PESSIMI. Come piccola società, acquistiamo lt.5000 di gasolio al mese. Il 12/02/26 abbiamo caricato una differenza lt. 54 in meno. Nonostante l'immediata richiesta di nota di credito, ad oggi non a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Il 23 marzo ho messo 50€ nel distributore q8 di lastra a Signa, ho erogato 39,41€ ma la macchina non mi ha rilasciato lo scontrino perché aveva finito la carta. Ho mandato la richiesta come mi ha det... Mehr ansehen
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distributore carburante Q8 DI QUINTO DE STAMPI ROZZANO MI dopo aver fatto carburante ed aver richiesto fattura al gestione, mi ha indicato di inscrivermi su sito, dopo vari tentativi perchè il sito... Mehr ansehen
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Scrivo per l'esperienza alla Q8 Easy di Monterotondo, nonostante il calo delle accise gasolio alle stelle. Guanti sempre indisponibili, oppure rotolo inserito, ma messo in modo che non si possa strap... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le attività di Kuwait Petroleum Italia S.p.A. sono rivolte al mercato della rete di distribuzione carburanti e, attraverso altre società del Gruppo, a quello delle vendite dirette, dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l’aviazione.
Kontaktinformationen
viale dell'oceano indiano 13, 00144, roma, Italien
- 800010808
- customercare@q8.it
- www.q8.it
2,1
Mangelhaft
408 Bewertungen
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Mancata Ricevuta,mancato Rimborso
Buongiorno,facendo il pieno una volta a settimana,nonostante la richiesta della ricevuta dalla colonnina,la ricevuta non esce e questo da più di un mese....
Ma non avendo la ricevuta io non avrò il rimborso...che in un mese si aggira su € 200
Distributore Q8 via Borzoli Genova Sestri Ponente...cercate di distemarlo,con oggi è la 4 volta.Grazie
22. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, grazie per averci contattato. Ci dispiace per il disagio e ti confermiamo che siamo già a conoscenza della problematica relativa al malfunzionamento e alla mancanza di carta per la stampa della ricevuta. Abbiamo già provveduto a segnalarla alla gestione.
Ti invitiamo a scrivere una mail a customercare@q8.it per richiedere le ricevute dei rifornimenti effettuati. Restiamo a disposizione, a presto! Team Q8
Da circa 2 settimane nella stazione di…
Da circa 2 settimane nella stazione di servizio in autostrada, in direzione Catania, non è possibile rifornirsi a causa di guasti o di benzina terminata.
In autostrada non si possono lasciare le macchine senza benzina .
Mi riferisco alla stazione Q8 fra giardini naxos e fiumefreddo, direzione Catania. A18
20. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Gentile cliente, abbiamo contattato il nostro responsabile di zona e ci ha confermato che il Punto Vendita Autostradale 9021 CALATABIANO OVEST-A18-KM 4 al momento eroga regolarmente gasolio e benzina e non ha mai subito interruzioni di servizio
L’unico prodotto al momento non disponibile è il GPL
Qualora lei desideri avere maggiori informazioni, la invitiamo a contattarci dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 al numero verde 800 01 08 08 o ad inviare una mail a social_admin@q8.it
Soddisfatto
Devo dire che dopo aver riscontrato un problema con la tessera punti ,sono stato assistito da il servizio clienti dalla operatrice di nome Monica ...molto professionale e competente ...
Grazie
19. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao Stefano, grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo contenti che tu abbia avuto una buona esperienza con i nostri servizi. Il nostro obiettivo è offrire un servizio di qualità, e il tuo feedback ci motiva a fare ancora meglio. A presto. Team Q8!
Recard Business
Recard Business, servizio assistenza pessimo. L'App spesso non funziona bene, non aggiorna in tempo reale gli accrediti, e devi per forza uscire e rientrare per vedere i reali accrediti. Spesso non fa fare le funzioni come trasferimento. L'assistenza contattata per verificare il malfunzionamento, dando il numero di carta Recard su cui è avvenuto, risponde dopo 2 giorni con una mail generica come fossi un pensionato che non sa usare l'App.
19. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione negativa .
Al fine di poterle dare supporto la invitiamo a contattarci al numero verde 800 010808 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00) o ad inviare una e-mail a recard@q8.it
Cordiali Saluti, Team Q8
Metto 20€ euro all' automatico
Metto 20€ euro all' automatico, attendo qualche secondo e la macchinetta si blocca, praticamente i 20€ son rimasti inceppati ed è andata fuori servizio. Esce uno scontrino con il codice identificativo del distributore e la data della mancata erogazione. Morale della favola:richiedo il rimborso online ma dopo due giorni ancora nulla. Vergogna!
8. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ti informiamo che entro 14 giorni lavorativi dalla data di conferma dei dati e a seguito delle verifiche, se verrà riscontrata la mancata erogazione, riceverai sulla tua email un nuovo codice di rimborso di 12 cifre, valido su tutte le Stazioni di Servizio Q8 aderenti. Ti ricordiamo che puoi chiamare il numero verde 800 010808 dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, per avere aggiornamenti sullo stato della tua pratica. Team Q8!
Pompa q8 Napoli fuorigrotta
Questo pomeriggio mi sono recato alla pompa di benzina q8 viale kennedi di Napoli Fuorigrotta, ma pultroppo non avendo contanti ho provato con carta prepagata e mettere 20 euro. La transazione mi è stata rifiutata avendo soldi sulla carta. In poche parole non è stato possibile rifornirmi perché la carta deve avere un importo minimo di 103 euro. Tutto questo lo trovo assurdo e non capisco del perché ci sia bisogno di questo credito per fare benzina. Qualcuno mi sa spiegare il motivo? Grazie
5. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, il sistema bancario, in caso di rifornimento di carburante in self service-prepay con pagamento a mezzo carta di credito/bancomat prevede che il circuito di riferimento effettui una pre-autorizzazione (in genere di 101 € che rappresenta il tetto massimo di carburante erogabile a ogni singola transazione.) Si tratta di un addebito temporaneo (un blocco di plafond che viene poi rilasciato a stretto giro).
Cordiali saluti.
Domenica 4 maggio ho messo soldi in…
Domenica 4 maggio ho messo soldi in bancomat di ,Q8 di Strongoli mi ha detto di scegliere lato ho scelto 2 e niente benzina e niente soldi, oggi sono andato a chiedere informazioni e ho ricevuto una risposta brutta per un tono aggressivo:non possiamo fare nulla... vergogna
4. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, grazie per averci contattato. Ci dispiace per il disagio.
Per permetterci di effettuare le opportune verifiche, ti invitiamo a inviarci la tua richiesta di rimborso all'indirizzo email customercare@q8.it, indicando il punto vendita, la data e l'ora dell'incidente, la pompa selezionata, il prodotto scelto o erogato, e l'importo della mancata erogazione.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, puoi contattarci al numero verde 800010808, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto!
Penosi.
Bella rete.
Inserisco 50€ nel distributore in Liguria mentre torno in Lombardia, la benzina non viene erogata e ottengo lo scontrino. Per avere indietro i miei soldi devo per forza tornare nel punto vendita dove si è verificato il tutto.
Praticamente spendi altri 50€ di carburante per andare a recuperare i tuoi.
Già che siete cari come io sangue, in più fate ste porcherie. Nel 2025 è impensabile non si possa recuperare il credito in ogni stazione Q8.
Per me potete fallire, piuttosto che fare ancora benzina da voi cammino a piedi o in bicicletta
2. Mai 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, grazie per averci contattato. Ti informiamo che per recuperare il credito residuo relativo alla parziale erogazione potrai utilizzare il codice di rimborso presente sullo scontrino in tuo possesso.
Qualora non riuscissi ad utilizzare il codice o non lo trovassi più, per consentirci di effettuare le opportune verifiche e procedere poi al rimborso, ti invitiamo ad inoltrare la tua richiesta scrivendo al seguente indirizzo email customercare@q8 allegando la ricevuta in tuo possesso oppure indicando il punto vendita, la data, l'ora, la pompa selezionata, il prodotto scelto/erogato e l'importo della mancata erogazione.
Per eventuali dubbi puoi contattarci al numero verde 800.010.808, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
A presto!
Inaffidabili
Il 5 marzo ho ricevuto questo SMS:
Un buono carburante da 5€ solo per te! Per riceverlo ti basta fare shopping su ....... e scegliere tra i tanti brand entro il 21/03. Cosa aspetti?
Ad oggi non ho ricevuto il buono e mi dicono che hanno inviato il messaggio per errore.
Segnalerò alle autorità competenti questa pubblicità ingannevole.
5. März 2025
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Antwort von Q8 Italia
Gentile cliente, come da intercorsi con i nostri operatori abbiamo preso in gestione la sua richiesta e riceverà a breve i 5€ di buono Q8 . Team Q8!
beware of fraud
When I read this, they continue to cheat unscrupulously, and no prosecutor cares. I've been waiting for my €65 refund since October of last year. It's a disgrace that such a company is allowed to operate in Europe.
13. Oktober 2024
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Antwort von Q8 Italia
Hello, we apologize for the inconvenience you have experienced.
In order to assist you better, we would need a few more details regarding the case you have opened.
You can contact us at the toll-free number 800.01.08.08 (available Monday to Friday, from 8:00 AM to 8:00 PM), or email us at customercare@q8.it, providing the station number, the date of the failed service, and, if available, the number of the case already opened. We remain at your disposal for any other needs. Best regards. Team Q8
Nn meritate nemmeno una stella perché…
Nn meritate nemmeno una stella perché le vostre pompe di benzina rubano solo soldi e nn danno ne carburante e ne i soldi.
Poi vai a fare il rimborso dato che siete dei disonesti nn viene nemmeno accettato
Con scontrino e tutto quello che chiedete..
13. April 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao Guido, grazie per averci contattato. Ci scusiamo per il disagio e provvederemo a informare immediatamente la gestione del punto vendita, richiedendo un controllo sul corretto funzionamento degli accettatori. Per permetterci di effettuare le opportune verifiche, ti invitiamo a inoltrare la tua segnalazione all’indirizzo social_adm@q8.com, allegando la ricevuta in tuo possesso e un documento d’identità, e indicando nella mail il punto vendita, la data e l’ora, la pompa selezionata, il prodotto scelto o erogato e l’importo relativo alla mancata erogazione. In questo modo potremo inserire la richiesta per tuo conto.
Per qualsiasi dubbio, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. A presto!
Promesse non mantenute
Non sono in grado di leggere, gestire una pratica semplice e dettagliata che il cliente ha inoltrato. Non rispondono nemmeno.
Insomma la classica azienda che promette ma non mantiene. Sono anni che attendo..
possiamo chiamarla l’arroganza dei padroni del petrolio o semplicemente dei classici italiani che se ne fregano aumentando il percepito di un Italia che non cambierà mai ?
11. April 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao Lorenz, ci scusiamo per il disagio che hai riscontrato.
Per poterti aiutare al meglio, avremmo bisogno di qualche dettaglio in più sulla pratica che hai aperto.
Puoi contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00), oppure scriverci a customercare@q8.it, indicando il numero del punto vendita, la data della mancata erogazione e, se disponibile, anche il numero della pratica già aperta.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza.
Un saluto,
Team Q8
DA SCANSARE COME IL COVID
Da evitare come il becchino
10. April 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao Alessandro, ci dispiace apprendere che la tua esperienza con il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per comprendere meglio la situazione e offrirti un'assistenza completa, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo customercare@q8.it, fornendo i dettagli del problema riscontrato. In alternativa, puoi raggiungerci telefonicamente al numero verde 800010808, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
Restiamo a tua disposizione.
A presto.
pratica scorretta con i miei soldi
ho fatto rifornimento al q8 del centro commerciale carosello e mi sono stati addebitati 60 euro in piu dei 10 di benzia realmenti erogati.
mi dico che il sistema bancario effetua un addebito temporaneo, sentendo la mia banca mi hanno detto che la richiesta arriva da q8 per vedere se ci sono fondi lasciando nel limbo la somma che poi dovrebbe essere accreditata.
trovo una pratica scorretta e più scorretto è imputare la colpa al sistema bancario e non a q8 che si accerta se hai fondi prelavandoti senza alcuna autorizzazione SCORRETTO
3. April 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, il sistema bancario, in caso di rifornimento di carburante in self service-prepay con pagamento a mezzo carta di credito/bancomat prevede che il circuito di riferimento effettui una pre-autorizzazione (in genere di 101 € che rappresenta il tetto massimo di carburante erogabile a ogni singola transazione.) Si tratta di un addebito temporaneo (un blocco di plafond che viene poi rilasciato a stretto giro).
Ti invitiamo pertanto a verificare e se il tuo istituto di credito ti dovesse confermare un effettivo errato addebito non di loro competenza, ti chiediamo cortesemente di inviarci una mail a customercare@q8.it allegando la documentazione che attesta l'addebito non corretto.
Cordiali saluti.
Fraud
I used €100 banknote at q8 station next to Palermo airport and filled up the tank for €61.24. Then I received a receipt with refund code. After contacting their support they asked about details which I gave even with photo of this receipt and then they ignored all my emails. Phone number from their website doesn’t work as well. Have a guess their customers support team used this code to get some extras.
24. Januar 2025
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Antwort von Q8 Italia
Dear customer, we do not understand your request. Were you unable to use the code? Would you like to know how you can use it? In order to provide a good support, we invite you to give us the case number that was assigned to your request by email. We remain at your disposal on the free number 800.01.08.08 (dal lunedì al venerdì,from monday to friday ) or send an e-mail to :customercare@q8.it
Regards,
Team Q8
Semplicemente Scandalosi
Semplicemente Scandalosi! Non riesco a farmi rimborsare una mancata erogazione di carburante e non si riesce a parlare con nessuno! Assistenza ZERO! Solo form su form! Mi hanno rubato 40 euro e non c’è verso di averli indietro! È dal 7 marzo che ci provo
7. März 2025
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Antwort von Q8 Italia
Gentile cliente, per poterle dare supporto avremmo necessità di avere maggiori dettagli sul numero di pratica da lei aperta .Può contattarci all’800.01.08.08 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20) , oppure può inviare una mail a customercare@q8.it Indicando numero di Punto vendita, data della mancata erogazione e se in suo possesso numero di pratica aperta on-line .
Cordiali saluti.
Team Q8
What Q8 is claiming here is a lie
What Q8 is claiming here is a lie. I first received confirmation from Q8 that the money had been received and that they would refund it. I then provided their bank details. I never received a refund. Read the numerous complaints here. Q8 is conducting a criminal fraud. All victims should file a police report so that an investigation can be launched against the company.
14. März 2025
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Antwort von Q8 Italia
Dear customer, we have checked and on the PV Q8 Easy Ravenna, SS16, km 155+750, on 13 October there were no failures in fuel delivery. We think that you made a mistake in selecting the pump number and the €65 of fuel was taken by another customer. However, since we do not have evidence of the failure to refuel, we cannot send you the requested refund. We're sorry but our procedures do not allow us to refund the money if there is no evidence of missed disbursements on the outlets. Regards Q8
Q8 Easy PV003205 Bologna ANCORA discarica a cielo aperto
Ho scritto in data 3 Febbraio per segnalare la situazione indecorosa del vostro punto Q8 Easy PV003205 che DA MESI è coperto di immondizia perchè la Q8 NON LO PULISCE MAI. Mi avete risposto che la gestione era dimissionaria e la cosa si sarebbe risolta a breve. Premesso che già ad inizio febbraio erano mesi che le cose andavano avanti così (dopo le mie numerose segnalazioni scritte e telefoniche) vi informo che questo Q8 (su cui affacciano le mie finestre e quelle di altri condomini) E' ANCORA UN IMMONDEZZAIO e nessuno si sta minimamente preoccupando di venirlo a pulire. Direi che la situazione di TOTALE SPORCIZIA dell'area e il comportamento imbarazzante della Q8 (oltre che alla ridicola risposta del vostro customer care) DESCRIVONO PERFETTAMENTE LA VOSTRA COMPAGNIA. VERGOGNATEVI.
24. Februar 2025
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Buongiorno faccio rifornimento spesso…
Buongiorno faccio rifornimento spesso al Q8 sulla provinciale Sordio Bettola ma tutte le volte utilizzando le pompe ci si sporca le mani.
Basterebbe poco per tenerle pulite.
18. Februar 2025
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Antwort von Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace che la tua esperienza sul punto vendita non sia stata positiva. Ti informiamo che abbiamo già inoltrato la tua segnalazione al punto vendita interessato chiedendo al gestore di aver maggior attenzione nella cura e nella pulizia di tutti gli accettatori, delle pistole di erogazione e che sull'impianto ci sia sempre la presenza dei guanti monouso. Il nostro intento è che la sosta sui nostri impianti sia un'esperienza piacevole in cui servizi e assistenza ti aiutino a muoverti più liberamente. A presto
Oggi ho fatto rifornimento presso una…
Oggi ho fatto rifornimento presso una Vs stazione ad Arezzo ,15/02/2025,alle 16:00,pagamento con bancomat, mi preleva 101,00euro da solo 10 euro messi di gasolio.Assurdo kon entra nemmeno tutto sto gasolio volendo rifornire!!!! Provo a contattare il numero verde di riferimento, e mi dice che devo aspettare a sabato.
15. Februar 2025
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Antwort von Q8 Italia
Gentile cliente ,
il sistema bancario, in caso di rifornimento di carburante in self service-prepay con pagamento a mezzo carta di credito/bancomat prevede che il circuito di riferimento effettui una pre-autorizzazione (in genere di 101 € che rappresenta il tetto massimo di carburante erogabile a ogni singola transazione.) Si tratta di un addebito temporaneo (un blocco di plafond che viene poi rilasciato a stretto giro).
La invitiamo pertanto a verificare e se il suo istituto di credito ti dovesse confermare un effettivo errato addebito non di loro competenza, le chiediamo cortesemente di inviarci una mail a customercare@q8.it allegando la documentazione che attesta l'addebito non corretto.
Cordiali saluti.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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