Solebox Bewertungen 

Habe am 11.11. bei einem sehr guten Angebot zwei Paar Adidas Sneaker bestellt. Bestellungbestätigung, Versandbestätigung und eine Mail, dass sich Lieferung verzögert - alles normal...leider dann trotz Zustellbestätigung per Mail keine Ware erhalten... nach zahlreicher Kommunikation mit dem Kundenservice und auch zwei Briefe von DHL... Habe ich am 23.12. mein Geld wieder erhalten. Es ist zwar enttäuschend, dass ich meine Schuhe nicht bekommen habe aber der Kundenservice ist echt gut - hat immer innerhalb eines Tages oder am selben Tag geantwortet und auch telefonisch habe ich jemanden erreicht. Aber trotzdem würde ich nach dem ganzen hin und her aktuell nichts dort bestellen.

Auch nach 18 Tagen keine Erstattung. Auf Rückfragen per Email wird nur sporadisch bis gar nicht geantwortet. Jetzt rennen ich meinem Geld hinterher. Absolut dreist!
Auch auf geöffneten Paypal wird nicht reagiert. Sehr unverständlich. Gottseidank Rechtsschutz versichert. Zur Not Klärung über Anwalt. Bestellen werde ich dort nie wieder!

Habe 2x (27. + 29.11.2024) versucht einen Sneaker (Adidas Superstar Korn) zu bestellen, als dieser runtergeschrieben war auf rund 87 Euro zuzüglich Versandkosten. Beide Male wurde die Bestellung seitens Solebox storniert. Beim Anruf beim Kundendienst, erklärt man mir, dass der Schuh ausverkauft ist, irrtümlich noch mit Bestand aufgeführt und gleich korrigiert wird.
Zwischenzeit ist der Preis auf 117 gestiegen (Anfang Dezember) und die Zahl vorhandener Schuhe blieb beständig, wuchs sogar.
Aktuell ist der Preis bei 140.
Speziell erscheint mir auch die kurze Zeitspanne von 12.00 - 16.00 Uhr für die Erreichbarkeit des Kundendienstes. Schien mir alles etwas unseriös und Frage mich, ob hier mit einer Lockangeboten-Strategie gearbeitet wird.
Schlussendlich habe ich den Schuh bei einen bekannten Onlinehändler bestellt. Mit 139 Ruros etwas teurer als die ursprünglichen Angebotspreise von Solebox, dafür mit Gewähr und inkl. Versandkosten.

Annahme Lieferung angeblich vom Paketshop, was mir schon sehr unerklärlich ist.
Bearbeitung durch den Kundenservice steht immer noch aus, so dass ich nicht guten Gewissens diesen Shop empfehlen kann. Nie wieder. Mir erscheint es alles unseriös.

Ich fand gut, dass ich regelmäßig E-Mails über den Zustand der Lieferung meiner Bestellung bekommen habe. Dort wurde man gut informiert, wo sich das Paket befindet und wann es zugestellt wird. Das gab mir ein seriöses Auftreten der Firma wieder.

So ein schlechter Versand man muss 10€ zahlen um es zu retounieren

Ich habe 3 Paar Schuhe von Nike dort gekauft.
Bin absolut begeistert.
Top Ware zum Schnäppchenpreis.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Mehrere Bestellungen getätigt, leider bei 2 Sneakern Gebrauchtspuren und unvollständig...(Anhänger fehlt) Schade, hätte man vorab dazu schreiben können somit hätte ich mir die Bestellung sparen können. Nun stellt man sich tot, auf Emails wird seid 5 Tagen nicht mehr geantwortet und auch auf die Retoure kommt keine Reaktion, Nun Paypal eingeschaltet. Nie wieder!

Schuhe sehen sehr gut aus. Sehr schön verpackt, solltet unbedingt was bestellen. Versand auch vielversprechend, packet nach 4 Tagen da.👌

Artikel bestellt und Freitags erhalten. Soweit so gut. Der Artikel war sogar noch verpackt wie geliefert und mit allen Etiketten!
Ab Samstag (keine 12 Stunden nach Erhalt per Post) ist der identische Artikel reduziert worden.
Also habe ich um Kulanz gebeten, um den reduzierten Preis zu erhalten bzw. die Reduzierung erstattet zu bekommen. (Der Artikel war übrigens auch noch zum reduzierten Preis bestellbar)
Antwort: Ist leider nicht möglich wegen Schwankungen von Angebot und Nachfrage…
Mein Vorschlag wäre der einfachere und sogar kostengünstigere Weg gewesen als alten Artikel zurückschicken und neu zu bestellen.
Ich weiß nicht, wie ein solches Verhalten dem Kunden gegenüber dort bewusst Ernst gemeint sein kann.
Egal wie, das ist kein Kundenservice. Und da ich bei solchen Dingen penibel bin, bestelle ich zukünftig woanders.
Anscheinend bin ich ja aber nicht der einzige unzufriedene Kunde bei dem Shop.

Ich bin begeistert!
Die Lieferung war schnell und problemlos. Super freundlich und Ausgestattet bis ins kleinste Detail.

Einfach klasse . Super schnelle Lieferung. Schuhe sehen top aus . Ihr habt neue Stammkunden gewonnen.

Die Schuhe waren gut, in 2 Kartons eingepackt und sogar ein Blatt falls ich es zurück senden möchte.

Eine widerliche Firma! Reklamationen sind ungern gesehen und werden abgewimmelt obwohl es offensichtlich ist. Wollen mir als Rechtsgelehrten noch was von Gesetzen erzählen. Ein Wahnsinn Leute kauft woanders!

Zum ersten mal bestellt und direkt verschmutzte Schuhe mit Flecken bekommen. Das sollte nicht passieren!

Sehr guter Preis - schnelle Lieferung 📦
Ich habe am 26.09.24 ein paar Schuhe bestellt zu einem unschlagbaren Preis.
Angekommen sind sie am Montag, den 30.09.24.

Alles problemlos - dementsprechend kann ich mich den überwiegenden negativen Bewertungen nicht anschließen, wobei man auch sagen muss, dass ich nichts zur Retoure erwähnen kann.

Lieferung war sehr schnell ich bin sehr zufrieden weider gerne.

Habe einen wirklich schönen Schuh gekauft um dann festzustellen es ist B-Ware! Finde ich schon schwach, wenn man Ware ohne Überprüfung rausschickt. Mir wurde, da es inzwischen kein Paar mehr in meiner Größe gab, eine Rücksendung angeboten, alternativ ein Gutschein.
Im Nachgang stelle ich dann fest, dass der Gutschein nur auf Artikel mit Vollpreis gilt, was mir vorab nicht mitgeteilt wurde. So vergrault man Kunden!

Am 25.07.2024 habe ich während eines Urlaubs im Münchener Solebox ein paar Jordan gekauft. Ein Naht am linken Schuh löste sich Anfang September
auf. Da ich in Berlin wohne, wollte ich den Schuh auch in Berlin reklamieren. Bei Solebox ist so etwas NICHT möglich. Abschließende E-Mail erhielt ich von support"at"solebox.com nach einem längeren Austausch (Kopie aus der letzten Mail vom Support):

"... Dein Anliegen wurde intern von der Fachabteilung geprüft.
Für den Kauf eines Produktes in Solebox Filiale wurde eine Weltweite einheitlicher Regelung getroffen, dass die Artikel unter Vorlage des Kaufbelegs nur in der Filiale erfolgen kann, in der der Artikel auch erworben wurde.
Hier hat die Filiale in Berlin deinen Fall richtig bearbeitet.
Wir können verstehen wie enttäuschend diese Mitteilung für dich ist. Leider können wir hier keine Ausnahme Regelung finden.
..."

Daher kann ich aus meiner Erfahrung nur davon abraten, ein Produkt bei Solebox im Urlaub zu erwerben. Sollte dieses wegen eines Defekts reklamiert werden müssen, ist dies auch NICHT im Online-Shop möglich. Leider ist dies durch mich vor dem Kauf nicht erkannt worden, es wird auch nicht darauf in irgendeiner erkennbaren Form darauf hingewiesen. Solebox ist damit, trotz der optisch sehr ansprechenden Schuhe, keine Option mehr für mich.

Unzuverlässiger Service und mangelhafte Kundenbetreuung!

Ich habe bei Solebox zweimal hintereinander falsche Schuhe erhalten. Trotz dieses wiederholten Fehlers seitens des Unternehmens und meiner prompten Rücksendung warte ich nun seit Wochen auf die Erstattung meines Kaufbetrages in Höhe von 190 €.
Laut Gesetz ist Solebox verpflichtet, den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Retoure zu erstatten – diese Frist ist längst verstrichen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und meiner Aufforderung zur Rückzahlung, bleibt das Geld aus. Es ist enttäuschend, dass ein so etabliertes Unternehmen seine langjährigen Kunden auf diese Weise behandelt und keinerlei Verantwortung für eigene Fehler übernimmt.
Ich kann Solebox aufgrund dieser schlechten Erfahrung leider nicht weiterempfehlen und werde niemals mehr etwas dort bestellen.