Songmics Bewertungen 

Sehr langer Versand und selbst den nicht eingehalten.

Das Warten geht weiter

Ich habe vor 10 Tagen einen Stuhl bestellt. Das ist immernoch nicht eingegangen das Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert nicht auf die Mails. Sehr traurig

Super Kundenservice auch wenn der Bürostuhl mir nicht gefallen hat. Ganz unkompliziert zurückgeschickt

Wikrlich Top!

Obwohl der Stuhl schon knapp über 1 Jahr alt ist habe ich KOSTENLOS ersatzteile geliefert bekommen. Vielen vielen dank!!!

Alles in allem: einfach nur GROSSARTIG,
Kundenservice sehr zuvorkommend und freundlich.

Vielen Dank an songmics

Sehr kulanter und professioneller Service!

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung. Top Service

Das war nicht meine erste Bestellung bei Songmics und wird auch nicht meine letzte sein. Die Produkte die ich erworben habe sind im Preis-, Leistungsverhältnis sehr gut. Eine Reklamation die ich kürzlich hatte, wurde von seitens Songmics bestens bearbeitet. Auch sehr schön, das der Versand an eine Packstation problemlos ist. Die schriftliche und die telefonische Kommunikation verlief auch sehr gut. Ich war und ich bin sehr zufrieden mit Songmics. Meine Empfehlung spreche ich aus.

Schöne Möbelu.a. im Industriedesign und hervorragender Kundenservice, vielen Dank.

Bei meiner Bestellung ist leider eins der 3 Pakete DPD verloren gegangen. Der Kundensupport hat dabei aber schnell und kompetent gehandelt und unkompliziert eine Nachsendung veranlasst, die nach 2 Tagen bereits angekommen ist.

Leider war der Schaukelstuhl nicht ordnungsgemäß zusammenbaubar, da die beiden Gelenkteile signifikante Größenunterschiede aufwiesen und somit ein zusammenschrauben der Teile zu einem verbiegen geführt hätte.
Der „Service“ ging nicht auf meine Bitte um Unterstützung ein und teilte mir zunächst mit, ich solle die Schrauben festziehen, ohne das Material zu verbiegen (was aufgrund der Größenunterschiede nicht möglich war) und als Nächstes ich solle die Schrauben lockern und dann erneut festziehen.
Meine Anfrage - die ich mehrfach wiederholt - wurde wohl nicht sinnentnehmend gelesen und am Ende noch davon gesprochen, ich hätte das Produkt aufgrund eines verbogenen Teiles reklamiert.

Ob es sich um ein gutes Produkt handelt, kann ich nicht beurteilen. Der Kundenservice ist aber sehr schlecht und die Mitarbeiterinnen unhöflich.

Wir haben mehrere Möbelstücke bestellt. Alles kam super verpackt und schnell an. Jedes Teil ist beschriftet und macht somit den Aubau total einfach. Schrauben etc waren alle vollständig (es gab sogar jeweils ein Ersatztütchen Schrauben) und selbst das benötigte Werkzeug wurde direkt mit geliefert. ( Andere können sich hier mal ne Scheibe abschneiden) Das Holz ist sehr gut verarbeitet und macht richtig was her. Alle Bohrungen passten perfekt und waren an der richtigen Stelle. Daumen hoch.
Einzig bei einem Schrank waren in der Bodenplatte und den Füssen die Gewinde kaputt, sodass die Füsse keinen Halt hatten- eine kurze E -Mail an den Verkäufer und promt kam Antwort das die Ersatzteile auf dem Weg sind. Noch nie einen so guten Service erlebt beim Möbelkauf. Top! Danke dafür.
Wir können hier nur eine absolute Kaufempfehlung aussprechen und sind uns sicher das es nicht die letzten Möbel waren.

Wäre kommt immer gut verpackt an. Auswahl super. Bin sehr zufrieden.

Der gelieferte Kleiderständer macht einen stabilen und edelnen Eindruck. Die Verarbeitung ist gut vom Chrom bis zur Schraubenverbindung.

Alles Super. Der Schreibtisch hat eine super Qualität und der Support ist auch sehr schnell, wenn man mal Fragen hat.

Die Aufbauanleitung fehlte. Per Mail löste die Dame vom Kundenservice das Problem schnell, kompetent und überaus freundlich.

Die Gardrobe ist schön und stabil. Es fehlte allerdings das Teil in einem der Beine, in die man das Fusteil schraubt.
Die Reklamation wurde schnell behandelt. Ich bat um das kleine Teil und hatte einen Mailwechsel darüber. Da wollte ich aus Umweltbewußtsein auch von der Nachsendung absehen, falls ich das ganze Teil erhalten sollte. In diesem Fall wollte ich lieber an meinem Provisorium festhalten. Da wurde mir versichert, dass sie intern das kleine Fußteil herausnehmen und mir schicken würden.
Was erhielt ich am nächsten Tag: ein großes Paket mit nicht nur einem sondern zwei kompletten Fußteilen. Es dauerte maximal zwei Minuten, das von mir gewünschte Teil mit einem Schraubenzieher auszubauen. Jetzt sitze ich mit einen Haufen Abfall da, es mussten unnötig viele Ressourcen für Verpackung und Transport aufgebracht werden.
Solch fehlendes Umweltbewußtsein finde ich in Zeiten des Klimawandels absolut kritikwürdig. Es wird mich in Zukunft davon abhalten, wieder bei Songmix zu kaufen.
Fortsetzung:
Nachdem ich oberRückmeldung auch per email an die Mitarbeiterin von Songmix geschickt hatte, wurde mir am nävhdten Tag per mail versichert, dass Bescheid gegeben wurde, nur das Teil zu senden und das der Fehler hoher Arbeitsbelastung im Lager geschuldet ist. Ich wurde dafür um Verständnis gebeten. Das kann ich bis zu einem gewissen Grad mit den Mitarbeitern im Lager haben, falls sie per behandelte Sendung bezahlt werden.
Weiterhin wurde mir ein Rücksendeschein mit dpd geschickt, damit ich die zuviel gesendeten Teile zurücksenden kann und Songmix sie weiterverwenden kann. Dafür will ich ein großes Lob aussprechen und die Anzahl der Sterne von zwei auf drei erhöhen. Bleibt allerdings die erhöhte Umweltbelastung durch die Rüückdendung. Zutzlich wurden
mir 10 Euro Entschädung angeboten. Auch eine Kundenfreundliche Geste, allerdings nicht nötig. Dieses Geld soll Spngmix meiner Meinung nach lieber in Schulung der Mitarbeiter stecken, und in Arbeitsbedingungen, die Anreize für umweltfreundliches Ausführen der Arbeit geben.
Fazit: Es nützt, als Verbraucher umweltfreundliches Handeln einzufordern.
Ruth Gebauer, Göttingen

Toller Kundenservice!
Hatte ein Problem mit der Ware. Sofortige Rückmeldung mit Vorschlag und Lösung des Problems.

Ich möchte mich hier noch einmal bei dem großartigen Kundenservice bedanken. Für die Hilfsbereitschaft und das tolle Entgegenkommen. Macht weiter so!