Samsung Bewertungen 6.943

Die Samsung WW5000C wirkt auf den ersten Blick modern und überzeugt mit guter Waschleistung, leisem Betrieb und einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch in Tests wird sie als „gut“ bewertet und punktet durch Energieeffizienz und solide Ergebnisse beim Waschen und Schleudern .

Im Alltag zeigt sich jedoch ein deutliches Problem:
Die Maschine reagiert extrem empfindlich auf Unwuchten. Sobald die Beladung nicht perfekt verteilt ist – was im normalen Gebrauch sehr häufig vorkommt – verweigert sie konsequent den Schleudergang. Stattdessen versucht sie minutenlang, die Wäsche neu zu verteilen, um am Ende oft einfach abzubrechen.

Dieses Verhalten ist technisch gewollt, da moderne Geräte Unwuchten erkennen und aus Sicherheitsgründen das Schleudern stoppen . In der Praxis führt das aber eher zu Frust als zu einem Mehrwert.Den ganz im ernst ist euch schonmal eine Waschmaschine durch das Schleudern kaputt gegenagen? Bei mir waren es meistens Bedienelemente die nach 12-15 jahren den geist aufgegeben haben.

Weitere Kritikpunkte:
unnötig komplizierte „Smart“-Funktionen ohne echten Nutzen
eingeschränkte Programmauswahl bei bestimmten Temperaturen
zusätzlich Geräusche und die benannten Probleme beim Schleudern

Fazit:
Technisch solide, aber im Alltag nicht zu gebrauchen. Die überempfindliche Unwuchtkontrolle macht die Maschine unzuverlässig beim Schleudern – genau da, wo sie eigentlich einfach funktionieren sollte. Für Nutzer, die eine unkomplizierte „rein und läuft“-Waschmaschine wollen, ist sie nicht zu empfehlen. Statt desen verbringt man im Anschluss viel Zeit damit wäsche raus zu nehmen neu zu starten und das gleich mehrmals.
Absolut enttäuschend.

das zweite Smartphone innerhalb 2 Wochen,das kaputt ist bzw.schon ab Werk beschädigt war.vom Reparaturzentrum die Aussage,angeblich durch mein Verschulden.Daher kein Ersatz.Das zweite,da Kauf erst vor 10 Tagen immerhin ersetzt,muss im Laden Daten übertragen,keine Hilfe hier.

0 Sterne fürs Kundensupport.
Ich habe das S26 Ultra vorbestellt mit Telekom Tarif inkl. Portierung, aber dann storniert. Nun versuche ich die Portierung zu stoppen und dafür MUSS Samsung die Stornierung an Telekom weiterleiten, was immer noch nicht erfolgt ist. Wenn man mal dem Kundenservice schreibt, bekommt man immer die Antwort, dass es 6-8 Wochen dauern kann. 2 MONATE???? Das kann ganz schnell einmal per Mausklick erledigt werden.
Ein Kundensupport meinte zu mir sogar, dass die Sache schon erledigt wäre und die nichts mehr tun werden. Danke für tolle Hilfe.

Sonntags Abends einen 83 Zoll oled bestellt(über Coolblue), Montag Morgen war er da. So weit mega.
Nach 2 Monaten war er kaputt.
Coolblue angeschrieben und die haben es an Samsung weitergeleitet.
Und hier beginnt die Tortour.
Reparatur dauert, weil Ersatzteile bestellt werden müssen.
Ersatzteile nicht lieferbar, Ersatztermin wird angefordert.
Seid Wochen meldet sich der Support jetzt gar nicht mehr.
Egal wieviele Mails ich schreibe.
Das war mein letztes Samsung Produkt.
Handys erden jetzt wohl Apple werden und Fernseher LG.
So kann man sich die Kunden über einen katastrophalen Support auch vergraulen.
Glückwunsch Samsung.

Vor ca. 5 Jahren habe ich mir einen teures Modell (GQ65Q95TGTXZG) gekauft und war damit zufrieden.

Vor ca. 1 Monat bemerkte ich einen vertikalen Streifen im rechten Bildbereich.
Danach kam ein horizontaler Streifen im unteren Bildrand hinzu.

Es war mir nicht möglich SAMSUNG telefonisch oder über ihre Webseite zu kontaktieren.
Also schrieb ich einen Brief, den ich mit der Post nach Schwalbach schickte.
Nach ca. 2 Wochen bekam ich ebenfalls einen Brief mit der Adresse einer Reparaturwerkstatt.

Die Reparaturwerkstatt meinte, dass das Panel defekt wäre. Ein neues Panel kostet 770 € , Arbeitszeit ca. 200 € und eine Abholung/Lieferung ca. 200 €.

Seit gestern flimmert der ganze Bildschirm, flackernde Striche erscheinen und im oberen Bildbereich tanzen jetzt irgendwelche Klötzchen hin- und her.

Zwischenzeitlich habe ich mir Konkurrenzprodukte zu SAMSUNG angeschaut, bei denen eine Lebensdauer von 100.000 Stunden angegeben werden.
Wenn ich den neuen Fernseher rund um die Uhr laufen lasse, würde er theoretisch 11 Jahre funktionieren.

Das alte SAMSUNG Modell lief bei mir max. 5 Stunden pro Tag. Wären in 5 Jahren 10.000 Stunden.

In diesem Zusammenhang habe ich das Wort "Obsoleszenz" gelernt.

Mal schauen, wie lange der neue Fernseher von der Konkurrenz funktionieren wird.

Die Produkte gut - solange sie funktionieren. Sobald es Probleme gibt-sollte man es gar nicht erst versuchen. Der "Support" ein zweckentfremdeter Begriff, ein reines "Grauen". Wenn man es geschafft hat, sich durch falsche Aussagen, systemische Hürden zu kämpfen und eine Reklamation aufgegeben hat, wird ein womöglich mitgeteilt, dass aus unnachvollziehbaren Gründen, keine Garantie bestünde... Nun ja, aus meiner Sicht ist hier das letzte Wort noch nicht gesprochen. Obwohl eine weitere Reparatur stattfinden könnte, muss das Handy nun wieder zurückgeholt werden und nach Klärung erneut zugeschickt werden. Eine unkomplizierte, kurzfristige Lösung existiert nicht. Wer nun glaubt, dass er seine Alltagsdinge auf seinem Handy erledigen kann, den muss ich leider enttäuschen. Nachdem nun geklärt ist, dass das Handy zurück geht, dauert es ca. 1 Woche (lt. Support - ich habe mein Handy noch nicht) bis die Rücksendung veranlasst würde. Ehrlich gesagt war ich sehr erschrocken über die Zustände.

Ich habe mir eine spülmaschine gekauft, unsere bisherige war nach 10 jahren defekt. Geliefert wurde alles wie besprochen ab da ging dann der Ärger los. Neue Samsung spülmaschine ist ebenfalls defekt. Wasseraustritt unter der Maschine, anfangs unentdeckt da unter der Maschine. Laminat aufgequollen und von der kpche unten ebenfalls. Bei samsung gemeldet Wasserschaden. Gutachter kam und bestätigte einen Transportschaden.
Wasser tritt aus der stelle aus, wo das Stromkabel in die Maschine geht. Und ab da war es das. Tägliche Gespräche mit der Hotline führen zu keinen Erfolg. Ich sitze jetzt seit über einem Monat mit einer defekten Spülmaschine von Samsung hier. Man wird immer weitergeleitet, oder da ist ne fachabteilung für zuständig.

Nach meiner ersten Erfahrung mit dem Samsung Support bin ich gezwungen mein Samsung Smart Home durch andere Anbieter zu ersetzen. (Wenn Sie, der Leser, IT studiert haben empfehle ich weiterhin Samsung zu nutzen)

TV, Waschmaschine, Lautsprecher, Handy, Tablet, Laptop - alles von Samsung. Nachdem das Tablet einen Displayschaden (nicht versichert aber noch in Garantie) habe ich Daten die abgerufen werden müssen.

Bevor ich den Support kontaktiert habe, habe ich sämtliche Optionen ausgeschöpft: Mit Fernseher/Handy/Laptop verbinden. USBC Anschluss funktioniert nicht mehr vollständig. Also weiter versucht mit verschiedenen Anschlüssen bis ich das Tablet auf einen Bildschirm übertragen konnte, aber nicht bedienen. Auch Samsung Dex, Samsung Flow, Samsung Smart Things, Samung Switch, Gerätesteuerung, USB-Maus, Bluetooth Maus, verschiedene Adapter etc. (Die haben 20 verschiedene Möglichkeiten Daten zu übertragen und keine funktioniert ohne auf dem defekten Bildschirm zu tippen oder vorher eine Einstellung auszuwählen... als ob ich plane mein Bildschirm zu demolieren)

Support kontaktiert: nach drei Tagen endlich ein "Spezialisten" an den Hörer bekommen der schlicht meinte:
"Sie haben da eine Einstellung nicht angeschaltet, senden Sie das Gerät ein - dann müssen wir es zurück setzen und Ihre Daten sind verloren" (und ich würde 400€ für gelöschte Daten und ein beschädigtes Gerät bezahlen) Irgendwie nicht wirklich wonach ich gefragt habe. Übrigens war das der 4te Support Mitarbeiter dem ich genau das selbe Problem zum wiederholten Male erklären musste.

Im Media Markt, XXL Electornics und meinem Umkreis nach Lösungen gesucht. Eine Bekanntin erzählt wie sie das selbe Problem mit ihrem iPhone hatte. Das wurde innerhalb 24h remote von Apple gelöst. Neues Handy gekauft, zack alle Daten waren wiederhergestellt. Ausnahmslos!

Long Story Short, ich hab das Problem eigenhändig gelöst für exakt 0€ und ohne das ich eine bestimmte Einstellung nicht aktiviert habe. Wie? Sag ich nicht öffentlich, dafür müsste Samsung mir ein Haufen Geld zahlen damit die es in ihre FAQs aufnehmen dürfen. Die Kopfschmerzen die man mir mittlerweile fast einen Monat lang beschert hat werde ich noch meinen Enkeln erzählen wenn sie sich zu Weihnachten ein Samsung Tablet wünschen.

Ich habe inzwischen mehrfach sehr negative Erfahrungen mit Samsung gemacht.

Erstes Beispiel: das sogenannte „Preisversprechen“.
Das gleiche Gerät ist bei zahlreichen großen Händlern deutlich günstiger – Notebooksbilliger, Cyberport, Electronics, Jacobs, OfficePartner und viele weitere. Wir reden hier nicht über ein paar Euro, sondern über mehr als 200 € Preisunterschied.

Die Antwort von Samsung?
„Es tut uns leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir leider keine Preisdifferenz gewähren können, da die von dir genannten Händler leider nicht bei unserem Preisversprechen berücksichtigt werden.“

Mit anderen Worten: Preisversprechen ja – aber nur, wenn man Händler findet, die Samsung selbst vorher ausgewählt hat. Das ist natürlich ein sehr praktisches Versprechen.

Das zweite Thema ist noch besser:
Samsung wirbt groß mit wasserdichten Geräten. Wenn das Gerät dann tatsächlich durch Wasser beschädigt wird, heißt es plötzlich: kein Garantiefall. Reparatur darf man natürlich komplett selbst bezahlen.

Also zusammengefasst:
• Preisversprechen, das praktisch nicht gilt
• „Wasserdichte“ Geräte, bei denen Wasserschäden nicht abgedeckt sind

Marketing kann Samsung offensichtlich hervorragend.
Beim Einhalten der eigenen Aussagen wird es dann deutlich schwieriger.

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern vergeben

Habe nach 2 Jahren mein Tablet wieder gefunden und natürlich das Passwort vergessen. Eigentlich ganz easy, das Tablet über Find My Mobile zu entsperren. DAS funktioniert aber nur, wenn das gesperrte Tablet noch mit dem Samsung Account verbunden ist. Samsung ist so witzig und meldet einen automatisch nach 1 Jahr der nicht Nutzung ab. SUPER. Meine einzige Möglichkeit war also das ganze Tablet zurückzusetzen. Das Ding ist für mich jetzt wertlos, weil die meisten Erinnerungen natürlich gelöscht sind. Support konnte mir auch nicht helfen. Die Bots sind der größte Mist und verweisen nur auf Internetseiten, die ich auch selber finden kann.

Da wir frisch umgezogen sind, habe ich alle Haushaltsgeräte neu bestellt und Alles von Samsung gekauft im Onlineshop. Von Handy bis Herd einfach alle Geräte.

Unfassbar, dass der Defekt gelieferte Herd bisher nicht umgetauscht werden konnte, obwohl ich mich rechtzeitig um die Reklamation gekümmert habe. Die Spülmaschine, die ich am selben Tag reklamiert habe, ebenso.

Der Auftrag wurde fehlerhaft an Hermes übergeben, sodass dieser den Herd nicht abholen und umtauschen konnte. Frechheit.

Bin gespannt, wann wir zum Ziel kommen bei dem Tempo.

Nie wieder Samsung.

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern geben.
Seit über 14 Tagen warte ich auf einen Servicemonteur für die defekte Waschmaschine. Heute rief ich die Hotline an und wurde sehr unfreundlich behandelt. Unter anderem behauptete der Mitarbeiter, die Reparatur sei von einem Mann ausgelöst worden und nicht von mir (bin eine Frau). Das ist schon alleine eine Frechheit. Obwohl die Garantie vom Gerät noch nicht abgelaufen ist und dasselbe Problem zum 3.mal auftritt, weigert er sich mir einen Monteur zu senden. Dazu müsse ich zuerst Fotos senden und genau eruieren wo der Fehler liegt, ansonsten für mich Kosten entstehen. Er verwies mich einfach die Homepage von Samsung, das wars. Nie wieder ein Gerät von Samsung.

Samsung hat seine neuen Modelle auf dem Markt. Prima und die Freude war groß und die Enttäuschung noch größer. Das Samsung Galaxy S26 Ultra ist ein Handy, was bereits schon nach wenigen Minuten wieder eingepackt wurde und der Retourenschein wurde angefordert. Seit Jahren stelle ich fest, dann man immer weniger Leistung bekommt und statt dessen aber immer mehr Kosten zahlen soll. So auch bei den neuen Modellen. Im Test selbst nur das Ultra. Hier fiel sofort auf, dass sich nichts - bis gar nichts geändert hat. Dem Verbraucher interessieren sichtbare und spürbare Veränderungen. Nicht welcher Prozessor wo drin läuft. Schon allein beim Speicherupgrade fängt der Ärger an. Vorher gab es statt 256 GB nun 512 GB und bei 512 GB dann 1000 GB. Nun gibt es nur noch statt 256 GB die 512 GB Ausführung. Wo ist von 512 GB auf 1000 GB ? Das war es dann. Beworben wird das Privat Display. Es wäre auch eine tolle Idee. Nur leider sieht die Realität anders aus. Nachdem man diese Einstellung erst einmal gefunden hat, wird man mäßig belohnt. Schaltet man um auf private Display, wird der Hintergrund im Handy ungewollt geändert. Dürfte nicht jedem User gefallen. Dann also doch lieber eine entsprechende Folie. Auffällig wurden dann die Ladezyklen. Von 2000 wie beim Vorgänger, gibt es nur noch 1200. Darüber redet aber keiner ! Warum wohl nicht ?! Wofür zahlt man aber deutlich mehr, wenn noch weniger drin ist ? Upgrade Arbeitsspeicher ? Fehlanzeige ! Upgrade Akku ? Fehlanzeige ! Upgrade Kamera ? Fehlanzeige ! Upgrade Aussehen ? Fehlanzeige ! Werbung wird von Samsung betrieben und nichts wird geboten. Statt dessen bekommt man ein Private Display mit einer Werbung, die genau so viel Wert ist wie die 200 MP Kamera damals, wo man angeblich unten auf dem Boden mit Zoom sehen konnte, was oben am Himmel fliegt. Alles nur Blödsinn und Täuschung. Sichtbare und spürbare Veränderungen sind bei dem S26 Ultra nicht zu erwarten. Der WOW EFFEKCT blieb zum zweiten Male aus. Erst das S25 Ultra und nun das S26 Ultra. Auffällig auch die hoch brisante Umschreibung vieler User auf Youtube und dem Unboxing. Glauben sollte man hier mit Vorsicht genießen, denn es wird sichtbar sehr viel verschönt und Tatsachen fallen AUSVERSEHEN unter dem Tisch. Kurzum : Schönes Gerät, aber dem Kaufpreis nicht gerecht. Für 1000 GB interner Speicher sollte maximal 999.- Euro ausreichend sein. Alle anderen Preise sind vollkommen unrealistisch für DAS, was man tatsächlich hier bekommt.

Mehr als nur enttäuscht. Genau wenige Monate nach Ablauf der Garantie ist dann gestern meine Samsung Waschmaschine kaputt gegangen. (Scheinbar etwas an der Steuerplatine ) beim Telefonat mit dem Kundenservice wird mir eine Telefonnummer eines Techniners einer Firma mitgeteilt welche es garnicht mehr gibt. Dann wurde mir geraten abzuwägen statt die Kosten für Techniker und Ersatzteile zu zahlen nicht lieber direkt ein neues Gerät zu kaufen (WTF) und mir wurde dann angeboten einen Gutschein für den Kauf eines neuen Geräts auszustellen . Meine Waschmaschine ist keine 2 einhalb Jahre alt , schon defekt und mir wird geraten eine neue zu kaufen??? Ernsthaft ?? Und das von einem gross Konzern wie Samsung find ich mehr als Unterste Schublade. Musste mir dann letztendlich gestern bei einer anderen Marke eine neue Maschine kaufen und werde Samsung in Zukunft meiden. Liebe Grüße

Sehr schlechter Umgang an der Hotline alle sagen sie helfen dir aber keiner hilft dir wirklich, habe das neue S26 Ultra vorbestellt am 27.03.2026 und gleich eine halbe Stunde später wieder Storniert mit Bestätigung und alles drum herum das Geld war noch am selben Tag vom Konto eingezogen und jetzt seid einer Woche rufe ich jeden Tag an und bitte um Bearbeitung und Rückerstattung aber nichts passiert. Das so was von einem Welt Konzern kommt macht mich sprachlos kein Samsung mehr für mich.

Kundenservice definitiv sehr schlecht.
Nicht hilfreich, redundant, unorganisiert.
Ecosystemwechsel wurde heute beschlossen.

Ich habe mir ein Klapphandy vor zwei Jahren u.
einen Monat gekauft .
Jetzt habe ich ein Problem .
Da ich aus der Garantie bin wird auch keine Kulanz
geleistet ein Handy für 1000 Euro u. dann sowas.
Einsteigst sicher mein nächstes Handy wird kein
Samsung sei.

Erschütternd, was ein so großes Unternehmen unter Service versteht.
Völlig hilflose und inkompetente Mitarbeiter und dazu ein lächerlicher
KI- Chat der wirr in die Gegend chatet.
Das Produkt, ein GQ48S90F TV an sich gut, mit zwanghafter Verknüpfung zu Haushaltsgeräten und kostenpflichtigen HD+ Zwang.
Zum Glück lässt sich dieser Unsinn nach längerer Suche abschalten, den ein Fernseher sollte eigentlich in erster Linie zum Fernsehen da sein.
Sollte Samsung weiterhin eine Spitzenposition einnehmen wollen,
Muss sich gravierend was ändern.

Samsung Galaxy a55 5g, noch nicht mal anderthalb Jahre alt, kaputt erst Garantiefall und in der Werkstatt repariert, dann nach einer Woche wieder kaputt, angeblich eigenverschuldet, trotz des gleichen Fehlers. Diesmal sollte ich 130 Euro zahlen. Ich rate dringend davon ab, das Handy in Eschborn reparieren zu lassen. Meiner Meinung nach haben sie das Handy nicht repariert, sondern lediglich den Cache gelöscht. Samsung werde ich nie wieder kaufen!

Bei der Bestellung wurden wegen eines Systemfehler Rewards plus der dazugehörige Gutschein nicht gebucht.
Sämtliche Kommunikation danach und höfliche Anfragen wie das gelöst werden kann wurden abgeblockt.
Kundenservice sieht anders aus. Schade was aus Samsung geworden ist.