Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Bewertungen 

Habe vor einem Monat Socken bestellt die nie angekommen sind. Nach tausenden Emails stellte sich heraus das sie meine Adresse trotz 2 maligen schreiben nicht finden. Die Lieferung wurde storniert und mein Geld ist noch immer nicht hier!

Ware bestellt, wurde bestätigt, Liefertermin anvisiert, auf einmal Bestellung von RL storniert, keine Alternative aufgezeigt, Bezahlung erfolgte über Paypal. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das es bis 14 Tage dauern soll bis ich mein Geld zurück bekomme. Absolut Frechheit das es so lange dauert! Heute kommt eine automatische Mail und soll die stornierte Ware beurteilen. Das war dann noch frecher. Kommt mir das es ein Fakeshop ist. Das erwarte ich eigentlich nicht von einer hochwertigen luxuriösen Marke. Kann nur davor warnen dort zu bestellen.

Kundenservice? Welcher Kundenservice?
2x kontaktiert, wegen fehlendem Retourenlabel. KEINE Reaktion!
Dachte es wäre eine hochwertige Marke.
Bestelle dort nie wieder etwas.

Ralph Lauren Europe Sàrl
Achtung: Der Schein trügt. Echter guter Kundenservice und hochwertige Produkte sehen anders aus. Ich habe eine Jacke erworben, deren Reißverschluss minderwertig ist und scheinbar einen Produktionsfehler aufweist, da sowohl der Hauptverschluss als auch die Taschenverschlüsse betroffen sind. Fehler können vorkommen, aber der Kundenservice von Ralph Lauren weigert sich, mir einen Ersatz zu liefern. Stattdessen bieten sie nur eine Rückerstattung des Kaufpreises an, obwohl der Artikel noch verfügbar ist. Da ich diesen Artikel am Black Friday zu einem reduzierten Preis gekauft habe, wäre ein Neukauf ohne den Rabatt teurer.

Habe ein Kleid um 800€ bestellt und es kam verschmutzt an. Da es ausverkauft war habe ich angefragt, ob ich Rabatt bekomme um es selbst in die Reinigung zu geben. Man sagte mir einen Rabatt von nur 5% zu, was unverschämt ist.

Schlimm.
Rücksendeschein hat man einfach entfernt. Um ihn zu bekommen braucht man unglaublich lange.
Nie mehr werde ich etwas bestellen.

Heute bekam ich einen Code mit 25 Prozent extra für black friday. Alles soweit ausgeführt plötzlich wurde die Bestellung nicht ausgeführt von dem Unternehmen. Klasse! Alles nochmal neu, dann geht der Code dafür nicht mehr. Der Support sagt ja man muss das prüfen erstmal na da sind alle Eulen verflogen und die haben dann nur noch den Mist liegen. Man schlug vor, ich solle das zum vollen Preis kaufen und im Nachhinein bekomme ich 25 Prozent zurück, hallo bitte wie seriös ist das den. Auf keinen Fall. Also luxusmarke ist anders und kundenfreundlicher. Sowas hier geht garnicht.

Der Blazer ist nach ein paar Monaten kaputt gegangen, aber hat 600€ gekostet.

können mode, den rest, der ganze rest, auftragsabwicklung, versand, kundensupport, es scheint mir davon habt ihr noch nie was gehört. NUR ärger

Im Zusammenhang einer Rücksendung gab es mehrere Probleme. Das Rücksendelabel ließ sich mehrere Male im Kopiershop nicht ausdrucken. Mehrere Telefonate waren mit dem Kundenservice notwendig. Zweimal mußte ich zum Kopiershop hingehen.
Insgesamt hat mich diese unerfreuliche Angelegenheit etwa 3 Stunden an Zeit gekostet.
Der Kundenservice war nicht bereit, mir per Post ein Rücksendelabel zu zuschicken, da diese Variante generell nicht vorgesehen ist.
Ein großes Umweltproblem kommt hinzu. Im Ort habe ich keine UPS Annahmestelle !
Jetzt wird das Päckchen durch UPS in der Zeit von 9 Uhr bis 19 Uhr abgeholt.Den ganzen Tag muß man dafür einplanen. Ein unglaublicher Vorgang.
Es liegt auf der Hand, dass diese Praxis wesentlich teurer und umweltschädlicher ist, als den Unterlagen einen kleinen Rücksendeschein beizufügen. Hier sollte der Konzern entsprechende positive Schlußfolgerungen ziehen und kundenfreundlicher werden .

Die Bestellung wird storniert obwohl der Artikel auf der Webseite verfügbar angezeigt wird. Rate ab!

Rücksendung nur bei UPS mit selbst ausdrucken möglich. Sehr schwach, werde nicht mehr bestellen.

Egal welches Label ob RRL, Purple Label oder RL Polo. Alle von gleicher bescheidenen Qualität. Obwohl man sich an die Washanleitungen hält Kashmir- oder Merinowolle (waschbar) laufen 4 Nummern ein fusseln und verlieren Fasern. Eingenähte Labels verursachen Löcher in den Shirts. Die Qualität von Marc o Polo ist 100 mal besser. RL verkackt am laufenden Band. Bangladeshis ruinieren das das innenfutter der Jacke wo ist da die Qualitätsprüfung? Egal welches Produkt ich gekauft habe da gibt es immer was zu bemängeln bei den Preisen ist das ein Armutszeugnis wie die LGBTG Kommunity

Hallo, es war mein Fehler, bei meiner Bestellung die falsche Größe angegeben zu haben. Dass R.L. einen Umtausch anbietet ist also erstmal nett.

Allerdings wird mir gesagt, ich hätte die bestellten Produkte "personalisiert", also z.B. mit Monogramm versehen, was nicht stimmt. Jetzt soll ich die Prtodukte fotografieren, um zu beweisen, daß sie nicht personalisiert sind...

Mann könnte meinen, ein Blich in die Bestellung genügt, um zu sehen, dass keine Personalisierung erfolgte, zumal meine "Retour-Maske" mir Bilder der Produkte zeigt, ohne irgenwelche Personalisierungen....

Bullshit

Fassungslos,schlechte Qualität, Jeans paar mal getragen, haben Löcher bekommen.
Kundendienst sehr schlecht.
Nie wieder mehr.

Eine Bestellung von 2 Artikeln und Bezahlung abgesendet. 5 Tage später kommt kommt eine Mail, dass die Bestellung storniert wurde, da die Artikel nicht mehr vorhanden sind. Zwei Artikel, die gekauft wurden sind plötzlich nach 5 Tagen doch nicht verfügbar?????Was ist das für ein Geschäftsgebaren / Service???

Ich bestelle hier nie wieder. Zum einen kann man nicht kostenlos umtauschen wenn die Größe nicht passt. Man kann nur die Ware zurücksenden und trägt Rücksendekosten von fast 8 Euro. Ich sollte Versand und Rückversand bezahlen und hatte am Ende fast 13 Euro. Die Grössen sind zu klein und entsprechen keiner EU Grösse.

Beiliegendes Retourenetikett ist bereits entwertet, online Retoure wird geblockt und man ist gezwungen über den Kundenservice zu gehen, doch dieser reagiert nicht. Unglaubliches Verhalten dem Endkunden gegenüber!

Habe einen Artikel bestellt der auf der Webseite visuell die gewünschte Farbe hatte aber in der Bestellung wurde eine andere übernommen. (Wurde durch Kundensercvice bestätigt, dass das ein Fehler der Seite war. Nicht meiner)
Habe das über den Kundenservice korrigieren lassen damit der richtige Artikel geliefert wird. Leider wurde trotzdem der Falsche geliefert weshalb ich mich über den Kundenservice beschwert hatte. Antwort war, ich soll doch zurückschicken wenns mir nicht gefällt. Artikel ist nun aber nicht Lieferbar, kein Umtausch möglich. 0 Hilfe vom Kundenservice diesbezüglich. Bei H&M hätte ich vermutlich noch einen Gutschein bekommen, bei RL bekommt man eine 0815 Antwort und keine Hilfe oder Unterstützung zum richtig stellen deren Fehler. Danke für nichts. Die schlechten Bewertungen hier sind absolut gerechtfertigt.

Die Ware an sich schön , aber wenn man eine retour hat, wartet man extrem lange auf seine Rückerstattung.
Ware kommt aus Deutschland , retour geht nach Italien..
und bis die retour dort angekommen ist vergeht die Zeit . Bis das ganze bearbeitet wurde vergeht noch mehr Zeit . Laut Kundenservice ca 14 Tage . Also ich werde nicht mehr dort bestellen.