Inzwischen hat sich das Unternehmen bei mir gemeldet und alles ausgebügelt. Die Erstattung ist zurück und der freundliche Kundendienst konnte mir noch helfen. Danke! Bisher erschien mit das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich haben eine Bestellung am 14.05.2023 aufgegeben. Bestellbestätigung habe ich auch bekommen Rechnung auch aber danach weder versandbestätigung noch Nachricht über Bestellzustand. Ich habe ver... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Paket kam leider schlecht verpackt an, so dass sämtliche Lego-Kartons eingedellt/verknickt waren. Da es sich um Geschenke handelte, war dies besonders ärgerlich! Meine diesbezügliche Anfrage be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider haben wir in Erfurt keine SpieleMax-Filiale mehr. Ich habe bereits mehrere Anfragen an sie gerichtet ob sich das in naher Zukunft vieleicht ändert. Darauf habe ich leider noch nie eine Antwort... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Spielwarengeschäft
- Babyausstattungsgeschäft
- Kinderspielzeuggeschäft
- Modelleisenbahngeschäft
- Jugendmodegeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Spiele Max gibt es die besten Angebote zu Baby-Artikel, Spielzeuge, Kinder-Mode und Modell-Eisenbahnen. Hier hast Du die Auswahl von mehr als 200 verschiedenen bekannten Top-Marken wie zum Beispiel Lego, Playmobil, Philips-Avent, Chicco, Kettler, Ravensburger, BIG, Hasbro, Mattel und Smiki. In unserem Online-Shop auf www.spielemax.de kannst Du aus mehr als 15.000 Artikel Deinen Wunsch erfüllen. Die einfache Bedienbarkeit des Shops, die umfangreichen Filter und die gut strukturierte Navigation sorgen für ein tolles Einkaufserlebnis. Wähle Deine Artikel und lass sie Dir bequem nach Hause oder in eine unserer 60 Filialen in Deutschland schicken. Von dort kannst Du Deine Artikel ganz einfach abholen. Selbstverständlich kannst du deine Artikel auch in der Filiale reservieren. Du hast die Wahl und kannst im Online-Shop auswählen was für dich am besten ist. Und solltest du doch Fragen haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Unsere zahlreichen Mitarbeiter helfen dir gerne bei deiner Bestellung oder wenn du Fragen zu einzelnen Artikeln hast. Schau auch gerne bei unseren FAQs nach; hier können schon meistens die wichtigsten Fragen beantwortet werden: https://www.spielemax.de/faq.html Für alle weiteren Punkte erreichst du unseren Kundenservice unter www.spielemax.de/kontakt . Wir freuen uns auf dich!
Kontaktinformationen
Ruhlsdorfer Str. 95, 14532, Stahnsdorf, Deutschland
- kundenservice@spielemax.de
- www.spielemax.de
2,7
Mangelhaft
2832 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Größte Entäuschen - Spiele Max. Ich hatte am 19.12.2022 bei Spiele Max …A
Ich hatte am 19.12.2022 bei Spiele Max im Online Shop 3 Kinderspielzeuge bestellt, 2 tuttut-Babyflitzer und eine Nachziehgiraffe, 1 Babyflitzer war aber dann leider nicht mehr verfügbar- den vollen Kaufpreis habe ich dann auch nicht erstattet bekommen. Anstelle der Nachziehgirafffe habe ich ein Ringwurfspiel erhalten, welches ich dann am 26.12.22 zurück geschickt habe.
Bis heute, 29.01.2023 habe ich weder den Kaufpreis erstattet noch den richtigen Artikel geliefert bekommen.
Eine erste Kontaktaufnahme fand am 22.12.22, eine weitere eine Woche später statt, aber 5 Wochen später noch keine Antwort erhalten. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ja leider nicht möglich.
Als langjähriger Kunde war ich bisher einen besseren Service bei Spiele Max gewohnt !
19. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechter kundenservice und Händler!!
Wenn ich könnte hätte ich -10 gegeben. So etwas noch nie gesehen. Pakete zurückgeschickt aber keine geld Erstattung erhalten. Ich bitte sie das geld zu überweisen.
Akbulut
21. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Antwort auf Mails
Wir haben ein "modernes Frühstückstablett zum Schneiden" für unser Kind bestellt. Leider wurde der Artikel unvollständig geliefert. Es fehlen einige Sachen. Wir haben mehrfach Mails geschrieben, das Kontaktformular genutzt und auch über Amazon Pay geschrieben. Jedoch keine Antwort von Spiele Max bekommen. Sehr schlechter Kundenservice.
26. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung und günstig
24. Januar 2023
Katastrophale Abwicklung
Leider ist die Abwicklung von der Bestellung extrem langsam verlaufen sodass bis zu 7 Werktagen erstmal gar nichts passiert ist. Danach war sie endlich beim Versand Dienstleister doch dann ging es dort nach 5 Werktagen immer noch nicht voran !!! Auf eine in Deutschland bestellte Ware über 2 Wochen zu warten ist in der heutigen Zeit nicht mehr normal. Werde dann doch lieber wieder bei anderen Händlern bestellen
12. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superschnelle Lieferung!!!
16. Januar 2023
Keine Antwort nach Reklamation
Beim Weihnachtsgeschenk meines 4 jährigen Sohnes fehlten mehrere Teile. Artikel im September bestellt, das Fehlen mehrerer Teile jedoch erst beim Aufbau nach Weihnachten bemerkt. Mehrere E-Mails blieben bis heute unbeantwortet. Auch die Reklamation direkt bei Schleich blieb bisher unbeantwortet.
25. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zufrieden
Leider keine Telefonnummer angegeben. Keine Antwort auf die Mail.
Lieferung pünktlich. Produkt in Ordnung, für meinen Zweck jedoch nicht geeignet, zurückgesendet - Rückerstattung problemlos.
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gut, preisgünstig und schnell.
Überschaubare Angebotsseite. War das günstigste Angebot. Wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Es war sehr gut verpackt.
12. Januar 2023
Ganz schlechter Kundenservice
Ganz schlechter Kundenservice! Leider war ein Spielzeug defekt und ich habe mehrfach per Mail beim Kundenservice nachgefragt wie wir diesbezüglich verfahren können, aber ich habe keine einzige Rückmeldung erhalten, schon seit Wochen.
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Danke für die Rückmeldung, aber ich habe Angst, dass ich den Vulkan nie wieder sehe, wenn ich Ihnen diesen zusende. Leider erreiche ich niemanden bei Ihnen telefonisch und auch per facebook und Mail hat nie jemand geantwortet. Bitte melden Sie sich bei mir direkt, damit ich weiß wie ich den Rückversand abwickeln kann.
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Spiele Max
Hallo Sandy,
tut mir leid für die lange Wartezeit!
Wir bedauern sehr, dass du einen Artikel erhalten hast, der unserem Qualitätsstandard nicht entspricht. In dem Fall kannst du den Artikel retournieren und erhältst den von dir bezahlten Betrag zurück.
Wir hoffen und bemühen uns, dass das in Zukunft nicht nochmal vorkommt.
Dein Spiele Max-Team
Ganz schlechter Kundenservice
Ganz schlechter Kundenservice! Keine Antwort auf Emails und das Kontaktformular. Telefonnummer nicht verfügbar, wie also in Kontakt treten!
Habe einen Artikel bestellt und bezahlt, allerdings zwei erhalten. Würde den einen endlich wieder abgeben/zurück schicken an SPM, denn verkaufen darf ich ihn ja rechtlich nicht. Aber SPM scheint der Geldverlust nicht weiter zu stören...
4. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Spiele Max
Hallo Diana,
danke für deine Nachricht! Wir schätzen deinen Aufwand für den von uns zu viel versendeten Artikel.
Ich leite dein Anliegen an die zuständige Abteilung weiter. Es wird sich zeitnah jemand mit dir in Verbindung setzen.
Dein Spiele Max-Team
Unmöglicher Lieferant!
Die Leuchthandschuhe, welche wir für den Verkauf auf dem Weihnachtsmarkt bestellt hatten, waren allesamt nicht funktionstüchtig - wie peinlich!!!!
Trotz Rücksendung gleich im Dezember bis heute (19.1.2023) keine Rückerstattung oder Reaktion auf mehrere Mails erhalten.
Finger davon lassen! 0 Sterne wären besser!
8. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Spiele Max
Hallo,
schade, dass die Artikel scheinbar nicht einwandfrei waren. Fehler passieren leider.
Allerdings habe ich direkt in unserem System nachgesehen und festgestellt, dass dir der Betrag am 29.12.2022 erstattet wurde. Bitte schau nochmal nach, ob du das Geld nicht doch schon erhalten hast.
Dein Spiele Max-Team
Bestellung ist bei mir nie angekommen…
Bestellung ist bei mir nie angekommen statdessen eine Mail erhalten das die Bestellung als Retoure wieder beim Lieferanten angekommen ist. Ich habe die Lieferung weder zurück geschickt noch storniert. Auf Email meinerseits mit bitte um Klärung der Sachlage habe ich keine Antwort erhalten. Betrag wurde mir wieder gutgeschrieben. Ich werde bei diesem Anbieter nicht noch mal bestellen.
8. Januar 2023
Ganz schlechter Kundenservice
Ganz schlechter Kundenservice. Haben über Onlineshop defekte Modellbahn erhalten und diese per E-Mail (Telefon gibt es ja nicht) reklamiert. Jetzt, 4 Wochen später, noch immer keine Reaktion seitens SPM. Kein seriöses Handeln von SPM.
15. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice sehr klein geschrieben
Kundenservice ist Service das falsche Wort. Bestellung wurde geliefert und angeblich abgegeben, wir waren zu dem Zeitpunkt der Zustellung nicht mal zu Hause. Mitteilung an Spielemax gesandt, 10 Wochen keine Antwort erhalten auf insgesamt 8 Mails, jetzt eine Antwort mit einem Formular welches auszufüllen sei. Weggeschickt, seit 2 Wochen wieder keine Antwort.
Hier fehlt jeglicher Service.
14. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung war sehr schnell
Die Lieferung war sehr schnell, meine Enkeltochter ist begeistert, der Preis unglaublich günstig. Ich werde in Zukunft öfter bei Spiele Max kaufen
14. Januar 2023
Antwort von Spiele Max
Hallo Gertrud,
wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist! Bis zum nächsten Mal. :)
Dein Spiele Max-Team
Gute Ware
Gute Ware, schnelle Lieferung, bester Preis, was will man mehr. Vielen Dank.
14. Januar 2023
Antwort von Spiele Max
Hallo Wolfgang,
danke für deine positive Bewertung! Viel Spaß mit deiner Lieferung.
Dein Spiele Max-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.