Ayant une problématique liée aux pneus, j’ai été reçu par un interlocuteur à l’écoute et qui m’a apporté une solution efficace. Je ne suis pas certain que tout le monde aurait pris le temps de faire e... Mehr ansehen
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J ai fais changé mes freins à speedy champniers et niveau tarif ce sont des voleurs de plus lors d un contrôle des plaquettes uniquement ils vous disent vous pouvez roulez et un mois plus tard alors q... Mehr ansehen
After a disastrous experience trying to book Feu Vert in La Rochelle, I drove into Speedy and had two new tyres fitted in less than 50 minutes. Superb service and most helpful receptionist who I n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'avais prévenu que si ont me faisait tourner en bourrique je le dirai ! Donc en juillet je reçois un mail me confirmant un remboursement d'une facture de 88€40 que Speedy Boulogne Billancourt m'avait... Mehr ansehen
3,5
Akzeptabel
791 Bewertungen
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Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Très bien
Très bien. Très à l'écoute. Ont su se rendre disponible pour changer pneus au dernier moment. En plus, avec une promo. Merci car j'ai pu faire un très long trajet rassurée et en sécurité.
13. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame Goettelmann,
Merci pour votre avis !
Réactivité, disponibilité et sécurité sur la route : mission accomplie :)
Belle journée,
Romain de l'équipe Speedy
Les pneus font leur job.
Les pneus font leur job.
Proposés par le mécanicien et adoptés
22. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les pneus vous plaisent.
Belle journée,
Romain de l'équipe Speedy
Une honte
Bons d’intervention : 0905/11351 et 0905/11352
Remarque préalable : je ne prends la voiture qu’une fois par semaine (sauf cas exceptionnel), et j’entretiens tous les 2 ans ma C4
05/05/2026 : contrôle technique, et il y a beaucoup à faire,
18/05/2026 : voiture déposée vers 14 h chez Speedy (Avenue De L’Infanterie De Marine, Toulon) pour l’entretien périodique :
• J’ai pris soin de faire une photocopie des résultats du contrôle (05/05/) afin de faciliter les travaux ;
• Changement des pneus du train avant : 340,78 €
• Entretien : 418,15 €
• N’ayant pas de nouvelles, je téléphone pour apprendre que la voiture est prête depuis une heure !! (on me précisera qu’il y a eu un bug informatique………….)
09/06/2026 : contre visite et j’ai le plaisir d’apprendre que l’orientation du feu de croisement D n’a pas été corrigée, que l’ampoule avant G n’a pas été remplacée. Il suffisait pourtant de lire la photocopie,
12/06/2026 : trajet de 35 km
• Génial : la clim ne souffle que de l’air chaud alors qu’il n’y avait aucun dérèglement auparavant,
• En roulant, ce vendredi, je vois s’afficher un message d’alerte pour un problème de freinage ABS et un autre que je n’ai pu lire en entier (ESP ?)
On peut concevoir une bévue, mais pas une escroquerie mettant en danger le conducteur.
Je suppose que vous connaissez la DGCRF que je vais saisir d’ici 2 semaines, si vous ne prenez pas en compte ce message.
18. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur Froissart,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage dans notre centre.
Suite à votre rendez-vous pris en ligne, une révision constructeur ainsi que le remplacement des pneus avant ont été réalisés, conformément à votre demande initiale.
Nous comprenons toutefois votre insatisfaction quant à certains points non traités, notamment liés au contrôle technique. À ce sujet, notre chef d’atelier nous indique ne pas avoir eu connaissance du rapport que vous mentionnez, ce qui a pu entraîner un défaut de prise en compte de certains éléments comme l’éclairage.
Concernant la climatisation, nous confirmons qu’aucune intervention n’a été effectuée sur ce système lors de votre passage.
Pour le message lié au système de freinage (ABS/ESP), celui-ci peut être lié à une intervention sur le circuit de freinage, notamment après une purge du liquide, mais nécessite bien entendu une vérification approfondie.
Nous reconnaissons également que l’absence d’appel pour vous prévenir de la mise à disposition de votre véhicule n’est pas conforme à nos standards de service, même en cas de forte activité, et nous vous présentons nos excuses pour ce point.
Nous sommes surpris que vous ne soyez pas revenu directement vers nous afin que nous puissions traiter ces éléments au plus vite.
Qualifier cette situation d’escroquerie est une appréciation que nous ne partageons pas, mais nous comprenons votre mécontentement au regard de votre expérience.
Dans un souci de transparence et de satisfaction client, nous vous invitons à revenir dans notre centre dans les plus brefs délais afin de procéder à un contrôle complet de votre véhicule. Les vérifications nécessaires, les corrections éventuelles ainsi qu’un nouveau passage au contrôle technique pour la contre-visite seront pris en charge.
Nous mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation rapidement et vous apporter une solution conforme à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour organiser ce rendez-vous dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Romain de l'équipe Speedy
Qd Speedy arles ap un contrôle…
Qd Speedy arles ap un contrôle technique m’a conseillé de changer sans attendre plaquettes et freins + la transmission + les 4 pneus, je leur ai fait confiance. Coût 1500€. Qq jours + tard, plus de volant : triangle cassé. Une vis avait sauté. Je demande 1 expertise. Speedy ne vient pas. L’expert de mon assureur etablit leur responsabilité. Je fais la réparation. Cout 1600 + location véhicule en attendant. En gros 2000€ supp. 6 mois + tard j’obtiens une contre expertise. Je n’aurai jamais leur reponse. Seulement par oral : nous n’y sommes pour rien. Total 3600€. Merci Speedy arles. Pas même une tentative de faciliter les choses pour l’excellente cliente que j’etais. Juste une machine à cash.
11. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. Votre retour soulève des points importants concernant le suivi et la gestion du dossier.
Nous vous invitons à contacter notre service client, via relationsclientele@speedy.fr, afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et vous apporter une réponse adaptée.
Bien à vous,
Romain de l'équipe Speedy
Toujours au rendez-vous pour les…
Toujours au rendez-vous pour les clients la facilité et la compréhension réparation rapide
11. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame Hanifi,
Merci pour votre confiance !
Etre toujours présents pour nos clients est un objectif.
Belle journée,
Romain de l'équipe Speedy
Équipe sérieuse accueillante…
Équipe sérieuse accueillante professionnelle
10. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame Garric,
Merci pour votre message !
Professionnalisme et accueil sont essentiels pour nous.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
Bravo pour le professionnalisme que…
Bravo pour le professionnalisme que vous faites preuve à Speedy Carhaix notamment Jérémie pour ses conseils, son professionnalisme et sa patience
10. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous transmettons à Jérémie avec plaisir.
Belle journée,
Romain de l'équipe Speedy
Très bon accueil à St
Très bon accueil à St. Thibault des Vignes ainsi que de bons conseils. Bon travail côté mécanique.
24. April 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Accueil et conseils de qualité, c’est notre priorité.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
Achat de pneus de mauvaise qualité
Achat de pneus de mauvaise qualité
9. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction concernant la qualité des pneus.
Nos équipes s’attachent à proposer des produits adaptés et fiables, votre retour sera pris en compte avec attention.
Cordialement,
Romain de l'équipe Speedy
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9. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur,
Merci pour vos 5 étoiles !
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
Service à l'ancienne (et c'est une qualité)
Le garage de Montauban était le seul a avoir ma référence pour le commander ce qui m'a évité de commander un train de pneu complet. La personne à l'accueil a été très arrangeante pour la prise de rendez vous. De plus elle a trouvé sur place une carte personnel que j'avais fait tombé et me l'a renvoyer à mon domicile là ou d'autres l'aurait peut être directement mis à la poubelle. Sur place, le montage a pris cinq minutes. J'avais pour habitude d'aller dans une franchise proche de mon domicile pour mes pneus et révision, mais ce garage m'a fait changer d'avis et je le considèrerais pour mes prochaines échéances malgré le parking très compliqué.
13. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour,
Merci pour ce retour très détaillé.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver la référence de pneumatique recherchée et faciliter votre prise de rendez-vous.
Nous apprécions également votre remarque concernant la carte retrouvée et renvoyée à votre domicile.
Ces petites attentions font partie de notre engagement au quotidien.
Au plaisir de vous revoir !
Romain de l'équipe Speedy
Intervention rapide pour le…
Intervention rapide pour le remplacement des pneus . Véhicule récupéré à l heure
13. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur Laisne,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que le remplacement de vos pneumatiques ait été réalisé rapidement et que les délais annoncés aient été respectés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Romain de l'équipe Speedy
Appel suite à une creuvaison à 80km de…
Appel suite à une creuvaison à 80km de chez moi, la personne me répond au téléphone de façon méprisable qu’elle n’a pas le temps et la planning est plein. J’appelle 2 autres garagiste adorables qui acceptent la prise en charge sauf que le service assistance a contacté Speedy aussi et on eu un accord de pris en charge, pas le choix… l’accueil en arrivant est aussi agréable qu’au téléphone; j’explique que je suis loin de chez moi et j’ai juste besoin de savoir dans la journée si c’est réparable rapidement ou pas car le loueur me demande de lui dire avant 16h pour savoir s’il me débloque une voiture de location… la personne me dit à 11h30: ouais ouais… toujours aussi méprisant! 14h je les appelle pour avoir des nouvelles: toujours aussi froid et m’envoi me balader me disant qu’il a autre choses à faire…. 15h30 je vais sur place et le Mr me parle à nouveau de façon mal aimable et la je craque en lui disant que s’il a pas envi, il fallait refuser la prise en charge et la il me rends les clés en me disant de dégager! En 30 min un autre garage m’as accueilli avec gentillesse, à eu l’accord de prise en charge en 2 minutes et a réparé le pneu (qui était soit disant irréparable et la prise en charge allait prendre des plombes…) en 40 minutes! Bref, Speedy Wintznheim à fuir!!! 3 garages concurrents ont étés adorables alors pourquoi pas vous?
8. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame Kaplioukhina,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement.
Lors de votre prise en charge, notre atelier faisait face à une charge de travail importante et nous comprenons que les délais annoncés aient pu être difficiles à accepter dans votre situation.
En revanche, notre équipe n'a jamais eu pour intention de vous laisser sans solution ni de vous manquer de respect. La réparation ou non d'un pneumatique dépend de critères techniques précis et de sécurité qui peuvent différer d'un établissement à un autre.
Nous regrettons que nos échanges n'aient pas permis une meilleure compréhension mutuelle de la situation.
Bien à vous,
Romain de l'équipe Speedy
Besoin de changer mes pneus
Besoin de changer mes pneus ! Bon accueil, réactivité, délai court , au top !
6. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance et pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre rapidement à votre besoin et que l'accueil ainsi que les délais de prise en charge aient été appréciés.
Au plaisir de vous revoir pour l'entretien de votre véhicule !
Romain de l'équipe Speedy
Tres bon accueil et conseil pour le…
Tres bon accueil et conseil pour le changement des pneus.
Rapidité de l intervention
5. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que l'accueil, les conseils apportés par notre équipe ainsi que la rapidité de l'intervention vous aient convenu.
Bon après-midi !
Romain de l'équipe Speedy
Parfaitement satisfaite
Parfaitement satisfaite, je recommande à 100%.
Professionnels compétents qui donnent de très bons conseils et cherchent les meilleures solutions.
Une équipe sympathique et au top.
N'hésitez-pas à faire appel à eux.
5. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez été parfaitement satisfaite de votre expérience
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Romain de l'équipe Speedy
Rapide et sans problème
6. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une intervention rapide et sans encombre.
À bientôt dans notre réseau,
Romain de l'équipe Speedy
Surfacturation de la prestation
Le garage Speedy avenue de Versailles à Paris 16ème m'a demandé 200€ d'arrhes pour valider le devis en amont de la réparation.
Une fois la réparation réalisée, je me suis vu facturé la totalité du montant sans déduction des arrhes.
Depuis et malgré plusieurs relances au garage et au service client, j'attends le remboursement qui est "en attente de validation au siège" sans que personne puisse me donner un délai. Cela va faire 2 mois...
16. April 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, veuillez nous excuser pour le délai de remboursement.
Après échange avec notre service client, nous vous confirmons que celui-ci sera effectué dans un délai de 2 à 4 semaines maximum.
Bien à vous,
Romain de l'équipe Speedy
SPEEDY La Valette-du-Var
SPEEDY La Valette-du-Var, un bon accueil et conseil, un travail de qualité, je reste en confiance.
13. Mai 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de lire votre message.
Accueil, conseils, qualité… et surtout votre confiance : le combo parfait !
À bientôt,
Romain de l'équipe Speedy
Devis réalisé par SPEEDY,Vannes bd de…
Devis réalisé par SPEEDY,Vannes bd de la paix. Devis accepté par les 2 parties et rendez-vous pris.
Au final,2 jours après, le garagiste m appelles pour me dire que finalement il n'a pas les pièces pour mon véhicule, qu il peut me les commander et me rajoute 100 € supplémentaire. Quand on fait un devis pour une voiture, cela n ai pas standard. Chaque véhicule a ses propres pièces.
C'est franchement abusif. Je ne recommande pas du tout. Manque de sérieux.
1. Juni 2026
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Antwort von Speedy
Bonjour Madame Jaminais,
Nous comprenons parfaitement votre réaction face à cette situation.
Un devis est habituellement en effet clair et fiable dès le départ.
Dans certains cas, des contraintes d’approvisionnement ou des spécificités techniques peuvent apparaître après vérification plus approfondie, mais cela ne doit pas impacter votre confiance.
Votre retour met en lumière un point à améliorer dans notre suivi et notre communication, et nous vous remercions de l’avoir partagé.
Si vous le souhaitez, merci de nus contacter via romain@speedy.fr.
Cordialement,
Romain de l'équipe Speedy
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