SolarEdge Bewertungen 

Wechselrichterbegrenzung aufgehoben. Sehr schnelle Bearbeitung meines Problems. Sehr freundlich und zuverlässig. Direkter Kontakt mit Solaredge.
Gerne wieder.

Es entsteht das Grefühl, daß man mit den eigentlichen Technikern nie direkt in Kontakt kommt.
Jedoch kann ich mit der letzten Aussage zu meinem Problem etwas anfangen. Ob es gelöst ist weiß ich erst im Winter...
Der Kontakt vom Support zu mir ist regelmäßig.

Bei unsere Solaranlage sind mitten im Sommer nachweislich zwei Paneelen komplett ausgefallen. Die Anlage kommt bei strahlendem Sonnenschein nicht mal mehr über 4 kW Leistung, obwohl sie früher problemlos über 6 kW geschafft hat.

Auf den betroffenen Komponenten ist definitiv noch Garantie! Trotzdem stellt sich der SolarEdge-Support seit Tagen komplett tot. Wir versuchen nun schon tagelang, die Reklamation einzureichen, aber es kommt überhaupt keine Reaktion oder Hilfe. Man wird mit defekten Garantie-Teilen einfach ignoriert. Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung von einem deutschsprachigen Mitarbeiter und den Austausch der defekten Teile!

Kontakt für den Support per Mail an: d.moench-werbetechnik(at)t-online.de

Absolut hervorragend.
Schnelle Antwort auf Fragen und top Hilfestellung

- Schnelle antwort
- Fachwissen gut angewendet
- Gute Kommunikation

Ich bin als Elektromeister wirklich von dem System überzeugt. Aus diesem Grund konnte ich auch schon mehrere Kunden für SolarEdge werben. Bei einer erneuten Erweiterung meiner Anlage habe ich von der Cashback Aktion gebrauch gemacht. Ich habe die erforderlichen Unterlagen eingereicht und am 21.04.2026 die Rückmeldung erhalten, dass die Unterlagen eingegangen sind und jetzt bearbeitet werden. Die 300 € sollten nach Angabe innerhalb von 30 Tagen ausgezahlt werden. am 09.06. und am 17.06.26 habe ich freundlich bei der Marketingabteilung nachgefragt und mich nach dem Stand der Abarbeitung erkundigt. Leider gibt es keine Antwort. Ich habe sehr viel Firmenkontakt, so einen schlechten Service habe ich aber noch nicht erlebt.
Eine Weiterempfehlung wird es zukünftig nicht mehr geben.

Wir haben eine Anlage mit Wechselrichter und Speicher von Solaredge im September 2025 installiert bekommen.
Leider hatte der Wechselrichter direkt einen Defekt und es hat mehrere Wochen gedauert, bis wir Ersatz erhalten haben.
Danach lief die Anlage super bis zum Mai 2026, als plötzlich der Speicher nicht mehr funktionierte.
Unser (hervorragender!) Installateur kam umgehend und hat in Abstimmung mit Solaredge mit der Ursachenanalyse begonnen. Diese war schnell mit dem Wechselrichter gefunden. Leider musste der Wechselrichter dafür deaktiviert werden.
Dies war am 28.05.26. Seitdem ist trotz mehrfacher Kontaktversuche durch den Installateur keine Rückmeldung mehr von Solaredge zu erhalten. Somit haben wir nun seit einem Monat keine laufende Solaranlage und keine Option, dass diese irgendwann wieder läuft. Gerade im Sommer ist dies natürlich besonders ärgerlich, denn den Ausfall wird uns wohl niemand bezahlen.

Fazit: Wenn die Anlage läuft, wirklich empfehlenswert. Sollten Probleme auftreten leider wirklich schlechter Service!

Update 23.07.2026: Obwohl hier am 06.07.25 von SolarEdge eine Rückmeldung mit dem Versprechen der weiteren Bearbeitung kam (Infos wurden umgehend zugesendet), gab es leider keine weitere Kontaktaufnahme. Der Fall liegt leider Brach und auch die ständige Kontaktaufnahme durch den Installateur wird einfach ignoriert! Sehr schade

Wir haben gemeinsam mit unserem Techniker mit Herr Georgi Kostov telefoniert und dieser hat uns ca 2 Stunden durch die Fehlersuche unserer 2 Anlagen geführt. Dabei war er stets sehr kompetent und freundlich und er konnte die Fehler in den Systemen finden. Wir sind überhaus zufrieden mit dem Support von Herrn Kostov!!!!

Ständige Ausfälle der Wechselrichter an beiden Anlagen. Support wenig hilfreich. Es wird an den Installateur verwiesen und der lässt sich extrem viel Zeit mit der Kommunikation und Service / Behebung vor Ort
Zudem ständig andere Aussagen zur Installation bzw Netzeinspeisung.
Würde diesen Hersteller auch nicht mehr nehmen/empfehlen.

Danke für die
Unterstützung, das Service-Center ist sehr bemüht die Probleme rasch bzw. gleich zu lösen. dies funktioniert fast immer

Sehr schnell und unkomplizierte Hilfe. Sehr gut.

Bin wirklich schwer enttäuscht von Solar Edge... Habe bei der Cashbackaktion für Batteriespeicher mitgemacht. Eine Auszahlung hat es nie gegeben. Beim Support wird landet man erst bei einem Chatbot, der einen irgendwann an einen Mitarbeiter weiterleitet. Von diesem gibt es dann die Aussage man solle sich mit diesem Anliegen per Mail an SolarEdge wenden und dort bekommt man dann keine Rückmeldung.
Mich würde interessieren, ob dieser Cashback überhaupt jemals an jemanden ausgezahlt wurde, oder ob es reine Bauernfängerei ist. Und dass man dann nicht vernünftig mit einem Ansprechpartner in Kontakt treten kann und eine Rückinformation erhält, ist wirklich mehr als schwach.
Ich würde mich nie wieder für Produkte von Solar Edge entscheiden und kann jedem nur davon abraten, dort zu kaufen. Im Fall, dass man Support benötigt, ist man bei dieser Firma in schlechten Händen.
Edit: 22.07.26:
Tatsächlich wurde heute unser Cashback-Anliegen bearbeitet und wir haben das Geld überwiesen bekommen. Daher Korrektur auf 5 Sterne.

Anlage seit rund 3 Jahren in Betrieb; es treten regelmässig Fehler auf - rund 2 - 3 mal pro Jahr. Das sollte nicht sein. Die Erwartungshaltung ist, dass so eine Anlage wenigstens 10 Jahre problemlos läuft. Fehler betreffen die Kommunikation (sehr häufig) und die Batterie ZzB Ausfall)

SolarEdge hat zunehmend Problem. Wechselrichter versagen, Optimierer versagen. Vielschlimmer ist der Umgang mit solchen Problemen. Problemfalle werden ausgesessen, es wird sich nicht drum gekümmert, der Installateur bleibt auf den Kosten sitzen, wenn er dem Kunden helfen möchte, weil es zu lange dauert.
Also Installateure, wenn ihr euch Kosten und Ärger ersparen möchtet, solltet ihr einen anderen Hersteller wählen. Ich war bisher von Solaredge überzeugt, die Häufung der Problem zeigen, dass man sich trennen sollte.

Kleines UPDATE 26.06.2026:
Wie alle lesen konnten hat sich SolarEdge gemeldet. Halte ich schon einmal für positiv.
Die gewünschten Informationen hat SE von mir bekommen. Case Nummern der betroffenen Fälle, Mailadresse, Telefonnummer.
Ich bin gespannt was passiert!!!
Zumindest habe ich auch schon einen Kunden, der seine SE-Bestellung storniert hat. Es zeigt sich, dass es die Endverbraucher auch interessiert, dieses hier lesen und auch Entscheidungen treffen.

Ich habe eben 3 Stunden mit dem Support von SolarEdge verbracht. Es ist mir ein Rätzel, wie man in 3 Stunden keinen Lösungsansatz anbieten kann.
Zur Erläuterung: wir haben eine Anlage, bei der die letzten 2 Jahre 7 Optimierer einen Isolationsfehler bekommen haben. Um nicht immer auf eigene Kosten den Tausch vorzunehmen, bat ich um den Tausch aller Optimierer. Solaredge hat 7 genehmigt. Ich mache mich nicht lächerlich beim Kunden. Selber tauschen sie auch nicht, ich weigere mich, der Kunde ist der Dumme. Nun ist auch noch der WR defekt. Wir haben mit Messung bestätigt, dass er defekt ist, wir haben einen Ersatz montiert, SE akzeptiert das nicht. Also liebe Kollegen. wenn ihr euch Ärger vom Hals halten möchtet und euer Portemonnaie schonen wollt, keine SE-Anlagen mehr. Der Kunde wird es euch danken. Ich wollte hier eigentlich den ganzen Chatverlauf mit dem Support veröffentlichen, das wird zu lang. Ich denke aber an die Fachmedien. ich glaube was in dieser Firma abgeht, sollte jeder wissen.

Ergänzungen: Chatverlauf mit SolarEdge und der Umgang mit Installateuren. Für mich macht es den Eindruck, dass SolarEdge nicht unbedingt an Lösungen interessiert ist.
[15:06, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: Bitte Chat
[15:06, 13.7.2026] SolarEdge Support: Vielen Dank, dass Sie sich an den Solaredge
Support wenden.
Bitte beachten Sie im Umgang mit unseren Produkten unbedingt die
Sicherheitshinweise im Produkthandbuch.
Bitte antworten Sie mit der Nummer der Antwort:
1 - Ein Installateur
2 - Ein Anlagenbesitzer
[15:06, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: 1
[15:06, 13.7.2026] SolarEdge Support: Sind Sie vor Ort?
1 - Ja
2 - Nein
[15:07, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: 2
[15:07, 13.7.2026] SolarEdge Support: Während Sie warten, erhalten Sie zusätzliche
Unterstützung, indem Sie hier klicken . Hier können Sie
eine automatische Systemprüfung durchführen, erhalten Informationen zu Produkten
oder Anleitungen zur Fehlerbehebung.
[15:07, 13.7.2026] SolarEdge Support: Brauchen Sie noch Hilfe von einem Support
Mitarbeiter?
1 - Ja
2 - Nein
[15:07, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: 1
[15:07, 13.7.2026] SolarEdge Support: Bitte wählen Sie eine Kategorie (Bitte wählen Sie
die für Sie relevanteste Option)
1 - Case Follow-up / Status
2 - Wechselrichter
3 - Optimierer
4 - Batterie
5 - Smart Home Produkte
6 - Allgemeine Frage
7 - Monitoring System
8 - Apps
[15:07, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: 1
[15:07, 13.7.2026] SolarEdge Support: Bitte geben Sie Ihre Case-Nummer ein
[15:07, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: 6487742
[15:07, 13.7.2026] SolarEdge Support: Case Number: 6487742
BetreA: Kommunikationsfehler Optimierer
Case Status: In Bearbeitung
Ein Support-Mitarbeiter arbeitet aktiv an Ihrem Fall und wird sich in Kürze mit einer
Lösung bei Ihnen melden.
[15:07, 13.7.2026] SolarEdge Support: Benötigen Sie die Hilfe eines Support-Agenten?
1 - Ja
2 - Nein
3 - Weiteren Case prüfen
[15:08, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: 1
[15:08, 13.7.2026] SolarEdge Support: Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen in Kürze
weiterhelfen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
[15:10, 13.7.2026] SolarEdge Support: Thulasi DS has accepted the chat!
[15:11, 13.7.2026] SolarEdge Support: Hallo! Willkommen beim SolarEdge Live Chat
Support! Mein Name ist Thulasi DS. Wie kann ich Ihnen helfen?
[15:12, 13.7.2026] Hinrichsen Haustechnik: Case 6487742, wir hatten einen defekten
Wechselrichter. Hier für sollte ein Ersatzgerät geschickt werden. Das ist nicht passiert.

Guter Support.
Schnell erreichbar. Gerne wieder.

seit 30. Mai 26 ist der Wechselrichter ausser Betrieb. Gem. Solaredge muss er ersetzt werden. Leider geht es nicht weiter. Ich finde diesen Service schlecht, obwohl ich bis jetzt mit der Anlage zufrieden war.

Meine Anlage ist seit 6 Wochen ausgefallen. Solar Edge reagiert nur sehr verzögert auf Serviceanfragen und leitet diese dann an einen Servicedienstleister weiter. Dieser erst nach mehrmaliger Nachfrage nötig sich zu melden. Einen Servicetermin habe ich noch immer nicht. Kundenorientierung schein im Unterhnehmen ein Fremdwort zu sein.

Anlage läuft Super, aber was besser als die Anlage ist, ist der Support