Ricardo Bewertungen 

Ich hatte wegen einem neuen Iphone login Probleme die nicht mit dem Bot und den Erklärungen selbst zu lösen waren. Meine Anfrage wurde anschliessend an eine Person weitergegeben, welche mir innerhalb von 24 Std half alles wieder einzurichten.

Ich hatte ein Problem, habe dies gemeldet und Ricardo IT hat es gelöst. Alles Top.

Meine sehr langjährige Erfahrung seit Ricardo Beginn und noch früher Auktion 24.ch war durchgehend gut bis sehr gut. Der Verkaufserfolg ist ziemlich am höchsten auf dieser Verkaufsplattform. 1 Stern Abzug gibt's nur darum weil die Gebühren dauernd immer wieder schrittweise erhöht wurden, das kann ins Geld gehen, wenn man viel verkauft. Ansonsten habe ich nichts auszusetzen, die Seite ist einfach zu bedienen und der Kundendienst sehr gut und kompetent.

die Komunikation bei Anfragen ist nicht sehr praktisch und sollte Informatif (zB mit Hinweisen) verbessert werden! Dass Ricardo auf mein Anlige eingegangen ist und mich noch Informiert hat finde ich positif. Wenn man nur selten etwas mit Ricardo kauft oder verkauft ist die Wegleitung etwas kompliziert. Dh Ich hätte mir klarere
AblaufInfo gewünscht. (= keine Kritik sonder Hinweise)

Schnelle und hilfreiche Rückmeldung

Der Boost wurde automatisch aktiviert und somit sind Kosten für die Gebühren von über 200 Fr auf mich zugekommen. Nie wieder verkaufe ich was bei Ricardo. Finger weg von der Plattform. Der Boost kann übrigens auch sehr schnell aus Versehen aktiviert werden. Da ich lange nicht mehr hereingeschaut habe und nur noch die Mails gecheckt habe, ist das passiert. Eine Abzocke ist die Plattform, und zwar vom Höchsten. Die Gebühren sind sonst schon viel zu hoch.

Sehr schnelle und kompetente Abwicklung

Die Rücksetzung der 2FA Authentifizierung hat gut geklappt (allerdings 3 Tage Wartezeit)

Schnelle und professionelle Service. Vielen Dank. 🙏

Alles bestens!!!

Nach relativ kurzer Zeit kam bereits eine Email mit der Anleitung zur Lösung meines Problems, welches damit auch tatsächlich gelöst wurde.

Guter Support bei Fragen und Unklarheiten.
Zeitnahe Antwort.

Ich habe oft auf Ricardo gekauft. Einmal habe ich irrtümlich ein Gebot abgegeben. Als ich es merkte, habe ich Ricardo und den Verkäufer gebeten, das Gebot zu löschen. Das haben sie nicht gemacht, sondern mir auch noch eine schlechte Bewertung gegeben. Dafür gibt es einen Stern Abzug.
Jetzt verkaufe ich selbst auf Ricardo. Dafür musste ich meine Kontonummer eingeben. Mein Konto ist bei Revolut. Das heisst, der Zahlungsempfänger ist Revolut, und mein Name muss bei "Verwendungszweck" stehen. Ricardo aber generiert ungefragt und stur einen QR-Code, der die Kontonummer von Revolut mit meinem Namen kombiniert. Kein Wunder klappen die Zahlungen nicht. Dafür ziehe ich den zweiten Stern ab.
Bei den Zahlungsangaben habe ich alles erklärt, aber Ricardo hat es geschafft, dass die Käufer nur den halben Text sehen können. Dafür ziehe ich den dritten Stern ab.
Ich habe mich an den Kundenservice von Ricardo gewandt. Es dauerte ewig, bis eine Antwort kam, und in der Zwischenzeit sind wieder einige Käufer in die von Ricardo konstruierte Bezahlfalle getappt. Dafür ziehe ich den vierten Stern ab.
Immerhin wird den Käufern jetzt mein ganzer Text zur Kaufabwicklung angezeigt, wenn auch in einer etwas abenteuerlichen Formatierung. Dafür gebe ich wieder einen Stern.
Das Hauptproblem, dass die Käufer nicht auf mein Revolut-Konto überweisen können, ist aber nach wie vor ungelöst. Von anderen Verkäufern habe ich ebenfalls gehört, dass sie mit Ricardo ständig Scherereien hätten. Ich werde deshalb alle meine Angebote auf eine kostenlose reine Inserate-Plattform übertragen. Da spare ich mir ausserdem die 12% Ricardo-Provision.

Der Kundensupport ist aus meiner Sicht ungenügend. In Zeiten von Anbietern wie Galaxus ist das Niveau klar zu tief. Jede Anfrage dauert sehr lange, wirkt wenig kundenfreundlich und wird oft nur knapp oder direkt abgelehnt. Bei Problemen mit Verkäufen erhält man kaum Unterstützung.

Die Plattform selbst ist top, die Gebühren jedoch hoch. Wären sie nicht der Platzhirsch, würden viele Kunden wohl abspringen.

Ricardo hat sich sehr um mein Anliegen gekümmert und mir genau beschrieben was ich tun muss. Mehr kann ich mir nicht wünschen.

Ricardo möche Fr.1.10 Gebühren wir haben täglich an Ricardo email gesendet dass die Fr.1.10 Gebühren nicht bezahlen können da sie unseren benutzerkonto gesperrt haben. Jedesmal mal die gleiche antwort von Ricardo kundendienst. Loggen sie sich im Ricardo benutzerkonto ein um die Fr 1.10 zu bezahlen. Wie was soll dass ? Jedesmal mal kommt der gleiche Satz. Benutzerkonto einloggen wo gesperrt ist hallo? Jetzt müssen wir den Rechtsschutz einschalten um das Gericht einschalten bevor die auf eine Mahnung ab 2 august beharren für den Betrag von Fr.1.10. Haben dem kundendienst Emil gesendet dass sie eine Rechnung per Email fertigen. Aber jeder weiss ja nun nach 8 anfragen kommt immer der gleiche Satz. Logge dich im ( gesperrten) benutzerkonto ein und bezahle die Fr 1.10 unter meinen Gebühren beim link mein verkaufen. !!!! Was soll das wir fühlen uns vom kundendienst total verarscht. Nun Rechtsschutz wird das weitere einleiten.

​Wenn man ein Problem hat, hilft niemand. Alles wird automatisch per E-Mail beantwortet und das Problem wird nie gelöst... Ein mieser Service, für den man aber durch die Verkaufsgebühren sehr sehr viel bezahlt...

​„Wenn man ein Problem hat, hilft niemand. Alles wird automatisch per E-Mail beantwortet und das Problem wird nicht gelöst... Ein mieser Service*, für den man aber durch die Verkaufsgebühren verdammt viel bezahlt...