Samsung Bewertungen 6.973

Als Kunde hat man bei Samsung das Gefühl mehr als egal zu sein. Nachdem man hingehalten wird werden immer neue Gründe angeführt um Services zu vermeiden
Das war mein letztes Produkt dieser Marke

1 Stern ist noch zu viel!

Zuerst, ich hatte heute das 1. Mal einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon, der persönlich nichts dafür kann!

Der Rest unterirdisch!!!

SidebySide Kühlschrank online bestellt, da im Shop vor Ort nicht verfügbar!
Am Tag der Lieferung meldet sich die Spedition telefonisch, dass von Samsung ein komplett kaputter und demolierter Kühlschrank in Auftrag gegeben wurde, mit dem Zusatz, Kunde soll den Kühlschrank annehmen!
Verpackung kaputt, Lüftungsgitter komplett abgerissen und verbeult. (Laut Aussage tel. Spedition)
Wir haben selbstverständlich die Annahme verweigert, seit 1 Woche verspricht Samsung Abhilfe und Rückerstattung! Es passiert nichts. Im Gegenteil, laut Samsung wird uns die Verweigerung noch vorgeworfen!!!
Heute wieder telefonisch Kontakt aufgenommen (zum 6. Mal!!!) und erfahren, dass sich seit 27.11.2025 (Tag der Bestellung) der Status nicht geändert hat, noch immer steht der Kühlschrank als - in Zustellung- im System, obwohl auch die Spedition bereits am Tag der geplanten Zustellung Kontakt zu Samsung aufgenommen hat und den Vorfall geschildert hat!
Fotos wurden gemacht und an Samsung übermittelt!!!
Bei jeder telefonischen Nachfrage wurde für mich ein Ticket erstellt! Auch heute wieder.
Jedesmal wird mir gesagt, dass der Kühlschrank erst durch den Retourenprozess muss! Laut Spedition ist der Kühlschrank schon lange wieder bei Samsung im Lager eingetroffen!
Es ist wirklich eine Frechheit!
Kundenservice NULL!
Der Mitarbeiter heute am Telefon war wirklich sehr freundlich! Er selber kann ja auch nichts dafür!
Dennoch!!!
Wir erwarten von Samsung einen anderen Standard!!!
Und dass ich einer Rückerstattung hinterherrennen muss ist eine bodenlose Frechheit!

NIE WIEDER!!!!

Halten Ihre Verträge nicht ein.
Lockangebote und leere Verspechungen.

Ich bin seit 25 Jahren Samsung-Kunde, habe mehrere Fernseher, Smartphones und Tablets gekauft – und wurde vom aktuellen Samsung-Support behandelt, als wäre ich ein Mensch zweiter Klasse.

Ich bin schwerbehindert (GdB 100).
Stress und endlose Diskussionen sind für mich körperlich und psychisch kaum auszuhalten.
Doch genau das wurde mir zugemutet – kalt, herzlos und voller Abwimmelmentalität.

Meine 2.000-€ Fernseher-Fernbedienung ist bei NORMALER Nutzung kaputtgegangen.
Kein Sturz, keine falsche Behandlung.
Ein klarer Materialfehler.

Was dann passiert ist, war eine absolute Zumutung:
– Der Chat wurde mitten in einer angeblichen Weiterleitung einfach beendet
– Jede Antwort bestand aus sinnlosen Textbausteinen
– Keine einzige individuelle Prüfung
– Reine Abwehrhaltung statt Hilfe
– Komplettes Ignorieren meiner gesundheitlichen Situation

Und dann das Schlimmste:
Ich wurde DIREKT angelogen.
Die Mitarbeiterin behauptete, sie sei „für Kulanzgesten zuständig“.
Als ich um eine Lösung bat, hieß es plötzlich:
„Wir bieten keine Kulanz für Fernbedienungen an.“

Dann ist man also NICHT zuständig.
Warum lügt man Kunden sowas vor?
Warum behauptet man, man habe Befugnisse, nur um sich dann hinter Textbausteinen zu verstecken?

Für Menschen wie mich, die schwerbehindert sind und Stress nicht abkönnen, ist dieser Umgang nicht nur enttäuschend — er ist gesundheitsbelastend.

Dieser Support ist eine Mischung aus Respektlosigkeit, Inkompetenz und Unehrlichkeit.
Man wird nicht ernst genommen, nicht gehört und nicht fair behandelt.

Früher war Samsung kundenorientiert.
Heute wirkt es, als wolle man Kunden gezielt zermürben.
Von Empathie, Verantwortung oder echter Hilfsbereitschaft ist nichts mehr übrig.

Fazit:
Dieser Support ist ein abschreckendes Beispiel dafür, wie ein Weltkonzern NICHT mit Menschen umgehen sollte.
Herzlos, unehrlich, kundenfeindlich und ohne jedes Verantwortungsgefühl.
Nach diesem Erlebnis weiß ich:
Nicht die Produkte vertreiben mich von Samsung – sondern dieser Support.

Wir haben im Mai 2025 einen Side by Side Kühlschrank bestellt. Dieser ist seit 5 Wochen defekt. Wir wurden wochenlang vertröstet und belogen. Nach 3,5 Wochen kam der Techniker ohne das richtige Ersatzteil. Das Teil ist Schrott und wir warten nun seit 1,5 Wochen auf eine neue Lieferung... das wird aber noch eine Woche dauern. Niemand fühlt sich zuständig. Hab selten so einen schlechten Kundenservice gesehen!!! Man wird hin und her verbunden und keiner kümmert sich. Gerät man mal an wen wo man denkt es könnte etwas werden, kommt eine Mail dass die Bestellung ja auf mich liefe und man meinem Mann keine Auskunft geben darf. Schwachsinn! Wir kaufen nie wieder bei Samsung..

Finger weg vom Onlineshop.
Da weiss die eine Hand nicht was die andere tut.
Grossen TV bestellt mit Soundbar.
Als Sperrgut bei der Post zum abholen. Traurig, da kann ich es gleich im Laden kaufen.
Und die Soundbar ist im Laden noch 150CHF günstiger.
Sind zwar alle nett am Telefon aber danach ist fertig.

Ein Stern ist gefühlt zuviel. Samsung ist nur gut solange man keine berechtigte Reklamation hat. Zahlende Kunden sind dort gerne gesehen. Gewährleistung kennt man nur auf dem Papier. Bei Buds bekommt man grundsätzlich keine Rückmeldung. Bei einem S22 Ultra wo offenbar gerne mal Displays springen kann man durchaus auch mal mit einer Antwort rechnen. Allerdings sehr deutlich und unfreundlich. Samsung kann auch das. Wer glaubt das Samsung die Reparatur Angebote direkt ausführt? Weit getäuscht. Beispiel Eschborn. Samsung Tower, Ja. Menschen in Samsung Kleidung? Ja. Es ist aber ein anderes Unternehmen nicht Samsung. Schein und sein ! Eines steht fest. Sicher nie wieder ein Samsung Produkt solange es Mitbewerber gibt. Ein positven Asprekt möchte ich doch erwähnen. Wer den mal selbst verschuldet ein Samsung Handy zerstört bekommt es hier durchaus wieder für ein paar Euro repariert. Guter Tipp am Rande, wenn dan den Service Bus buchen, notfalls ihm entgegen fahren wenn er nicht direkt nach Hause kommt.

Null Sterne für die Samsung AI im Doppelpack-Aktion. Samsung hat die falsche Adresse angegeben, daher hat DHL nicht ausgeliefert, sondern das Tablet ging an Samsung zurück. Dort habe ich schon mehrfach nachgefragt, immer andere "Aufgaben" bekommen - mich hier und da melden, diese und jene Nummer und Angabe durchgeben etc. Das Ende vom Lied ist, dass das Ganze wohl nur ein Nepp war. Jedenfalls habe ich bis heute nichts erhalten und bekomme auch keine Antworten auf meine Emails mehr.

Beim Kauf meines Galaxy S25 versprach Samsung ein Gratis-Tablet.
Obwohl ich es bei MediaMarkt gekauft habe und alles richtig gemacht habe, habe uch das Tablet nicht bekommen. Man hielt mich hin und hat immer wieder die Dokumente neu angefordert bis die Aktion abgelaufen war und dann ging es es nicht mehr. Ganz klar vorsätzliche Täuschung gegen die man leider nichts machen kann. Einfach nur traurig dass Samsung zu solchen Mitteln greift. Nie wieder Samsung!!!

Ich habe ebenfalls versucht, bei Klarmobil mit dem Erwerb eines Samsung S25 an der "Aktion AI im Doppelpack" teilzunehmen, nach 5 Versuchen alle Dokumente hochzuladen und 3 Anrufen, bei dem jedes mal etwas anderes erzählt wurde, welche Rechnung ich jetzt noch genau brauche, hat Samsung eine Absagemail gesendet, obwohl der penetrand duzende Kollege am Telefon 12h vorher noch versprach, nochmal den Uploadlink zu senden.
Zuerst hat die Rechnung gefehlt, als sie dann da war hieße es, die IMEI Nummer müsse auf der Rechnung stehen. Der ebenfalls angehängte Lieferschein mit IMEI Nummer hat Ihnen nicht gereicht. Lächerlich! Versuche bei klarmobil eine Rechnung zu bekommen mit IMEI Nummer verliefen ebenfals im Sand ("ich muss die Fachabteilung befragen", "Ich kläre das und wir melden uns später", "Wenn es nciht klappt, dann melden Sie das und wir von klarmobild kümmern uns", bla bla bla. ) Von Klarmobild kam nie Hilfe und es wurde so getan als ob ich der einzige Kunde wäre, bei dem die Aktion nicht funktioniere. Abgekartetes Spiel zwischen Samsung und klarmobil. Reinster Betrug in meinen Augen. Die Tabletts sollten niemals verschenkt werden, standen nie zur Verfügung. Die Aktion war lediglich ein Trick, an die Kundendaten zu kommen.

Die Betrügerfirma Samsung ist bei mir durch, war das letzte Handy von denen in meinem Leben. Ebenso auf der Ausschlussliste bei Waschmaschinen, Kühlschränken und Co.!!!!

Samsung sollte sich langsam aus dem Fernsehgeschäft verabschieden, denn die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig. Mein OLED 65 Zoll ist nun 20 Monate alt, und wurde schon zweimal das komplette Mainboard ausgetauscht, und das Problem ist immer noch da. Samsung verlangt nun eine weiter, völlig unnötige Reparatur, jedoch ist dies gemäß BGB nicht zulässig. Nach langem Streit mit Samsung und dem Händler ist das Thema nun endlich vom Tisch. Man muss aber mehrere Wochen um sein recht kämpfen. Eines ist klar, nie mehr ein TV von Samsung. Ausserdem ist der Kundenservice am Telefon unverschämt, teils beleidigend und meiner Meinung nach völlig unqualifiziert.

Hallo
Am 6.11. Bei klarmobil samsung Handy gekauft..Aktion Doppelpack mit Tablet..REGESTRIERT ..fehlte angeblich was..nach Stunden langen Warten per Telefon..Chat überlastet zig Emails..bis heute 7.12 immer noch keine Nachricht trotz Rechnung Fotos ect..absoluter Betrug am Kunden NIE WIEDER SOLCHE AKTION !!!!!

Das diese frima, speziell Frau Liebherr, kundensupport vertritt, ist eine Schande!! Ich hatte nichts als Ärger mit der Bestellung und der Kundendienst braucht min. 3 Tage um zu antworten,wenn nicht eine Woche.

ABSOLUTE FRECHHEIT kein Kundenservice verhanden nur hinhalten Taktiken. Preisgestaltung maximal unseriös Homepage und App voller Bugs. Fehler werden nicht eingesehen und die Retoure Zeit wird ausgesessen. Dokumentation per Screenshot und Videos werden ignoriert. Nie wieder Samsung

Ich habe mir eine Samsung 128 GB PRO Speicerkarte neu gekauft (SDXC U3 A2 V3) also eine schnelle Karte! nach 24 Stunden hat sie lediglich 7323 von 31906 (50GB ) Dateien übertragen . Aber nur angeblich , in vielen Ordnern ich nix !! drin .
Einfach nur Schrott , vergleichweise eine SkanDisk macht das in 30 min.
SCHROTT SCHROTT wird hier verkauft !!

Ich habe am 13.10.über Freenet einen Vertrag mit dem Samsung s25 Ultra gemacht. Mir wurde angeboten das ich zu diesem Handy ein kostenloses Tablet bekäme das wäre momentan eine Doppelpack Aktion. Musste es selbst alles bei Samsung beantragen. Nach langem hin und her mit Emails und whats App wurde mir das Tablet abgelehnt obwohl der Kundenservice bei unserem Telefonat mir das Tablet zugesichert hat. Für mich ist das alles eine verasche. Niemals mehr Samsung

Schlechtester Support den ich kenne. Auf mein Problem wurde null eingegangen. Es wurde abgetan nach dem Motto… ich hier kann da nichts machen. Mehr nicht. Das wars. Ende.
Ich dachte ich bin bei der versteckten Kamera.

Was ich hier erlebt habe, ist für mich der Inbegriff von kundenfeindlichem Verhalten. Mein defekter Kühlschrank wurde zum Test, wie weit man einen zahlenden Kunden ignorieren kann. Statt einer Lösung bekam ich nur endlose Warteschleifen, nicht eingehaltene Versprechen und das Gefühl, dass man mich einfach aussitzen will.
Die Abläufe wirken chaotisch, niemand übernimmt Verantwortung, und jedes Gespräch hinterlässt den Eindruck, dass man als Kunde eine Belastung ist, die man möglichst schnell loswerden möchte.
Für mich ist das ein Service, der zeigt, wie tief die Ansprüche dieses Unternehmens gesunken sind. Wer erwartet, im Problemfall ernst genommen zu werden, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.
Garantiefall und trotzdem wartet man über 3 Wochen auf einen Techniker, bei einem Haushaltsgerät dieser Ordnung absolut respektlos!

Bin in Besitz von vielen Samsung Produkten was soll ich sagen bin mit allen sehr zufrieden
Immer weiter so mit der Qualität und service

Ich habe einen Smartphone bestellt per PayPal bezahlt. Dann die Mitteilung bekommen der Auftrag wurde storniert - einen Grund konnte mir niemand nennen. Der Kundenservice kann auch nichts dazu sagen. Ich denke Abzocke mein Geld kann ich hinterher laufen