Spiele Max Bewertungen 2.832

Ich bin echt überrascht, wir haben letzte Woche für 15€ ein wunderschönes laufrad bestellt.. Die Rabatte da sind der Wahnsinn. Service und auch Lieferung ging super schnell. Wir sind absolut zufrieden.

Ich haben eine Bestellung am 14.05.2023 aufgegeben.
Bestellbestätigung habe ich auch bekommen Rechnung auch aber danach weder versandbestätigung noch Nachricht über Bestellzustand.
Ich habe versucht über Kontakt Formular Kontakt aufzunehmen aber keine Reaktion von spielemax.de.
Erst nach, ich PayPal eingeschaltet habe dann wurde meine Bestellung storniert. Angeblich sie können mir nicht liefern.
Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt sonst hätte ich vielleicht ewig warten müssen.
Seriös sieht anders aus

Bestellt wurden Figuren von Schleich. Offensichtlich nicht mal Neuware erhalten. Von 3 Figuren haben nur 2 eine Schleich-Fahne und alle weisen massive Farbabriebe auf.

Ich habe vor ca. 8 Monaten einen Salsa 4 Air Kinderwagen von ABC Design gekauft. Bei diesem ist nun die Bremse defekt.
Spielemax stellt sich tot. Es wird auf keinerlei Mails reagiert. Die Telefonnumer auf der Rechnung wurde deaktiviert.

Der Hersteller ABC-Design hilft hier auch nicht weiter. Er verweist auf den Händler und die gesetztliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Eine Herstellergarantie bietet ABC Design nicht an.
Ich bleibe nun auf den Kosten (knapp 650 Euro) sitzen.

Fazit: Niemals bei Spiele Max teure Artikel kaufen und vor allem keinen Kinderwagen von ABC Design.

Habe Ende Oktober/Anfang November ein -wie sich nach Geldeinzug herausstellte- nicht lieferbares)l, ferngesteuertes Auto bestellt. Kein Geld zurück. Kundenservice reagiert nicht. 😤

Versand hat länger gedauert als auf der Homepage stand. Dazu kommt das Mal wieder mit DPD verschickt wurde und das Paket Mal wieder aufgerissen war. Ich habe den Artikel noch nicht kontrolliert aber als ich das Paket umgedreht habe kam mir schon der Inhalt entgegen

Letztendlich alles in Ordnung. Etwas unglücklich, dass man nicht informiert wird, wann der Versand erfolgt.

Sehr schneller Versand, Ware war gut verpackt und gepolstert. 5 Sterne von mir👍

alles Bestens, Danke, gerne wieder.

Tolles Design, mein Sohn ist glücklich!

Es kommt fast alles einzeln,in viel zu großen Kartons.
Mehrere Dinge wurden storniert,da nicht lieferbar.

Ich habe falsche Artikel geliefert bekommen, die zum einen, einen geringeren Wert haben und zum anderen nur die halbe Menge an Fahrzeugen erhalten haben. Bestellt habe ich 2× das doppelt Pack "Majorette Tune Ups Series 2, mit jeweils 2 Fahrzeugen" und bekommen habe ich 2 Einzelpacks der Majorette Tunes Ups Serie 1. Das kann natürlich auch ein versehen gewesen sein was menschlich ist, aber auf mehrmaligem Anschreiben, um das Problem zu lösen, kam keinerlei Reaktion.
Ist so absolut nicht Korrekt.

Falsche Artikel ! Erste Bestellung.....nie wieder werde ich dort was bestellen......

Karton total zerstört, Ware ok.

Die Preise sind gut. Das war es aber auch schon. Leider war ein gelieferter Artikel im Wert von 450 € defekt. Auf sämtliche Anfragen per Email an den Kundenservice mit Bitte um Ersatz oder Reparatur gab es nie eine Antwort. Eine telefonische Kontaktaufnahme steht nicht zur Verfügung. Ich bin auf den Kosten sitzen geblieben.

Ich war sonst immer sehr zufrieden mit Spielemax.
Ich habe lange Jahre viele Sondermodelle für meine Eisenbahnsammlung dort gekauft.

Diesmal hatte ich eine größere Bestellung getätigt und einiges wieder zurückgeschickt.

Es kamen sehr durcheinander einige Emails mit Stornierungen. In den Paketen kam dann aber alles mehr oder weniger spät gut verpackt bei mir an.

Ich habe mehrfach versucht über das Kontaktformular und über die E-Mail-Adresse um Rückmeldungen zu meiner Rücksendung und Klärung zu bitten - es gibt aber keine Reaktion von SpieleMax. Kundenservice Fehlanzeige... Online Bestellungen sind über SpieleMax ein graussss.....

Vor einiger Zeit hatte ich im Laden ein Kauf gemacht, aber meine Schatzkarte vergessen. Im Laden sagte man mir, das die Punkte nachträglich gutgeschrieben werden könnten, wenn ich eine Email inkl. Kassenbon hinschicke. Ich weiß jedoch nicht ob das geschehen ist, nach dieser netten Email mit bitte um nachträgliche Gutschrift der Bonuspunkte erfolgte auch keine Reaktion.

Alles super gelaufen. Ware wie beschrieben.

Sehr schnelle Lieferung, Ware gut verpackt und wie beschrieben, danke!

Achtung! Katastrophe! Hätte ich die Bewertungen hier nur vorher gelesen, dann wäre mir das nicht passiert, da ich nicht online bestellt hätte.
Ich habe aber drei Produkte im Angebot bestellt und bezahlt. Produkt A wurde direkt von Spiele Max storniert, aber ich habe weniger als den bezahlten Preis zurückerhalten. Für Produkt B und C gab es eine gemeinsame Versandbestätigung. Im Paket war aber nur Produkt B. Produkt C wurde nicht geliefert. Auf Emails wird nicht geantwortet, eine Hotline gibt es nicht, an die veröffentlichten Telefonnummern geht niemand ran. Scheint hier nicht der einzige Fall zu sein. Ich hoffe noch auf eine Lösung. Probleme kann es immer geben. Aber keine Kommunikation geht garnicht.

Update 28.05: die Antwort hier von Spiele Max stimmt nicht. Produkt A wurde weniger zurück erstattet als bezahlt und das nicht gelieferte Produkt C wurde garnicht erstattet. Einfach klare Unwahrheit. Geantwortet wurde auf Emails auch nicht. Fall für PayPal-Käuferschutz.

Update: 23.06 Mit PayPal-Käuferschutz gab es wenigstens eine Kontaktaufnahme und abschließend auch das Geld für die fehlende Ware zurück. Hat aber insgesamt extrem lange gedauert.

Ich war sonst immer sehr zufrieden mit Spielemax. Diesmal hatte ich vor Weihnachten eine ganze Menge verschiedene Anziehsachen und diverse andere Dinge wie Trinkflaschen und Schreibwaren bestellt. Zunächst kamen sehr durcheinander einige Stornierungen per E-Mail. In den Pakten fehlten dann einige Artikel und meine Rücksendung von vor Weihnachten (2022) ist nach wie vor nicht bearbeitet (das Paket ist aber lt. Paketdienst zugestellet worden). Ich habe mehrfach versucht über das Kontaktformular und über die E-Mail-Adresse um Rückmeldung und Klärung zu bitten - es gibt aber keinerlei Reaktion. Kundenservice Fehlanzeige... Sehr schade...
- daher Bewertung Anfang Mai 2023 mit einem Stern -

Zwischenzeitlich hat Spielemax meine Rücksendung bearbeitet und das plötzlich ganz schnell und unkompliziert. Das Geld ist auch schon da.
Daher nachträgliche Korrektur auf 3 Sterne. Den Stress braucht man nicht, aber am Ende bin ich jetzt trotzdem zufrieden, dass meine Rücksendung nach einem halben Jahr doch noch bearbeitet wurde...