Das Konzept finde ich gut und wir nutzen den Stift und die Bücher schon ein paar Jahre. Nun wollte ich einen Stift mit WLAN Funktion kaufen, damit die Inhalte direkt heruntergeladen werden können und... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Als Familie haben wir uns in diesem Jahr für ein gemeinsames Projekt entschieden und den Adventskalender von Ravensburger „Puzzle-Adventskalender 24x 56 Teile - Christmas around the World” gekauft.... Mehr ansehen
Unser Tip Toi Stift ging nach einem Jahr nicht mehr an und wir haben uns an den Service von TipToi gewendet. Uns wurde nach einer Prüfung ein neuer tip toi zugeschickt. Richtig toller Service vielen... Mehr ansehen
Es hat zwar ein bisschen gedauert bis sie sich gemeldet haben, allerdings war der Service echt super!
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Geschichte von Ravensburger ist geprägt von den Grundsätzen des Gründers Otto Maier und den Bildungsreformen seiner Zeit. Seit 1883 bieten wir sinnvolle Produkte an, welche die spielerische Entwicklung fördern. In der heutigen schnelllebigen Gesellschaft stehen Menschen in ihrem Alltag jedoch zunehmend unter Druck. Einerseits sehnen wir uns nach tieferen persönlichen und sozialen Beziehungen – physisch, aber auch digital. Andererseits nehmen wir uns nicht die Zeit, uns den Menschen zu widmen, die uns etwas bedeuten. Oder etwa, um Neues zu lernen oder gar in Fantasiewelten einzutauchen. Hier kann Ravensburger inspirierende Anlässe schaffen, damit Menschen Gemeinsamkeit und persönliches Wachstum erleben. Spielen, Lesen, Puzzeln, Kreativ sein oder Konstruieren bieten dafür beste Möglichkeiten.
Kontaktinformationen
Robert-Bosch-Straße 1, 88214, Ravensburg, Deutschland
- 0751 86 1717
- service@ravensburger.de
- www.ravensburger.com
3,3
Akzeptabel
784 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 5 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Preise sind fast doppelt so teuer…
Die Preise sind fast doppelt so teuer wie bei anderen Lieferanten für das genau gleiche Produkt. Stornierung war bei mir nicht möglich.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gruppenfoto
Weihnachtsgeschenk
Optik, Zustand der Teile und Versand waren Einwandfrei.
Hatten erst Sorge, weil Bewertungen nur mittelmäßig.
Optik: alle waren sowohl von der Idee als auch Grafik begeistert.
Zustand: top
Versand: pünktlich wie im Onlineportal beschrieben.
Werden auf jeden Fall wieder bestellen.
Preis: überraschender Weise auch ok.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin total enttäuscht
Bin total enttäuscht! Habe ein personalisiertes Puzzle bestellt! Konnte zwar das Foto in voller Größe hochladen, aber dann leider nicht so zuschneiden bzw. verkleinern, dass die Bilder (war ne Collage) nicht abgeschnitten werden 😖😥!
Hatte von Ravensburger mehr erwartet!!!
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Grandioser Kundenservice!
Ein wirklich toller Kundenservice! Uns haben einzelne Teile eines 3D Puzzles gefehlt und Ravensburger hat sie uns kostenfrei zugesandt. Jetzt ist unser Puzzle wieder komplett. Vielen, vielen Dank dafür. Wir kaufen gerne wieder bei Ravensburger ein und können die Artikel weiterempfehlen. :-)
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
Die Dame am Servicetelefon war sehr bemüht und obwohl ich keinen Kaufbeleg mehr für unseren TipToi Stift hatte wurde mir, kulanterweise, ein Austausch angeboten.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unser Hund hat den Würfel gefressen.....
Unser Hund hat den Würfel unseres neuen Spiels gefressen 🫣. Auf Anfrage auf ein Ersatz Würfel bekam ich innerhalb kurzer Zeit eine Antwort und der Ersatz Würfel ist unterwegs. Vielen Dank
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
gescheitertes Projekt wegen fehlender Puzzleteile wir uns in diesem…
Als Familie haben wir uns in diesem Jahr für ein gemeinsames Projekt entschieden und den Adventskalender von Ravensburger „Puzzle-Adventskalender 24x 56 Teile - Christmas around the World” gekauft. Ziel war es, am Heiligabend aus den einzelnen Teilen ein Gesamtbild zusammenzufügen. Seit dem 1. Dezember 2025 öffnen wir jeden Abend einen kleinen Karton und puzzeln das jeweilige Bild mit viel Spaß zusammen. Bis zum 9. Tag ohne Probleme. Am 10. Tag haben wir feststellen müssen, dass ein Puzzle- Teil für das Bild fehlt. Nun wird es nichts mit dem Gesamtbild. Natürlich könnte ich das Puzzle beim Händler reklamieren und um ein neues bitten, aber der Händler kann ja definitiv nichts dafür und zeitlich knapp wird es auch.
Schade, von Ravensburger hätte ich Besseres erwartet. Ich hätte gern die Idee mit dem Adventspuzzle weiterempfohlen. Das kann ich nun mit gutem Gewissen nicht machen…
3 Sterne für die Idee und die insgesamt gute Verarbeitung.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zubehör kostenlos
Ich hatte das Datenkabel für die tip toi Stifte nicht mehr, habe den Kundenservice gefragt, ob ich welche nachkaufen könne - und man hat mir zwei Kabel kostenlos zugesandt!
Das finde ich sehr service - und kundenorientiert und bedanke mich nochmals. Außerdem ist es nachhaltig, da die Produkte so länger genutzt werden können.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
toller Kundenservice
Ich bin seit vielen Jahren begeisterte Ravensburger-Kundin. Nun fehlte in einem 3000Teile-Puzzle ein Teil: Ravensburger hat mir ganz unkompliziert ein neues Puzzle zukommen lassen. Herzlichen Dank für den tollen Kundenservice!
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt
Sehr schnelle Reaktionszeit, total freundlich und sehr kulant!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unnötig kompliziert
Das Konzept finde ich gut und wir nutzen den Stift und die Bücher schon ein paar Jahre. Nun wollte ich einen Stift mit WLAN Funktion kaufen, damit die Inhalte direkt heruntergeladen werden können und stelle fest, dass 4 Generationen von Stiften gibt und keine davon mit allen Tiptoi Produkten kompatibel ist. Das macht es unnötig kompliziert!
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Guten Tag, es können lediglich die blauen Artikel aus der Serie Create von tiptoi nicht auf Ihrem tiptoi Stift mit WLAN bespielt werden. Diese Artikel werden kaum noch im Handel angeboten.
Alle anderen tiptoi Artikel, auch die ersten Artikel seit es tiptoi gibt, können mit ihrem tipoti Stift bespielt werden. Für weitere Fragen schreiben Sie uns gerne an service@ravensburger.de
Geld weg - Man bestellt ein indivuelles Memoryspiel ...
Man bestellt ein individuelles 72-teiliges Memory Spiel mit Lieferzeit bis zu 6 Werktagen (laut Webseite),
Und nach 11 Werktagen ist immer noch nichts da.
Es gibt auch keinen Status den man Online abfragen könnte - und das im Jahr 2025!
Kontaktanfragen sind möglich, man erhält aber nur eine automatische Antwort mit:
"Uns erreichen viele Anfragen. Bitte haben Sie Verständnis bei einer etwas längeren Bearbeitungszeit."
Das hilft einem gar nicht weiter!
Zumal andere hier von einer Dauer bis zu 10 Wochen schreiben!
Man sollte einfach an der Ursache für die vielen Kundenanfragen arbeiten, meine Idee.
Bezahlt ist die Ware, man benötigt sie, und nun kann ich woanders das Memory nochmal bestellen.
Super, Geld ist weg
Vorsicht also!
Und bitte keine (standard) Antwort a'la: Wir prüfen was schief gelaufen ist" - es läuft offensichtlich einiges bei Ihnen schief!
UPDATE:
Die zwei bestellten Memory-Spiele kamen nach 12 Werktagen endlich an,
meine Mails wurden dann auch bearbeitet und ein 10€ Gutschein für die Verzögerung ausgestellt.
Eine andere Bestellung unter anderem Namen wurde Montags getätigt, am Freitag wurden die zwei individuell herstellten Memory-Spiele schon zugestellt. Soll sollt es immer sein!
3. November 2025
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Antwort von Ravensburger AG
Guten Tag, bitte schreiben Sie uns eine eMail an service@ravensburger.de im Betreff Trustpilot. Ich melde mich umgehend bei Ihnen.
Unser TipToi Stift hatte nach einem…
Unser TipToi Stift hatte nach einem Jahr Betrieb das Problem das er sich nach einer kurzen Zeit automatisch ausgeschaltet hatte. Updates, Reset und diverse checks haben leider keine Besserung gebracht. Darauf hin hab ich den Kundenservice angerufen und mir wurde sofort geholfen. Ich musste ein Paar Infos des TipToi Stiftes benennen, die Rechnung und ein Video mit dem Problem per Mail an den Support schicken. Es kam sofort eine Antwort das uns aus Kulanz ein neuer Stift zugestellt wird. Nach 10 Tagen hatten wir dann Post und mein Sohn war wieder glücklich. Vielen lieben Dank für den top Support Vanessa.
7. November 2025
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Super Service
Die Rückmeldung hat zwar eine Weile gedauert, aber war dafür sehr hilfreich. Unser Anliegen wurde schnell gelöst zu unserer größten Zufriedenheit. Unser kaputter Tiptoi Stift wurde ausgetauscht gegen einen neuen, da es noch innerhalb der Garantie war. Vielen Dank.
28. Oktober 2025
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Großes Lob
Unser Anliegen wurde zu unserer größtmöglichen Zufriedenheit bearbeitet - so funktioniert Kundenbindung!
4. November 2025
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Haben alle Spiele aus der Smartplayreihe ca. 150 €, funktionieren nur nicht ohne App. Geschäftspraktiken wie diese gehen einfach nicht für eine Firma wie Ravensburger
Haben alle Spiele aus der Smartplay Spielereihe, zum Teil noch verschweißt und OVP. Sind ein paar Jahre alt, okay gekauft ca. 2018, aber seit ca. 2020 schon nicht mehr spielbar. Der Grund: Die benötigte App wurde ersatzlos gestrichen. Natürlich muss Ravensburger nach über 2 Jahren keine Gewährleistung mehr geben. Aber bei einer renomierten Firma wie Ravensburger, beinahe neue Spiele komplett unbrauchbar zu machen geht überhaupt nicht. Es wäre technisch bestimmt ohne großen Aufwand wieder möglich die Apps und die Spiele wieder benutzbar zu machen. Es fehlt nur der Wille. So hat man als Kunde ca. 150 Euro für die sehr teuren Spiele verbrannt und Ravensburger lacht sich ins Fäustchen, da man abkassieren konnte und keine Kosten mit dem Produkt mehr hat. So ein Geschäftsmodell geht einfach nicht. Vorallem nicht bei einer großen Firma wie Ravensburger, die Kinder haben sehr geweint als das Spiel plötzlich nicht mehr ging.
1. November 2025
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Ganz schlechter Service
Ganz schlechter Service, habe am 14.10.25 online ein Kinderbuch bestellt und nach 15 Tagen ist weder mein Buch da noch wird auf meine Nachfrage geantwortet. Bin stink sauer . Werde hier nie wieder etwas kaufen . Gibt andere Verlage wo es deutlich besser geht.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie weder Buch noch eine Antwort erhalten haben. Wir prüfen sofort was schief gelaufen ist. Bitte schrieben Sie nochmal an service@ravensburger.de im Betreff "Trustpilot" Ich werde mich umgehend darum kümmern.
Super Kundenservice
Super Kundenservice
Schnelle Antwort
Schnelle Abwicklung
Danke
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Qualität und schlechter…
Schlechte Qualität und schlechter Service - die Verpackung war verbeult und das Puzzle total unscharf mit Fehlstellen - einfach nur enttäuschend.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravensburger AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns und dem Puzzle nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich nochmal bei uns unter service@ravensburger.de Sicher finden wir eine Lösung.
Ich habe den Kundenservice benötigt
Ich habe den Kundenservice benötigt. Es hat zwar ein bisschen länger gedauert, bis ich eine Antwort bekommen habe, aber mir wurde so toll geholfen. Ich war total begeistert.
Die Produkte sind natürlich wie immer super:). Einzigartig:)
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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