Ordentlicher Service mit Verbesserungspotential: Ich habe meinen Bike-Schutz upgraden wollen und telefonisch keinen Service erreicht. Nur ein KI-Chat war möglich, der mir nur unzulänglich allgemein a... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
In der R&M kann man die Mail Adresse leider nicht ändern und ist gezwungen entweder den Kontakt zum Service für die Änderung zu nutzen oder einen neuen Account anzulegen, bei dem dann aber z.B. der Se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe Riese und Müller eine Mail gesendet bezüglich des Birdy Faltrads. Meine Erfahrung nach 3 Jahren Nutzung und Gebrauch. Hatte ein problem mit dem Faltmechanismus des Vorderrads. Riese und Müller... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Mitarbeiterin (Sandy) hat sich unmittelbar schriftlich nach meiner Anfrage bei mir gemeldet und wir haben mein Anliegen besprochen. Sie konnte mir sofort weiterhelfen und ich bin mit dem Service v... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Riese & Müller ist ein deutscher Premium-Hersteller von E-Bikes, Cargo-Bikes und Falträdern. Mit seinen innovativen Produkten prägt Riese & Müller die Mobilität von morgen und steht für einen nachhaltigen Lebensstil, eine anwendungsorientierte Produktentwicklung und zukunftsweisende E-Bike-Technologien.
Kontaktinformationen
Am Alten Graben 2, 64367, Mühltal, Deutschland
- https://help.r-m.de/
- www.r-m.de
4,0
Gut
1228 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hervorragendes Fahrrad und sehr guter…
Hervorragendes Fahrrad und sehr guter Service
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Herr Wehnelt,
wir bedanken uns vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung zu unseren Bikes und dem zugehörigen Service.
Alles Gute weiterhin wünscht Ihnen
Ihr Riese & Müller Team
Guter Service
Guter Service - sehr freundlich. Die besten Fahrräder
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo I R,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Service.
Freundliche Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Schnell und kompetent
Die Rückmeldung erfolgte innerhalb einer Stunde und es war ein realler Mensch und keine KI Maschine.
Auch war die Antwort sehr persönlich und ausgesprochen hilfreich
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo warrior bear,
wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Tolles kundenorientiertes Serviceteam
In meinem Fall benötigte ich Schutzaufkleber für mein Bike. Das Serviceteam bei Riese und Müller hat mir auf schriftliche Anfrage schnell und kostenfrei 2 Folien mit Schutzaufklebern zugeschickt. Bin über so eine vorbildliche kundenorientierte Einstellung eines Herstellers einfach begeistert. Einfach toll! Bin äußerst zufrieden!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Erol,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen zu Ihrer vollen Zufriedenheit weiterhelfen konnten, und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung.
Alles Gute weiterhin wünscht Ihnen
Ihr Riese & Müller Team
Super Service
Schnelle Kontaktaufnahme und bei Lösungsproblem hilfreich
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Herr Wenzel,
wir bedanken uns vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
schneller persönlicher Kontakt
schneller persönlicher Kontakt, schnelle Problemlösung
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Vielen Dank für die 5 Sterne, liebe Frau Busch!
Herzliche Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Super schnelle und effiziente Antwort auf meine Frage
Super schnelle Antwort auf meine Frage. Von daher wurde ich gut betreut. Es hat deswegen nicht 5 Sterne weil die Kundenführung auf der Webseite für den RX Service nicht super ist und von daher es bei mir zur Frage geführt hat.
5. April 2026
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Antwort von Riese & Müller
Lieber Herr Lutz,
vielen Dank für das konstruktive Feedback und die gute Bewertung.
Liebe Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Antwort von Riese & Müller
...und ein flottes Dankeschön für die gute Bewertung, lieber Herr Matzke!
Liebe Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Schnelle und präzise Antwort auf meine…
Schnelle und präzise Antwort auf meine Frage nach einem Kettenschutz statt Kettenkranz. Darauf aber nur Verweis auf die Fachhändler.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Bromptonaut,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sind uns sicher, dass Ihr Fachhändler Sie für dieses Anliegen bestmöglich unterstützen wird.
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Professioneller Kundendienst
Der Support hat schnell und professionell mein Anliegen bearbeitet. Das der Kundendienstmitarbeiter auch noch sehr freundlich war rundet den guten Eindruck ab.
27. März 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Herr Pankoke,
vielen Dank für Ihre Worte und der großzügigen Bewertung.
Weiterhin alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Riese & Müller Team
Empfehlung
Top! Hatte ein Problem und es wurde sehr zuvorkommend und kundenfreundlich gelöst! Empfehlung
2. April 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Frau Kuhn,
wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Ich hatte eine Anfrage zum Liefertermin…
Ich hatte eine Anfrage zum Liefertermin meines Fahrrads bei Riese & Müller gestellt und war äußerst positiv überrascht: Bereits nach wenigen Stunden wurde ich vom Kundenservice telefonisch kontaktiert. In einem sehr angenehmen Gespräch wurden all meine Fragen präzise, verständlich und mit beeindruckender fachlicher Kompetenz beantwortet.
Besonders hervorheben möchte ich, dass ich bereits am nächsten Tag zusätzlich eine E-Mail erhielt, in der auch die letzten offenen Punkte ausführlich geklärt wurden – ein Service, der wirklich keine Wünsche offenlässt.
An dieser Stelle möchte ich mich ganz besonders bei Frau V. für ihr außergewöhnliches Engagement, ihre Freundlichkeit und ihre Professionalität bedanken. Ein Kundenservice auf diesem Niveau ist alles andere als selbstverständlich.
Vielen Dank.
Absolut empfehlenswert!
30. März 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Grank,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Kundenservice sogar noch übertreffen konnten.
Die lobenden Worte geben wir gerne weiter und wünschen Ihnen, dass Ihr Bike schon bald bei Ihnen ist.
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Riese & Müller Team
Extrem engagiertes Team und toller…
Extrem engagiertes Team und toller Service
27. März 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Lars,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Alles Gute weiterhin wünscht
Ihr Riese & Müller Team
Sehr gute Erfahrung mit dem Service
Sehr gute Erfahrung mit dem Service, schnelle und unkomplizierte Hilfe zur Lösung meines Anliegen erhalten.
27. März 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Stefan,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und bedanken uns für die großzügige Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Riese & Müller-Fachhandel nimmt Auftrag nicht an
R&M hat auf eine Anfrage schnell geantwortet.
Es ging um die Möglichkeit des Einbaus einer hochwertigeren Frontgabel.
R&M verwies mich an den Fachhandel.
Der Fachhandel war für mich „radwelt“ in Coesfeld.
Dort sagte man mir, man baue grundsätzlich keine Gabeln um, denn „sonst wären sie ja der Hersteller“. 🤔
Ich hab‘s weder verstanden noch ist mir geholfen.
26. März 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Herr Malinowski,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie die Hintergründe der Aussagen bisher noch nicht ganz einordnen konnten.
Kurz gesagt geht es hierbei um Ihre eigene Sicherheit.
Wir haben Ihnen die Hintergründe noch einmal ausführlich und transparent in einer E-Mail zusammengefasst. Sollten Sie noch Fragen dazu haben, scheuen Sie sich bitte nicht, auf diese E-Mail zu antworten.
Herzliche Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Ich habe mich über das Kontaktformular…
Ich habe mich über das Kontaktformular an Riese & Müller gewandt und bekam ein paar Stunden später eine Lösung. Weiter so. Nicht nur richtig gute Räder sonder erstklassiger Kundenservice, aber ganz ehrlich habe ich bei Fahrrädern in der Preisklasse nichts anderes erwartet und auch gewollt.
26. März 2026
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Antwort von Riese & Müller
Hallo Dirk,
wir bedanken uns vielmals für Ihr großzügiges Feedback zu unseren Bikes und unserem Kundenservice und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Tolles Fahrrad und unkomplizierter
Tolles Fahrrad und unkomplizierter, schneller Service
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Herr Diehm,
wir freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten und bedanken uns für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Schneller und hilfreicher Service zur…
Schneller und hilfreicher Service zur Aktivierung von ConnectCare.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Frau Kuhn,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Freundliche Grüße
Ihr Riese & Müller Team
Sofortige Hilfe bei Problemen
Sofortige Hilfe bei Problemen, netter Kontakt, tolle Räder.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Frau Grun,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Customer Care und unseren Bikes.
Weiterhin alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Riese & Müller Team
Zwei Räder von Riese und Müller…
Habe zwei Räder von Riese und Müller gebraucht erworben. Die Mitarbeiter haben super unterstützt bei Fragen, vor allem auch zur Einrichtung der online-Funktionen, auch zum RX-Chip und zu Teilen,
Tolle Räder.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Riese & Müller
Hallo Herr Hensel,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und wünschen weiterhin viel Freude mit Ihren Bikes!
Freundliche Grüße
Ihr Riese & Müller Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.