SIROKO Bewertungen 3.951

Trotz mehrfacher Mail haben wir kein Rücksendelabel die Retoure konnte auch nicht über den Account abgewickelt werden man wird hier einfach ignoriert. Das ist Betrug

Wollte ebenfalls einen Artikel zurücksenden. Dass dafür Versandgebühr zu bezahlen ist, ist mir klar gewesen. Dass dafür jedoch eine Kreditkarte notwendig werden würde, stand nirgends. Üblicherweise wird die Rücksendungskosten einfach vom zu erstattenden Kaufbetrag abgezogen - hier muss die Bezahlung des Rücksendescheins mittels Kreditkarte erfolgen! Eine andere Möglichkeit gibt es nicht! Meines Erachtens unmöglich! Bisher keine Info vom Kundenservice- trotz mehrfacher Kontaktaufnahme durch mich!
Grenzt für mich an Betrug! So wird die Rückgabe, die als unkompliziert beworben wird, erschwert und ich denke, vielen ist es dann zu anstrengend! Ich habe nach dieser ersten Erfahrung genug von dieser „Marke“

Habe mehrere Jacken bestellt und eine behalten. Jetzt behauptet sie Firma, dass ich den Artikel nicht im Orginalzustand zurückgesendet habe, obwohl der Artikel genauso bei mir ankam. Ich hab keinen der Artikel irgendwo draußen angehabt und wenn Make-um Flecken von mir sein sollten. Müsste auf jeder weiteren Jacke auch ein Make-zu Fleck sein. Da ich alle Jacken anprobiert habe.

Habe bereits 5 Mails geschrieben. Keiner meldet sich. Jacke bzw. AUFDRUCK nach 1x tragen abgelöst.

Keine Antwort.
Seit 6 Wochen.

Habe eine Hose und eine Jacke bestellt, die leider nicht gepasst haben. Habe beides zurück geschickt, es wurde nur die Jacke zurückerstattet, die Hose aufgrund von angeblichen Verschmutzungen nicht. Als „Beweis“ wurden Bilder von Tierhaaren auf einer Hose geschickt. Die Bilder zeigen allerdings ein Modell mit anderer Farbe und ich habe auch keine Tiere. Rechtsschutz wird eingeschaltet, bitte lasst die Finger von!

Paket leider nicht erhalten (DHL Fehler), warte allerdings seit über drei Wochen auf Rückmeldung vom Kundensupport

Geld wurde nach Rücksendung der Ware nicht zurückerstattet, aufgrund von angeblicher Verschmutzung (laut Decathlon kommt das wohl öfter vor bei dieser Firma).
Auf den Bilder war zu sehen das die Kleidung mit Tierhaaren überseht war.. dumm nur das wir keine Tiere besitzen.

Zum Glück war Decathlon sehr kulant.

Würde mir gut überlegen dort zu bestellen

Produktqualität ist okay. Für Preis - Leistung (in Aktion gekauft) war es sehr gut. Snowboardjacke ist bezüglich Schmutz sehr Heikel. Weisses Velotriko ist erwas durchsichtig.
Einen Teil der Bestellung hatte ich zurück gesendet und auch eine Rückerstattung erhalten. Allerdings nur den Betrag ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer musste separat an die DHL mit den Zollgebühren (CH) bezahlt werden. Und trotz Retournirung des Produktes nichts mehr davon retour erhalten. Trotz mehreren Kontaktversuchen seit Monaten keine Rückmeldung ausser die automatische Mail. Andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht… Ich empfehle daher nur zu bestellen was ihr behalten wollt, und beim Preis auch die Zollgebühren und MwSt dazu zu kalkulieren.

Leider musste ich eine Jacke und ein Trikot zurückschicken, da sie zu klein waren. Seitdem habe ich nichts mehr von Siroko gehört. Selbst nach mehreren Mails mit der Bitte um Umtausch oder Rückerstattung erfolgt keine Antwort. Absoluter Scam.

Grottenschlechter Support. Durch Onlinerecherche musste ich feststellen, dass es offensichtlich verschiedene Chargen der austauschbaren Brillengläser gibt (Man erkennt sie auch der Zahl des Brillenglases). Denn leider scheint es zwischen den Chargen leichte Fertigungsabweichungen zu geben, so dass ich nicht alle Gläser verwenden konnte. Ich habe Bilder gemacht und Siroko per Kontaktformular geschrieben. Eine andere Möglichkeit gibt es ja gar nicht. Keine Telefon, kein Chat. Seit drei Wochen warte ich nun auf Rückmeldung, da rührt sich gar nichts. Was diese automatische, sinnfreie Bestätigung soll, dass man meine Nachricht erhalten habe und auf das Tracking der Bestellung verweist, man weiß es nicht. Kann nur abraten, kauft woanders.

Ich hatte 2 BH ‚s bestellt und zurückgesendet da sie überhaupt nicht gepasst haben.Die Firma hat ohne meine Einwilligung das Geld einfach auf einen Einkaufsgutschein umgewandelt. Ich habe heute geschrieben dass ich sofort mein Geld zurückhaben möchte.So was von unseriös.

Ich habe bereits in der Vergangenheit bei Siroko bestellt und war sowohl mit der Ware, als auch mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Leider habe ich aktuell den Fall, dass ich ein Kleidungsstück vor Wochen zurück gesendet habe und vergeblich auf die Rückerstattung warte. Auf meine Emails kommt, außer einer automatischen Mail, keinerlei Antwort. Ich bin mittlerweile wirklich sehr verärgert und würde aufgrund es fehlenden Kundenservices und zurück halten des Betrages nicht mehr bei Siroko bestellen bzw. von einer Bestellung abraten

Update 21.2. nachdem ich siroko nun auch über Instagram kontaktiert habe, erhielt ich endlich eine Antwort und auch mein Geld zurück !

Weder auf mein erstes Feedback noch auf meine diversen Mails reagierte SIROKO.
Man kann es sich also sparen, eine ehrliche Meinung zu deren nicht existierendem Kundenservice abzugeben. Ich muss davon ausgehen, dass SIROKO nichts davon liest.
So verhält es sich auch mit meiner Mitteilung, unter den gegebenen Umständen nichts mehr bei SIROKO zu bestellen. Dennoch besitzt das Unternehmen die Frechheit, mir weiterhin die jüngsten Angebote zu senden.
Hauptsache verkaufen, aber null Service bieten. Ein Stern als Bewertung ist in dieser Hinsicht schon zu viel.
ALSO VORSICHT!

Sehr hohe Versandkosten und 7€ für den Rückversand… bin sehr unzufrieden, das ist Abzocke!

Mega der Betrug warte seit Wochen auf meine Rückzahlung und habe auch noch 7 Euro für gls ausgegeben mega die Frechheit!
Bekomme auch keine Rückmeldung auf meine email

Schleppende Kommunikation, keine Erstattung aber guter Qualität.
Ich habe Anfang Dezember zwei Skijacken bestellt. Super Qualität. Die Jacke für meine Tochter passte perfekt für mich war leider die kleinste Damengröße zu groß:(
Bei der Retourenanmeldung kam ständig eine Fehlermeldung und das Geld sollte auf wallet erstattet anstatt wie gewünscht auf Paypal. Rücksendeetikett zum Glück erhalten und konnte die Retoure versenden. Nach sofortige Reaktion per E-Mail bezüglich der Erststtung bekam ich bis heute keine Bestätigung über den Eingang der Jacke. Retoure ging nach Spanien mit GLS. Inzwischen bekam ich noch mal das gleiche Antwort von Siroko , dass die sich melden werden sobald es bearbeitet wird. Gestern habe ich erneut Anfrage gesendet- kommt nichts und das seit über 6 Wochen.
Ich mache mir nur Sorgen, dass ich das Geld nicht wieder sehen werde, die Jacke war leider auch nicht günstig.

Eine Wintermütze bestellt.
Der Farbton der Mütze spricht überhaupt nicht mit dem Farbton welcher in der Abbildung beim Bestellvorgang zu sehen war. Es ist viel dunkler und der Stoff ist viel grober. Ein Rückversand ist mit 6,95€ sehr hoch angesetzt. Anfrage auf Rücksendung auf eigene Kosten ist gestellt.

Bestellung hat gut geklappt.
Sendungsverfolgung nicht immer aktuell.
Die Sendung erfolgte denoch zügig.
Qualität der Ware gut.
Empfehlenswert.

Ich habe ein Set aus Hose und Jacke bestellt. Leider ist mein Sohn zu schmächtig dafür. Habe eine Reklamation, Rückgabe beantragt. Habe auch direkt ein Rücksendeschein bekommen. Bis jetzt läuft alles gut. Hoffe es kommt dort sicher an. Und mit der geld Rückgabe läuft alles glatt. Werde weiter berichten.

Snowboard Klamotten für mehrere hundert Euro bestellt. Eine Jacke davon zurück geschickt weil zu klein. Versand kosten selbst übernommen. Nach ca 4 Wochen erst eine Reaktion.
Eine Email die einer Frechheit gleich kommt. In der steht das die Jacke verdreckt sei und so nicht in den Verkauf zurück kommt. Irgendwelche unscharfen Fotos angehängt. Wo sich eine kleine Verschmutzung vermuten lässt...
Und jetzt kommts: Geld gibt's natürlich keins zurück. Und wenn wir die Jacke die nicht passt zurück haben wollen dürfen wir sie uns nur vor Ort abholen (spanien) innerhalb von 2 Wochen..
Der Service und die kundenabfertigung haben nicht mal einen Stern verdient!!!! Geht's noch