PremiumSIM Bewertungen 1.132

Dieses Unternehmen ist für ein Schmarrn. Was für Mitarbeiter da arbeiten mit dem Name. Torsten, richtiger ungeduldiger Mann und hat dann auch aufgelegt. Obwohl ich das nicht kapiert habe. Premium SIM soll Mitarbeiter suchen, die auch Geduld haben und wenn es ein Kunde nicht richtig versteht, ist ihm richtig zu erklären.

Leider hat die 5G Umstellung bei 2 Verträgen nicht richtig funktioniert, unabhängig davon dass die Verträge mit Bedacht so gewählt waren, dass ein Roaming über das Telefonica-netz möglich ist nicht über das Vodafone-netz
Einmal erfolgte die Umstellung mit und einmal ohne Simkartenwechsel.
Ergebniss war: Einmal gar keine Mobilendaten mehr, einmal Mobiledaten nur kurzzeitig nach Flugmodus an und wieder aus - Telefonie nur sporadisch möglich manchmal sogar mit Abbrüchen während des Telefonats.
Die angestossene APN konfiguration per SMS war auch erfolglos. Die von Premium vorgeschlagene Manuelle Konfiguration führte ebenfalls nicht zum Erfolg.
Der Anbieter scheint den Ablauf nicht im Griff zu haben und nicht bedacht dass Telefonie nur noch einen geringen Teil der Smartphonenutzung ausmacht. Schade ... bei einmonatigem Kündigungsrecht werden die Veträge gewechselt. Die Mehrarbeit hätte ich mir gerne gespart.

Ich habe am 22. Juli 2025 versucht, meinen laufenden Vertrag bei PremiumSIM zu kündigen, da ich dauerhaft nach Dänemark ziehe. Statt meine Kündigung entgegenzunehmen, wurde ich am Telefon nachweislich falsch beraten: Man behauptete, mein Vertrag liefe noch bis 2026, und ich könne nur kündigen, wenn ich in einen neuen Tarif mit monatlicher Kündigungsfrist (26,99 €/Monat + 9,99 € Wechselgebühr) wechsle.

Diese Aussage war glatt gelogen. Meine Rechnungen belegen eindeutig: Der Vertrag begann am 27.03.2019 und lief regulär bis zum 20.06.2025. Ich hätte also ganz normal mit einem Monat Frist kündigen können – oder wegen Umzugs ins Ausland mit Sonderkündigungsrecht (§ 46 Abs. 8 TKG). Stattdessen wurde ich gezielt in einen teureren Tarif gedrängt.

Und dann der Gipfel: In meiner Mai-Rechnung wurde plötzlich das Vertragsende auf 2026 verschoben – rechtswidrig und ohne mein Einverständnis. Das ist ein klarer Verstoß gegen § 56 Abs. 2 TKG, der automatische Vertragsverlängerungen über einen Monat hinaus seit Ende 2021 verbietet.

Der Kundenservice war entweder ahnungslos, unkooperativ oder schlicht desinteressiert. Nur durch massiven Druck und Nachhaken kam überhaupt Bewegung in die Sache.

Fazit:
PremiumSIM arbeitet mit irreführender Beratung, ignoriert geltendes Recht und lässt Kunden mit den Folgen alleine. Ich kann nur dringend warnen: Wer hier einen Vertrag abschließt, riskiert viel Ärger und unnötige Kosten. Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale melden.

Neue SIM Karten können über den Zugang nicht bestellt werden, nur noch telefonisch. Wartezeiten bis zu einer Stunde.
Keine Antwort auf Nachfragen zur Lösung von Problemen.
Anfangs hat es super geklappt, nach ca. 6 Monten, ist es nicht mehr zu empfehlen, faktisch kein Service vorhanden, außer man bringt unbeschränkt Zeit mit

Finger weg von PremiumSim und WinSIM! Sie gehören zusammen! Ich war jahrelang Kunde und hatte nie Probleme. Doch als erstmals ein Problem auftrat, erhielt ich keinerlei Lösung oder Unterstützung. Ein völlig überfordertes Kundenservice, das mich monatelang ohne Ergebnis und ohne Erreichbarkeit warten ließ – und dann auch noch die Frechheit besitzt, die geforderte rückwirkende Kündigung abzulehnen. Das wird Konsequenzen haben!
PremiumSIM??? SchlechtesteSim würde besser passen.

Auch wir haben seit der Umstellung auf 5G und dem damit verbundenen Netz-Wechsel so gut wie keinen Empfang mehr. Ich erspare mir die hier schon massenhaft beschriebenen Erfahrungen. Die Kommunikation mit PremiumSIM ist respektlos, ignorant und absolut traurig. Und sie lassen dich ausbluten und zahlen. Wenn es kein Vorsatz wäre, würde ich meinen, dass PremiumSIM DER Beweis für Fachkräftemangel ist. Schade.

Betrüger abzocker kein kunde mehr seid Februar bei denen und verlangen noch immer Geld von mir

Leider erreicht man beim Kundendienst trotz ewig langer Warteschleife niemanden. Schade.

Dieser Gauner muss zur Anzeige gebracht und sofort eingesperrt werden. Wir werden auf jeden Fall Staatsanwalt aktivieren.
Bitte Finger weg !!!!

Wenn man Menschen so behandelt,
als wären sie lästig, naiv oder selbst schuld,
dann verdient man keine Bewertung –
sondern einen Spiegel.

Ich kam mit einem echten Anliegen.
Ich blieb freundlich, geduldig, bemüht.
Was ich bekam:
Verachtung in Worten,
Kälte in der Haltung,
und Ignoranz als System.

Nicht ein einziger Versuch,
Verantwortung zu übernehmen.

Nicht ein Hauch von Respekt,
für jahrelange Treue,
für stille Geduld,
für den Wunsch nach Klärung.

Stattdessen:
Zynismus.
Hohn.
Und dann – Stille.

Eine Stille, die lauter war als jedes Wort.
Denn sie sagte: Du bist uns egal.

Sie wünschen sich Bewertungen?
Dann hier ist meine:
Wenn Entmenschlichung einen Tarif hätte,
wäre er von PremiumSIM.

Ich habe innerlich längst gekündigt.
Nicht aus Wut.
Aus Würde.

Eine Kündigung in der App und dann eine Nötigung diese unbedingt telefonisch bei der Hotline mit Hotline-Kennwort zu bestätigen ist wohl nicht rechtens.
Verbrauchschutz oder Bundesnetzagentur, ist wohl die Antwort.
Nie wieder Drillisch & Co. Gruppe.

Lasst die Finger von der Drillisch GmbH.
Ich habe mein Vertrag zum Laufzeitende gekündigt und bin zu sim.de, weil der selbe Vertrag dort die Hälfte kostet. In der Abschlussrechnung erhebt PremiumSim eine Gebühr über 16 Euro wegen Markenwechsel.
Wenn man nach der Laufzeit eines Vertrages innerhalb der Drillisch GmbH wechselt, muss man das extra bezahlen. Was für eine ABZOCKE! Ich werde alle Verträge in der Familie kündigen und meinem neuen Vertrag bei SIM.de Wiederrufen!!!

Diese Abzocker bekommen keinen Cent mehr!

Ich war Kunde 10 Jahre lang
Bin leider sehr enttäuscht
Würde am liebsten, kein Stern geben aber einen muss ich um die Bewertung abgeben zu können.
Keine Rückmeldung und keine Problemlösung geboten. Finger weg.

Augen auf! Kündigen Sie Verträge immer direkt beim Anbieter – nicht über Drittanbieter mit fragwürdiger Seriosität
Ich wurde durch diese Website in die Irre geführt. Nachdem ich meinen Vertrag bei PremiumSIM mehrfach direkt per Fax und E-Mail kündigen wollte, erhielt ich plötzlich eine E-Mail von „TerminationExpress.com“, die ich fälschlicherweise für eine offizielle Bestätigung von PremiumSIM hielt. Kurz darauf kam eine Rechnung über 35 Euro – ohne dass mir klar war, dass ich mit dieser Seite einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen habe.

Ich habe keine Dienstleistung aktiv beauftragt und nie einen Vertrag mit TerminationExpress.com geschlossen. Der ganze Vorgang wirkt auf mich irreführend und unseriös.
Ich warne andere ausdrücklich davor, ihre Vertragskündigung über diese Seite abzuwickeln. Der Eindruck entsteht, dass hier gezielt Verwirrung gestiftet wird, um Gebühren zu kassieren.
Augen auf! Kündigen Sie Verträge immer direkt beim Anbieter – nicht über Drittanbieter mit fragwürdiger Seriosität.
Datum der Erfahrung: 10. Juli 2025

Ich war vorher bei Winsim und habe dort gekündigt, da ich einen unlimited Vertrag wollte. Wie bei fast allen Unternehmen, paar Tage vor Ablauf der Kündigung der Anruf. Sie haben mich zu Premiumsim intern (selbes Unternehmen) rüber geschickt. Die ganze Abwicklung war einwandfrei. 1 Tag später war ich bei Premiumsim mit selber Simkarte etc. Da ist nichts zu bemängeln.

Was ich aber absolut nicht akzeptieren kann, mir wurde ausdrücklich ein unlimited Vertrag verkauft von Winsim. Trotz mehrmaliger Nachfrage, ob es denn wirklich unlimited ist. Nun ja. Es sind 50gb, und man kann AM TAG 2 GB kostenfrei nach buchen, wenn die 50gb erreicht sind. Natürlich ist das Netz dann so schlecht, das es nicht mal die erforderliche Premiumsim Seite läd. Nach buchen ohne WLAN und oder Hotspot nicht möglich! Wohl Geschäftstaktik. Ich habe Gott sei Dank einen Hotspot und kann dann das sorgenfrei machen (Firmenhandy). Was nicht Sorgenfrei ist, ist das ich nicht mal 10 Tage mit 50 GB auskomme. Heißt weitaus mehr als 2 GB am Tag brauche.

Der Vertrag ist für mich wertlos, dennoch kann ich ihn jetzt weitere 1 1/2 Jahre bezahlen. Im übrigen, gekündigt habe ich direkt am ersten Tag wieder.

Das ist Betrug meiner Meinung nach.

Finger weg von premiumsim oder sim24. Trotz eigenem Account mit Kennung und Passwort werden Kündigungsversuche im Keim erstickt. Man wird aufgefordert Kennung, Passwort, Bankdaten und Rufnummer an eine völlig fremde Person telefonisch zu übermitteln. Ganz im Stile von kriminellen Phishingorganisationen. Ansonsten wird die Kündigung unwirksam.

Bitte schließt hier nichts ab. Die Datenverbindung ist furchtbar. Man hat nirgends Empfang und kommt auch aus dem Vertrag nicht mehr raus. Der Kundenservice existiert in der Praxis gar nicht. Es dauert erst einmal ewig bis ihr jemanden erreicht und dann können die Mitarbeiter einem überhaupt nicht weiterhelfen oder legen sogar einfach auf. Also wirklich Katastrophe. Dann legt lieber Geld drauf und schließt einen ordentlichen Vertrag bei einem gewissenhafte Anbieter an.
Ich habe meinen Vertrag gekündigt und werde nie wieder einen bei Premiumsim, Winsim oder allen dazugehörigen Partner abschließen. Ich kann euch nur davon abraten, es gibt hier wirklich nichts positives zu sagen.

Nach Monaten der Falschauskunft durch diverse Mitarbeiter kommt heraus, dass das Anliegen nicht lösbar ist - außer, wenn man nochmals eine kostenpflichtige Aktion unternimmt. Um einen Anrufer "loszuwerden" erzählen die Mitarbeiter einem etwas vom Pferd.

So nicht, grottenschlechter Kundenservice, mehrmals aus der Warteschlange nach ca. 30 min rausgeflogen! Seit der Umstellung auf 5G = ganz schlechtes Netz, an meinem Wohnstandort. Die "alte SIM-Karte" funktionierte dagegen recht stabil. In meiner gesamten Wohnung ist kein Telefonat mehr möglich, keine mobilen Daten. Nur nachts auf dem Balkon = geht es leidlich / langsames Internet.
Mehrmals den Anbieter kontaktiert, per Mail, SMS, Anruf, es hat sich nichts geändert.
Also habe ich außerordentlich online gekündigt, mit sofortiger Wirkung. Kündigung angenommen, aber erst zu meinem Vertragsende (12.26). Dass deren Leistung nicht erbracht wird, interessiert die überhaupt nicht, ebenso meine außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung. Ich wurde abgewürgt und einfach aufgelegt.
Nehmt lieber ein paar Euro mehr in die Hand und schließt bei den Vereinen ab, die laut Internet das stabilste, zuverlässigste und schnellste Netz haben und nicht so einen Trittbrettverein, der von den Großen, nur den Rest abbekommt und selber vielleicht in Zukunft mal das leisten kann, was er heute schon an den Mann bringt.

FINGER WEG von Premiumsim.de!
Nach mehreren schlechten Erfahrungen kommt Drillisch für mich nie wieder infrage!
Immer wieder wochenlang kein Internet. Teils ZEHN TAGE am Stück KEIN NETZ! Ein Kundenservice, der offenbar nur auf Verkauf und nicht auf Problemlösung geschult ist. Als "Problemlösung" wird einem der Abschluss eines Partnervertrages angeboten. Das ist purer Dummenfang.
Da hol ich besser mein 56k-Modem aus dem Keller. Läuft vermutlich schneller und stabiler.