Schleswig-Holstein Netz GmbHBewertungen 

Speise seit Ende Juni 23 Strom von meiner PV-Anlage in das Netz ein.
Nach anfänglich schneller Reaktion und Einspeisezusage per Post ging die Bürokratie-Odyssee los.
Bis heute habe ich keine Zahlung erhalten, nicht mal die vertragliche Aufstellung ist erfolgt, obwohl alle Unterlagen vollständig bei der SH Netz vorliegen.
Auf telefonische Nachfrage wird man nur vertröstet (die MA im Call-Center haben auch keine Ahnung) und um Geduld gebeten.
Nach 10 Monaten klingt das schon sarkastisch und es ist ja nicht so, dass die Bearbeitung ein ultra-komplexer Vorgang wäre.
Paradox, dass man die Energiewende mit solchen Gesellschaften schaffen will.
Für mich geht es nun zum Anwalt und zur EEG-Clearingstelle.
Vielleicht sollte auch mal die Verbraucherzentrale hinschauen, denn wenn ich all die Bewertungen hier sehe, scheint das durchaus eine Masche des Unternehmens zu sein, mit den ausstehenden Zahlungen selbst Erträge zu erwirtschaften.

Wirklich schade, dass man bei den Netzbetreibern keine Wahl hat. Dadurch sind sie auch nicht zur Kundenzufriedenheit verpflichtet.

SH Netz Dubiose 275€ Rechnung erhalten, zuvor 1 Jahr lang keine Einspeisevergütung bekommen weil der Verein einfach nichts auf die Reihe bekommt. Dies jetzt war auch keine Rechnung sondern nur eine 1 Mahnung, die Rechnung wurde nie geschickt. Mit 2 Tagen Zeit zum überweisen.
Frechheit . Also heißt es Morgen wieder mit dem unfähigen Kundenservice zu Telefonieren. Und wieder mit dem Anwalt. Denn ohne Anwalt ist man verloren.
Wer Probleme will kommt zu SH Netz.

Bombardieren mich mit Ableseterminen, weil der Zählerstand nicht plausibel erscheint. Soll ich jetzt einen falschen Zählerstand angeben, oder was? Fragen werden nicht beantwortet. Mal sehen, was ein Foto bringt...

Ein Stern ist noch zuviel für das Geschäftsgebaren der SH Netz.
Seit nunmehr einem Jahr ist die PV Anlage installiert und in Betrieb, die Anmeldung bei der SH Netz ist unmittelbar nach Installation durch den ausführenden Fachbetrieb erfolgt.
Seitens der SH Netz die ja wohl bekannte Verzögerungstaktik mit Nachforderungen immer weiterer Unterlagen, die teils schon vorlagen. Zuletzt sollte ich im Oktober 2023 die Zählerstände durchgeben; dies obwohl ich bereits seit 2022 einen digitalen Zähler verbaut habe und damit die Zählerstände jederzeit taggenau abgelesen werden können.
Im November dann telefonisch die Auskunft, es sei nun auf technischer, wie auch kaufmännischer Seite alles vollständig. Aber es erfolgte keine Einspeisezusage und daher auch keine Abrechnung.
Im Februar noch einmal telefonisch nachgefragt; man bat um etwas Geduld.
Diese ist nun definitiv zu Ende; eine Frist zur Abrechnung ist gesetzt und wenn diese ohne Reaktion verstreicht, muss wohl alles zu einem Anwalt gehen.

Kundenservice? -> Unterirdisch ...
Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen, der Kundenservice ist unterirdisch und kaum zu unterbieten. Hat man nach ewiger Wartezeit Kontakt zu einem Mitarbeiter, kann dieser im Endeffekt keine einzige Frage beantworten, sondern verweist nur auf eine E-Mail-Adresse oder schickt einen wieder in die Schleife. Dann geht das Spiel von vorne los. Der Chat ist sogar noch schlechter, dort wird auf egal welche Frage immer nur ein neuer Unterseitenlink ausgeworfen.

Mails werden trotz mehrfacher Nachfrage nicht beantwortet.

Wie die SH-Netz ihre Kunden behandelt, ist gelinde gesagt, fragwürdig. Wir haben durch einen defekten (Holley) Zähler, eine Nachzahlung von fast 900,- !!! Weil wir durch den Defekt geschätzt wurden. Die PV Anlage wurde überhaupt nicht berücksichtigt. Man wird permanent nur auf die „Fachabteilung“ verwiesen. Man wird buchstäblich im Regen stehen gelassen. Es ist unerträglich mit was für einer Konsequenz genau NICHTS passiert. Aber was will man schon machen. So ein Konzern hat es einfach nicht nötig, warum auch, ist ja Monopolist. Die Politik guckt da auch nur zu….

Speise seit Juni 23 Strom in das Netz ein. Im Januar 24 wurde die 1. Abschlagszahlung sowie monatliche Abschläge schriftlich angekündigt. Nachdem bis April nicht gezahlt wurde, erfolgte eine Nachfrage per Mail. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, ich müsste eine Erklärung "Unternehmen in Schwierigkeiten" abgeben. Habe per Telefon mitgeteilt, dass ich weder ein Unternehmen noch in Schwierigkeiten bin. Erhielt die Mitteilung, ohne diese Erklärung könnte trotzdem nicht gezahlt werden. Abgegeben, bis heute trotzdem kein Geld. Ich vermute, die Schleswig-Holstein Netz AG ist selbst ein Unternehmen mit großen Schwierigkeiten. Ein annehmbarer Kundenservice existiert nicht. Das Call-Center arbeitet nicht in Schleswig Holstein und ist wenn überhaupt erst nach langer Wartezeit erreichbar.

Seit Januar 23 PV Anlage in Betrieb und SH-Netz bekommt es um Verrecken nicht hin die Einspeisevergütung zu zahlen. Es ist alles ausgerechnet, sowohl Guthaben für 23 als auch Abschläge für 24 und dieser Bumsladen bekommt es nicht hin auf den Zahlungsknopf zu drücken. "Ihr Problem liegt bereits bei unserer Fachabteilung", höre ich seit Monaten! Selten so etwas erlebt. Fachabteilung für Unfähigkeit anscheinend.

man wird gezwungen die Zählerstände online zu übermitteln. Was machen ältere Menschen ohne Internet ? Dazu funktioniert dies im Kundenkonto nur mit zusätzlicher Eingabe von Gastkontodaten (diese fehlten auf meinem Anschreiben). Wozu dann noch ein Kundenkonto ? Über den Chat konnte man dies nach langer Wartezeit zumindest erledigen. per Telefon keine Chance, per email keine Rückantwort.
Zu meinem Stromzähler der nur noch 88:888:88 anzeigt (was wohl ein bekannter Defekt ist) meldet sich niemand. Da wird er billigste Schrott in China eingekauft mit Funktionen die 90% der Kunden nicht benötigen und dann sind nunmal Fehler, Defekte und zusätzliche Probleme vorprogrammiert. Warum schafft man sich nur selbst so unnötige Probleme ? Ja man will ganz modern sein mit APP und SchnickSchnack - Wenn es aber nicht funktioniert ist es einfach peinlich und sicher nicht Kundenfreundlich. So etwas geht auch nur wenn man eine Monopol-Stellung hat.

Kriegen nichts auf die Reihe, Smartmeter im Juni 2023 beantragt und nichts, na fast nichts von dem Volkseigenen Betrieb Sh-Netz gehört. Ich möchte mich noch etwas gedulden. Warum nicht, nach so kurzer Zeit wartet man doch gerne etwas länger. Ach, ich vergaß das mein Elektriker im September 2023 einen zweiten Stromzähler für mich beantragte. Wärmepumpenstrom ist ja günstiger, nur für mich halt nicht. Auch hier soll ich mich in Geduld üben. Den Auftrag für den Smartmeter habe ich entnervt zurückgezogen. Habe jetzt eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht, die wird wahrscheinlich aber auch nichts bringen. Was aber sehr gut klappt, ist sie Gestaltung der Webseite, alles nur Weltmeister am Wirken.

- Keine bis verdrehte Reaktion auf meine Aufklärungsmail, um die von SH-Netz inkorrekt aufgeführten Daten richtigzustellen.
- SH-Netz teilt uns schriftlich falsche/so nicht von uns angegebene Zählerstande mit falschen Daten mit, obwohl SH-Netz uns telefonisch vorher etwas anderes gesagt hat. Dies schaut nach einer Vertuschung von Tatsachen aus (also mündlich den Fehler zugeben und schriftlich andere Tatsachen schaffen).

Callcenter:
- Immer ca. 40 Minuten in Warteschleifen.
- Einige vorgegebene Nummern innerhalb der Compupter-Ansagen für die passende Themenwahl funktionierten gar nicht -> die Leitung wurde beim Drücken der Nummern immer gekappt.
- Wenn irgendwann jemand abhob, wurde ich mehrere Male weggedrückt. 7 Versuche, bevor ein Gespräch möglich war.
- Der Mitarbeiterin im Callcenter musste ich Dinge erklären, statt dass sie meine Fragen zu diversen Ungereimtheiten seitens SH-Netz beantworten konnte.

Wer an zu geringem Blutdruck leidet, bitte unbedingt den SH-Service kontaktieren, da wird sofort geholfen!
42 Minuten Wartezeit, davon die letzten 40 Minuten "der nächste freie Mitarbeiter...."
Ich wurde wegen eines "unplausiblen Zählerstandes" anonym ohne Antwortmöglichkeit per E-Mail angeschrieben, bin seit 2 Monaten im Ausland, und darf nun versuchen, ohne Angabe einer Kundennummer die auch nicht näher beschriebene "Angelegenheit" zu klären (ich bin nicht der Mieter). Ob das Schreiben überhaupt von denen sei und was eigentlich anliegt. Ich öffne doch nicht in einer ominösen Mail einfach irgendwelche Anhänge.
Vor 2 Tagen hatten sie in jedem Büro keine Daten verfügbar.
Nun heißt es nach einer recht hohen plötzlichen Vorausschätzung: der Mitarbeiter konnte den Fernablesefähigen relativ neuen Zähler nicht ablesen (Fernablesung, Funk, Zähler ist direkt hinter der Eingangstür des Gebäudes).
Seit 3 Jahren wurde ohnehin kein Zählerstand abgefragt. Sehr ominös!
--> Keine Klärung jetzt möglich
Seit 3 Jahren ist das der erste Kontakt von SH-Netz an mich, aber den Hauptmieter (ein Unternehmen) haben sie erst gar nicht kontaktiert (sinnig).

Wir haben eine Sanktion bekommen, wegen dem das wir uns zu spät im Stammdatenregister angemeldet haben. Wir sind aber nicht informiert worden, von niemanden.
So gesetzlich das zu regeln, dass ist halt deutsch

das erste gespräch kam kaum zustande.. weil ich den guten man ..wahrscheinlich osteuropischen hintergrund nicht verstanden habe.. hat dann nach nachfrage.. weil ich nix verstanden.. aufgelegt.. der zweite .. wieder komminikationsprobleme.... kontte nicht helfen... ja spinn ich !!!!
muss doch möglich sein.. mit deutsch sprechenden personal zu reden....... vor allem wenn es um technischen sachen geht.... sh ist in der richtung das aller letzte..... billigste kundenportal.. wo keiner weiss was er redet..... und dann die absolute frechheit nach der zufriedenheit zu fragen... sh... kannste vergessen

Wir versuchen seit Juni 2023 unsere PV Anlage anzumelden und haben mittlerweile das Gefühl, dass SH Netz keinerlei Prozesse oder ein Interesse daran hat, dass dies funktioniert. Nach mittlerweile 12 Telefonaten und einem 3/4 Jahr kommen wir einfach nicht weiter.

Es gibt pro aktiv keine Meldung wenn Daten fehlen. Es muss immer hinter her telefoniert werden und leider bekommt man immer unterschiedliche Informationen von den unterschiedlichen Ansprechpartnern. Wenn man nach mehrmaligen Nachfragen ob nun alle Daten vorhanden sind, ein OK bekommt, bekommt man 3 Wochen später genau das Gegenteilige gesagt.

Wir sind mittlerweile Ratlos wie wir diesen Prozess abschließen können.

Seit Anfang Februar warte ich auf Antwort... Kontaktformular und Emails werden konsequent ignoriert. Dabei will ich nur den Pin für den Smartmeter. Damit ich den Stromanbieter Tibber richtig nutzen kann. Denn dann wird Stundengenau nach dem jeweiligen Preis der Verbrauch abgerechnet. So zahle ich also jeden Monat mehr als ich müsste. SH-Netz benachteiligt andere Anbieter und schert sich nicht um deren Verbraucher... Für so eine Dreistigkeit muss ich monatlich Gebühren für den Smartmeter zahlen. Bin auch nicht der einzige Kunde, der darauf wartet. Hier sollte mal der Verbraucherschutz aktiv werden. Mittlerweile sende ich täglich Anfragen raus. Ich werde mir auch den Spaß erlauben täglich Briefe zu senden, wenn es sein muss.

Es ist eine absolute FRECHHEIT, was sich der Netzbetreiber SH Netz AG erlaubt!!!
Nachdem alle Formulare für die Einspeisevergütung im Dezember 2023 eingereicht wurden, kam am 13.03.2024 eine Antwort auf mein Schreiben vom 17.12.2023 (!!!), dass ich noch Unterlagen wegen angeblicher "Änderung der Umsatzsteuer" nachreichen soll!

Obwohl das Jahressteuergesetz 2022 eine "Entbürokratisierung" von PV-Anlagen bis 30 kWp eingeführt hat und ich auch eine Bestätigung vom Finanzamt erhalten hatte, dass keine steuerlichen Abgaben und Erklärungen fällig sind und ich sogar eine neue Steuer-Nr. für die PV-Anlage erhalten hatte, kommen immer neue Forderungen!

Ich lese, dass diese Methode gängig ist und so frage ich unsere gewählten Vertreter des Volkes: "Was unternehmt ihr gegen diese Monopolisten!?"

Die SH Netz AG verdient mit meinem eingespeisten Strom Geld und zahlt NICHT die Einspeisevergütung aus!

Eigentlich müssten sich alle zusammentun, um mit vereinter Stimme dagegen anzugehen!!!!

Wir haben eine Einspeisezusage vom Oktober 2022! Nachdem im Oktober 2023 endlich die PV-Anlage fertiggestellt ist, passiert- NICHTS! Laut SH Netz liegen alle Anträge etc. korrekt vor, aber seit fünf Monaten warten wir auf den Zähleraustausch. Die Hotline ist inkompetent, nicht hilfreich und unfreundlich, man sagte uns u. anderem, dass man nicht nachvollziehen könne, woran es liegt. Es geht nicht voran, wir dürfen die fertige Anlage nicht nutzen. Wie andere Kunden auch denken wir über rechtliche Schritte nach. Armes Deutschland!

Trotz mehrfacher E-Mails erfolgt keine Rückmeldung des Unternehmens.