SolarEdge Bewertungen 

Es war zwar nicht ganz einfach am Anfang den Einstieg zum Support zu erhalten, hat aber im Nachgang gut funktioniert.

Ich habe seit über 3 Jahren die Anlage laufen. Beratung und Installation durch den örtlichen Installateur waren sehr gut und Wechselrichter, hauseigene Batterie und alle Komponenten auf dem Dach arbeiten zuverlässig bisher ohne Probleme. Die Software ist im Vergleich was ich bei Freunden sehe von anderen Firmen wirklich top. Ich hatte jetzt ein Problem bzgl. einen Fehler in der Verbrauchsberechnung in der App, wo die Einspeisung ins Netz alle paar Tage als Eigenverbrauch gezählt wurde, aber Solaredge hat das gelöst - ohne Kosten.

14,35 kwp, 10 Kwh Batterie, Module einzeln überwacht/gesteuert wegen Verschattung

Danke für die schnelle Hilfe

der Mitarbeiter war das beste was ich je gesehen haben, er hat mir bei sehr vielen Themen geholfen und konnte alles erledigen! einfach nur top 👍

Meine Anlage von Solar Edge häufiger Ausfall. Lange Wartezeiten auf Ersatzteile obwohl Garantie. Jetzt warte ich auf einen Wechselrichter schon 3 Wochen der aus unerfindlichen Gründen bei schönstem Wetter versagte.
Habe rund 25 Tsd € investiert und kaufe seit Wochen den Strom vom Netzanbieter.

Guten Tag,

kurz zu mir: Ich bin Elektroinstallateur.

Wir haben bereits mehrere PV-Anlagen von SolarEdge für unsere Kunden installiert. Leider müssen wir ehrlich sagen: Nein – wir können diese Produkte nicht empfehlen. Lassen Sie lieber die Finger davon!

Es gibt leider kaum etwas Positives zu berichten.

Die Produkte funktionieren zunächst meist problemlos, bis entweder der Akku innerhalb des ersten Jahres ausfällt oder der Wechselrichter den Dienst quittiert. Bei mehreren Produktreihen handelt es sich dabei um ein weit verbreitetes Problem.

Sobald man den Support kontaktiert, stößt man leider auf die nächsten Schwierigkeiten. Die Kommunikation gestaltet sich oft schwierig, da die Ansprechpartner nur eingeschränkt Deutsch sprechen und ab einem gewissen Punkt nicht weiterhelfen können.

Stattdessen wird häufig darauf verwiesen, ein Support-Ticket zu eröffnen. Obwohl wir dies ordnungsgemäß durchgeführt und sämtliche erforderlichen Unterlagen eingereicht haben, wurden wir immer wieder vertröstet. In einigen Fällen warten wir inzwischen seit über vier Jahren auf eine Lösung. Aktuell betrifft das rund zehn Fälle.

Daraufhin fand ein Gespräch mit unserem Großhändler sowie einem Außendienstmitarbeiter von SolarEdge statt. An diesem Termin waren außerdem sechs weitere Firmen beteiligt, die ähnliche Probleme hatten.

Der Außendienstmitarbeiter entschuldigte die Situation zwar, versuchte jedoch gleichzeitig, SolarEdge in Schutz zu nehmen und erklärte, dass solche Fehler normalerweise nicht vorkommen würden. Zudem wurde uns zugesichert, dass wir schnellstmöglich Unterstützung erhalten würden. Dieses Gespräch liegt inzwischen etwa zwei Jahre zurück.

Auch nach diesem Termin wurden wir per E-Mail weiterhin vertröstet.

Nachdem wir erneut nachgehakt hatten, da uns der Außendienstmitarbeiter persönlich zugesichert hatte, sich um die Angelegenheit zu kümmern, wurde uns mitgeteilt, dass dieser intern versetzt worden sei. Gleichzeitig sollten wir erneut ein neues Support-Ticket eröffnen.

Wir haben uns daraufhin näher mit dem Unternehmen beschäftigt und den Eindruck gewonnen, dass SolarEdge als börsennotiertes Unternehmen stärker auf Umsatz und Geschäftszahlen als auf Qualität, Funktionalität und Kundenservice fokussiert ist.

Es gibt auf dem Markt zahlreiche Alternativen, die qualitativ hochwertiger sind, einen deutlich besseren Support bieten und bei denen das Interesse am Kunden noch spürbar vorhanden ist.

(Rechtliche Schritte gegen SolarEdge wurden bereits eingeleitet.)

Sehr gut, nahm sich auch Zeit

Sehr guter Support via WhatsApp. Sobald man den Chatbot hinter sich gelassen hat, und man zu einem echten Menschen weitergeleitet wird, in meinem Fall war es Herr Harsha, wird man kompetent unterstützt. Super!

Nach Problemen mit Wechselrichtern und .... äußerst positiv von SolarEdge überrascht worden, nachdem der Instalateur den Fehler diagnostiziert hatte und dies SolarEdge übermittelte wurde ich von SolarEdge telefonisch kontaktiert, und jetzt muss ich meine erste Meinung und Auffassung revidieren, der Support und die Kulanz dieser Firma haben es in sich, dies könnte als Vorlage für viele andere Unternehmen dienen, ein herzliches Dankeschön und bitte weiter so

War alles ok hat sicht gut gekümmert
Danke

Kontakt ist fast nicht möglich. Man redet nur mit einem Chatbot. Bei Einrichterwechsel bekommt die neue Firma keinen Zugang. Wechsel auf Garantie (Heizstab) dauert mehr als ein halbes Jahr! Musste einen nach einem Jahr defekten Wechselrichter auf den Müll werfen, da SolarEdge keine Hilfe bieten konnte und alles abblockte. Als er noch funktionierte gab er 66% der Peakleistung ab, der neue von Huawei 86%. Aftersalaservice=null.

Absolut Kundenorientiert und sehr kompetenter Mitarbeiter. Ist absolut Lösungsorientiert, kann ich nur weiterempfehlen

Wechselrichter SE10K nach einem Jahr kaputt.
Seit drei Wochen warten wir auf den Garantieaustausch.

Zhenya Hristova handled my request perfectly. Thank you very much.

Das Problem auf der Anlage besteht weiterhin und der Support von Solaredge ist telefonisch nicht erreichbar.

Anlage funktioniert 1 Woche danach wieder nicht.
Optimizer steigen einer nach dem anderen aus,

Seit der Inbetriebnahme hat die Anlage nie richtig funktioniert.

Ich muss meinen Frust Luft geben.
-Support -1
-Erreichbarkeit -1

@Solaredge
Keine unnötige Kommentare, Lösungen anbieten.
Kein direkter Ansprechpartner in der Schweiz.

Stand 24.07.2027

Die Solaredge hat alle erforderlichen Unterlagen erhalten, und die 47 Optimizer sind bei mir eingetroffen. Zudem habe ich Ihnen das Angebot des Installateurs (Arbeit und Gerüst) weitergeleitet – bislang jedoch ohne Rückmeldung.
Ohne schriftliche Kostenübernahme durch Solaredge lasse ich die Optimizer nicht ersetzen.

PS: Solaredge hatte mich kontaktiert und wollte das meine Bewertung ändere. Meine Antwort zuerst sollen alle Probleme und die Kostenfrage gelöst werden.

@ Solaredge: Ich wiederhole mich wieder.
Keine Unwahrheiten kommentieren.
Alle Unterlagen wurden an Herr Długosz Daniel gemailt (30.06.2026) und im Case ergänzt.

01.08.2026
Keine Rückmeldung seitens Solaredge?

Wir sind mit der Anlage bisher recht zufrieden, jedoch ist der Kundenservice wirklich schlecht. Bereits 4 Kontaktversuche und nach nun 4 Wochen keine Reaktion…

Würde ich nicht mehr weiterempfehlen.

Herr Robert PYKA war mir heute und ist mir schon sehr oft eiine Hilfe,wenn es Probleme gibt.Er überzeugt mit seiner ruhigen Art und mit seinem Fachwissen immer.Vielen Dank für die professionelle Hilfe

Guten Tag

Wir verbauen seit 2016 Solaranlagen von SolarEdge und sind mehr als zufrieden mit der Preisleistung und der Qualität! Ebenfalls ist der Support sowie Garantie grosse Klasse und wir konnten noch jedes Problem lösen.
Wir können SolarEdge daher wärmstens weiterempfehlen.

Leider mittlerweile der 5 optimierer ausgefallen
Instalationsfirma würde aufgekauft....
Nu sollen wir das ganze zahlen.
Schade erst Garantie geben dann kommen kosten auf einen zu die die Anlage nicht mehr einfahren wird.
Extra Anfahrt und Montage......das lohnt dann nicht mehr dann ist das nach und nach sterbende system besser und billiger.
Kann ja nicht sein das dauern einer der optimierer ausfällt.

Ich soll etwas bestätigen was ich nicht bekommen habe