiner mehr. Es ist Betrug und ich würde jedem davon abraten dort zu bestellen.

Ich hatte adidas wanderschuhe bestellt, die leider sehr unbequem machten. Die Retoure wurde mir nach langen Schriftverkehr und hin und her verweigert. Zunächst wurden mir irgendwelche Codes geschickt, dann sollte ich ein Formular ausfüllen, Screenshots schicken, um in Endeffekt auf kein Ergebnis zu kommen. Die Firma weigerte sich mir einen Rücksendeschein zukommen zu lassen. Sehr unseriös und sehr zeitaufwendig, ohne Ergebnis!

Einmal und nie wieder.
Ich hatte versehentlich 3 Bestellungen eines Produktes ausgelöst. Mir wurde im Onlineshop nach der Zahnung eine rote Fehlermeldung angezeigt, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist. Somit habe ich es weitere Male versucht. Eine Bestätigung wurde mir nur bei der letzten Zahlung angezeigt. Als mir der Fehler aufgefallen ist, habe ich umgehend an den Kundenservice geschrieben mit der Bitte um Stornierung von zwei Bestellungen. Leider hat der Kundenservice zu lange zum bearbeiten des Falls gebraucht, dass die Pakete schon unterwegs waren. Das höchste ist aber, dass ich jetzt für die Retoure der irrtümlichen Bestellungen auch noch zahlen muss. Dabei wollte ich diese überhaupt nicht und sie sind nur durch einen Systemfehler entstanden. Leider war man auch nicht so kulant, mir kostenlose Retoureetiketten zur Verfügung zu stellen. Ich werd in diesem Onlineshop garantiert nicht mehr Kunde.

Haben mir einen defekten Schuh geschickt und der Support ignoriert meine anfragen und ich kann den Schuh nicht mehr zurück schicken. Das ist unmöglich und rechtswidrig.

Versprechen Rabatt bei Registrierung aber es gibt nichts

Ich hatte Nike Turnschuhe bestellt vor einer Woche. Leider hatte ich in meiner Größe bei hiesigen Anbietern keine Chance war immer ausverkauft. Nun fand ich diesen Shop, weil ich dachte es wäre ein deutscher. Nach dem Kauf musste ich feststellen, dass der Firmensitz in England beheimatet ist und was soll ich sagen Pünktlich nach einer Woche LieferZusage waren die Schuhe auch da. Ich kann diese negativen Kommentare hier leider nicht nachvollziehen, da ich keine Rücksendung beantragen werde. Fazit, kann den Shop eigentlich weiterempfehlen, zu mindest wenn man keine Rücksendung beauftragt.

ACHTUNG!!! Leute das ist unseriös Firma/Händler.
Also meine Geschichte: Ich habe durch Google sehr passende Sportschuhe (Lonsdale) gefunden und gekauft möchte.
Ich habe zu erst mit Paypal bezahlen zu entscheiden. Nach dem paar Stunden meine Bestellung war abgelehnt durch Paypal Sicherheit! Okay, ich habe erneut eine Bestellung und bezahlt zu erst mit Mastercard und zu zweit mit eine Visa Karte versucht. Also mach dem mehrere mals mit Verschiedene Bank Karten auch verschiedene Internet Browser und Geräte bzw. Handy, Tablett u. Laptop - ich habe trotzdem nicht geschafft zu bezahlen. Weil den Webseite zeigt mir immer die gleichen Fehler /Probleme ob mit dem gewünschte Zahlungsmethoden (PayPal / Bank Karten) NICHT MÖGLICH! Ich habe mehr mals durch Webseite auch durch E-Mail kontaktiert mit dem Kundenservice. Auch dazu habe ich immer Screenshots und Vollständige Infos aufgeschrieben. Habe ich knapp jedes Mal gleiche Antwort bekommen, ob "Tut uns leid.... BLA BLA BLA. Versuchen Sie Ihre Geräte beim Browser Cookie um löschen oder mit dem Andere Gerät noch mal Bestellen/probieren"! Ich habe mehr mals versucht und trotzdem nicht geklappt. Gott sei Dank. Meine das Geld auf meinem Konto. Ich habe keine Falsche bzw. nicht passende Artikel erhalten. Aber trotzdem die liebe Leute bitte NICHT kaufen die beim Sportsdirect!!! Ihr könnt sparen nicht nur die Zeit und das Geld sondern auch eure Gesundheit Zustand. Mit freundlichen Grüßen

Sport Direkt gibt keine Garantie auf 6 Monate alte Sportschuhe bei denen die Naht aufgegangen ist. Trotz vorhandener Originalrechnung.
Freche Angestellte und der Filialleiter genauso inkompetent und unhöflich. Da sollte man nicht einkaufen!

Ich habe vor einem Monat Schuhe bestellt, die es sonst nirgends zu kaufen gab außer bei diesem Shop.
Die Lieferung ist seit 2 Wochen fällig und es kommt kein Paket an. Ich habe den Kundenservice angeschrieben aber die konnten auch nichts tun.
Heute bekomme ich aus dem nichts eine email, dass meine Bestellung Storniert wurde, ohne dass ich je danach gebeten habe. Das Geld ist nun wieder auf meinem Konto.
Einen Monat für nichts gewartet.

Ich habe ein paar Schuhe bestellt und diese waren zu groß, weshalb ich diese zurückgeschickt habe. Das Geld habe ich immer noch nicht erhalten und der Kundenservice reagiert nicht auf mein Schreiben. Laut DHL ist die Rücksendung auch schon angekommen. Ich warte jetzt schon fast 1 Monat dadrauf und keine Antwort von denen.

Leider kann ich mich den ganzen Kommentaren nur anschließen konnte kein rück ticken von dennen kaufen habe es mit endungsverfolgung an die zurück geschickt Ende März und mehr mal mit denen geschrieben leider musste ich tage lang auf eine Antwort warten bis dan der knaller kamm angeblich währen die Schuhe niemals angekommen schuhe weg geld weg leute bestellt da bitte nicht habe auch mein Anwalt eingeschaltet sowas von unkompetent

Der Kundenservice ist einfach nur
Miserabel .

Schuhe mussten zurückgeschickt werden .Die Größe passte vorne und hinten nicht , kein Vergleich zu den paar was ich im Geschäft probiert habe.
Paket war auch sehr beschädigt .

Abgeschickt ab 17.01, zugestellt am 20.01 angekommen von Herrn.... im Depot Maersk (von dort kam es auch ).

Der Support bekommt es bis jetzt nicht geregelt.
Immer wieder von Vorn und nichts erreicht, naja so kann man auch Geld sein verdienen.

@Sportsdirect eure sinnlose Antwort könnt ihr euch sparen , helfen tut ihr sowieso nicht

Leider konnte ich keinen Retoureschein für zu kleine Schuhe online erstellen. Mehrfache Kontaktaufnahme über das online Formular und per Mail - keine Reaktion. Erst nach Ablauf der Retoure Frist kam eine Antwort. Jetzt kann man mir nicht mehr helfen, weil man angeblich keine Kommunikation sehen kann und die Rückgabefrist abgelaufen ist. Sehr ärgerlich! Würde ich nicht mehr bestellen!!!

Nachtrag vom 17.07.:

Nach der Bewertung hier auf Trustpilot mit einem Stern, kam etwas Bewegung in die Sache, eine erneute Anfrage vom Kundenservice, zuerst nach der Bestellnummer, Adresse und dann nach erneut nach den Details, was passiert ist. Dabei hat auch nur der Name des Bearbeiters einmal während des Mailverlaufes gewechselt. Nach nicht ganz zwei Wochen (08.05.) hatte ich mein Geld wieder.
Das Rückversandporto, für das verlorene Retourenpaket habe ich nicht wieder erhalten, aber um für die 5 Euro weiter zu streiten ist mir meine Lebenszeit zu schade.

Da ich quasi mein Geld, nach der Bewertung, wieder erhalten habe, habe ich mich trotz des ganzen Hickhacks dazu entschieden, die Bewertung hier von einem auf zwei Sterne hochzusetzen. Dabei war ich nur minimal langsamer als der Vorgang mit dem Kundenservice von sportsdirect.

Trotzdem, mein Geld ist wieder da, fairerweise verbessert das meine Bewertung.

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ab hier die originale Bewertung vom 25.04.:
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Eins vorne weg, ich habe grundsätzlich nichts dagegen Versand und Rückversand zu zahlen.

Ich habe Ende Februar dort einen Skioverall für Herren von Adidas in XXL zu einem ziemlich guten Preis bestellt. Warum ist die Größe hier wichtig? Normalerweise passt mir XXL immer. Als ich den Overall anprobieren wollte, bin ich nicht in ihn hineingekommen. Auf der Webseite gab es eine Größentabelle, wenn man diese Größentabelle zu Rate zieht, wäre das bei einer netten Auslegung maximal eine L gewesen, also mindestens zwei Nummern zu klein. Zur Info ich habe an der breitesten Stelle im Hüftbereich nachgemessen, da wer es gerade so eine L laut der Größentabelle.

Okay, Rücksendung beantragt und bezahlt und über den Kundenservice eine Nachricht geschrieben, dass ich gerne mein Geld sowie die Versandkosten und eventuelle Zollgebüren zurück hätte. Das Versandlabel habe ich mir über SportsDirect erstellt und bezahlt. Dabei wurde ich, das SportsDirect in UK auch über eventuelle Zollgebühren informiert.

Vom Kundenservice bekam ich eine mehr oder minder gut aus dem Englischen übersetzte Mail als Bestätigung und erstmal passierte nichts weiter. Eine Woche nach dem ich das Retourenpaket an die Packstation geliefert habe, hatte dieses noch seinen Status verändert, kurze Rückfrage an den Kundensupport, ging erstmal nicht.

Der Mailserver von SportsDirect blockt aktiv Mails, die an die allgemeine Supportadresse gesendet werden.
Okay, nochmal das Suport-Formular ausgefüllt, bei Adam und Eva angefangen, damit der Bearbeiter der Mail bekommt, zumindest die Chance hätte den Vorgang komplett nachzuvollziehen und Absenden.

Antwort vom Support, der Rückversand könnte bis zu 21 Tage dauern. Okay, weil ich auch noch ein Leben habe als wieder eine Weile gewartet. Nach mehr als 30 Tagen habe ich erneut geschrieben. Das Antworten auf die Supportmailadresse wird immer noch vom SportsDirect-Mailserver geblockt. Das ist jetzt genau eine Woche her. Ich will ja nicht unfair sein, über die Ostertage waren vielleicht auch nicht viele Mitarbeiter da, aber trotzdem glaube ich, war ich nicht ungeduldig.

Ich kann mir vorstellen wenn man dort etwas bestellt und keine Probleme hat ist das super.

Meine Bestellung zusammengefasst:
- ein Produkt bestellt, welches falsch deklariert war
=> meiner Meinung nach ein Fehler von SportsDirect oder Adidas, also kein Kundenfehler
- Rücksendung über die Shopseite beantragt und bezahlt
=> ergo eine Dienstleistung des Shops
- Rücksendung wahrscheinlich verloren
=> da eine Dienstleistung angeboten von SportsDirect meiner Meinung nach kein Kundenfehler
- keine Antwort des Supports über ein weiteres Vorgehen

--> Aus meiner Sicht keine gute Kundenerfahrung.

Ich bin mal gespannt wie lange es dauert, bis unter diesem Beitrag eine Antwort des Kundeservices kommt, das scheint im Gegensatz zur Antwort per Mail schneller zu gehen. Ihr habt alle Daten dazu und ich habe hier im Formular auch die Bestellnummer angegeben. Bevor ihr darauf antwortet, hatte ich lieber eine Klärung des Vorganges.

Niemals dort kaufen!!!! Kundenservice stellt sich absichtlich dumm!!! Keine Hilfe von keiner Seite! Schuhe weg und Geld weg! Nie wieder!!!! Schlimmste Abzocker Firma!!!