Samsung Bewertungen 6.962

Unterirdischer Kundensupport bei nach 2 1/2 Jahren defekter Waschmaschine! Kulanz mit einer absolut fadenscheinigen und nicht nachvollziehbaren Begründung abgelehnt. So geht Kundenservice. Wird dann nach vielen Samsung Produkten mein letztes gewesen sein. Absolut enttäuschend.

Ich nutze ein Galaxy S21 seit über zwei Jahren und kann nach dieser Zeit nur ein Fazit ziehen: Die Samsung-Software ist ein organisatorisches, logisches und funktionales Desaster.

Allein der Zugang zu grundlegenden Systemfunktionen ist absurd. Um USB korrekt zu konfigurieren, muss man erst einen versteckten Entwicklermodus freischalten, der nur über siebenmaliges Tippen auf eine Buildnummer erreichbar ist. Danach kann man dort zwar einen Standard-USB-Modus festlegen – dieser wird aber beim Einstecken des Kabels trotzdem ignoriert und wieder auf Datenübertragung gesetzt. USB-Tethering muss jedes Mal neu aktiviert werden. Eine Einstellung, die nicht greift, ist keine Funktion, sondern ein Bug.

Dieses Prinzip zieht sich durch das komplette System:
Verschachtelte Menüs, Untermenüs, Sondermenüs, Zusatzoptionen, erweiterte Optionen, versteckte Optionen – und am Ende stellt man fest, dass es entweder nicht funktioniert oder an einer ganz anderen Stelle noch einmal separat aktiviert werden muss.

Updates werden aufgezwungen, ohne Vorwarnung, ohne Opt-out, ohne Rücksicht auf bestehende Nutzung. Mit jedem Update wird die Bedienung komplizierter, unübersichtlicher und widersprüchlicher. Funktionen werden verschoben, umbenannt oder entfernt. Gewohnte Abläufe werden zerstört.

Ein besonders absurdes Beispiel:
Der seit Jahrzehnten existierende Power-Button wurde plötzlich zur KI-Taste umfunktioniert. Eine Kernfunktion eines Geräts wird einfach ersetzt – und das Zurückstellen auf die ursprüngliche Funktion ist wieder tief in Untermenüs vergraben.

Das ist kein „Smartphone“.
Das ist ein kompliziertes, überdesigntes, schlecht strukturiertes System, das den Nutzer permanent zwingt, Einstellungen zu suchen, anstatt einfach zu funktionieren.

Ich bin gelernter Informationselektroniker und habe früher Samsung-Unterhaltungselektronik repariert. Schon damals war die Produktqualität fragwürdig. Heute ist es die Software, die völlig außer Kontrolle geraten ist.

Dieses Gerät wurde mir von Verkäufern, Bekannten und Fremden empfohlen. Rückblickend war das eine der schlechtesten Kaufentscheidungen, die ich je getroffen habe.

Fazit:
Nie wieder Samsung. Kein Smartphone, kein Fernseher, kein Gerät, kein Bauteil.
Alles, was technisch ist, wird künftig überprüft – und wenn Samsung drin steckt, wird es nicht gekauft.

Ein „Smartphone“ sollte Arbeit abnehmen.
Dieses hier erzeugt sie.

Wenn es möglich wäre keinen Stern zu vergeben würde ich dies tun.
An unserer Waschmaschine ist das Zulaufrohr für Wasser defekt.
Nach etlichen Telefonaten und verschickten Fotos gab es dann eine Videokonferenz mit der Aussage des Sachbearbeiters ich sollte in den Baumarkt fahren und mir die nötigen Ersatzteile holen. Er schob den Satz hinterher „jeder der mal mit Lego gespielt hat kann diese Sache selbst reparieren.“
Ich muss mir an dieser Stelle wirklich verkneifen den Namen dieses Menschen hier zu erwähnen.
Fazit: unverschämt, arrogant und unhöflich. Nie wieder!

Mega schlecht. Habe über den WhatsApp Chat angefragt,sie hatten keinen Plan und am Ende gab es keinen Meldung mehr,einfach nicht mehr geschrieben und gut. Sowas schlechtes...
Kauft euch lieber keine Samsung Produkte!

Ich habe mir von Samsung 2022 den Odyssey Neo G8 gekauft und bin im Wesentlichen noch immer sehr zufrieden mit dem Monitor. Hier und da gibt es einige technische Probleme (Bildschirm-Flackern bspw.), die mittlerweile auftreten, doch es hält nur wenige Sekunden und ist mittels Ein- und Ausschalten behoben.

Habe im Dezember 2020 einen Samsung Side by Side Kühlschrank über Amazon RS8000 RSG6.. gekauft.
Nach nicht ganz 5 Jahren ist der Eisbereiter defekt. Mehrere kostenpflichtige Reparaturversuche einer Fachfirma konnten den Defekt nicht beseitigen. Ein weiterer möglicher Reparaturversuch durch einen Austausch der Türe würde etwa 800 € kosten, ohne das garantiert werden kann, dass der Eisbereiter danach wieder funktioniert. Eine problemlose Nutzung des Kühlschrankes ohne Reparatur ist auch nicht möglich, da der Eisbereiter sich im ausgeschalteten Zustand trotzdem etwa alle 10 Minuten einschaltet und dabei ein sehr lautes Klopfgeräusch entsteht. Eine durch den Samsung Service zunächst gewährte Kulanzzusage wurde widerrufen, weil ich keine Originalrechnung mehr vorlegen kann und weil das Gerät trotz einem Kaufpreis von ca. 1800 mit 5 Jahren schon zu alt sei.
Das ist in meinen Augen ein sehr schlechter Samsung Service.

3x Termine für einen telefonischen Rückruf ausgemacht, 3x nicht zurückgerufen worden.

Samsung ist nicht mehr Samsung
Der Kunden Support unfreundlich und in meinen Augen nicht hilfsbereit
Der Standard Spruch : Senden Sie es an einen zertifizierten Service Partner
Mittlerweile hat Apple mein Herz wieder erobert da Samsung in allen nachgelassen hat

Nach update auf Ui8 Watch 5 unbrauchbar.
Der Customer Support wird anscheinend nur durch KI beantwortet. 3 x geschrieben als Kunde mit etlichen Geräten. Schnell geantwortet-- außergewöhnlich schnell-- leider nur Schrott Antworten- sie gehen überhaupt nicht auf das Problem ein, dass nach deren Update die Uhr defekt ist. NIE WIEDER Samsung -- Hier sollen nur Neu-Geräte verkauft werden; hat man ein Problem, wird man im Regen stehen gelassen.

Über Klarmobil einen Handyvertrag abgeschlossen über eine Samsung S 25. Als Bonus sollte es ein Tablet geben. Versucht über die Members App das Hands S 25 zu registrieren. Derart unübersichtliche Seite, bis es mir gelungen ist, das S 25 zu registrieren und meine Adresse einzugeben. Was ich nicht gefunden habe, die "Vorteils-App"wo ich das hätte registrieren müssen. Also das Tablet nicht erhalten, weil ich den Aktivierungstermin bis zum 13.11.2025 nicht eingehalten habe. Kontakt mir der GL wird von einem externen Dienstleister beantwortet: Sie schreiben uns, da es bei der Registrierung für die Aktion „AI Power im Doppelpack“ zu Herausforderungen gekommen ist.
Explizit geschrieben um was es sich handelt: S 25
Anscheinend kann man nicht lesen!

Null Sterne sollen es sein. Wie kann man den so einen minderwertigen chat Assistenten arbeiten lassen. Man hat probleme mit seinem kühlschrank aber man kriegt zum sonntag keinen Mitarbeiter. Samsung ist ein milliarden Konzern und kriegen es nicht mal gebacken zum Sonntag nen Mitarbeiter arbeiten zu lassen wozu soll der chat assistent gut sein damit man weiß wann ihr erreichbar seit. Schwachsinn echt großte sche. iße habt ihr nur im Sortiment ob es Schrott handy sind oder Schrott fernseh. Alles müll was ihr verkauft

Künstliche Verknappung von SMD Speicherbauteilen die unter anderem in RAM Riegeln und vielen anderen Bauteilen und Geräten verbaut werden.
Aus diesem Grund sind leider etliche Geräte und Bauteile welche diese Speicher Bauteile nutzen teilweise mehr als doppelt so teuer ein Preis anstieg von über 200% einfach inakzeptabel.

Schlecht, schlechter, Samsung. Wollte nur ein Smartphone zum Telefonieren, aber keine Dauerwerbesendung.

Samsung TV drei Jahre alt, aber nicht mal 20 Stunden benutzt und schon kaputt. Nie wieder Samsung.

​Ich habe die Galaxy Buds 3 Pro direkt zum Release gekauft. Nach 4 Monaten traten Ladeprobleme auf. Der Service von Smart Repair ist leider unterirdisch:
​Erster Versuch: 4 Wochen Wartezeit, Rückgabe mit Kratzern und kaputten Silikonstöpseln. Kein Rückruf trotz Zusage.
​Zweiter Versuch: Reparatur abgelehnt. Grund: „Mechanischer Defekt“ durch Ohrenschmalz im Polster. Man weigerte sich, die eigentliche Elektronik zu prüfen, weil die Reinigung für die Mitarbeiter unzumutbar sei. Kostenvoranschlag: 139 € (fast Neupreis!).
​Support: Am Telefon wurde ich beleidigt. Mir wurde gesagt, Kopfhörer seien nicht wichtig und ich solle mich nicht so anstellen.

Ich habe mir kurz nach dem Erscheinen ein Samsung Galaxy s20 mit 128GB Speicher und 8GB RAM gekauft. Ich bin damals von einem Iphone 6 auf das besagte Gerät umgestiegen und bereue meine Entscheidung bis heute nicht. Es wird in 2 Monaten sechs Jahre alt und funktioniert bis heute sehr gut und zuverlässig. Auch der Akku ist durch die Option "Akku schützen" und das Deaktivieren des Schnellladens in einem ausreichend guten Zustand. Ist zwar bei Samsung nicht herauszufinden, aber durch eine Drittanbieterapp wurden 85% Akkukapazität angegeben (die Genauigkeit ist zu hinterfragen). Dennoch funktionieren alle Apps nach wie vor verhältnismäßig schnell und ohne Abstürze. Alles in allem ein geniales Device und ich kann nur hoffen, dass mein nächstes Samsung Smartphone auch so gut wird!

Seit einem Samsung Update wird die Sim-Karte meines Handys nicht mehr erkannt. Mein Handy ist gerade mal ein Jahr alt. Den Samsung Service wiederholt mehrfach kontaktiert,keine Rückmeldung bzw. Hilfe erhalten. Die Kunden sind egal, man wird mit dem Problem alleine gelassen. Ich musste mir ein neues Handy zulegen. Da ist ein Stern noch zuviel.

Meine Bestellung zu Weihnachten ist bei der Post verloren gegangen.
Gemeldet habe ich das 13 Tage vor Heiligabend. Trotz Chat, Telefonaten und Emailverkehr war es dem Team nicht möglich eine einvernehmliche Lösung zu finden. Es wurde versichert eine Lösung zu finden und bedauert das es nicht so klappt. Es wurde auf E-Mails verwiesen, welche bis heute (24.12.) nicht ankamen.
Selbst der Storno, welchen ich am 23.12. per Chat beantragte, wurde nicht bestätigt.
So einen schlechten Service habe ich in den letzten Jahren nicht erlebt. Daumen runter hoch 5!

Samsung Smart TV sind einfach Müll, das fängt schon bei der Fernbedienung an und hört bei der Menüführung auf; empfehlenswert dagegen sind TV von LG

Samsung A16 5 G und Samsung A 56,
beides keine Smartphones, sondern Ärgerphones.

Bei beiden Smartphones landet man nach dem Lesen eines Artikels in Nachrichtenportalen mit dem Zurückbutton irgendwo entweder in den Nachrichten oder auf dem Eingangsbildschirm.
Tippt man Texte, wird beim Antippen des Kommas auf der Tastatur manchmal ein Punkt gesetzt.
Manchmal fliegt man auch komplett aus der Tastatur oder der geschriebene Text verschwindet während des tippens.
Die Hotline ist freundlich, aber offensichtlich inkompetent.

Der Kauf war Lehrgeld, Samsung kommt künftig in keiner Form mehr ins Haus.