PremiumSIM Bewertungen 1.132

Leider kann man keine 0 Sterne geben :))) Also Support Frau legt einfach auf. Menu komplett unübersichtlich. Gespräche brechen ab seit Wochen mehrfach. Man kann nicht mit anderen telefonieren weil nach 3 Sekunden ist das Gespräch weg. Richtiger Schmutz dieser billig Vertrag. TUT es euch nicht an !!!!

Leider ist es hier nicht möglich keinen Stern geben zu können.

Denn seit der Umstellung auf 5G haben wir nur Probleme. 3 Rufnummern sind davon betroffen. Bei einer Rufnummer läuft der Vertrag noch 1 Jahr und telefonieren ist gar nicht mehr möglich und Internet Empfang schwächelt auch ohne Ende. Ein Entgegenkommen seitens PremiumSim zwecks Entschädigung oder wenigstens frühzeitig aus dem Vertrag raus? Fehlanzeige. Sie kommen mit Floskeln wie, dass in Ihrem Vertrag steht, dass sie nichts dafür können, wenn vor Ort kein Empfang ist. Was komplett ignoriert wird, dass ja vorher alles in Ordnung war und erst seit deren Umstellung nichts mehr geht! Das nimmt betrügerische Züge an sich. War immer happy und zufrieden mit PremiumSim und das seit Jahren. Sonst hätte ich nicht so viele Familienmitglieder mit genommen. Das man am Ende so behandelt wird, dass hätte ich niemals gedacht. Jetzt ist hier ein hin und her noch wegen der Rufnummermitnahme zur Konkurrenz. Passt also bloß die Finger. Nichts geht mehr bei PremiumSim.

Wenn ich könnte, würde ich Null Sterne geben. Lange Warteschlangen, aus denen man nach 30 Minuten einfach rausgeschmissen wird. Erreicht man endlich jemanden werden Gespräche einfach beendet, mitten im Satz. Kann ich nicht empfehlen.

Ich konnte mich plötzlich nicht mehr (weder mit Telefonnummer noch mit Benutzernamen) in die "Servicewelt" einloggen.

Damit hat man keine Chance mehr irgendwas zu ändern, eine Telefonnummer bei Anbieterwechsel zu behalten etc..

Kündigen kann man natürlich ausschließlich per mail, die Schneckenpost wird beantwortet mit "Kündigungen nehmen wir nur per Mail entgegen".

Wenigstens das hat dann funktioniert ....

Gefühlt habe ich seit der 5G-Umstellung (zum Vodafone Netz?) keinen Empfang mehr, obwohl ich mit dem "alten" O2-Netz sehr zufrieden war. Nach mehrfachen Kontakt wurde mitgeteilt, dass sie nichts machen könnten und ein ein Tausch der SIM kostenpflichtig wäre. Außerdem heißt es, dass wenn kein Vodafone Netz verfügbar ist, wechselt man automatisch in das "alte" O2 Netz....das kann ich nicht ansatzweise bestätigen. Laut Rückmeldung vom Kundenservice gibt es kein Sonderkündigungsrecht...daher bin ich nun noch mehrere Monate in dem Vertrag gefangen.

Ich war für mehrere Jahre lang Kunde bei PremiumSIM und bin völlig unzufrieden mit deren Netzabdeckung und Service. In Großstädten bricht das Signal komplett zusammen, sobald man ein Geschäft in der Hauptstraße betritt – kein Empfang mehr! Und wann immer man etwas am Tarif ändern möchte, wird man unter verschiedenen Bezeichnungen abgezockt. Als ich beschlossen habe, diesen schlechten Anbieter zu verlassen, haben sie mir rund 30 Euro berechnet – und obwohl ich kein Kunde mehr bin, schicken sie mir weiterhin Rechnungen. Ich denke darüber nach, mich an die Verbraucherzentrale zu wenden, um das zu stoppen. Ich kann PremiumSIM absolut nicht empfehlen!

Ich kann mich den meisten Meinungen nur anschließen. Der Laden verdient nicht einmal 1 Stern. Wir sind seit vielen Jahren ein treuer Kunde und waren bisher auch gut zufrieden. Jetzt wurden wir auf 5G und damit ohne jeglichen Hinweis auf das Netz von 1und1 imgestellt. Seit dem haben wir weder Handy- noch Internetempfang.
Antwort von Premiumsim man durfte jederzeit die Gemischen Mittel ändern. Das dadurch der Vertrag nicht mehr erfüllt wird stellt aus deren Sicht keinen Grund für eine Sonderkündigung da. So soll ich für zwei Veträge die nächsten 1,5 Jahre bezahlen, aber keine Leistung dafür bekommen.
Super und man kann sich nicht wehren.
Und wie man liest, ist man ja nicht alleine, heißt man denkt sich ja nichts einfach aus.

Leider muss ein Stern vergeben werden. Dieser Verein hat keinen einzigen Stern verdient. Seit der Netzumstellung habe ich weder Internet noch Telefonie am Handy. Vorher hat alles wunderbar funktioniert. Dieser Verein kann seine Pflichten des Vertrages nicht mehr erfüllen und zwingt mich, meinen Vertrag unter diesen Umständen noch 1 1/2 Jahre fortzuführen. Lapidare Ausreden und kindergartenähnliches Verhalten wird an den Tag gelegt. Ich kann nur jedem abraten, mit dieser Firma einen Vertrag zu schließen. Wenn man die Bewertungen im Netz liest, wird einem nur schlecht. Schade, dass ich das nicht vorher wusste. Nie wieder!!!!

Ich bin seit Jahren Kunde gewesen. Ich war nicht zufrieden mit der mobilen Verbindung, dachte mir aber nichts Schlimmes.
Als kürzlich auf 5G umgestellt wurde, wurde die Leistung noch schlechter als all die Jahre zuvor schon. 5G wird angezeigt, aber es gibt keine oder allenfalls eine ganz schlechte mobile Verbindung. Dies brachte viel Ärger ein, u.a. konnte ich mein Deutschlandticket nicht vorzeigen, weil durch die schwache bis nicht existente mobile Verbindung das Ticket auf der App nicht auf den neuen Monat aktualisiert werden konnte.
In der Schweiz hohe Datenroaminggebühren ohne Verbindung trotz eSIM. Irgendwann mal hatte ich genug und einen anderen Anbieter gewählt. Viel billiger und tolles Netz jederzeit. Ich kann von PremiumSIM nur abraten. Die versprochene Leistung wird nicht geliefert.

Ich benötigte 2 mal denn Service. Durch hilfsbereite Mitarbeiter wurden meine Probleme kopetent und mit viel Erfahrung gelöst

Leider ist eine Kündigung unglaublich umständlich. Das hinterlegen einer E-Mail Adresse ist laut der Servicewelt möglich aber die Bestätigungsmail kommt nie an (ich hab es sehr oft versucht). Jetzt habe ich bei der Hotline angerufen und die Mitarbeiterin war absolut nicht interessiert und meinte nur dass sie das noch nie gehört hat und dass das mehr oder weniger mein Problem ist und ich nun einen Brief(???) schicken muss da man es nichtmal per Email kündigen kann. Ich würde meine Finger davon lassen

Letzter Dreck. Sowohl der Anbieter als auch die Mitarbeiter. Alle inkompetent unfreundlich und wahrscheinlich auch hässlich.

Troz 5G keine Leistung, Streamer nicht möglich

Ich habe am 24.04.2025 einen neuen Handyvertrag bei sim24 abgeschlossen und den von premiumsim gekündigt. Bei der Eröffnung eines neues Kundenkontos bei sim24.de habe ich mich schon gewundert, dass die Weboberfläche genau so aussieht wie bei premiumsim.de.
Als ich dann am 15.05.2025 eine Rechnung von Premiumsim bekam, wo man mir 19,99 € für einen "Markenwechsel" berechnet hat, wurde ich stutzig. Daraufhin habe ich die Lastschrift zurückgehen lassen und mehrfach versucht den Sachverhalt telefonisch und per e-Mail zu klären. Hintergrund ist, dass hinter beiden Marken die Drillisch Online GmbH steckt, was aber dem Kunden nicht transparent gemacht wird.
Ganz süffisant hat man mir aufgrund meines Einspruches noch eine e-Mail mit folgendem Wortlaut geschickt:

"vielen Dank für Ihre Anfrage zum Markenwechsel innerhalb der Drillisch Online GmbH. Gern erklären wir Ihnen die Hintergründe"

Ehrlich gesagt grenzt das an Hohn, was einem aber auch bewusst wird, wenn man mit dem sogenannten Kundenservice spricht, der zudem extrem unfreundlich und unwissend ist.
Ich habe dann nach mehrfachen Telefonaten den sim24 Vertrag stornieren lassen und man hat mir versichert, dass der "alte" premiumsim Vertrag zu den bisherigen Konditionen wieder aktiv wird.
Beide SIM-Karten funktionieren aktuell nicht mehr und ich habe zudem eine Mahnung über die ausstehenden Gebühren eines "Markenwechsels" bekommen, den ich nie beauftragt habe.
Beim letzten Telefonat mit der Hotline hat man mir erklärt, dass sich die Mahnung vom 05.06. mit der internen Klärung in der Rechnungsabteilung Ende Mai überschnitten haben soll und ich die Mahnung als gegenstandslos betrachten soll und das Kundenkonto ausgeglichen sei.
Schriftlich per e-Mail wollte mir man das allerdings nicht bestätigen.
So, nun bin ich auf die nächste Überraschung gespannt.

Seit der 5G-Umstellung keinen Empfang. Nach mehrfachen Telefonaten und neuer SIM-Karte sagen sie, dass sie nichts machen können. Außerdem heißt es „ haben wir keinen Einfluss auf die flächendeckende Verfügbarkeit Ihres Mobilfunknetzes. Schadensersatz- und Regressansprüche aus der lückenhaften Verfügbarkeit eines Netzes sind deshalb ausgeschlossen.“
Danke für gar nichts. Kündigung ist raus.

Lange Geschichte. Auf der HP steht 5 G auch für ältere Handys also ich die Hotline angerufen ne den Vertrag auf 5G umstellen lassen. War natürlich etwas teurer. Im April habe ich übrigens den eigentlichen Vertrag abgeschlossen deren Beginn jetzt am 1.6.25 gilt. Nachdem ich aber erfahren habe, dass mein Handy kein 5G kann habe ich eine Stunde später angerufen und den neueren Vertrag wieder rückgängig gemacht. Alles ok soweit. Heute am 3.6.25 kein Netz. Mehrmals versucht mich einzuloggen aber ohne Erfolg. Anruf und dann erfahren, mein Vertrag wurde storniert. Was jetzt.

man muss leider mindestens einen Stern geben, selbst der ist zu viel. Vor über einem Jahr den Vertrag gekündigt, dies wurde uns auch per mail durch den Kundenservice mit Auslaufdatum bestätigt. Dennoch bekommen wir weiterhin Rechnungen und Mahnungen, obwohl wir mehrfach auf die bestätigte Kündigung hingewiesen haben. Finger weg, in meinen Augen komplett unseriös. Dem Unternehmen ist es egal wie oft man schreibt, es wird einfach nicht darauf reagiert. sollte auf meine heutige mail nicht reagiert werden, dann werde ich es einem Anwalt übergeben, mir ist meine Zeit zu schade dafür.

Ich bin sehr sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit dem Premiumsim.Besonders ärgerlich war ,dass ein Mitarbeiter das Telefon einfach aufgelegt hat ,ohne das Gespräch zu beenden oder eine Erklährung zu geben.er heißt Herr Schuhknecht.Das wirkt sehr unprofessionell und respektlos gegenüber dem Kunden.Solch ein Verhalten hinterlässt einen schlechten Eindruck und lässt Zweifel an der Seriösität des Anbieters aufkommen.Ich würde empfempfehlen,bei der Wahl eines Anbieters auf einen guten Kundenservice zu achten. Ich habe bisher keine positive Erfahrung gemacht mit der Drilische AG gemacht .Sehr frustrierend,wenn Mitarbeiter spontan Verträge Oder Angebote machen,ohne deine Zustimmung einzuholen wegen Provision.

Ein Stern ist viel zu viel.
Total dreiste Mitarbeiter am Telefon. Ich versuche seit einer Woche mein Tarif zu kündigen. Nach 30 min in der Warteschleife wird einfach aufgelegt weil die mich nicht hören können. Vom Empfang brauche ich garnicht erst reden, zum telefonieren muss man raus sonst keine Chance. Weder online noch am Telefon bekomme ich keine Hilfe und dass nach vielen Jahren als Kunde.

Seit PremiumSIM anfing mir auf 5G umzustellen geht KEIN Internet mehr! Ich habe unzählige Anrufe mit denen geführt und zig mal die Einstellungen gemacht. Mir wurde mittlerweile die zweite SIM-Karte geschickt die wieder KEIN Internet hat! Telefonieren geht ja, aber kein Internet! Außerdem weiß man beim Kundenservice nicht was man erzählt, der eine sagt ich soll das einstellen, der andere was anderes. Einer wollte dass ich irgendwas von Vodafone reinschreibe obwohl 1und1 rein soll!? Ich kenne mich nicht mehr aus und langsam habe ich auch keinen Nerv mehr!!!

Edit 12.06.2025

Stand jetzt ist bereits die fünfte SIM-Karte unterwegs und KEINE mobilen Daten vorhanden. PremiumSIM liefert seit fast einem Monat immer wieder dieselben Ausreden. Mal liegts am APN, mal daran dass in der Ortschaft kein 5G vorhanden ist (was egal ist weil vor der Umstellung 4G einwandfrei ging) und gerne wird auch behauptet mein Gerät (Honor 200 Smart 5G!) könne gar kein 5G obwohl ich mehrfach belegt habe, dass 5G geht. Ich war mit der SIM-Karte in München, ich habe sehr wohl 5G. Das ist ein Dual-SIM Gerät und die zweite SIM-Karte da drin die nicht von denen ist empfängt einwandfrei 5G. während die SIM-Karte von PremiumSIM überhaupt keine mobilen Daten empfängt. Das Symbol was üblicherweise da wäre ist einfach nicht vorhanden. Ich habe nur Netz, sonst nichts. Selbst wenn es an den APN Einstellungen liegen würde... ich habe stets die Daten benutzt die mir gegeben wurden und mit denen funktioniert nunmal gar nichts. Außerdem braucht die SIM-Karte beim einwählen ins Netz ungewöhnlich lange (2-3 Minuten) während die andere SIM-Karte eines anderen Anbieters binnen 2 Sekunden Netz und mobile Daten finden kann.

Ich habe mittlerweile gekündigt und meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter portieren lassen. Allerdings bin ich auch hier auf erhebliche Schwierigkeiten gestoßen. Die Portierung wurde zweimal abgelehnt weil PremiumSIM behauptet hat ich sei unbekannt. Man legt also Steine in den Weg wo es geht. Ich habe denen mit einer Klage und Schadensersatzforderungen drohen müssen, dann gings auf einmal... hoffe ich. Die Portierung findet erst zum 07.07.2025 statt und die Kündigung wird am 05.07.2025 wirksam. Postalisch schrieb man mir dass man mir eine frühzeitige Portierung in Rechnung stellen will, aber es findet faktisch gar keine statt. Vermutlich werde ich gegen PremiumSIM rechtlich vorgehen müssen da eine Rufnummern Mitnahme seit 01.12.2021 kostenlos ist, es darf nichts berechnet werden.

Edit 18.06.2025

Die angegebenen erhöhten Kosten beziehen sich wohl auf eine Nachsorge Belieferung bis zur Rufnummern Portierung. Dennoch kann ich weiterhin nur abraten von diesem Anbieter. Ich habe gestern die neue SIM-Karte erhalten und aktiviert, jedoch wurde seitens PremiumSIM keine Aktivierung bestätigt. Ein Anruf heute morgen führte zu nichts - die Dame sagte es sei ein Fehler aufgetreten, man könne da nichts machen. Und jetzt???

Ich habe nun mittags nochmals angerufen und der Kollege behauptet er könne die SIM-Karte sofort aktivieren, auf meine Frage wieso das die Dame vormittags nicht konnte kam keine Antwort. Per E-Mail wurde mir von dem persönlich die Aktivierung bestätigt, die übliche Mail die eigentlich eingeht blieb aus. Außerdem sehe ich online immernoch dass sich die SIM-Karte im Aktivierungsprozess befindet. In 2 Stunden sehe ich nach, aber ich bezweifle dass die SIM-Karte aktiviert wurde, zumal man das Gerät dann auch keine 2 Stunden sondern eigentlich deutlich länger - nämlich 4 Stunden - ausgeschaltet lassen soll.

Die Aktivierung war eine dreiste Lüge, es ist keine erfolgt. Dritter Anruf wieder daselbe, es liegt ein Fehler vor und man kann nicht helfen. Ich soll abwarten. Mein Fall zur Schadensersatzforderung den ich online gestellt habe wurde kommentarlos geschlossen. Bleibt nur noch der zivilrechtliche Weg den ich mir nicht leisten kann. Lasst die Finger von dem Anbieter, ihr habt nur Ärger damit!

Dieser Anbieter verdient keinerlei Empfehlung und ich warne ausdrücklich davor dort Kunde zu werden.