SIROKO Bewertungen 3.952

Als die gekaufte Jacke bereits nach einer Ausfahrt kaputtging (Nähte im Rückenbereich). Nahm ich Kontakt zum Support auf.

Erst sollte man Screenshots schicken. Dann am nächsten Tag kam eine Wäscheanleitung als Antwort und "Wir möchten Ihnen eine kommerzielle Geste machen, indem wir Ihnen 15 € in Ihrem Siroko-Wallet anbieten, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können."

Das sind knapp 15% des Warenwertes...

Da ich keine Romane mit dem Support schreiben will, anscheinend wird nicht einmal die Frage gelesen, gehe ich in Zukunft einfach woanders einkaufen.

Pro: schneller Versand
Contra: Qualität der Ware schlecht, Radweste bereits nach einmaligen Gebrauch an einer Naht gerissen. A.e.Verarbeitungs- bzw. "Konstruktionsfehler". Laut Siroko ist ein einreißen der Naht nach einmaligem tragen des Oberteils eine normale Abnutzung, von daher keine Gewährleistung/ Garantie.

Design und Tragegefühl der Klamotten war gut. Auch der Versand hat gut funktioniert. Nach 3-mal tragen hat sich die Naht an der BIB-Short aufgelöst. Ein klarer Materialfehler. Nachdem mehrere Beweisbilder übersendet wurden, hieß es nur es wäre Eigenverschulden und man könne nichts machen. An meinem Trikot hat sich mittlerweile auch schon eine Naht gelöst.

Zwei Jacken im Decathlon-Onlineshop gekauft, eine UNGEÖFFNET zurückgesendet. Jetzt schreibt der Kundenservice von Decathlon, dass Siroko (in Spanien) die Rücknahme verweigert. Als "Beweis" dienen zwei unscharfe Fotos, auf denen nichts zu erkennen ist. Ich könnte mit einem Versandunternehmen eine Abholung vereinbaren (in Spanien), die Zeiten dafür sind MO-FR von - Achtung - 20:00 Uhr abends bis 3:00 Uhr morgens. Auf der Website finde ich bei "Über uns" folgenden Satz:

„Man ist, was man tut“, daran glauben wir fest.

Ja, das tue ich auch. Ich glaube fest, dass Siroko das ist, was es tut.

Lügner. Man kann nicht einfach ein Größenumtausch machen, wie siroko es bewirbt, nein, man muss es in der original Verpackung mit Aufklebern und so machen. Andernfalls schicken die das Paket nach Spanien und man muss den Rückversand inkl. Abholung selber organisieren und bezahlen.

Qualität zu diesem Preis echt in Ordnung, besonders die SLX-Linie.
Mit Christina97 gibt's außerdem noch -10% Rabatt.
Hatte auch noch nie Probleme mit Zurücksenden.

Ich habe eine Radhose zurückgeschickt, da der hellgraue Stoff durchscheinend war und der Schnitt nicht passte. Nun habe ich eine Mail erhalten mit der Information, dass sie die Ware nicht zurücknehmen, da der Artikel angeblich verschmutzt sei. Ich könnte die Hose auf meine Kosten von einer Firma irgendwo in Spanien abholen lassen. Was absolut inakzeptabel ist, da ich ja auch bereits den Rückversand selbst zahlen musste.
Mein Fazit: Kundenservice ist katastrophal. Die Qualität der Ware ist nicht gut. Keine Weiterempfehlung.

Schöne Kleidung, Größenumtausch kostenlos. Wenn man sich 2 Trikots in unterschiedlichen Größen bestellt, ist die Rücksendung allerdings kostenpflichtig? Man spart dadurch einen Postweg und es wäre nachhaltiger. Trotzdem keine Kulanz beim Kundenservice. Schade!

Kundenunfreundlicher Retourenprozess der auch noch Geld kostet. Qualität der Ware eher mittelmäßig. Die Masche, mit hohen Rabatten im Onlineshop zu agieren, ist Augenwischerei. Die Waren sind nicht das wert, was sie rabattiert kosten, weil die Konkurrenz es weitaus besser kann. Das SRX Sitzpolster ist sehr fragwürdig und alles andere als sehr gut oder "HighEnd". Ich habe die Hose nach zwei Minuten wieder für den Rückversand fertig gemacht. Aber Erfahrungen gesammelt. Siroko ist eben kein Hersteller für mich. Wer Ansprüche hat, ist hier definitiv falsch.

Meine Lieferung kam zu spät, sodass ich schon im Urlaub war als sie ankam. Das war leider nicht gut, aber lag an DHL.

Bezüglich der Retoure war ich extrem nervös nach den vielen schlechten Bewertungen.

Wichtig ist, innerhalb von 14 Tagen die retoure online zu vermerken. Danach hat man laut deutschem Recht 14 Tage Zeit die Ware zurück zu schicken. Das hat bei mir auch ohne Beanstandung geklappt. Habe mein ganzes Geld wieder bekommen.

Ich habe mir ein paar Sachen als erst Ausstattung bei Siroko bestellt. Nun habe ich die Bib-Shorts das erste Mal gewaschen, 30 Grad auf Pflegeleicht Programm und im Wäschesack - Nun löst sich die Naht.
Habe natürlich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, aber diese kommen einem nicht wirklich entgegen. Nur bei einer neuen Bestellung würde ich einen 12 Euro Gutschein bekommen.
Die Trikots finde ich tatsächlich ganz gut, die sitzen bei mir echt gut. Trotzdem würde ich wegen dem schlechten Kundenservice nicht nochmal dort bestellen und lieber mehr Geld investieren.

Radklamotten haben eine top Qualität! Meine ersten Schuhe hatte kleine Schrammen (wurden vermutlich Probe gefahren und zurück gesendet). Innerhalb von 24h hatte ich eine Reaktion per Email. Nachdem ich Bilder zugesendet hatte, hat man sich sofort um Ersatz gekümmert. Bin sehr zufrieden und kaufe hier definitiv wieder!

Die Größen fallen meiner Meinung nach recht klein aus, jedoch konnte ich problemlos eine Retour erstellen und habe mein Geld ausnahmelos zurück bekommen. Ein Kleidungsstück hatte einen Mangel, hier hat der Support ein kostenfreies Retouren-Label bereit gestellt.
Für Leute die nicht die klassische Rennrad-Figur haben (klein und sehr dünn) wäre es gut, wenn die Marke auch Produkte anbieten würde, die breitere Arme/Oberkörper zulassen.

Habe etwas zurückgeschickt, weil ich nicht einmal den Zipper schließen konnte.

Ein paar Tage kam dann eine E-Mail, dass Sie mir nichts zurückerstatten können, weil sie Fotos vom Artikel haben, wo er sehr benutzt aussieht und er jetzt unbrauchbar für den Wiederverkauf ist.

Nach ca. 8 E-Mails habe ich es aufgegeben, dass Sie mir doch bitte einmal diese Fotos zukommen lassen sollen.

Es wurde immer ausgewichen und ich habe nie Fotos bekommen.

Qualität der Kleider grundsätzlich gut. Ein Teil jedoch viel zu klein - Rückversand macht aber keinen Sinn. ACHTUNG beim Versand in die Schweiz fallen ca. CHF 40.- Verzollungskosten an - diese werden beim Rückversand nicht zurückvergütet bzw. Fallen erneut an wenn man einen Grössentausch machen will. Daher kann ich den Versand nicht empfehlen, zumal diese Kosten nicht transparent gemacht werden.

Einfach nur unverschämt! Den Rückversand muss man selbst zahlen, das könnte ich noch akzeptieren. Aber dann bekommt man von seiner Rückerstattung nur 100% zurück, wenn man das Geld auf eine sogenannte Wallet im Sikoro-Shop gutschreiben lässt. Möchte man das Geld auf sein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückhaben, werden einem 10% abgezogen. Auch die Qualität der Kleidung lässt zu wünschen übrig. Einmal und nie wieder dort bestellt.

Nach Rücksendung nur Teilerstattung des Kaufpreises wegen unwahrer Behauptungen (Artikel fehlt, Gebrauchspuren). Kann leider nicht das Gegenteil beweisen….Vorsicht für alle zukünftigen Kunden!

Umtausch nur innerhalb von 14 Tagen möglich, das Paket ist zu spät angekommen, sodass ich bereits im Urlaub war und es nicht zurückbringen konnte. Auch nach mehrmaligen Nachfragen keine Rücknahme. Insgesamt super schlechter Service und wahnsinnig komplizierte Rückgabe, erst registrieren etc.

Schlechte Qualität und katastrophaler Kundenservice. Die Beschichtung der Sonnenbrille löste sich sofort ab. Es gab keine Entschädigung.

Schlechte Qualität, total unfreundlicher Kundenservice!!!
Einmaliges Tragen führte zu Reißen einer Naht bei der Radhose - nach Reklamation bot man mir 9€ für die nächste Buchung an... lächerlich bei einem Produktpreis von 70€