Scotch & Soda Bewertungen 

Amsterdam couturier sitzt komischerweise in China oder Türkei…Bravo Scotch ihr könnt wirklich „super“ Geschäfte machen

Ich habe schon öfters Bekleidung von Scotch&Soda gekauft und so auch vor zwei Jahren in Amsterdam einen blauen Blouson aus Wildleder. Zuhause angekommen merkte ich, dass dieses Teil so nach Chemie stank, dass ich es nicht anziehen und noch nicht einmal im Haus aufbewahren konnte. Ich hängte sie an einen gut belüfteten Raum im Garten. Nun nach zwei Jahren(!) dachte ich, versuch‘s noch mal. Eine Nacht im Haus und wir mussten alle Fenster aufreißen.
Was wird denn da (Made in India) verarbeitet? Ich habe das auch mal an s&s geschrieben, erwarte nach den von Verbrauchern geschriebenen Bewertungen aber gar keinen Antwort. Ich überlege nun, die Jacke doch untersuchen zu lassen und warne hiermit die Verbraucher. Andere Teile verblassen schon mal recht schnell im Tageslicht. Schaut genau hin, was ihr da kauft!

Wie oft beschrieben: Kundenservice existiert nicht. Einfach nicht dort kaufen, wenn Scotch and Soda, dann bei Zalando. Ich boykottiere sie allerdings ab jetzt - wer als Marke keinen Service bietet, wird untergehen.

Qualität:
Sehr unterschiedlich je nach Stück. Pullover und Hosen sind aber mehr als nur zuverlässig (halten bei monatlicher Nutzung und Wachgang knapp 5 Jahre bei mir). Bei Jacken, Schuhen und ähnlichem variiert die Qualität stark.

Ich habe in vielen Kommentaren gelesen, dass die Farbe verwäscht.
Man soll farbige Stücke die ersten paar Male einzeln waschen, besonders welche, die mit Öl gefärbt sind. Steht auch in der Beilage.

Service:
Store (Düsseldorf) hat einen super Service, der allerdings wenig eigenEngagement zeigt.
Der Online Service ist entgegen mancher Behauptungen nicht katastrophal, sondern man muss sich vorher mit dem Produkt auseinandersetzen. Allerdings können die durchaus unhöflich sein.

Retouren:
Ein Packet in die Niederlande kostet 15€.
Das sollte man wissen.
Deswegen Packet in einem Store in Deutschland abgeben oder über Zalando bestellen.

Mode:
Ist mir persönlich stellenweise zu gewagt. Ich bestelle meist die Basics oder etwas schlichteren Hoodies und Pullover, welche nur einen Print auf Brusthöhe haben. Die Hemden sind mir von der Passform zu unseriös, ist aber nur meine Meinung. Sehr viel buntes im Angebot. Ich würde die Ecru und Beige Farben hervorheben, die immer einzigartig getroffen sind.

Transparenz:
Wenn gleich sie sich sehr für ihre Nachhaltigkeit rühmen, geben sie keine Auskunft für die in Indien hergestellte Kleidung. Ein Schelm wer Böses denkt.

Fazit: Mit ein bisschen Vernunft an die Handhabung der Stücke rangehen. Wenn man sie nicht nach allen Regeln der Kunst knechtet, kann man sich hier einen treuen , hochwertigen Pullover für möglicherweise Jahrzehnte kaufen.

Online Service unterirdisch- selbst bei Mangelware mit offensichtlichen Webfehler wird die Retoure zum Marathonlauf- ewige Schriftwechsel- tausend Fotos, auf denen sie angeblich nichts sehen können- dann lieber doch bei Zalando oder Amazon bestellen
2 gelbe Sweatshirts haben die Wäsche derart verfärbt- da macht die vermeintliche Luxusware keinen Spaß mehr - Kritik wird nicht angenommen!

Die Sachen sind natürlich oft schön designed, aber wenn ihr sie wirklich kaufen wollt, bestellt lieber bei Zalando oder ähnlichen. Den Kundenservice van S&S selbst als schlecht zu beschreiben wäre noch ein Kompliment und da die Qualität z. B. der T-Shirts eher ein Glücksspiel sind ist es besser im Fall der Fälle einen guten Ansprechpartner zu haben.
Das der Rückversand selbst bezahlt werden muss wurde hier ja schon regelmäßig kritisiert, aber es kostet wirklich jedes Mal Wochen um überhaupt ein ein Kleidungsstück überhaupt zurück schicken zu dürfen mit x Emails, Fotos in allen erdenklichen Winkeln etc.

Habe etwas im Store bestellt (richtige Größe war nicht da), es hieß, es käme in der nächsten Woche bei mir an. Ich habe weder Bestätigungsmail noch sonst irgendetwas bekommen, erst nach Anfrage im Store einen Screenshot mit der Bestellungsnummer.. Nach 2 Monaten, Lieferung immer noch nicht da. Zwar im Store bestellt, kann man dort aber anscheinend nicht wieder stornieren.. helfen einem überhaupt nicht weiter. Es ging sogar so weit, dass bei einer telefonischen Anfrage einfach aufgelegt wurde! Unverschämt. Werde dort nie mehr was kaufen. Für so einen Service einfach zu teuer.

Zum Zeitpunkt des Stöberns hatte ich im Store Hannover noch ein allerbestes Gefühl.
Während eines späteren Anrufes im Store ist mir die Kinnlade runter gefallen, wie man über Kunden spricht und vergisst die Stumm-Taste zu drücken.

Das war das letzte Mal in diesem Store um nach der Krise die Geschäfte vor Ort zu unterstützen.

Dort nie wieder Herr B !

Rücksendekosten werden nicht erstattet und das wird extrem teuer, wenn mal was nicht passt!
Das Unternehmen reagiert nicht auf diese Kritik.
Schlechter Service!

Online Shop nicht zu empfehlen.
Alle Shops zu wegen Corona musste das Paket nach Holland zurück schicken auf eigene Kosten...17,99€ für 3 Jeans...kein Ausgleich bekommen...nichts...schlechter Service....

Die Rücksendung ist viel zu teuer! Bloß nicht bestellen wenn man sich nicht sicher ist dass das "bestellte" wirklich auch passt!

Leider liegt dem Paket kein Rücksendeetikett bei, der Versand des Paketes per DHL in die Niederlande hat mich 17 Euro gekostet. Ich finde das keinen guten Kundenservice. Schade.

Das ist öfters ein Glückspiel bei Scotch & Soda.

Manche Waren sind super und haltbar, aber anderseits bezahlt man 80€ für einen Pulli, der nach drei Monaten schon Löcher bekommt, da die Qualität wirklich mangelhaft ist.

Nie direkt bei Scotch & Soda bestellen, da man für Retouren selbst bezahlen muss! Besser bei Zalando oder Conleys.

Aber mal ehrlich zur Zeit suche ich einen anderen Anbieter mit höher Qualität.

Scotch & Soda ist meine One-And-Only-Marke für T-Shirts seit mehreren Jahren. Die Stoffe sind toll, passform ist meistens perfekt (wenn man zuvor in der Lage ist, die Bilder richtig einzuschätzen) und Farbechtheit ist wunderbar (die Farben halten lange, man sollte aber die ersten Male einzeln waschen, besonders die indigo-Sachen).

Die Preise sind, ja, teilweise etwas hoch. 40 Euro für ein T-Shirt wollen gut überlegt sein.

Nachtrag 2023: Für Retouren bekommt man inzwischen ein Retourenlabel, so dass der Rückversand nun auch kostenlos ist.

Ansonsten bin ich nach wie vor sehr zufrieden und habe auch immer noch nur Scotch & Soda-T-Shirts. Was anderes kommt mir nicht mehr ins Haus.

Sehr schlechte Qualität zu hohem Preis. Habe nun diverse Hemden und Chino Hosen gekauft. Die Farben sehen nach wenigen Monaten bereits sehr verwaschen aus. Minderwertige Stoffe. Hosentasche bei mehreren Hosen gerissen. Nie wieder

Bin ein langjähriger, treuer und eigentlich zufriedener Kunde. Auch wenn die Qulität trotz der dafür relativ hohen Preise in letzter Zeoit nachgelassen hat. Rücksendungen kann man übrigens im Store kostenfrei zurücksenden. Etwas umständlich, aber immer noch besser als die Versandkosten in die Niederlande. Hat bisher immer reibungslos geklappt.

Jedoch hatte ich nun den Fall, dass meine Mott einen Produktionsfehler hatte (Online im Sale gekauft). Habe die Hose dann im Store umtauschen wollen. Hier wurde mir mitgeteilt, dass sie zwar die Hose zurücksenden können, mir aber kein Tauschmodell mitgeben können. Das würde dann vom Hauptsitz direkt erfolgen.
So weit so gut... leider kam dann keine neue Hose sondern eine Rückvergütung. Auf meine Nachfrage hin, dass ich keine Rüclvergütung wollte, sondern einen Ersatz wurde mir mitgeteilt, dass das aufgrund der Unternehmensstrukturen nicht ginge und ich mir doch einfach eine neue bestellen solle.

Auf meinen Hinweis hin, dass das mit der überwiesenen Rückersattung nicht funktioniert hatte ich vorgeschlagen mir einen Gutscheincode
zuzusenden, sodass ich mir einen gleichwertigen Ersatz bestellen kann.

Darauf hin wurde mir ein Gutscheincode zugestellt. Freudig wollte ich mir meinen Ersatz bestellen, musste jedoch an der Kasse entsetzt feststellen, dass der Gutschein nur einen Nachlass von 10% anstatt wie ursprünglich 40% umfasste.

Habe es dann jetzt aufgegeben und Scotch&Soda hat somit einen treuen Kunden verloren.

Sorry S&S einfach nur richtig peinlich!

Äußerst schlechter Kundenservice.. außerdem täuscht die Qualität der Ware.. wenn diese ausleiert oder Farbe lässt, dann ‚gehört das so‘.. ist nämlich der neueste Trend.. verar***en kann ich mich selbst, Danke für nichts!

Bestellung wird einfach storniert ohne Grund. Auf Nachfrage kommt nur eine generierte Antwort die nichtssagend ist. Nochmal nachgefragt und nur die Antwort bekommen: wir geben es weiter. wow. Kundenservice gleich null. Anscheinend hat man es bei Scotch und Soda nicht nötig.

Ungenügend: Neben MWST fallen auch Bearbeitungsgebühren an, bei mir von UPS CHF 21.- In meinem Fall bezahlte ich total CHF 36.55 zusätzlich.
Die gelieferte Hose war mangelhaft, grösser als bestellt, auf einem Etikett falsch angeschrieben. Rücksendung wäre dann kostenpflichtig und für den Empfang der neuen Hose würde man wieder oben geschilderten Gebühren bezahlen. Nein danke. Der Kundenservice wollte mich noch mit einem 20% Gutschein abspeisen (auf die sowieso teuren Preise, also immer noch teuer...). Ich bestelle künftig bei besseren Shops.

Zwei Sterne für die wirklich schöne Mode. Der Rest geht leider für endlose Bearbeitungszeiten von Retouren drauf, die fast jedes Mal erst angemahnt werden müssen. Bei Zahlung mit Paypal, bekommt man die Retourenkosten übrigens erstattet (von Paypal)