Ich kann den schlechten Bewertungen nur zu stimmen, nach knapp 2 Jahren fallen zwei Steine aus der Kette komplett aus der fassung raus ohne äußerliche Einwirkung, Kunden support wimmelt einen mit eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Ich kann den schlechten Bewertungen nur zu stimmen, nach knapp 2 Jahren fallen zwei Steine aus der Kette komplett aus der fassung raus ohne äußerliche Einwirkung, Kunden support wimmelt einen mit eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe ein Armband für mich bestellt und es hat mir sehr gut gefallen, trage es jeden Tag! Habe vor einiger Zeit meiner Freundin ein Band geschenkt und es ist ihr in der vorigen Woche vom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit meinem Armband von Rosefield mehr als zufrieden! Die Qualität der Produkte ist wirklich hervorragend. Mein Armband sieht auch nach langer Zeit noch wunderschön aus und glänzt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe für Weihnachten eine Halskette mit Anhänger bestellt. Letzte Woche bemerkte ich,dass 2 Steinchen am Anhänger fehlen. Habe mich gleich per WhatsApp an Rosefield gewand. Als meine Angaben überprü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Are you looking for luxurious and affordable women’s watches? Find a great selection of ladies watches at ROSEFIELD. Free worldwide shipping.
H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096AM, Amsterdam, Niederlande
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super Kundenservice! Sofortiger Ersatz seines verfärbten Schmuckstücks. Werde euch immer weiterempfehlen

Antwort von ROSEFIELD
Ich habe ein personalisiertes Armband bestellt und innerhalb von wenigen Stunden storniert bzw. versucht! Auf der Website steht eine Telefonnummer sowie ein Live-Chat das es in wirklich nicht gibt, da es zur Zeit „IT-Probleme“ gibt. Als ich per Mail meine Bestellung storniert habe (wie gesagt innerhalb weniger Stunden), bekam ich einen Tag später die Rückmeldung, dass es nicht mehr geht. Ich hatte mich aber noch rechtzeitig gemeldet! Das Ende vom Lied, es liegt jetzt bei mir und die wollten mich mit einem 15€ Gutschein für die nächste Bestellung abspeisen!
Nie wieder bestelle ich bei Rosefield!

Antwort von ROSEFIELD
Habe Halskettchen mit personalisierten Pailletten bestellt. Bei der Präsentation sah es wesentlich größer am Hals aus. Leider sind die goldfarbenen Pailletten so klein, dass man eine Lupe bräuchte um überhaupt etwas zu erkennen. Außerdem ist die Kette zu kurz. Ich habe das auch beanstandet und um Lösungsmöglichkeiten gebeten. Es hat sich aber niemand gemeldet.

Antwort von ROSEFIELD
Lieferungen werden ohne DHL als Warensendung an den Kunden nachweislos geliefert und man kann NUR so zurückschicken! Behauptet wird von ROSEFIELD aber eine DHL Lieferung! ACHTUNG VORSICHT HIER!!

Antwort von ROSEFIELD
Hab eine falsche Lieferung erhalten und es wurde schnell und lösungsorientiert mit mir kommuniziert. Echt super Kundenservice.
Vielen Dank!

Antwort von ROSEFIELD
Wunderschöne Damenuhr, passt, funktioniert und ist ein echter Hingucker.
Wurde schnell und gut verpackt geliefert.
Dankeschön.

Antwort von ROSEFIELD
Super schnelle Hilfe, sehr sehr netter, vorkommender Kontakt und am Ende eine zufriedenstellende Lösung für mich :) Danke!

Antwort von ROSEFIELD
Großartige persönliche Hilfe, ohne automatische Mails!
Auf meine Anfrage per Mail antwortete Simone, sie war sehr hilfsbereit und versuchte mein Problem zu lösen.
Vielen Dank nochmal für die Mühe!
Aysel Atasoy-Boyraz

Antwort von ROSEFIELD
Ich bin mit dem Einkauf zufrieden gewesen
Besondere Freude, hat mir Kommunikation mit Kundenservice hinterlassen.

Antwort von ROSEFIELD
Meine Reklamation wurde sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet! Ich bin total begeistert und werde gerne wieder bei Ihnen kaufen!

Antwort von ROSEFIELD
Ich hatte einen Garantiefall bzgl. meines Rosefield Armbands. Die gesamte Abwicklung verlief total komplikationslos und wurde schnell bearbeitet. Durch die nette Mitarbeiterin Jenny wurde mir schnell geholfen und ich kann mein schönes Armband bald wieder tragen! Super Service!

Antwort von ROSEFIELD
Ich habe mich an den Service gewendet, da ich ein Problem mit meinem Armband hatte. Der Service war super lieb, hat sehr schnell geantwortet und mir als Lösung ein neues Armband zugesendet. Womit ich nicht gerechnet habe, da bei Garantiefällen einem meistens erklärt wird, dass sie ausgenommen sind von der Garantie. Das war hier nicht der Fall! Ich kann die Produkte nur empfehlen und würde immer wieder dort bestellen.

Antwort von ROSEFIELD
Mir war ein neues Armband sehr schnell kaputt gegangen. Das kann immer mal passieren, es ist nur immer die Frage, wie das Unternehmen mit einer Reklamation umgeht. Der Kundenservice war enorm zuvorkommend und hat mir eine sehr kulante Lösung gebunden. Es ging super schnell und die Dame war wirklich sehr freundlich. Guter support kann auch Kundenbindung sein. Ich werde aufjedenfall weiterhin bei Rosefield einkaufen. Danke liebes Team!

Antwort von ROSEFIELD
Sehr zuvorkommender Kundenservice, der mein Anliegen sofort ernstgenommen hat und mit mir klären konnte :) Wer ein passendes Schmuckgeschenk sucht ist hier richtig ! :)

Antwort von ROSEFIELD
Qualität der Kette und dem Armband optisch nicht hochwertig! Personalisierte Buchstaben an der Kette drehen sich ständig in die falsche Richtung! Kundenservice hält nichts von Kundenzufriedenheit, Problem ist bekannt, geholfen wird einem damit aber nicht

Antwort von ROSEFIELD
Qualität nicht wie abgebildet - Buchstaben werden einfach anders angeordnet - ich kann nur jedem absolut davon abraten !!!!!
Der Kundendienst hilft einem nicht weiter !

Antwort von ROSEFIELD

Antwort von ROSEFIELD
Toller Kundenservice, sogar sonntags umgehende Hilfe erhalten. Super freundlich!

Antwort von ROSEFIELD
Super Kundenservice! ❤
Besser geht es nicht.
Immer wieder super Produkte! Nur zu empfehlen.

Antwort von ROSEFIELD
Ist es möglich, dass Trustpilot die Bewertung entfernt???
Anfang Oktober habe ich von meiner eigenen schlechten Erfahrung berichtet.
Die Bewertung ist bei Trustpilot nicht mehr zu sehen!
Daher erneut zusammengefasst:
am 25.09.2023 wurde ich von der Sale Aktion dazu verleitet zwei Uhren zu bestellen.
Als Lieferadresse war eine DHL Filiale angegeben, da ich beruflich kaum tagsüber zu Hause bin.
Damit das Paket nicht verschwindet, ist als Lieferadrese die DHL Filiale angegeben.
Rosefield jedoch hat den Versand nicht als Paket/Päckchen vorgenommen, sondern als Warenversand.
Alles ging an Rosefield zurück.
Die Retourenabteilung hat es in 3 Wochen nicht fertig gebracht das retournierte Paket erneut zu versenden.
Mit einer Lana hatte ich auch Mega Diskussionen. Sie wollte sogar den Versand an einer alternative private Anschrift nicht veranlassen.
Eine Anne hat mir dann geholfen. Dennoch kam der Versand trotz mehrmaliger Mails nicht zu Stande.
Letztenendes hatte ich weder zur Hochzeit, noch zum Geburtstag ein Geschenk und stand ganz schön bescheuert da!!!
Klar überlebt es die zu beschenkende Person. Trotzdem ist die unflexibilität unmöglich.
Daher habe ich meinen Kauf widerrufen. Die Rückzahlung bei mir ging eine Woche. Wenigstens da ging es schnell.
Ich glaube auch, dass Rosefield eher interessiert war den Kauf zu stornieren, statt den Versand erneut in die Wege zu leiten. Muss ich ganz klar sagen. Denn bereits bei der Retoure baten sie mir das direkt an.
Anfangs bestand ich auf den Versand. Was nach 3,5 Wochen nicht erfolgt ist.
Meine Rezession dient dazu anderen von meiner Erfahrung zu berichten. Ich möchte keinem Verkäufer das Leben erschweren. Dennoch bin ich der Meinung, dass so etwas berichtet werden muss!!
Wenn man einige Dinge nicht anbieten kann und auch nicht will, dann hat man im Online Geschäft auf dem deutschen Markt nichts verloren!!!!!
Was mich ärgert ist, dass ich vor zwei Wochen eine ähnliche Uhr mit grünem Ziffernblatt in der Stadt gesehen habe. Trotzdem wollte ich geduldig warten.
Jetzt ist diese Uhr in der Stadt auch nicht mehr verfügbar!
Für mich persönlich ist Rosefield gestorben! Diese Firma existiert für mich einfach nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Lieber vor Ort ein paar Euros mehr und man steht auch nicht blöd da!
Ganz einfach. Sowas muss man nicht auch noch unterstützen.
NACHTRAG:
Tatsächlich war meine Bewertung bei Trustpilot entfernt. Ich werde regelmäßig bei Trustpilot hinein sehen und die Bewertung immer wieder vergeben. Sowas geht absolut nicht!
Nachtrag und Antwort zur Stellungnahme von Rosefield am 28.10.2023:
Es ist unverschämt dem Kunden vorzuschreiben wie viel Sterne zu vergeben sind. Mein Problem wurde nicht gelöst!!
Ich habe was bestellt und Sie haben es nicht aorganisiert bekommen und nicht geliefert. Von daher überlassen Sie es bitte mir bzw. dem Kunden, in wie weit Sie den Kundenwunsch erfüllt haben! Ich stand an der Hochzeit und bei einem Geburtstag ohne Geschenk da!!! Überlegen sie sich lieber mal wie peinlich das für mich war!
Wie unverschämt ist das denn bitteschön!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Statt seinen Fehler einzusehen, sich zu entschuldigen und für die Zukunft zu verbessern, kommt so eine unverschämte Antwort! Definitiv nicht dort kaufen. Das gibts doch nicht. Ich glaub ich les nicht mehr richtig!

Antwort von ROSEFIELD
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.