SolarEdge Bewertungen 

Ich habe 2 Fälle offen bei Solaredge:6165059 und 6418640
da ich seit mehr als 6 Monaten auf eine Lösung warte - und vorher ebenfalls während 3 Sommermonaten eine abgestellte PVA-Anlage auf dem Dach hatte, weil Solaredge keinen Ersatz-WR in der Garantie stellen konnte, habe ich Bewertungen auf Trustpilot geschrieben. Ich erhielt dann die Standard-Antwort via Trustpilot und habe alle Angaben geliefert:
Antwort von SolarEdge
13. Feb. 2026
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten die Chance nutzen, die Angelegenheit genauer zu untersuchen und außerdem zu prüfen, wie genau wir Ihnen weiterhelfen können. Wir haben Sie um weitere Informationen gebeten und freuen uns auf Ihre baldige Rückmeldung. Wenn Sie mir Ihre Kontaktdaten mitteilen, stelle ich sicher, dass Sie von einem perfekt deutsch-sprachigen Mitarbeiter kontaktiert werden.

Bis heute nichts gehört und die Probleme sind nach wie vor ungelöst. Das ist weitweg von minimalem Kundendienst...

Bei der Erfahrung mit dem SolarEdge Support, war ich am Anfang etwas ärgerlich, weil man mit Solagia usw. nicht wirklich geholfen bekommt. es war schwierig einen persönlichen Ansprechpartner zu bekommen. Als wir diesen hatten, hat er uns sehr kompetent geholfen und das Problem gelöst.

Solaredge ist ein Premium Anbieter, da kann man auch von einem Premium Support ausgehen. Hatte zig Anfragen bezüglich meiner Probleme, haben mich immer und zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem bemüht zu lösen, und haben es auch gelöst. Was soll ich sagen, ein Amazon unter PV Herstellern.. DANKE!!

Sehr kompetent. Schnelle Lösungsfindung

Wie in so vielen Bereichen stet und fällt die Servicequalität mit dem Techniker.
Das zweite mal beim Kunden gewesen wegen dem gleichen Fehler und das obwohl schon eine Komponente getauscht wurde. Über den Support wurden mit einem anderen Techniker bereits mehrere Maßnahmen erfolglos durchgeführt (ausprobiert) und ich hätte die bereits getauschte Komponente nochmals tauschen sollen.
Also wieder zum Kunden fahren mit neuem Material. Vor Ort dann noch weitere "Versuche", die der Service von mir dokumentiert haben wollte durchgeführt; auch alles ohne Erfolg. Also Anruf bei SolarEdge um die Wechselfreigabe vor Ort einzuholen.
Gott sei dank bekam ich dann Arthur Danish an´s Telefon. Aus der Erfahrung heraus wusste ich dass er einer der sehr guten ist :-D
Habe ihm dann nochmals alles erklärt und auch gesagt was ich alles durchgeführt hatte aber auch keinen Erfolg brachte. Arthur hat dann über das System geschaut und den Fehler auch recht schnell gefunden. Ein Modul war gesperrt weil der SOE zu niedrig war. Also das Modul gemeinsam aus dem Schutzmodus geholt, zwangsbeladen und System läuft.

Besten Dank und Grüße
Oliver Schreiner
Mein Solar GmbH

Sehr guter und professioneller Service. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Bearbeitung und die effiziente Lösung meines Problems. Ich bin mit der Unterstützung sehr zufrieden. Vielen Dank!

Ich bin außerordentlich zufrieden mit dem Support. Der Mitarbeiter war äußerst kompetent, sehr freundlich und hat klare Anweisungen gegeben, die sofort zum Erfolg geführt haben.

Erweiterung der Batteriespeicher müsste eigentlich ohne Support von Solaredge durchlaufen. Jedoch hat der Firmware update nicht funktioniert und auf dem Follower WR war das Update noch umständlicher, hat zusätzliche 2h gedauert. Herr Markus Kobienia hat uns in den 2h dauernd betreut, die Unterstützung war grossartig. Danke

In Israel hergestellt jedoch US amerik. Standorte und dort Börsenkotiert.
Verdammter Dreck. Keine Rückmeldungen.
Der Inverter ist müll.

Petar Chan hat sich perfekt um meinen Case gekümmert. Sehr zu empfehlen!

gute Kommunikation mit dem Mitarbeitern, allerdings ist die Qualität von SolarEdge extrem schlecht. Das teuerste System hat aktuell mit Abstand die schlechteste Qualität

Wurde heute von Herrn Markus Kobienia hervorragend unterstützt. Er hat bei mir einen kompetenten, mitnehmenden und zuverlässigen Eindruck hinterlassen.

Wir setzen als Installationsfirma regelmäßig Komponenten von SolarEdge ein. Zur Hotline, heute mit Herrn Markus K. telefoniert, lässt sich ausführen:
- schnell
- kompetent
- professionell

Unglaublich, seit Dezember ist diese Firma nicht in der Lage eine berechtigte Reklamation ordnungsgemäß abzuwickeln, telefonisch wimmelt einen der KI Assistent ab, fraglich wie man mit so einem Mindestmaß an Customer Service überhaupt bestehen kann...Nachtrag der im Kommentar versprochene Anruf ist natürlich nicht erfolgt....

Robert konnte mir umgehend helfen, so dass wir dem Kunden einen Lösungsweg aufzeigen konnten.

Immer wieder gern. Danke für den Support.

VG
Marvin

Völlig sinnlose Antwort über den Support erhalten, die hilft nicht im Ansatz weiter. Leider ist SolarEdge nicht per E-Mail erreichbar. Sehr kundenunfreundlich insgesamt.

Wir sind mit dem SolarEdge Service rundum zufrieden. Die Beratung und Abwicklung verliefen sehr professionell und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich Robert Pyka und Daniel Dlugsz, die durch ihre hohe Fachkompetenz, Freundlichkeit und ihr Engagement überzeugt haben. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet und man fühlte sich jederzeit gut betreut. Die Qualität der Produkte und der Service entsprechen höchsten Standards. Klare Weiterempfehlung!

I am completely satisfied with SolarEdge. The consultation and overall process were handled in a very professional and reliable manner. I would especially like to highlight Robert Pyka and Daniel Dlugsz, who impressed me with their high level of expertise, friendliness, and dedication. All my questions were answered clearly, and I felt well supported at all times. The quality of the products and the service meet the highest standards. Highly recommended!

Team Energiepark-Brandenburg

Herr Petar Chan hat mich hier grossartig und geduldig unterstützt.
Vielen Dank!!!

Heute wurde ich von Herrn Petar Chan betreut, ein sehr hilfreicher Supporter, der mir gleich bei mehreren Problemen mit Solaredge Produkten weiterhalf