Smyths Toys Superstores Bewertungen 

Kundefreundlichkeit nicht vorhanden,
Telefonservice zweier Fillialen nicht erreichbar und der Online Service Chat wird unmittelbar nachdem man mit Copy/Paste Nachrichten abserviert wurde beendet.
Meine erste und letzte Erfahrung mit Smyths Toys!
Da schieb ich lieber Amazon die Münzen einzeln von hinten rein bevor Smyths Toys auch nur noch einen Cent von mir sieht!

Leider sehr enttäuschend! Normalerweise sollen Kinderaugen strahlen wenn sie ihr Spielzeug zuhause auspacken und aufbauen. Uns fehlte bei dem Artikel 1 Kunstoffrohr zum zusammenbau..Wir hätten dafür 160 km fahren müssen um diese Stange abzuholen . Dies steht überhaupt nicht im Verhältniss. Auf die Frage ob sie uns die fehlende Stange nicht zusenden könnten , kam nur nein meine Chefin sagt sie müssen her kommen mit ihrem Kassenbon. Das geht leider nicht ..Ich habe sie auch gebeten sie senden uns einen Retourenschein zu, nein auch dies war nicht möglich ..Unser Sohn war sehr enttäuscht, er hat mit seinem Taschengeld ganz stolz seine Spielzeuge bezahlt und dann wird man mit so einer Aussage abgefertigt? Ich habe mir jetzt einfach Kunstoffrohre aus dem Baumarkt besorgt um es zu vervollständigen ..
Ich werde mit meinen Kindern keinen Store mehr von denen besuchen .

Für mich in der Schweiz der beste Ort zum Spielwaren kaufen. Bestelle viel zu Weinachten oder bei Geburtstage und alles war immer perfekt. Schnelle Lieferung, günstige Preise und einfaches Rückgaberecht. Hier haben die immer den günstigeren Preis als die Konkurrenz, nur Amazon ist manchmal ein wenig günstiger. Mein letzter kauf: eine Lego Blume, gestern um 17.30 Uhr bestellt und heute um 13.00 Uhr schon bei mir zuhause!

Nintendo Switch 2 Pro Controller bestellt, dieser war rund 10€ billiger als bei allen Mitbewerbern.
Dafür gab es noch eine Gratislieferung obendrauf :)
Ware ist innerhalb 1-2 Tage angekommen.

Einzige Kritikpunkt wäre eventuell der DPD Versand und die umständliche Paketabholung wenn man den DPD Fahrer nicht antrifft, da dies aber nicht eingetreten ist mache ich es nicht zum Bestandteil meiner Bewertung.

Enttäuschend – Keine Kulanz und unhöflicher Umgang

Ich habe vor kurzem in dieser Filiale einen Stitch für 79,99 € gekauft. Bereits nach 2 Tagen wollte ich ihn mit Kassenbon zurückgeben, da meine Tochter Angst davor hatte. Der Artikel war nicht benutzt, lediglich die Verpackung wurde geöffnet – alles war noch original enthalten.

Die Filialleiterin verweigerte jedoch die Rücknahme, mit der Begründung, dass die Ware geöffnet wurde, und war dabei sehr unhöflich („Pech gehabt“). Ich wandte mich daraufhin an den Kundendienst, schickte Fotos vom unbenutzten Artikel und dem Kassenbon. Auch dort hieß es zunächst, man wolle Rücksprache halten – danach wurde behauptet, der Artikel sei nicht originalverpackt, was nicht stimmt.

Als „Kulanz“ bot man mir lediglich 5 € an, was ich ablehnte. Nach erneutem Kontakt kam eine weitere falsche Unterstellung, der Artikel sei benutzt worden. Außerdem wurde mir erklärt, dass es kein 14-tägiges Rückgaberecht in der Filiale gäbe, sondern nur online.

Fazit: Unfreundlich, keine Kulanz, falsche Unterstellungen – so etwas habe ich noch nie erlebt. Für mich war es der letze Einkauf bei smyths toys

Ware online bestellt und sogar schon 1 Tag eher als angekündigt erhalten. 2 Tage später nach Bestellung ist die Ware via DHL schon da. Das ist vollkommen ok. Super Preis, Ware gut verpackt und scheint aktuell nicht defekt. Ist ein Geschenk. Kann also erst später nach dem Auspacken was zum Zustand sagen.

Wollten einen Kindersitz kaufen und auf einmal kam die Verkäuferin zum beraten. Wurden richtig für dumm hingestellt. Konnte nicht auf Anhieb sagen ob mein Auto hinten Airbags hat da wurde sie richtig patzig. Sowas geht überhaupt nicht.

Ich kann nur abraten dort einzukaufen.

Wir hatten vor einem halben Jahr einen Geschwisterwagen erworben.
Der hat ca 2,5 Monate gehalten bis ein lautes rattern während der Fahrt entstand und blieb. Die Bremse war auch nicht mehr einstellbar.

Bislang trotz Mails und Paypallfall keine Reparatur des Wagens erfolgt.

Sehr enttäuschend.

Im Online Shop bestellt und sogar Express Kosten bezahlt. Die Bestellung ist auch nach drei Tagen immer noch nicht da. NIE WIEDER BESTELL ICH IN DIESEM LADEN !!!!

Super netter Verkäufer, hat meine Reklamation sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet, ganz unkompliziert und schnell! Top

Ich habe eigentlich nur da bestellt weil stand am Di/Mi geliefert. Heute ist Montag und das Paket soll endlich ankommen. Wenn man wirklich auf eine schnelle Lieferung aus ist, bestellt hier nicht. Keine Pünktliche Lieferung. Die Pakete kommen aus Deutschland und brauchen dank GLS überdurchschnittlich lang

Ich verstehe die negativen Bewertungen hier nicht – bei mir war alles top: Das Paket kam pünktlich und die Ware war genau wie beschrieben. Vielleicht kommt es wirklich auf die Region an, wohin geliefert wird, aber Smyths Toys selbst hat bei mir einen super Job gemacht. Absolute Weiterempfehlung! 👍

Ich brauch nicht viel schreiben. Switch2 vorbestellt, zum Release Tag nicht erhalten, langes Wochenende kommt, Lt DPD Tracking bewegt sich auch nicht wirklich was = Drama daheim. Etwas das ich von Smyths Toys nicht erwartet habe. Andere schaffen es mittlerweile verfügbare Konsolen am Release Tag, oder kurz danach, zu liefern.

Lieferungen dauern immer länger als erhofft, unter 5 Tagen lief bei mir noch nie was ab. Dies ist bei normalen Bestellungen oft zwar nervig aber, man kann entsprechend vorplanen, richtig ekelig wird es wenn man Vorbestellungen tätigt, da diese nicht wie erhofft am Erscheinungstag geliefert werden, wodurch es lange traurige Gesichter in der Familie gibt. Der Onlineshop bietet kaum Service und ist eher auf dem Stand von 2015 als 2025, und Serviceleistung des Support besteht im Senden von vorgefertigten Retourmails.

Vorbestellt und leider nicht am Erscheinungstag erhalten, Lieferung hängt fest, wird vermutlich nicht vor nächster Woche kommen, nächstes mal lieber wieder Amazon.

Update: Tracking Status seit Tagen nicht verändert, Paket irgendwo in Deutschland, Geld wurde aber bereits brav am 4 Juni abgebucht

Habe am 2.4.die Switch 2 bestellt und bezahlt.(509.-)
Habe sie am 6.6. noch immer nicht bekommen.
Release war am 5.6.
Warum wird immer wieder mit DPD versendet?
Hängt seit 3 Tagen bei DPD fest.
Heute ist Freitag.
Wird nicht mehr kommen.
Montag ist Feiertag.
Warum wird das bei der Bestellung nicht angezeigt?
DPD ist das Allerletzte.
Hatte noch nie gute Erfahrung mit denen.
Warum kann man sich beim Bestellen nicht den Zustelldienst frei aussuchen?
Würde auch Aufpreis bezahlen.
Fazit:
Solange ihr DPD habt werde ich sicher nichts mehr bestellen.

Unseriös. Teile der Bestellung wurden nicht geliefert, da sie nicht mehr vorhanden waren. Seriös wäre eine vorherige Rückmeldung mit der Frage ob die Lieferung der restlichen Artikel gewünscht sei, denn in meinem Fall wurde der wichtige Artikel nicht geliefert und der Artikel, den ich für den kostenlosen Versand dazu bestellt hatte, wurde ausgeliefert. Vielen Dank. NICHT

Alles bestens 1Tag Versand!
Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht teilen. Heute bestellt Morgen da!! besser geht es nicht.
Preislich war es auch einer der Günstigsten mit extra Zugabe. Werde jeder Zeit wieder bestellen.

2 mal einen defekten Artikel geschickt bekommen. 1. Retourenbearbeitungn dauerte sehr lange, aktuell kann ich online nicht auf meine Bestellung zugreifen, um eine weitere Retoure zu beantragen.