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Das sagen Bewerter
Super première Expérience en commandant mes Birkenstock d'Été ! Code promo, livraison rapide, possibilité de retour gratuit sous 30 jours👌🏼 - j'achète le même modèle depuis une dizaine d'années... Mehr ansehen
Equipe professionnelle et éfficace ! Chaussure choisie trop grande, une facilité d'échange a permis de résoudre ce problème en moins d'une semaine avec une communication claire et fluide. Je reco... Mehr ansehen
La livraison était rapide et efficace, pas de regret. La commande.s'est exactement ce qie je voulais. Je vous remercie beaucoup.
Unternehmensdetails
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Le plus grand choix de chaussures et d'accessoires mode est disponible sur Shoes.fr ! Plus de 600 marques et 30 000 modèles sont proposés, avec la livraison gratuite et le retour offert. Birkenstock, Adidas, Nike, Converse, Les Petites bombes, Havaianas...
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.shoes.fr
4,4
Hervorragend
15.591 Bewertungen
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Excellent site
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
La doudoune reçue ne ressemble pas à la…
La doudoune reçue ne ressemble pas à la photo du site. Il devait y avoir un écusson sur la manche, qui n'est pas présent sur celle reçue. A se demander si les modèles en soldes sont bien les mêmes que ceux en boutique 🙄🙄
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes.fr
Cher Cédric
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com
Je suis désolée d’apprendre que l’article acheté sur notre site ne se révèle pas à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est bien sûr notre priorité et nous faisons le maximum pour rendre chaque expérience satisfaisante. L’ensemble des articles vendus sur notre site fait l’objet d’une vérification consciencieuse et doit répondre aux normes qualitatives en vigueur dans notre entreprise.
Aussi, je prends vos remontées concernant la qualité de votre produit très au sérieux et vous assure de notre volonté de rectifier cette situation afin de vous apporter une solution adaptée et que pareil désagrément ne se reproduise plus.
Pourriez-vous prendre contact avec notre service client afin de nous fournir davantage d’informations sur le défaut constaté ? Nos conseillers sont joignables par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au 01 85 09 79 58
Colis au top
Envoie rapide déposé en plus chez la voisine pendant mon absence merci au livreur merci aussi pour cette incroyable paire de chaussures juste magnifiques bien emballées da qualité et avec une offre super intéressante et j'ai reçu le colis très rapidement je trouve ça super je recommande le site les yeux fermés
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes.fr
Bonjour Mary,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com
Je suis navrée d’apprendre que vous avez reçu un article de coloris différent de celle attendu(e) suite à votre dernier achat.
Chez Spartoo.com, nous portons une vigilance particulière à la préparation de vos commandes et veillons à ce que la qualité de ces dernières soit à la hauteur de vos attentes.
Je tiens donc à vous renouveler personnellement mes excuses pour cette erreur manifeste de préparation de commande et à vous assurer que les mesures adéquates ont été entreprises afin que nos collaborateurs logistiques se montrent à l’avenir plus attentifs.
Afin de trouver ensemble une issue favorable à cet incident, je vous invite à nous contacter directement par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au 01 85 09 79 58
Cde passée le 16/01 (Numéro…
Cde passée le 16/01 (Numéro 1050333--464743448) attention il est impossible 1 de modifier la cde 2 de l’annuler contrairement aux conditions de vente précisées sur le site. Ma cde était bien (en attente de préparation) impossible de modifier 5min après. Impossible de communiquer avec eux, les réponses sont automatiques et tjs la même : il est impossible de modifier bla bla.
Ma cde était bien « en attente de préparation » en ce qui concerne la rapidité dont vs faites référence j’attends toujours mon colis … une mauvaise expérience je déconseille ce site.
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Shoes.fr
Bonjour Lisa,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Shoes.fr
Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre dernière commande.
Nous regrettons toutefois de vous savoir insatisfait(e) suite à cette expérience.
Après vérification, il apparait effectivement que lors de votre demande de modification d'adresse d'expédition effectuée par téléphone, votre commande était alors en statut "d'expédition à venir".
Ce statut signifie que la commande se trouve sur les quais de chargement et que sa modification est alors impossible.
La rapidité de préparation des commandes est l'un de nos points forts et notre entreprise compte parmi les meilleures dans ce domaine.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à davantage de vigilance lors de l'acception des pages de validation de commande, dont l'intérêt principal consiste à procéder à d'ultimes vérifications.
Notre service client reste à votre disposition afin d’échanger plus avant à ce sujet, soit par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au 01 85 09 79 58.
Chaussures arrivées en temps et en…
Chaussures arrivées en temps et en heure, livraison super rapide et chaussures conformes. Très bon rapport qualité/prix et service livraison au top.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Au top
J'ai trouvé la paire que je voulais en plus il donne des conseils sur les pointures du genre prenez votre taille ou une taille en dessous ou une taille au-dessus
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
je suis satisfaite de ce site sérieux
je suis satisfaite de ce site sérieux, envoi rapide des chaussures. je souhaiterais juste un peu plus de remises sur les prix.
26. November 2024
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Toujours parfait
Toujours parfait ! Livraison rapide, qualité des produits (il faut dire que j'y mets le prix. J'adore ce site
1. Dezember 2024
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Une honte..
Une honte... Je commande des chaussures à 148 euros. Arrivées dans un état assez lamentable. Je parle avec le sav, on fait un échange. Les chaussures sont encore dans un état pire que les précédentes.. plus jamais sur ce site.
18. Dezember 2024
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Antwort von Shoes.fr
Bonjour Capit
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com
Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre dernière commande.
Nous regrettons toutefois de vous savoir insatisfait(e) suite aux incidents de livraison répétés dont votre colis a fait l’objet.
Avez-vous eu l’occasion d’échanger avec notre service client à ce sujet ? Forts de notre position d’expéditeur, nous parvenons en certaines circonstances à influencer positivement les livraisons auprès des transporteurs et aurions pu faire, j’en suis certaine, le maximum pour répondre à vos attentes.
Nous espérons que l’article qui vous a finalement été livré vous satisfait malgré tout et souhaitons avoir l’opportunité de vous laisser une meilleure impression à l’avenir.
Notre service client reste à votre disposition afin d’échanger plus avant à ce sujet, soit par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au
01 85 09 79 58.
Antwort von Shoes.fr
Bonjour Alex,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Shoes.fr
L’ensemble de l’équipe Shoes.fr vous remercie pour le commentaire chaleureux que vous avez pris le temps d’écrire suite à votre dernière commande sur notre site.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre savoir-faire a contribué à faire de votre dernière expérience sur notre site une expérience agréable.
Nous espérons avoir de nouvelles opportunités de vous satisfaire de nouveau et vous compter longtemps encore parmi nos clients.
article conforme à mes attentes
14. November 2024
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Parfait
Livraison rapide! Très belle paire de chaussures et la taille convient parfaitement bien
13. Dezember 2024
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Antwort von Shoes.fr
Bonjour Joëlle,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com
Nous vous sommes reconnaissants de votre message dans lequel vous nous faites part de votre satisfaction suite à votre visite sur notre boutique en ligne.
Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons porter notre attention afin de vous offrir une qualité de service toujours renouvelée.
Je vous souhaite une belle journée, Joëlle, et espère vous revoir bientôt sur Spartoo.com
commande passée le 03/12/24,
commande passée le 03/12/24,
livré le 04/12/24, super rapide, produit conforme
donc ravie de ma première commande sur le site
4. Dezember 2024
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Livraison rapide
Livraison rapide, les boots sont super et les conseils pour la bonne taille et top.
16. November 2024
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Super satisfaite
Je suis très satisfaite des produits commandés sur ce site qui sont de qualité, l'envoi est rapide et les articles sont emballés avec soin
4. Dezember 2024
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Toujours satisfaite de mes commandes…
Toujours satisfaite de mes commandes sur shoes.fr, des produits de marque, de qualité et avec de bonnes promo par période. Je peux m'offrir des chaussures habituellement coûteuses grâce aux réductions et au paiement en plusieurs fois.
27. November 2024
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Satisfait!
Livraison rapide, bonne information du suivi, modèle et taille des chaussures conformes à ma commande.
22. November 2024
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Aucun professionnalisme !
Commande n*1050340--490788348, colis
W10 000 987 225 soit disant livré le 23/11 mais il n'en ai rien, j'ai donc appelé le service client et je suis tombée sur Adriana qui m'a expliqué quoi faire, très bien, le problème c'est que cette fameuse demande d'aide qu'il faut faire et qui se ferme au bout d'une semaine, Adriana faut tout pour y répondre le plus tard possible en aidant en rien mais en demandant de nouveaux documents. En bref, pour que la demande d'aide se ferme et que je ne suis pas remboursée ! Voici mes demandes d'aide : BU0H 6CA6 ; 9B8Y U6A1 ; UD25 Y548 et comme je vous l'ai dis, du haut de mes 82 ans, je ne referai pas ma carte d'identité et j'attends mon remboursement !
23. November 2024
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Antwort von Shoes.fr
Bonjour Lydie,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com
C’est avec regret que je prends connaissance de votre insatisfaction liée aux conditions de livraison de votre dernière commande.
Sachez que nous sommes soucieux de toujours proposer le meilleur service de livraison à nos clients et que ce retour d’expérience ne correspond pas au niveau de qualité attendu de nos prestataires de transport.
La livraison de votre commande ne correspond vraisemblablement pas aux critères attendus et, à ce titre, je tiens à vous présenter personnellement mes excuses pour ce dysfonctionnement.
Afin de trouver ensemble une solution satisfaisante, je vous invite à contacter directement l’un de nos conseillers par mail à l’adresse adriana@spartoo.com, soit par téléphone au 01 85 09 79 58
Deux commandes tout c est bien passé.
Deux commandes tout c est bien passé.
Facilité pour passer la commande.
Livraison respectée.
1. November 2024
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