SmallRig Bewertungen 

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht bei dieser Firma und habe schon einige Dinge bestellt,es wurde immer schnell geliefert und war alles gute Ware :))

Die Ware ist in Ordnung und der Versand war schnell.

Leider stimmte die Rechnung mit ausgewiesener MwSt. nicht überein mit dem Betrag der über Amazon abgebucht wurde. Solche Dinge dürfen im Zeitalter von KI nicht mehr geschehen. Die Ware ist aber ihr Geld wertig.

Super Produkt zum fairen Preis.
Schnelle Lieferung.

Ich habe Ware im Wert von ca. 25 € bestellt und geliefert bekommen, wobei ich eine Woche lang in der Sendungsverfolgung gelesen habe, dass die Sendung DHL durch den Absender angekündigt worden sei. Spätestens als ich dann die Rücksendebedingungen gelesen habe, kam mir der Laden komisch vor. Das ganze Rücksendeprozedere kenne ich so nicht von anderen Shops. Es scheint mir nicht 100 % mit EU-Recht übereinzustimmen. Ich habe habe keine Lust, wegen 25 € jetzt mein Recht zu verfolgen. Ich buche es halt als Lehrgeld ab. Selber schuld, hätte mich ja vorher besser über diesen Laden informieren können. Nie wieder bei diesem Laden bestellen!

The usual quality of the parts and fast delivery

ACHTUNG: alle die als Unternehmen der EU bestellen haben keine Chance die Umsatzsteuer rückerstattet zu bekommen. Zusätzlich kommen Zollkosten auf einen zu. Der Shop agiert meiner Meinung nach vollkommen illegal, da auf der Website dazu abweichende Angaben gemacht werden und das Zollthema nicht behandelt wird.

Gute Verarbeitung, funktionell,Optik

Ich hatte vor Jahren mal was bestellt. Seit Jahren erhalte ich trotz Aufforderung keinen Newsletter mehr zu versenden Emails. Das ist unverschämt und keine legale Vorgehensweise.

Habe am 31.7.2025 einen blauen Akku (kompatibel mit Nikon EN EL15c) für die Nikon Zf gekauft. Dieser konnte aber nicht mit der Kamera kommunizieren (wohl nach Firmware-Update). Kundendienst daher angeschrieben. Diese waren bemüht den Fehler zu finden (Nachfrage nach betr. Firmware) und haben dann einen Ersatzakku orange geschickt. Bei der Komplexität der Produkte und nachträglichen Änderungen durch den Hersteller (Nikon) sind Imkompatibilitäten wohl nicht zu vermeiden. SmallRig scheint mir aber kompetent zu sein.

Wie schon mal hatte ich Artikel bestellt und bezahlt.
Die Lieferung wurde in 2 Pakete aufgeteilt, 2 Artikel wurden nicht versendet. Ähnliche Erfahrungen hatte ich schon mal und musste mehrfach auf Rückerstattung des Betrages erinnern und Fristen setzen. Leider hatte ich nie eine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
Die Produkte selber sind gut, würde vermutlich zukünftig wieder in Deutschland bei diversen Kamerahändlern bestellen.

Licht (P96 Modell) lässt sich nur mit mitgeliefertem Kabel laden. Sobald das kaputt ist, frage ich mich wie man das Gerät dann laden soll.

Eins der Lichter kam defekt an - auf Supportformular für Rücksendung/Ersatz begegnet man einem mit Floskeln und spielt auf Zeit (vermutlich damit die Widerrufsfrist bei Paypal abläuft)
Verkäufer stellt sich trotz Beweis Video und weiterem angeforderten Foto von der Rückseite des Artikels quer.

Nachtrag: Es kam zu einer Einigung mit dem Verkäufer, weswegen ich die Bewertung angepasst habe. Der Umtauschvorgang ist jedoch trotzdem sehr unüblich.

Ein Vergleich von USB-C Kabeln mit anderen ergab auf den ersten Blick, dass der Stecker von den SmallRig-Kabeln etwas tiefer in die Ladebuchse hineinkommen kann. Wenn man einen Ersatz sucht, sollte man also eventuell genau darauf achten.

ACHTUNG! Smallrig täuscht hier ganz bewusst Kunden über den Fakt, dass ausschließlich Netto berechnet wird. Ersichtlich wird dies erst in der Bestellbestätigung. Ein Teil der Ware (der Großteil einer über 1000€ teuren Bestellung) wurde ohne ausgewiesene Umsatz-/ Mehrwertsteuer aus Deutschland direkt versendet und berechnet. Dies ist in Deutschland und Europa verboten und führt zu einer straf- und zollrechtlichen Verfolgung des Bestellers, also dem Kunden!

Ich warte seit zwei Monaten auf eine Rückerstattung iHv 605€ für Artikel, deren Annahme ich über den deutschen Zoll verweigert habe. Zusätzlich wurden fiktive EORI Nummern angegeben, welche aufgrund der gesamten Vorgänge nun eine Unternehmensprüfung vom Zoll zur Folge hatte.

Trotz mehrerer Mails an verschiedene Adressen werde ich ignoriert und bekomme keinerlei Antwort, geschweige denn Geld zurück.

So toll die Produkte von Smallrig sind: ich werde hier nie wieder bestellen und alle Kollegen und potentielle Interessenten vor diesem Unternehmen warnen!

Zollgebühren waren 5 Monate nach Lieferung fällig.
Bestellwert war € 118,04, Zollgebühren € 28,81
Im Shop keinerlei Hinweis darauf.

Hätte ich mal vorher die Rezensionen gelesen. Bei einem Einkaufswert von 240€, kamen 60€ Zoll obendrauf.
Kein Hinweis im Shop, kein Hinweis von FedEx bei Lieferung, sondern nach 2 Wochen plötzlich ein Brief von FedEx.
Die Ware ist top. Der Laden ist katastrophal. SmallRig nur noch über andere Anbieter!

Bei EINER aufgegebenen Bestellung der selben Produkt-Familie kamen zwei Pakete:
Eines ganz normal aus DE, das Zweite (nach 1 Monat) aus China mit einer gewaltigen Zoll-Gebühr die einem mit aufgebrummt wurde. Wieso wird man darauf nicht im Online-Shop hingewiesen, wenn man sich vermeintlich auf einem "deutschen" online-shop befindet?

Wir haben schon einmal dort bestellt und es lief okay. Drama ist, wenn es Probleme mit einer Bestellung gibt. Wir hatten zwei Leuchten bestellt, das Geld war sofort von der Karte weg, aber über vier Wochen nichts gehört. Im Kundenkonto taucht die Bestellung nicht auf. Es ist unmöglich einen Support/Menschen zu kontaktieren... keine Mail, keine Hotline nur sinnlose FAQs und ein bisschen AI sollen den vertrösten.

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen nicht.

Ich habe eine Rechnung bekommen, alles ist angekommen, die Ware kam aus Deutschland außer ein Produkt das in Deutschland nicht auf Lager war kam aus Shengzen in China. Der Kundenservice hat mich auch nicht ignoriert, wie versprochen auf der Website wurde mir nach 24 Stunden geantwortet.

Trotzdem werde ich nicht mehr auf der offiziellen Website bestellen. Sie wollen in Deutschland verkaufen aber haben kein Impressum wie es in der ganzen EU verpflichtet ist. Außerdem fehlen auf der Rechnung Informationen.

Die Produkte aber haben eine sehr gute Qualität und ab sofort werde ich die Sachen auf Amazon bestellen.

Nie wieder: Ich musste hohe Zollkosten übernehmen, ab einem Stativ fehlte ein Teil (Griff), der mir nur nachgeliefert wird, wenn ich ein Foto der Umverpackung liefern kann - das kann ich aber nicht, da die Sendung in mehreren Teilen kam und ich nichts aufgehoben habe, weil ich dachte: Kommt ja noch was -, und es fehlt das im Package mitenthaltene Handbuch, das mir dann auf die Beschwerde hin großzügig in elektronischer Form angekündigt wurde. Aber selbst das ist bis heute, vier Wochen später, trotz wiederholter Ansprache nicht bei mir angekommen. Ich ärgere mich nur, dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe - Anfängerfehler...

Was nützt mir das beste Produkte ohne Support und Service!
Wer hier über die offizielle Website bestellt ist verloren.
Die Chinesen machen hier was Sie wollen.
Kein Ansprechpartner, kein Tel Kontakt, kein Impressum das EU weit vorgeschrieben ist.
Keine Rückerstattung von gezahlten Geldern!