Sparkasse Nürnberg Bewertungen 

Wir haben einen KFW Darlehen über die Sparkasse nach 10 Jahren mit einem Riestervertrag im Juli 2025 abgelöst. Die Sparkasse weigert sich uns zeitnah einen Kontoauszug über die Rückzahlung zuzusenden, den wir als Nachweis für die ZfA in Berlin wollten. Auch unsere Bitte, den Auszug als Screenshoot zu erstellen und uns per E-Mail zuzusenden, wurde abgelehnt. Begründung : Die Kontoauszüge werden maschinell Anfang 2026, also in ca 7 Monaten erstellt.
Unterirdisch. Ergänzung: Am 29.08.2025 erreichte uns überraschender Weise doch noch ein Kontoauszug. Es bleibt bei dem einem Stern. Es darf nicht sein, dass man immer erst mit etwas drohen muss. In diesem Fall mit der schlechten Bewertung.

Service und alles andere mehr als mangelhaft

Die Bezeichnung "Kundenservice" ist hier mittlerweile ein Fremdwort.
Egal ob persönlich vor Ort oder per Telefon. Am Telefon meldet sich KI, das ist der Witz hoch drei! Wer es da schafft weiterzukommen hat Glück. Irgendwann werden wir dann gefragt ob wir zufrieden sind mit der telefonischen Beratung und wer hier NEIN sagt bekommt ein Lob für die gute Kritik. Vor Ort gibt es fast nicht mehr, wenn dann stehen hier Automaten die, wenn sie umfänglich funktionieren meist versifft sind, aber meist geht irgendwas nicht. In den Filialen wo Menschen arbeiten ist es Glück nicht ignoriert zu werden, lange Wartezeit, und hat man einen Menschen zum sprechen gibt es kein Bargeld oder man kann keine Karte sperren lassen usw. Gestern war ich in der Filiale in Langwasser, hier muss ne Nummer gezogen werden, dann braucht man 20 min Zeit zum warten, obwohl von 6 gezählten Mitarbeiter nur 1 Mitarbeiterin im Gespräch ist und dann dauert es nochmal 15 min bis man bekommt was man braucht.
Ist das Service? NEIN!!!
Sobald ich Zeit habe werde ich nach über 50 Jahren Sparkassen Kundin die Bank wechseln!

Unmögliches, arrogantes Geschäftsgebaren.
Wenn der Kunde nicht spurt veranlasst der Firmenkundenberater die Kontokündigung. Keine Kunde, keine Arbeit. Läuft!

Sparkasse Röthenbach die schlimmste Filiale die es gibt unfähige Mitarbeiter die keine Ahnung vom Geschäft haben und denen man als Kunde komplett egal ist
Ich kündige mein Konto und gehe zur Post Bank

Alte 100 Euro Scheine über Auszahlungsautomat erhalten. Andere Einzahlungsauromaten verweigern die Annahme der alten Scheine.

Filiale Moorenbrunn
Schlimmste Filiale von allen Sparkassen.
2 Schreibtische mit jeweils 1 Person. Wenn diese gerade Kunden haben, ist es normal, auch mal 1 Stunde zu warten, wenn man Geld vom Sparbuch abheben will. Es wird in Zeitlupe gearbeitet, so etwas habe ich noch nie in einer anderen Sparkasse erlebt. Wartezeiten von 30 bis 60 Minuten sind an der Tagesordnung. Selbst wenn ich mal nach langen Wartezeiten dran komme, geht das Schneckentempo weiter, was mich aggressiv macht. Wie kann man nur so extrem langsam arbeiten??Diese Filiale verdient nichtmal 1 Stern, weder in Freundlichkeit, noch in der Bearbeitung. Wenn ich 10 km in eine andere Filiale fahre, und zurück komme, stehen teilweise immernoch die gleichen Kunden an, ( was ich im vorbei fahren sehe)um dran zu kommen, das ist ein Witz und eine Frechheit seine Kunden so warten zu lassen. Viele Bewohner von Moorenbrunn fahren auch in andere Filialen, da sie die gleichen Erfahrungen machten. Diese Filiale ist einfach unzumutbar für viele Kunden .

Super Baufinanzierungsberatung und Abschluss. Jederzeit wieder.

Die „gemeinnützige“ Bank, welche ihre treuesten Kunden in schwierigsten Momenten im Regen sitzen lässt. Nie wieder Sparkasse. Danke für eure SSartige Sorge! Datum der Erfahrung liegt zwischen 1995 und 2025! Ihr wart nie so, wie in dem letzten fünf Jahren. Sorry, zu faschistisch geworden.

Die Spk. Nürnberg ist die schlechteste Bank mit der ich je zu tun hatte. Service schlecht, Beratung schlecht, einfach alles. Zu guter Letzt noch ein kleines Immobiliendarlehen abgelehnt, alle anderen Banken in und um Nürnberg die ich angefragt habe bieten die Finanzierung an. Zeit die Bank zu wechseln.....

Bin Kunde seit über 40Jahren.Werde ständig mit Anrufen bombadiert um ein Beratungstermin zu vereinbaren.
Habe immer höflich abgesagt und gebeten nicht mer auzurufen.Wollte heute ein Termin zum Baudarlehen vereibaren,habe nicht bekommen, vor 10 Jahren war es noch anders. Einfach schwach,nicht mehr zu empfelen.

Freundliches Team, top Service & Beratung!

Beim Nachlass meiner Mutter wurden Termine nicht an die zuständigen Bearbeiter weitergegeben, demzufolge war ein Termin vor Ort für die teilweise länger angereisten Miterben vergebens. Nachgesendete Vollmachten haben auch nicht die zuständigen Bearbeiter erreicht - sehr schwierig aufgestelltes Geldinstitut mit komplizierten Zuständigkeiten bei einer offensichtlich nicht funktionierenden innerbetrieblichen Kommunikation.

Der Kundenservice online und per Telefon ist unter aller Kanone. Ich hatte mitgeteilt, dass die Übertragung von Push-TAN auf ein neues Telefon innerhalb der App nicht funktioniert und bekam dann per E-Mail Hinweise und Link, die genau dorthin zurück führten, wo nichts ging.
Zweiter Versuch per Telefon: NIE WIEDER! Die dort angeblich angesiedelte KI bringt einen zur Verzweiflung; man muss endlos Identifikationsmerkmale eingeben und dreht sich im Kreis - ich wurde bis zum Ende nicht mit einem Menschen verbunden.
Selbst die Durchwahl zu meiner Kundenberaterin führt inzwischen in die KI-Schleife!

Willkommen im 21. Jahrhundert!

Professioneller Service zum angemessenen Preis

Schon seit 1986 bin ich Kunde der Sparkasse, damals noch der Stadtsparkasse Nürnberg.
Die Abwicklung meines gesamten privaten Zahlungsverkehrs ist hier in besten Händen.

Auf die Leistungen der Sparkasse Nürnberg ist immer Verlass.
Kundenorientierung wird hier tatsächlich gelebt, und nicht nur in theoretischen Seminaren vermittelt.

Der Kontakt zur zuständigen Geschäftsstelle erfolgt:

* Persönlich vor Ort
* Telefonisch
* Per Mail
* Per elektronischem Postfach (Verschlüsselt)

Für allgemeine Anfragen steht auch ein Chat zur Verfügung.

Welche Leistungen nehme ich in Anspruch?

* Ein Girokonto
* Ein Tagesgeldkonto
* Ein Mietkautionskonto
* Ein Bankschließfach

Welche Karten stehen mir zur Verfügung?

Sparkassen-Card mit den Funktionen:

* Girocard (Debit)
* Mastercard (Debit) mit 3D-Secure per PushTan App
* SEPA Lastschrift (Debit)

* Schnelle Kontaktloszahlung bis 50 € in der Regel
. ohne PIN.
* ChipTan Funktion für hochsicheres Online-Banking
. ist standardmäßig integriert.

* Mastercard (Credit)

* Automatische Belastung der monatlichen Umsätze
. auf dem Girokonto. (Charge)
* Schnelle Kontaktloszahlung bis 50 € in der Regel
. ohne PIN.
* Mastercard 3D-Secure per S-ID Check App

*Mit "CardControl" steht nun seit einiger Zeit auch
eine hervorragende Möglichkeit zur Verfügung seine
Karten in Echtzeit zu konfigurieren.
*Des Weiteren stehen "Kontowecker" zur Verfügung
die einen über jede Buchung in nahezu Echtzeit auf
dem Laufenden halten.


* Ca. 21.000 Sparkassen-Geldautomaten sind mit
. der Sparkassen-Card gebührenfrei nutzbar.

Die Finanzinformatik, der IT- Dienstleister der Sparkassen Finanzgruppe, sorgt mit ihren redundanten Server-Infrastrukturen für die ständige, weitestgehend störungsfreie Verfügbarkeit des Online-Banking, der Geldautomaten und der elektronischen Kartenzahlungssysteme.
Die seltenen Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt und termingerecht beendet.
Qualität und Hochverfügbarkeit der IT sind aus meiner Sicht entscheidende Faktoren bei der Bewertung eines Kreditinstitutes.

Wer eine Gratis- oder Billiglösung sucht, ist bei der Sparkasse Nürnberg falsch.
Für die gebotene Leistung, die Filialen, das Geldautomatennetz und das sehr gute Onlinebanking sind die zu zahlenden Entgelte meiner Meinung nach durchaus angemessen.
Dies gilt auch und gerade im Vergleich zu anderen Sparkassen in Deutschland.

Während ich die Filialen eher selten aufsuche, nutze ich das ganz hervorragende und äußerst zuverlässige Online-Banking nahezu täglich.

Dieses erfolgt über...

* Die Website
* Die Sparkassen App
* Eine FinTs fähige Bankingsoftware

Ich persönlich nutze beim Online-Banking mit der Sparkasse Nürnberg seit vielen Jahren vor allem die Zahlungsverkehrssoftware "StarMoney".
Als TAN Verfahren kommt bei mir "ChipTan USB" zum Einsatz.
Eine hochsichere und komfortable Lösung am Desktop PC.

Im Portal der Sparkasse Nürnberg wurde zudem der Schutz vor unberechtigtem, kriminellem Zugriff deutlich erhöht.
Es wurde ein zweiter Faktor eingeführt.
Jedes Gerät, das dauerhaft zum Banking genutzt werden soll, kann als "vertrauenswürdiges Divice" mittels einmaliger TAN Eingabe legitimiert werden.
Das gilt mittlerweile auch für FinTs fähige Zahlungsverkehrssoftware wie StarMoney.
Der Login von anderen, nicht registrierten Geräten erfordert immer eine TAN.
Kriminelle, die sich Login Daten erschlichen haben, können sich mangels TAN Medium dann nicht mehr einloggen um ihr Unwesen zu treiben.

Für den privaten Kunden stehen folgende Legitimationsverfahren zur Auswahl:

* PushTan

* ChipTan
(Manuell, QR Code, USB, Blue Tooth)

Ein Girokonto ist heute von existenzieller Wichtigkeit. Daher ist es gut zu wissen, dass eine Sparkasse die in der Rechtsform der "Anstalt des öffentlichen Rechts" auftritt, eine Kundenbeziehung nicht so ohne weiteres einfach kündigen kann.
Es muss hier schon ein "sachgerechter Grund" vorliegen.
Wer sich an die Regeln hält braucht den Verlust seines Kontos nicht zu befürchten.
Bei privaten Banken sieht dies aufgrund der Vertragsfreiheit völlig anders aus.

Alles in allem kann ich die Sparkasse Nürnberg jedem empfehlen, der im Geschäftsgebiet dieses Kreditinstitutes zu Hause ist.

Meine Bewertung beruht einzig und allein auf meinen jahrzehntelangen, positiven Erfahrungen als Kunde der Sparkasse Nürnberg.
Ansonsten bin ich von der Sparkasse Nürnberg vollkommen unabhängig, und kann sie daher auch völlig frei und aus meiner Sicht als Konto- und Karteninhaber bewerten.

Bin sehr unzufrieden mit der Sparkasse da Post eine halbe Ewigkeit dauert bis sie ,sie bearbeiten und wenn man anruft heißt es es ist noch nichts angekommen nur eine Woche ist kein Brief unterwegs.

Seit dem die Sparkasse diese neue Mitarbeiterin namens Anna beschäftigt ist der Service noch schlechter geworden. Soll ja angeblich "KI" sein, da merkt man aber nichts davon.
Auf diese Weise verspielen sich die alten Banken nicht nur die Rechtfertigung für die hohen Gebühren sondern eigentlich auch jede Existenzberechtigung.

Über 18 Minuten Wartezeit und immernoch kein Mitarbeiter hat sich gemeldet

Anstand, Respektlosigkeit, unhöflich kurz das Verhalten der Mitarbeiter ist unter aller Würde.
Aber der Fisch fängt bekanntlich am Kopf zu stinken an.
Dieser Spruch trifft bei diesem Institut vollumfäglich zu.
Wie sollen sich Mitarbeiter anständig verhalten, wenn es intern Anordnungen von oben gibt, dass Kunden ein lästiges Übel sind !

Jedes Mal werde ich vor Ort in der Filiale oder telefonisch so angepflaumt. Man kommt rein, kein Hallo nichts direkt ein “was?!” Ich bin wirklich ein freundlicher Mensch und sage immer Guten Tag, schönen Tag usw. Ich bin wirklich jedes Mal traurig so behandelt zu werden. Am Telefon das gleiche. Nur wenn ich doch zu einem Beratungsgespräch soll um zu investieren ist man nett.