Ich habe mich nach Nike Air 90 Sneakers umgesehen und wurde bei prodirectsport fündig. Die Schuhe waren vorrätig und wurden in meiner Größe zu einem sehr guten Preis angeboten. Trotz der Lieferung aus... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
An und für sich ein guter Onlineshop. Das Problem ist nur, dass Retouren nach Tschechien verschickt werden müssen und aus Deutschland 8,50€ kosten, wenn man das Versandlabel bei prodirect selbst kauft... Mehr ansehen
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Die Bestellung kam innerhalb einer Woche an. Ich war etwas skeptisch, da ich viele Bewertungen gelesen habe und nach meiner Bestellung keine Bestellbestätigung bekommen habe (auch im Spam nichts zu... Mehr ansehen
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Bestellen und alles weitere hat super geklappt. Ich hatte Fußballschuhe bestellt die nach 5 Tagen bei mir ankamen. Nach 3 Monaten jedoch löste sich die Sohle, woraufhin ich den Kundendienst anschrieb.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Sportbekleidungsgeschäft
- Aktivbekleidungsgeschäft
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- Geschäft für Streetwear
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Once again, thank you for choosing to take your sport to the Next Level with Pro:Direct Sport.
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4,2
Gut
175.012 Bewertungen
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Beschädigte Schuhe, schlechter Service
Habe mir Fußballschuhe bestellt für 232€, welche bei Ankunft eine Beschädigung an der Sohle aufweisen. Als ich dem Kundenservice dies mitteilte und darum bat, dass die Reklamation übernommen werden solle, hat man mir anhängen wollen, die Schuhe würden ja Gebrauchsspuren aufweisen und ich müsse sie behalten. Super schlechter und unfreundlicher Kundenservice und per Telefon ist auch niemand zu erreichen (abgesehen davon, findet man ja auch keine richtige Nummer)
15. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Leider hatte ein nicht deutsch-sprachiger Kollege Ihnen zunächst die falsche Information in Bezug auf die Rücksendung der Schuhe gegeben, aber ich kann sehen dass dies seitdem korregiert wurde und dass wir Ihnen einen kostenlosen Retourenschein für Ihre Bestellung geschickt haben.
Ich bitte jegliche Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
NL
Ich war ziemlich skeptisch aber…
Ich war ziemlich skeptisch aber letztendlich bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung (ein PSG Trikot) und würde sicherlich noch mal bestellen.
💪⚽️👍
26. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie wie immer gerne eine E-Mail an unser Kundensupport-Team senden.
Mit freundlichen Grüßen Pro:Direct Sports
Nike Air 90 Sneakers…
Ich habe mich nach Nike Air 90 Sneakers umgesehen und wurde bei prodirectsport fündig. Die Schuhe waren vorrätig und wurden in meiner Größe zu einem sehr guten Preis angeboten. Trotz der Lieferung aus UK habe ich mich entschieden zu bestellen. Das war am 04. April spätabends. Heute (11.04) wurden die Schuhe geliefert. Ich bin mit der Lieferzeit (Osterwochenende), der Onlinekommunikation mit dem Shop und am Ende auch mit der Ware (zum Glück eine Nummer größer bestellt) sehr zufrieden und kann den Shop nur wärmstens empfehlen.
11. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Lieferservice zufrieden sind und stehen Ihnen für jegliche Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
NL
Alles in Ordnung
Die Bestellung kam innerhalb einer Woche an. Ich war etwas skeptisch, da ich viele Bewertungen gelesen habe und nach meiner Bestellung keine Bestellbestätigung bekommen habe (auch im Spam nichts zu finden). Ansonsten alles in Ordnung.
Nachtrag: Emails sind angekommen! Mein Fehler.
6. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind. Die Bestätigungsemail wurde an Ihre Yahoo Email Addresse versandt. Sollte diese nicht korrekt sein, dann kontaktieren Sie uns bitte unter kundendienst@prodirectsport.com damit wir die Addresse für Sie ändern können.
Für weitere Fargen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
NL
Kundendienst
PRO:DIRECT
Gute Erfahrung
Schnelle Lieferung dank Expressversand, gut verpackt, einwandfreie Ware, Rücksendung problemlos. Die Rücksendung und Erstattung dauert etwas (deshalb ein Stern Abzug.) Das wird aber kommuniziert und funktioniert zuverlässig. Ich bestelle dort gerne wieder.
9. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
NL
Kundendienst
PRO:DIRECT
Keine Bestellbestätigung erhalten und…
Keine Bestellbestätigung erhalten und bei Zahlungsvorgang Fehlermeldung "Default" erhalten. Beim zweiten Zahlungsversuch dasselbe Problem.
Dann habe ich auf einmal trotzdem zwei Pakete erhalten, aber keine Bestellbestätigung, mit welcher ich eines der Pakete rücksenden kann.
Geld wurde aber selbstverständlich abgebucht. Auch der Kundendienst ist schlecht. Sehr langsame Rückmeldungen. Würde kein zweites Mal dort bestellen.
17. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Leider müssen Sie sich für die Rücksendedetails und -informationen an unser Kundendienstteam wenden.
Da Sie keine Bestelldaten angegeben haben.
Um mit unserem Team zu chatten, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail direkt an den Kundendienst unter customerservices@prodirectsport.com zu wenden oder unsere Live-Chat-Funktion zu nutzen, die von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr BST online zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen
MH
VERKÄUFER VERKAUFT WARE DIE ER NICHT HAT!
VERKÄUFER VERKAUFT WARE MIT DEM ATTRIBUT "AUF LAGER", DIE ABER ÜBERHAUPT NICHT BEI IHM VORHANDEN IST! AM 27.11.22 HABE ICH EIN PAAR NB LAUFSCHUHE, BEI SOFORTIGER BEZAHLUNG MIT PAYPAL, GEKAUFT. DER VERKÄUFER HATTE DIESE, LAUT SEINER UNWAHREN ERKAUFSBESCHREIBUNG, ANGEBLICH AUF LAGER. WEITERHIN ERHIELT ICH DIE ZUSAGE, DASS DIE SCHUHE IN 5-7 TAGEN BEI MIR SEIN WERDEN! AM 30.11.22 INFORMIERTE MICH DER VERKÄUFER DANN LAPIDAR, IN FORM EINER "RECHNUNGSKORREKTUR" PER MAIL, DASS ER DIE SCHUHE NICHT LIEFERN KÖNNE! DIES WAR MEINE ERSTE UND LETZTE BESTELLUNG BEI DIRECT RUNNING! ICH KANN UND WERDE DIESE FIRMA DEFINTIV NICHT WEITEREMPFEHLEN! KLARE NOTE 6! SELBST DER EINE STERN DEN ICH JA VERGEBEN MUSS IST ZUVIEL!
29. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Leider entspricht die Referenznummer die Sie angegeben haben nicht einer unserer Bestellnummern, sodass ich mir Ihre Bestellung leider nicht ansehen kann. Könnten Sie daher bitte eine Email an kundendienst@prodirectsport.com schicken, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Die korrekte Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungsemail.
Ich bitte diese Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
NL
Erstatten keine Retoure trotz Produktionsfehler
Uns wurde ein Artikel mit Produktionsfehler zugesandt und nun sollen wir für die Retoure selbst aufkommen. Sehr professionell. Lasst die Finger von diesem Shop!
19. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Ich kann sehen, dass wir Ihnen die Kosten für den Artikel und den Versand erstattet haben und Ihnen bestätigt haben, dass Sie den Artikel nicht an uns retournieren müssen aufgrund des geringen Warenwertes.
Ich bitte jegliche Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Unterirdisch
Falsche Farbe geliefert falsche Größe geliefert und nun müssen wir noch für teures Geld die Ware zurückschicken die rückabwicklung eines Geschäftes ist unterirdisch dieser Shop ist definitiv nicht zu empfehlen da laut Bedingungen bis zum Eintreffen bei der Firma in England das gesamte transportrisiko beim Kunden liegt das kann nicht sein ich warne alle davor hier zu bestellen und bin gespannt ob wir unser Geld wiedersehen
19. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Für fehlerhafte oder falsche Artikel stellen wir unseren EU Kunden normalerweise einen kostenlosen Retourenschein zur Verfügung. Leider konnte ich unter Ihrem Namen keine Bestellnummer in unserem System finden. Um dieses Problem zu klären, könnten Sie uns bitte über folgende Emailaddresse kontaktieren soccerde@prodirectsport.net.
Ich bitte jegliche Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Schlechter Kundenservice + Keine Kulanz
Hab dort Fußballschuhe bestellt die zu klein waren und es wird nichtmehr auf meine E-Mails geantwortet. Sobald das Geld überwiesen wurde, wird sich nicht mehr um den Kunden gekümmert ! Kann niemanden diesen Online Shop empfehlen, wenn sie Fußballschuhe kaufen wollen gehen sie lieber in der Stadt in Geschäften einkaufen.
2. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann sehen, dass wir zeitnah auf Ihre Anfragen genatwortet haben und Sie darauf hingewiesen haben, dass sich Ihre Bestellung bereits 3 Monate ausserhalb der Rückgabefrist befand zur Zeit Ihrer Kontaktaufnahme. Wir geben in unseren Geschäftsbedingungen und unseren Retourbestimmungen an, dass die Rücksendung innerhalb von 28 Tagen erfolgen muss und Sie haben uns leider erst 4 Monate nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktiert.
Ich bitte diese Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Nicht zu empfehlen
Premiumversand bestellt um 9,50 Ware ist trotzdem erst ein paar Tage später gekommen als oben stand.
Rückversand viel zu teuer
Service meldet sich auf Mails erst eine Woche später
20. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Ich kann bestätigen, dass unser Premium Lieferservice nach Österreich 4 Werktage dauert und ich kann sehen, dass Ihre Bestellung nach 3 Werktagen geliefert wurde. Leider können wir momentan keinen kostenlosen Rückversand für unsere EU Kunden anbieten, deshalb haben wir ein Retourenportal eingerichtet welches die Erstellung eines preisgünstigen Retourenscheins für EU Retouren ermöglicht. Bezüglich Ihrer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kann ich sehen, dass wir Ihnen nach 48 Stunden geantwortet haben, da Sie sich zunächst an unseren englischsprachigen Kundenservice gerichtet haben. Am schnellsten erfolgt die Kontaktaufnahme direkt über unseren deutschsprachigen Kundendients.
Ich bitte jegliche Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Top Seite zum Shoppen nur diese…
Top Seite zum Shoppen nur diese nervigen Müllbeutel beim Versand nerven.
27. Oktober 2022
Antwort von Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
Pro:Direct Sport
Wie bei allem
Wie bei allem, Geld abheben kein Pdoblem. Auf Emails wird nicht reagiert, nicht mal ne automatische Antwort dass die Mail eingegangen sei. Für über 300€ bestellt und seit 3 Tagen versuch ich jemand zu erreichen..
17. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Leider kann ich anhand Ihres Namens unser System nicht nach Ihrer Bestellung durchsuchen. Könnten Sie daher bitte eine Email an unseren deutschsprachigen Kundendienst schicken unter kundendienst@prodirectsport.com und Ihren Namen, Ihre Addresse oder die Transaktionsnummer für Ihre Bestellung bestätigen, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Ich bitte diese Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Grottenschlecht und unseriös
Absolut schlechter Kundenservice und unprofessionelles Auftreten.
Ich habe für meine neuen Fußballschuhe extra den Premium Service für 6,65 € ausgewählt. Die Sendung sollte mir laut Website „am oder vor dem 14.10.“ zugestellt werden. Angekommen ist sie erst am 17.10. aus Tschechien. Drei Tage zu spät für das Spiel für die ich die Schuhe brauchte. Auf Nachfrage beim Kundenservice hat man versucht mit zu erklären dass es nur eine voraussichtliche Angabe sei. Wozu dann der Aufpreis ?!
Und als wäre das nicht genug, fällt der bestellte Schuhe in Größe 43 1/3 aus als wäre er für Kinder. Unbrauchbar!
Zusammenfassend musste ich dann für die Retoure auch noch 7,32 € bezahlen für eine Sendung die mir trotz Premium Versand für 6,65 € extra zu spät geliefert wurde.
Abzocke ohne Ende und absolut nicht weiterzuempfehlen.
Ein Shop der nicht einmal kostenlose Retouren anbietet sollte verboten werden.
Edit: Und ja mit wurden 6,65 € erstattet, aber nicht für die Retoure sondern für den Versand zu mir. Für die Retoure musste ich extra 7,32 € zahlen. Diese habe ich nicht erstattet bekommen.
17. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Liefer- und Retourenservice unzufrieden sind. Wir geben im Checkout-Bereich unserer Webseite vorraussichtliche Liefertermine für unsere verschiedenen Kurierdienste an. Garantiert ist nur die Lieferung am nächsten Tag für eilige Bestellungen. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns retournieren, dann erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Lieferkosten, so wir wir dies auch für Ihre Bestellung getan haben.
Ich bitte diese Umstände vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
2x falsche Größe geschickt
2x falsche Größe geschickt, keine kostenlose Rücknahme oder Austausch möglich, hohe Versandkosten
4. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann bestätigen dass wir für unsere EU Kunden einen kostenlosen Rückversand für fehlerhafte oder falsche Artikel anbieten. Für die Rücksendung unpassender Artikel muss allerdings der Kunde aufkommen, so wie es in unseren Geschäftsbedingungen vermerkt ist. Dabei können Sie über unser Retourenportal eine preisgünstigen Retourenschein erstellen.
Ich bitte jegliche Umstände zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
Antwort von Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
Pro:Direct Sport
So ein schlechter Laden
So ein schlechter Laden. Habe noch nie so einen schlechten Kundensupport erlebt. Würde ich nicht empfehlen hier einzukaufen!
14. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Sehr geehrter Herr Joey,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Pro:Direct Sport gemacht haben. Wir erhalten derzeit eine größere Anzahl von E-Mails als üblich, was dazu führen kann, dass unsere Antwortzeit länger als normal ist. Wir entschuldigen uns dafür.
Da Sie keine weiteren Details hinterlassen haben, weiß ich nicht, wie ich Ihr Problem lösen soll. Wenn Sie uns auf Deutsch kontaktieren möchten, können Sie dies unter soccerde@prodirectsport.net tun.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pro:Direct Sport.
Herzlich,
Deutscher Kundenservice
perfekt einfach top
30. Juli 2022
Antwort von Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
NL
Größe wurde durch Shop ohne Rücksprache geändert
Bestellte Größe 45 (11), wurde durch den Shop ohne Rücksprache auf Größe 10 geändert.
23. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pro:Direct Sport
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich kann sehen dass unser Kundenservice Ihnen bereits bestätigt hat, dass Sie die korrekte Größe erhalten werden, da wir die Größen in unseren Bestätigungsemails als Britische Größen angeben.
Ich bitte diese Verwirrung vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
NL
Antwort von Pro:Direct Sport
Hello,
Thank you for your review.
I am pleased to hear that you are happy with your experience. As always, should you need any assistance moving forward, please don't hesitate to drop our customer service team an email.
Best Regards
Pro:Direct Sport
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