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J'ai obtenu 2 devis en ligne pour le remplacement de 2 courroies de distribution profitant d'une remise de 30% et d'un code promo. J'ai payé 2 acomptes. 3 semaines plus tard, 1 semaine avant les travaux, le garage AD m'appelle en me disant que les devis ne correspondent pas a ses barèmes et qu'il me propose de réaliser les travaux avec une majoration de 80% ! Évidemment je refuse et appel le service client qui m'informe que les devis sont à titre indicatif.... ! Pour résumer; ils ne valent rien. Ils me propose de changer de garage, à 1 heure de route de chez moi pour un montant x2. Je leur explique que le prix des pièces correspond à 10% de leur devis, le reste, c'est de la main d’œuvre estimée à 5 heures en moyenne (ce qui est objectif) mais à un taux de 160 € de l'heure pour arriver au montant total ! Le service après vente est réactif, mais leur stratégie de vente est très douteuse... J'ai été remboursé d'un acompte 3 semaines après les RDV, j'ai du réclamer pour obtenir le 2eme acompte qu'ils avaient oublié..... J'ai trouvé des prix autour de 500 € ailleurs correspondant à leur 1er devis sans les ristournes....

Garage à fuir absolument
15 Av. Lionel Terray, 69330 Meyzieu

Accueil honteux, attitude méprisante et comportement inacceptable.

Je suis ressorti de ce garage profondément choqué par la manière dont les clients peuvent être traités. Le ton employé est agressif, hautain et irrespectueux. On ne parle pas ici d’un simple mauvais accueil, mais d’un vrai manque de respect, avec des propos déplacés et une façon de parler aux gens qui n’a rien à faire dans un établissement recevant du public.

Le plus révoltant reste le mépris ressenti envers les personnes en situation de handicap. Aucune patience, aucune écoute, aucune humanité. Au lieu de faire preuve d’un minimum de considération, l’attitude est froide, humiliante et totalement indigne. C’est le genre de comportement qui ne devrait jamais être toléré.

Un client n’a pas à être rabaissé, jugé ou traité comme un problème. Encore moins lorsqu’il est en situation de vulnérabilité. Le respect n’est pas une option, c’est la base.

Pour moi, ce garage représente tout ce qu’il faut éviter : mépris, arrogance, absence totale d’empathie et service client catastrophique. Je n’y remettrai jamais les pieds.

À fuir. Sans hésitation.

AD Garage Expert GRDM AUTOS. 109 Av de Verdun 77610 Fontenay Tresigny
Révision générale du 26/05/2006
1re constatation, il n’y a qu’un seul salarié, le mécanicien qui fait l’accueil, le téléphone, les encaissements, les documents, les commandes et les réparations. A 17h lors de la reprise du véhicule, toujours une seule personne. J’ai payé, le terminal de paiement ne délivre pas de reçu. Le mécanicien passe un coup de fil, on me demande de repayer une 2e fois (total 616 euros pour une vidange+3 filtres), ou attendre jeudi pour reprendre ma voiture, je repaie une 2e fois le terminal de paiement ne délivre toujours pas de reçu.
2e constatation : arrivé chez moi, je soulève le capot, le couvercle cache moteur n’a pas été remis.
Le lendemain, mercredi 27/5, je me présente au garage : fermé sans affichage du motif, ni de la durée. J'ai attendu 2 heures. Un client qui a pris rendez-vous repart.
Le contrôle technique Autovision à côté a vu que j’attendais et me dit que les salariés partent au fur et à mesure, qu’il y a eu un accrochage hier soir avec le mécanicien, qu’il ne reviendra peut-être plus et que la société ne va pas ouvrir de sitôt. Heureusement que j’ai payé une 2e fois hier et repris ma voiture tout de suite.
Jeudi, je téléphone le matin, une personne répond, rendez-vous pris pour 11h. Sur place 2 mécaniciens, 2 responsables. Le trop perçu m’a tout de suite été remboursé, le couvercle cache moteur remis en place. J’attends l’envoi de la facture par messagerie.
Ce que je n’ai pas apprécié, l’indication des jours de fermetures, le manque de personnel et évidemment des aller-retours. J’aurais aimé avoir un geste commercial pour le dérangement et l’essence.
Ce que j’ai apprécié, la venue rapide des responsables qui se sont mis à la tâche pour régulariser les affaires en cours.
Je reviendrai pour le prix. On me dit que j’ai intérêt à prendre rendez-vous et le devis sur ad.fr

Super simple en ligne et service client au petit ognion !

Site AD au top et équipes locale très pro.

Suite à un remplacement moteur facturé 14 000 €, le moteur installé s’est révélé défectueux. Ce problème a été confirmé par trois expertises automobiles concordantes, dont une réalisée à la demande du groupe AD.
Un professionnel de la réparation est tenu de restituer un véhicule en état de fonctionnement. Or, ce n’est clairement pas le cas ici. Malgré des éléments techniques solides et répétés, aucune solution concrète n’a été proposée : ni remboursement, ni remplacement du moteur.
Il m’a été indiqué oralement par Nicolas Préau que la responsabilité serait rejetée sur un fournisseur. Cette position n’a jamais été confirmée par écrit malgré plusieurs demandes, et ne dispense en rien le professionnel de ses obligations vis-à-vis du client.
Par ailleurs, plusieurs relances écrites sont restées sans réponse, ce qui empêche toute résolution amiable normale du litige.
En l’état, les garanties légales (conformité, défaut caché) ne sont pas appliquées, malgré des preuves claires.
Faute de réponse et de solution, une procédure judiciaire va être engagée afin de faire valoir mes droits et obtenir réparation.
Conclusion : un groupe capable de facturer 14 000 € sans être en mesure d’assumer derrière. À éviter tant que les responsabilités ne sont pas respectées.

Bonjour, aceuil chaleureux équipe compétente et professionnel ainsi que le prix qui est intéressant. N hésitez pas faire votre entretien chez AD a ponteaultcombaut.

Après réparation, panne. Constat réparation mal effectuée. AD fait la sourde oreille, prise en charge par la garantie mais cela m'a couté 180 euros de remorquage et frais annexe. AD n'est pas fiable, du tout.

Le garage ad de labouheyre m a volé de léquipement offroad sur mon 4x4,
Je suis écœuré, j ai été maltraité,insulté et même menacé...
Ils m ont volé pour plusieurs milliers d euro d équipement pour le désert et la piste...
Je déconseille vivement ce garage,
Je ne vous parle même pas de l incompétence, tout est mal fait et à reverifier.
Ils sont méchants et malhonnêtes.
Si vous voulez vous faire arnaquer,
Allez y de bon cœur.

J ai réservé sur internet pour changer la courroie. Pour cela j ai payé un acompte de 10%.
Le jour du rendez-vous à 8h le responsable me dit que ce n était pas confirmé. Ensuite il me dit que le coût total est eronné il manque 100€ j accepte quand même puis m annonce que je ne récupérerai pas la voiture avant 18h ..or il me l'a fallait pour 17h..je trouve que 10h de travaux c est beaucoup !!! Bref je demande l annulation ce qu il accepte.Oh surprise les 10% sont encaissés...
AD ADIEU

Très bon garage. Accueillant, professionnel !

Je recommande ce garage à 200% ! Passé ce matin pour une vis dans mon pneu arrière droit après avoir roulé depuis le 94. J'avais eu Damien au téléphone qui m'avait annoncé un tarif très correct de 20€ pour la réparation.
À mon arrivée, l'accueil a été top. Damien a récupéré mes clés et en seulement 15 minutes, ma voiture était prête. Surprise au moment de régler : on me rend les clés avec le sourire en me disant que c'est offert !
On prend souvent le temps de se plaindre, mais il faut aussi savoir souligner quand le service est exemplaire. Un grand merci à l'équipe pour ce geste et pour leur professionnalisme. Vous avez gagné un client fidèle pour mes futurs besoins dans le 78 !"

Je possède 2 voitures, 1 berline,et 1 citadine, j'ai pris RV sur internet pour la citadine, forfait AD essentiel, 141€58.
La berline pris RV au garage, forfait AD essentiel
66,€58,, les2 prix HT, soit 75 € de plus en réservant sur internet,trouvez vous cela normal ??,

Catastrophe, a fuir, ça fait une semaine que ma voiture est dans le service atelier, prétextant qu'il ont pas la pièce pour bien montrer l'addition finale, plus jamais vais aux ad Mantes la Jolie

AD Poleauto à Villeneuve sur lot, un garage à éviter Mars 2025
A la suite d'une simple vidange les clés de ma voiture ont été perdues (déposées sur le toit de l'auto d'un client, qui est rentré chez lui,semble-t-il …)
Énervement et discussion âpre face à un personnel qui n'a qu'une idée en tête : encaisser la facture . En guise de geste commercial : de l'énervement et beaucoup de temps perdu, sans autre forme d'excuse. La clé sera remplacée et payée par le garage mais l'impression demeure très négative.
Vous l'aurez compris, je déconseille ce garage.

FUYEZ! PLUTÔT Aller au Diable (AD)ou chez Le chat. Pneus surgonflés, vidange TROP d huile, risque casse moteur. Il faudrait donc y retourner, dinguerie.Et vous serez garés dans rue payante, si contrôle stationnement vous aurez 5 fois l'amende ou +. Désagréable, lamentable. Ad centre Nancy. Plus jamais. Vidange à refaire ailleurs. Arnaque garantie et je pèse mes mots. Vous voilà bien prévenus.

Client du garage AD avenue Guitton à La Rochelle , je me suis présenté ce matin pour demander s’il était possible de refixer un garde-boue qui s’est décroché de ses attaches et frotte très fortement sur le pneu (avant gauche) . Sans prendre la peine de regarder mon véhicule , la personne assise à la réception m’a déclaré que ce n’était pas possible et d’aller voir un autre garage , me laissant ainsi avec mon problème !
Je ne serai plus client de ce garage++

J'ai fait changer mon Neiman suite à cela mon klaxon ce déclenche de manière intempestives, ils m'ont donné un autre rdv en m'expliquant qu'il n'était pas intervenu sur le klaxon, bizarre tout de même puisque c'est a la suite de leur intervention que mon klaxon ce déclenche

Garage à fuir. Surtout AD Freneuse. La réceptionniste à l’accueil est très désagréable.