Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter Herr P.Schwarz betreut und bin absolut begeistert von der Unterstützung. Mein Anliegen bezüglich meines defekten Motors wurde nicht nur schnell,sondern auch überaus k... Mehr ansehen
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Solide, preiswert, robust, modernes Design. Sehr kompetenter und guter Service-Mitarbeiter. Bei mir hat das Licht nicht mehr richtig funktioniert. Er hat alles durchprobiert und am Ende deshalb den... Mehr ansehen
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Die Terminfindung hat sich leider als nicht ganz einfach erwiesen. Der erste Termin wurde aufgrund eines Systemfehlers versäumt. Der zweite Termin hat dann stattgefunden, und ich war mit dem Ser... Mehr ansehen
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Ich habe das Prophete Fahrradgeschäft RRZ beim Einkaufen durch Zufall entdeckt ( mir sind die optisch tollen Fahrräder aufgefallen) und am Ende des Tages sind mein Mann und ich mit 2 sehr hochwertig... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Prophete ist mit hochwertigen wie günstigen Produkten zuverlässig an Ihrer Seite – und begleitet Sie und Ihre Familie ein Leben lang: vom verlässlichen Trekkingrad über alltagstaugliche Citybikes und Cargobikes bis hin zu nachhaltigen E-Bikes und sportlichen MTBs. Damit Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort in Bewegung bleiben können. Die große Auswahl an Fahrradzubehör lässt ebenfalls jedes Radler-Herz höher schlagen.
Kontaktinformationen
Lindenstraße 50, 33378, Rheda-Wiedenbrück, Deutschland
- 0524241080
- service@prophete.de
- www.prophete.de
4,3
Hervorragend
2098 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ein Juwel
Sehr freundlich, engagiert, bei bester Laune - ansteckend gut, beste Mitarbeiterin ever !
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche und kompetente Beratung rundum überzeugt hat. Ihr Lob geben wir daher gerne weiter. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Preisleistung top - Servicetechniker sehr unfreundlich
Wir haben ein günstiges und sehr schönes Gravelbike gekauft. Leider war der Reifen bereits bei der Lieferung kaputt gewesen - der Servicetermin hat leider 2 Wochen gebraucht. Zudem war der Servicetechniker extrem unfreundlich & frech.. Vielleicht der falsche Job für den Kollegen
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Prophete
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Reifen Ihres neuen Gravel-Bikes bereits bei der Lieferung beschädigt war und dass der Servicetermin nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, insbesondere bezüglich des Verhaltens unseres Technikers. Gerne möchten wir dies intern überprüfen und haben hierfür weitere Daten angefordert. Unser Ziel ist es, dass jeder Serviceeinsatz kompetent, freundlich und zuverlässig abläuft.
Kein erzieltes Ergebnis
Der Techniker war pünktlich. Wusste aber nicht, dass die besagte Gabel worum es geht einstellbar ist. Auch die Thematik mit der Schaltung, sei wohl normal. Seit gestern kommen neue Probleme dazu. Kundendienst erneut kontaktiert.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Prophete
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Die Pünktlichkeit unserer Monteurs hat Sie überzeugt. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Termin Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte und Fragen zur Einstellbarkeit der Gabel sowie zur Schaltung offen geblieben sind. Ihre Rückmeldung hierzu schätzen wir sehr. Es freut uns daher, dass Sie uns nochmal kontaktiert haben, sodass ein neuer Reparaturauftrag aufgenommen werden konnte.
Der Kundendienst Mitarbeiter war…höflich und perfekt das EBike repariert!
Der Kundendienst Mitarbeiter war pünktlich, höflich und sehr kompetent !
Wir freuen uns sehr über zwei hervorragenden Elektrofahrräder und den fantastischen Service.
Nochmals , vielen Dank an den Mitarbeiter von Propheten!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Prophete
Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie nicht nur mit Ihren Prophete E-Bikes, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke und diese Top-Bewertung. Unser engagiertes Service-Team freut sich darauf, Ihnen auch zukünftig stets als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen.
Der Techniker war äußerst kompetent
Der Techniker war äußerst kompetent, freundlich und einfach super drauf. Solche Mitarbeiter sind das Aushängeschild einer Firma und sorgen dafür, dass man sich als Kunde wirklich wohlfühlt. Genau so stellt man sich einen hervorragenden Service vor. Vielen Dank dafür an Prophete und besonders an den Techniker.
28. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Bei der bequemen Reparatur bei Ihnen vor Ort hat Sie unser freundlicher und kompetenter Servicetechniker voll umfänglich überzeugt. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service hervorheben und die Zeit in Ihre Bestnote investiert haben. Für Ihre Empfehlung bedanken wir uns. Auch in der Zukunft sind wir gerne stets der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Mein E- Bike in der Garantie Zeit…
Mein E- Bike in der Garantie Zeit kaputt gegangen. Alles ging super schnell. Herr Molero mit seiner fahrenden Werkstatt war sehr nett. Er versteht sein Handwerk und das bike war schnell wieder repariert.
28. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Top-Bewertung mit unserem Kundenservice hier mitzuteilen. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte. Vor Allem die Kompetenz unseres Technikers hat Sie begeistert. Gerne können Sie sich auch weiterhin stehts vertrauensvoll an unseren Kundendienst wenden.
Ich war mega mit Herr Schwarz…
Ich war mega mit Herr Schwarz zufrieden. Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Möchte in Zukunft immer den Herr Schwarz als Service Techniker bei mir vor Ort haben. So einen Mitarbeiter kann man nur weiter empfehlen.
26. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Herzlichen Dank für Ihre Bestnote. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem E-Bike, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind. Gerne reichen wir Ihr Lob weiter. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke und die Empfehlung bedanken wir uns. Auch zukünftig steht Ihnen unser Service gerne jederzeit zur Verfügung.
Der Service war super
Der Service war super. Herr Uthmann war sehr freundlich. Er hat sich mein Fahrrad in Ruhe angeschaut, den Fehler gefunden und gleich repariert. In 45 Minuten war alles erledigt. So definiere ich einen 1A Service.
26. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Für Ihre vollen fünf Sterne bedanken wir uns herzlich. Der Anspruch unserer Servicetechniker ist es, auch knifflige, technische Herausforderungen beim Kundenbesuch zu meistern. Schön, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch weiterhin erstklassige Produkte, sowie einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Freundliches auftreten
Freundliches auftreten. Hat sich Zeit genommen. Auch als es tricky wurde ist er ruhig und freundlich geblieben. Empfehle ich sehr gerne weiter.
26. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Vor Allem die kompetente und zielgerichtete Lösung durch unseren freundlichen Techniker hat Sie rundum überzeugt. Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit in diese Top-Bewertung investiert haben. Unser engagiertes Team steht Ihnen auch in der Zukunft gerne stets als zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite.
Ich bin mit der schnellen Reparatur…
Ich bin mit der schnellen Reparatur meines Fahrrads sehr zufrieden. Guter Service sehr netter Mechaniker!!
26. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre freundlichen Worte. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass Sie nicht nur mit Ihrem Bike, sondern auch mit unserem schnellen Service zufrieden sind. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gerne sind wir auch zukünftig der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Habe mir im September letzten Jahres…
Habe mir im September letzten Jahres ein Prophete Stack SUV E-Bike gekauft,welches eine angebliche Reichweite von 130 Km haben soll.Jetzt nach gut einem halben Jahr schafft es gerade einmal 30 Km.Es war mir ja klar,dass die 130 Km nicht erreicht werden,abgerichtet habe wenigstens mit 60-70 Km gerechnet.Nach einem sehr negativem Telefonat mit einer Dame im Kundendienst habe ich den Akku eingeschickt und diesen nach einigen Tagen wiederbekommen mit einem Schreiben es wäre alles in Ordnung.Habe dann noch einmal die Firma angeschrieben,dass ich das Rad dann zurückschicken möchte weil es ja mit falschen Angaben verkauft wurde.Bekam dann ein Schreiben zurück,dass das kein Reklamationsgrund sei,da die 130 Km ja ein Wert aus dem Labor sei und von vielen unterschiedlichen
Werten abhängig sei.Also wenn das Rad 100 Km weniger schafft als angegeben,das kann nicht sein.Werde mich jetzt erstmal an die Verbraucherzentrale wenden,um hier etwas zu klären.Die Antwort ist lächerlich.100 Km Unterschied,das kann nicht sein.Für mich grenzt das an Betrug,da kann man ja schreiben,es ist alles in Ordnung,kann es aber nicht.So ein Schreiben hatte ich schon von der Firma bekommen.Ich hoffe das kein Kunde mehr auf so eine Täuschung hereinfällt.Für mich geht es jetzt mit der Verbraucherzentrale und Anwalt weiter,denn mir wurde geschrieben,es sei kein Reklamationsgrund.Aber oh doch für mich ist es wohl ein Reklamationsgrund.
3. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung. Die angegebene Maximal-Reichweite von bis zu 130km basiert auf standardisierten Testbedingungen und dient – ähnlich wie Verbrauchsangaben bei Autos – als Vergleichswert unter optimalen Voraussetzungen. Faktoren wie Unterstützungsstufe, Streckenprofil, Außentemperatur, Reifendruck, Fahrergewicht oder Fahrweise haben einen erheblichen Einfluss auf die tatsächlich erreichbare Reichweite im Alltag. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass die von Ihnen erzielten Werte Anlass zu Fragen geben. Aus diesem Grund wurde der Akku durch unsere Fachabteilung überprüft. Dabei konnten keine technischen Auffälligkeiten festgestellt werden.
Hat sehr gut geklappt
Hat sehr gut geklappt, freundlicher Mitarbeiter ,kompetente Beratung und gut fachliche Beratung
20. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre gute Erfahrung mit unserem Kundendienst hier mitzuteilen. Vor Allem die freundliche und kompetente Beratung heben Sie hervor. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch zukünftig bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Absolut enttäuschender Kundenservice.
Absolut enttäuschender Kundenservice.
Ich habe eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde. Trotzdem wurde der Artikel aufgrund eines Fehlers des Unternehmens dennoch versendet. Statt den eigenen Fehler vollständig einzusehen, weigert man sich jetzt auch noch, mir den kompletten Betrag inklusive Expressversand zu erstatten.
Besonders ärgerlich ist, dass ich nun Diskussionen über Kosten führen muss, obwohl der Fehler nachweislich im Unternehmen entstanden ist und ich dafür keinerlei Verantwortung trage. Kundenservice und Problemlösung sehen definitiv anders aus.
Leider absolut keine Empfehlung.
22. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Wir bedanken uns, dass Sie sich an uns gewendet haben. Sie schildern, dass Ihre Bestellung leider trotz einer bereits bestätigten Stornierung noch verschickt wurde. Transparenz und ein verlässlicher Service sind uns sehr wichtig. Deshalb nehmen wir Ihre Hinweise gerne auf. Unsere Retouren-Abteilung wird Ihren Vorgang prüfen und Sie kontaktieren.
Top Fahrradwerkstatt!!!
21. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Unsere Werkstatt konnte Sie rundum überzeugen. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Gerne steht Ihnen unsere zuverlässiges Werkstatt-Team auch weiterhin stets als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.
Reparatur Vor Ort Service
Einen so zugewandten, engagierten und freundlichen Service habe ich noch nicht erlebt.
Der Techniker Herr P. Schwarz hat absolut professionell & kompetent hier vor Ort geholfen.
Vielen Dank dafür und weiter so!
21. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Wir bedanken uns für Ihre Bestnote. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Professionalität, Kompetenz und ein zugewandter Umgang mit unseren Kunden liegen uns besonders am Herzen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Auch in der Zukunft sind wir gerne der E-Bike-Hersteller Ihrer Wahl.
Toller Service
Toller Service , sehr gerne wieder.. M.Urtmann hat einen guten Job gemacht…
4. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher freut es uns sehr, dass Sie unser Techniker überzeugt hat und Sie unseren Service gerne weiterempfehlen. Für Ihr Vertrauen in unsere Marke bedanken wir uns. Auch weiterhin steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Seite.
Super Vor-Ort-Service
Der Vor-Ort-Service ist ein sehr gutes Angebot. Die Werkstatt kommt praktisch nach Hause.
Der Mitarbeiter Herr Schwarz hat zuverlässig und erfolgreich gearbeitet.
Vielen Dank.
20. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Vor-Ort-Service so zufrieden sind und die Reparatur bequem bei Ihnen zu Hause durchgeführt werden konnte. Ihr Lob reichen wir gerne weiter. Unser motiviertes Team aus dem Kundendienst freut sich, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Sehr netter mitarbeiter
Sehr netter mitarbeiter. Excellente kentnisse. Auch punktlich erreicht. Hunderd und Zehn Prozent empfehlung von meine seite.
19. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Für Ihre Empfehlung und die Bestnote bedanken wir uns. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke und werden auch in Zukunft bestrebt sein, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Gerne können Sie sich auch weiterhin stets vertrauensvoll an unseren Kundendienst wenden.
Service Mitarbeiter super nett
Service Mitarbeiter super nett. Das kaputte Display wurde sofort ersetzt und gute Beratung.
19. Mai 2026
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Antwort von Prophete
Ein großes Dankeschön für Ihre vollen fünf Sterne. Ihre Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher freut es uns sehr, dass Sie unsere schnelle Lösung und die freundliche Beratung rundum überzeugt haben. Unser engagiertes Team freut sich darauf, Ihnen auch weiterhin als kompetenter Ansprechpartner zur Seite zu stehen.
Bestelle ich nie wieder!!
Bestelle ich nie wieder!
Ich habe zwei Zubehörteile für mein Fahrrad bestellt. Wir nur eins davon geliefert ohne Lieferschein ohne Infos.
Kundensupport mehrmals kontaktiert telefonisch und Mail.
Mein fehlender Artikel wurde nicht nachgeliefert und es wird auch keine Rückerstattung veranlasst.
Kollegin von der Retoure gibt mir eine Handynummer durch bei der ich mich melden kann. Die Nummer wirklich NIE erreichbar!!!
Bis heute nach 1 Monaten immer noch nicht mein Geld zurück bekommen. Ich bestelle nie wieder und würde jedem abraten dort zu bestellen!!!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Prophete
Danke, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung und die anschließende Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben bereits die benötigten Daten bei Ihnen angefordert, um den Vorgang vollständig prüfen und eine Lösung für Sie veranlassen zu können. Für Ihre Antwort bedanken wir uns.
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