Riese & Müller Bewertungen 

Schlecht ist ggf dass man s.viele Daten des Rads eingeben muss.
Sehr gut die schnelle Antwort

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin einfach nur dankbar für diesen tollen Service!

Nachdem ich mit meinem beim Händler gekauften Fahrrad überhaupt nicht zurechtkam und ein Umtausch zunächst abgelehnt wurde, habe ich mich direkt an Riese & Müller gewendet – und wurde dort sofort ernst genommen.

Der Austausch wurde schnell, unkompliziert und absolut kundenfreundlich möglich gemacht. Damit hatte ich wirklich nicht gerechnet!

Ein ganz großes Dankeschön an Vivien von Riese & Müller – ihre herzliche, engagierte Art hat für mich den entscheidenden Unterschied gemacht.

So fühlt sich echter Kundenservice an. Absolute Empfehlung!

Die Rückmeldung war schnell und mit allen wichtigen Informationen

Vielen Dank für die Beratung. Schade das sie keine Ersatzteile an Endverbraucher verkaufen

hervorragende Unterstützung beim Update.
Top Service

In der R&M kann man die Mail Adresse leider nicht ändern und ist gezwungen entweder den Kontakt zum Service für die Änderung zu nutzen oder einen neuen Account anzulegen, bei dem dann aber z.B. der Service für den Diebstahlschutz nicht transferiert werden kann. Die individuelle Hilfe im Service war dann großartig und hat alle Probleme gelöst. Der KI Chat hat das Problem vorher gut erkannt und mich zum individuellen Servis weitergereicht.

Super Unterstützung durch den Service. Die Aktivierung des RX Chips hat nicht funktioniert, nach Kontaktaufnahme wurde umgehend geholfen.
Danke!

Riese& Müller ist ein hervorragendes Fahrrad, super verarbeitet, bei meinem neuen Riese & Müller ist der Bosch-Motor zwar zu laut aber da bin ich mit dem Fahrradhändler Fuhr gerade dabei einen guten Konsens
zu finden.Was mich immer wieder begeistert ist diese hervorragende Verarbeitung.

Sehr schnelle, korrekte Antwort und Behebung meines Problems. Es tat richtig gut, dass ein Mensch mit Verstand sich meinem Problem an ham.

Ich fahre seit 6Jahren Riese und Müller Nevo (bereits das 2.E-Bilke). Seit dieser Zeit gibt es Probleme mit quietschenden Bremsen. (Internet ist voll mit den Problemen und auch mit Lösungen).Leider ist Riese und Müller nicht in der Lage das Problem zu beheben stattdessen kommt man auf die glorreiche Idee irgendwelche Sprays zu verwenden, um das Quietschen zu beseitigen. Meine Frau fährt ein E-Bike was weniger als halb so teuer war und es gibt diese Probleme nicht. Leider kann ich Riese und Müller nicht weiterempfehlen. Bevor ich es vergesse, die Entfernung zu einer Fachwerkstatt/Händler beträgt von meinem Wohnort nach Cloppenburg, wo sich der Riese und Müller Händler befindet, sind gut 40Km das heißt hin und zurück 80Km mal 3 Fahrten, weil abgeholt werden muss das Bike ja auch wieder. Diese Fahrt habe ich bisher 3mal in Kauf genommen, jedes Mal mit dem Versprechen das, das Problem behoben wurde. Problem behoben wurde. Den Verweis auf "Wissenswertes zur Nutzung von Scheibenbremsen beim Pedelec" hätte man sich sparen können was aber wiederum etwas über die Qualität und Servicebereitschaft der Firma aussagt. Trotz allem DANKE für den nicht hilfreichen Tipp!

Übrigens, die Informationsanfrage über Trustpilot wurde beantwortet mal schauen was passiert.

Kurze Info zu dem Thema, NIX ist passiert!!! Nach einem erneuten Werkstatt Besuch quietschen die Bremsen wie zuvor selbst beim schieben des E-Bikes.(der Kilometerstand ist momentan 500KM)

Update 14.04.26
Mittlerweile ist mein benötigtes Ersatzteil für das Akku-Cover über meinen Händler eingetroffen. Da dies nun gefixt ist, kann ich mein Charger 5 wieder in vollen Umfang genießen 👍☺️
Dann hier an der Stelle mal ganz großes Lob an das Team vom Customer Care. Die haben mich mit allen Informationen immer per E-Mail freundlich auf dem Laufenden gehalten. 👏 So kann es dann mit dem Service gerne weitergehen 😀

12.03.2026
Das neue Charger 5 Rohloff gefällt mir gut. Allerdings ist mir mit der Aluminium-Akkuabdeckung ein Missgeschick passiert: Das Plastikteil, das die Abdeckung fixiert, ist gebrochen.

Ich fahre seit vielen Jahren Räder von Riese & Müller. Die Qualität der Räder ist über alle Zweifel erhaben, aber der Preis der Räder ist heftig! Da ist ein guter Support wichtig und der wird grundsätzlich auch geboten. Ärgerlich ist jedoch die starre Haltung in Bezug auf technische Änderungen. Beispielsweise ist es bei diesem Hersteller unmöglich an einem Rad die elektronisch schaltenden Shimano Di2 Schaltungen nachrüsten zu lassen. Technisch wäre das durchaus möglich. Was Käufer von Pedelecs beachten sollten sind die erheblichen Wartungskosten. Riese & Müller verlangt an meinem 2 Jahre alten Nevo alle 2000 km einen Wartungstermin - da ist ein Auto geradezu günstig im Vergleich! Ach ja, bei meinem Riese & Müller Charger Baujahr 2016 waren diese Inspektionsintervalle so nicht erforderlich.

Das Unternehmen überzeugt mich durch die Innovativen Produkte.

Schnelle und freundliche Rückmeldung

Top Auskunft mit passender Artikelnummer mit der ich den Lenker beim Riese & Müller bestellen konnte.

Mein Problem wurde kurzfristig und zuvorkommend gelöst. Prima Service!

Eine Beratung zu einer defekten Federgabel eines Pedelecs, das bereits 2017 erworben wurde, die bei zwei befragten Fachhändlern nicht erfolgreich war, konnte mit Hilfe des Herstellers Riese&Müller geklärt werden; die Reaktion des Teams bei R&M war vorbildlich und optimal kundenfreundlich. Der Support auch bei älteren Pedelecs ist also gesichert. Gratulation an R&M!

Toller und freundlicher Support. Schnelle und präzise Antworten. Da kann sich so mancher Händler eine Scheibe abschneiden!!

Der Kundenservice hat zwar schnell geantwortet, aber auch nur auf den Händler verwiesen, der mir auch weiterhelfen konnte. Ich hätte mir allerdingst gewünscht, das ich den Spritzschutz für das Schutzblech (Vorder- und Hinterrad) für mein Nevo3 GT touring im R&M online Shop bestellen könnte.