Q8 Italia Bewertungen 408

Utilizzo l'applicazione Recard in virtù di una convezione tra la mia azienda e Q8 Italia, la quale mi consente di beneficiare di uno sconto su ogni rifornimento.
Il 27 di gennaio, in vista di un lungo viaggio in auto, decido di precaricare il conto dell'App così da poter effettuare i vari rifornimenti. Mi accorgo, però, che l'accesso all'App con le solite credenziali non avviene. Opto per il reset password per essere sicuro di aver inserito la password giusta, ma anche cambiando la password l'accesso all'App non avviene. Contatto l'assistenza clienti, la quale non è in grado di fornirmi nessuna spiegazione, dicendo che non si occupano loro dell'App e che avrei dovuto scrivere una mail (ticket 0003719510), non ricevo nessuna risposta, tanto che sollecito un riscontro in data 03/02. Mi dicono che per loro è tutto a posto, e mi chiedono di confermare che il problema è risolto. Rispondo che continuo ad avere problemi, ma anche in questo caso, nessuna risposta. Provo nuovamente con l'assistenza telefonica, la quale conferma che non ha più informazioni di quelle già date, ma che avrebbero segnalato l'urgenza. Non vengo mai più ricontatto. Il 10/02, decido di scrivere una nuova mail, alla quale ricevo come risposta solamente l'invito a riprovare ad effettuare l'accesso all'App. Ovviamente la problematica permane, e segnalo prontamente la cosa rispondendo alla loro comunicazione, alla quale, ad oggi, non ho nuovamente una risposta e continuo a non poter accedere all'App, con il conseguente danno economico per non poter beneficiare di una convenzione da loro sottoscritta. A questo punto passerò per le vie legali.

Oggi, ho inserito 50 euro nel PV 6501, più o meno alle 13.20....ma una volta inserita la banconota ed inserito la modalità di erogazione, il display si è azzerato. Non ho ricevuto nemmeno lo scontrino.
50 euro volatilizzati.
Ho contattato il numero verde. Sono entrata nel sito internet richiesto....modalità rimborsi, ma una volta compilato il form, MI DA' ERRORE. Diciamo che è un po' una presa per i fondelli....perchè non riceverò mai indietro i miei 50 euro

13 otobre 2024. Distributore ⛽️ a Chiesanuova prato
passato per fare benzina e metto i soldi e la pompa va in tilt..rimango senza benzina e scontrino
Paso in office e mi dice bisogna chiamare per mancata rimborso e scontrino..
Chiamo servizio clienti e registrato imeil e tutto mi dice ti rimando imeil ..e niente non si più risposto nessuno
Ho provato chiamare ma non risponde nessuno..Soldi persi
Stasera vado ancora meto 20 e e niente benzina ancora senza benzina e soldo .No solo io ma in 3 siamo stati fregati.
30 + 20 =50 e fregati...speriamo che la legge ferma questa situazione. Perché rubarti n questa maniera non è giusto.

Richiesta rimborso (6100733), per Distributore #5673, via Nomentana 854, respinta senza spiegazioni e
nessuna possibilità di parlare con un operatore, con invito a fare una nuova richiesta (altri 15 giorni di attesa??).
La motivazione della richiesta di rimborso era chiara: banconota da 50€ rimasta incastrata in una fessura sopra il terminale (problema di assemblaggio?).

Parma PV 3025 sulla Via emilia Est , itrodotto Banconota da 50 € mi esce uno scontrino di Banconota inceppata, torno dopo 15 gg circa e espongol'accaduto al Gestore il quale mi chiede giorno e ora dell'accaduto , controlla e mi restituisce il mio denaro, non credevo in tanta onestà e gentilezza! grazie Angelo!

Vorrei continuare a recensire in maniera negativa questo fantastico gestore così il loro altrettanto fantastico servizio clienti farà finta di rispondermi e mi inviterà a inviare miei dati per aprile la milionesima pratica che lavoreranno in ben 14 giorni lavorativi e a cui risponderanno che non possono rimborsare senza alcun motivo reale tranne che si intascano i nostri soldi beatamente. NON ANDATE
NON MI RISULTA CHE SI POSSA RISPONDERE AD UNA RISPOSTA DELL'AZIENDA, COMUNQUE VI HO FORNITO TUTTI I MIEI DATI, COME DA VOI RICHIESTO, INVIANDO UN EMAIL. POSSO ELENCARVI TUTTE LE PRATICHE APERTE E CHIUSE SENZA DARE ALCUNA SPIEGAZIONE PER IL MANCATO RIMBORSO N.6101369-3721557-3699926-5720498-3636928 e ADDIRITTURA ALLA 6220001 AVETE ACCETTATO IL RIMBORSO SCRIVENDO CHE AVRESTE INVIATO I CODICI ENTRO I SOLITI 14 GG. LAVORATIVI E INVECE DOPO IN PAIO DI GG. AVETE INVIATO UN'ALTRA EMAIL COMUNICANDO COME SEMPRE SENZA ALCUN MOTIVO CHE NON POTEVATE EROGARE IL RIMBORSO. È IMPOSSIBILE CHE ALLA FINE DELLA GIORNATA NON RISULTINP SOLDI IN PIÙ A FRONTE DI BENZINA NON EROGATA.QUINDI SIETE IN MALAFEDE

non ho mai visto una scorrettezza del genene per una mancata erogazione di € 50 presso il P.V.4142 il 24 novembre scorso ho contattato n.verde del servizio clienti che dopo tremila volte inserita pratica di rimborso non andava mai bene nemmeno quelle inserite da loro direttamente .sono proprio ladri autorizzati ad oggi 24 gennaio 2025 non ho ricevuto ne rimborso e ne un buono da recuperare la fornitura di 50€.per niente professionali .spero che la mia esperienza serva a qualcun'altro a non cadere nella trappola quindi quando dovete fare carburante riguardatevene bene a fermarvi presso una stazione Q8 .
Liborio Palazzo

IMPOSSIBILE REGISTRARE UNA FATTURA ELETTRONICA, GRAVE DISSERVIZIO. NEANCHE CHIAMANDO IL NUMERO VERDE. NEL 2025 PENSO SIA INACCETTABILE, NON MI FERMERO' PIù LA.

Sono stupita che nonostante tutti i disagi è frodi he questa società volontariamente continua a fare, ci sia qualcuno che si ferma nelle loro stazioni di servizio.
SIETE DEI MISERABILI

Stazione di servizio Q8 Rho direzione Milano provenienti da Torino. I bagni delle donne sono in condizione pietose, i gestori dovrebbero vergognarsi.
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Ho fatta gas questa mattina intorno alleb12:30 in via della pisana, ho avuto sospetti perché avevo ancora 3 tacche e sembra che comunque siano entrati 30 litri di gas, nonostante il tempo di rifornimento sia stato molto più breve di quando faccio il pieno. Ho espresso i miei dubbi, non ho ricevuto risposta.
Un mese fà volevo utilizzare i buoni benzina Dell Q8 e non me li hanno accettati. Non tornerò.

The criminals still haven't paid and the public prosecutor in Germany sees no reason to take action. I will probably file a complaint with the Italian judiciary

Oggi sono andato a fare rifornimento al Q8 di via Diego casello ho pagato con carta e mi ha preso la classica preautorizzazione di 103€ dopo di ché ho fatto 38€ di gasolio poi il sistema mi ha rimborsato solo 42 euro, mi ha fregato più di 20€ veramente scandaloso..

Scusate ,ma è da molto tempo che tengo sotto controllo i premi del catalogo Q8. Ho scelto a settembre il telefonino OPPO avendo raggiunto i 5300 punti con poi il contributo di 69€.Sull' app continuava a dirmi Premio non Disponibile e non riuscendo a prenotarlo ho chiamato più volte il call center della Q8 .Mi hanno sempre risposto che il Premio non era disponibile e di scegliere qualcos'altro.Non trovo x niente giusto tutto ciò . Ho chiamato ancora sett.scorsa ed è successa la stessa cosa .Possibile che da settembre non sono riusciti a ripristinare questo premio???? Non ne hanno ordinati altri o sostituiti da qualcosa di molto simile????? Io aspetto ancora ,ma non trovo giusto tutto ciò

I gestori del distributore Q8 di via Macchia Saponara Acilia sono molto scortesi.
Inoltre, una volta, la macchinetta del Self Service ha trattenuto 10 euro non restituite il giorno dopo. Anche senza ricevuta si sarebbe potuto fare qlcs.
Punti doppi del diesel hi perform non accreditati. Insomma non bene per niente.

Sono cliente business Recard: da oltre due mesi non riesco più ad accedere al mio account per gestire le mie carte rifornimento, come faccio da anni, senza del resto avere mai avuto problemi. Quando inserisco le credenziali il sistema risponde con ACCOUNT INESISTENTE. Ho provato a ridettare la password, a cancellare la cache del computer, tutto inutilmente.
Ho quindi segnalato il problema sia via mail, (ricevendo ogni volta messaggio automatico di conferma ricezione:
Recard Pratica n. 3621574
Recard Pratica n. 3626021
senza che poi sia mai stato dato seguito), sia al vostro call center che dopo giorni di tentativi e attese infinite, con l'attesa che veniva interrotta dopo un certo lasso di tempo, si è finalmente degnato di rispondere, assicurandomi che avrebbero preso subito in carico la mia richiesta. A DISTANZA DI SETTIMANE il problema non è ancora stato risolto (è evidente che ci sono problemi con il vostro sito) e a tutt'oggi il sistema mi dice "account inesistente"! Oltre al grave problema che questo disservizio mi sta causando, è inaccettabile che non esista un servizio di assistenza alla clientela che meriti questo nome: quello che dovrebbe esserlo, è puramente fittizio, visto che le problematiche dei clienti non vengono affatto prese in carico.

Distributore via Andrea Doria Roma, operatore competente e disponibile, ce ne fossero di ragazzi così cordiali, ottimo servizio!

È un mese che non mi va l’applicazione e devono ancora risolvere il problema. Non mi sembra di aver chiesto di andare sulla luna!!!

Il 3 novembre, quando ho inserito la banconota da 50€ non mi è stato possibile né usufruire del servizio di rifornimento né avere uno scontrino perché il sistema era bloccato. Ho provato più volte a mettermi in contatto con voi e fare richiesta di rimborso ma sempre senza successo. Chiedo di parlare con un responsabile per quanto accaduto.
Ad oggi ancora nessuna rimborso oltre alla perdita di tempo a capire come contattarvi.
Grazie. Attendo riscontro.
Cordiali saluti.

Il 25/10/2024 verso le ore 10:00 ho maledettamente provato a fare benzina al distributore q8 di via fratte a porto sant'elpidio (fm), non appena inserisco la mia banconota da 50€ si blocca tutto e non esce dal distributore ne la benzina ne lo scontrino. Chiedo aiuto al ragazzo del distributore che mi fa aprire una segnalazione al servizio q8.
Dopo 15gg mi viene detto che il mio rimborso è stato rifiutato (il ragazzo mi aveva detto: non ti preoccupare quando faranno il conto dei soldi vedranno che avranno 50€ d'avanzo e faranno il rimborso, il che mi fa dedurre che voi non abbiate trovato i 50€ in più). Chiamo di nuovo e mi aprono una nuova segnalazione 13/11/24 e ad oggi ancora non ho notizie, dopo un mese, per un problema dovuto ad un VOSTRO MALFUNZIONAMENTO della pompa, che tra l'altro è stata inattiva tutta la giornata del 25/10/24.
Mi auguro di avere notizie positive al più presto.