PremiumSIM Bewertungen 1.132

Nach Umstellung auf 5G kein Netz.
Sim-Karte wurde aktiviert und nach 2 Tage gesperrt,habe 2 Verträge von PremiumSIM, beide sind betroffen und mittlerweile gekündigt. Kündigung wird stark erschwert, nach Online Kündigung muss man anrufen oder schriftlich das ganze bestätigen (Nicht aber beim abschließen), Vertrag wurde auch neu gestartet mit schlechtere Konditionen (hatte ein ganz altes Vertrag mit EU-Flatrate).

Kein Netz mehr seit 5G Umstellung . Sehr unseriöser Kundendienst, nach Kündigung meines Vertrags wurde der Vertrag vom Kundendienst Geschick mit einem Trick weiter geführt , ich hatte schon eine Kündigungsbestätigung. Rufnummer Mitnahme wird erschwert man muss 10 mal anrufen da sie abgelehnt wird .

Abzocke bitte Niemals dort einen Vertrag abschließen!!!

Geschäftsschädigend. Seit Tagen ist meine Nummer nur sporadisch erreichbar und oftmals kriegen meine Kunden die Rückmeldung "Diese Nummer ist nicht vergeben". Der Support kann leider nicht weiterhelfen. Tja, da hilft nur die (fristlose) Kündigung.

Alles gut!
Seit 2017 habe ich meine Handy's und Verträge bei Premiumsim und habe gestern für 5.99 eine zusätzliche Nummer mit 25 GB Datenvolumen für mein neues Tablet bestellt und freue mich sehr, wieder eine 2. Nr dann zu haben. Die Bestätigungen und Mails sind zuverlässig und pünktlich und ich freue mich auf einen sehr günstigen 2. Vertrag.

Es waren erst 4 und nun 5 Sterne, weil es nicht immer 100% perfekt war oder gerade wollte ich beim Kundenservice eine Frage stellen, bin ohne Kundennummer nicht durch gekommen, aber weil ich eben noch keine DSL-Kundin bin. Bei 1= Mobilfunk wurde sofort meine Handynummer erkannt und ich wurde schnell, sehr freundlich, geduldig und ausführlich beraten bei verschiedenen Anliegen.
Der Mitarbeiter war kompetent ist voll auf jedes Detail eingegangen und hat mir das Vertrauen zurück gegeben - nach diesen schlechten Bewertungen hier - dass ich mir auch DSL bei Drillisch/ Premiumsim vorstellen kann.
Die minimal negativen Erfahrungen liegen schon mehr als 5 Jahre zurück und ich bin auch mit meinem Handy Galaxy A53 sehr zufrieden, das nun schon 4 Jahre hält.. Ich möchte lediglich bald ein Neues, weil ich so extrem viele Mails bekomme und viele Fotos mache, dass oft mein Speicher voll ist, weshalb ich es zum 2.Handy degradieren werde vorraussichtlich.

Diese ganzen Beschwerden hier kann ich nicht nachvollziehen. Ich hab in den bald 8 Jahren fast immer jemanden erreicht und hatte geduldige Zuhörer und auch wenn ich komplizierte Fragen hatte, Hilfe erhalten. Die Preise sind gleichbleibend spitze und die Servicewelt bietet alle benötigten Infos übersichtlich und freundlich.

Finger weg, sobald man kündigt werden versteckte Kosten in Rechnung gestellt. Unprofessionell Kundenservice mit Aussagen bei uns hier in Deutschland…einfach nur schlecht!

Seit ich gezwungen wurde eine 5G SIM zu verwenden habe ich keine Netzabdeckung mehr, mindestens 6 Wochen. Unzählige Mails blieben lapidar beantwortet, ohne irgendeine Lösungsidee. Wirklich traurig. Warum erzählt man dem Kunden denn nicht dass umgestellt wurde auf Vodafone? Ich werde natürlich allen Bekannten abraten von PremiumSIM, weil der Kundenservice so schlecht ist mittlerweile. Schade - ich war lange zurfrieden.

Das modernste Mobilfunknetz Deutschlands von 1&1 5G unterstützt leider kein VoWifi.
Ich möchte alle, die darauf Wert legen und von einer Netzumstellung betroffen sind, eindringlich warnen!

Fakt ist: Mit meinem Mobilfunkgerät hat es vor der Umstellung und mit anderen Netzanbietern funktioniert (bei meinem Zweitgerät geht auch nichts!). Ich bin technisch voll versiert und kenne die Einstellungen, die einzustellen sind.
Der Support redet sich um "Kopf und Kragen" - Eine Lösung gibt es nicht, denn das wäre ja peinlich zuzugeben von 1&1 (modernstes Netz ;-)). Somit bleibe ich ohne VoWifi -

Auch in anderer Hinsicht habe ich auch Monate zuvor unabhängig von VoWifi nur schlechte Erfahrungen mit dem neuen 1&1 5G Mobilfunknetz gemacht. Kein Empfang, fremde Leute rufen an, ich kann keinen erreichen, Anrufe auf Festnetz funktionieren nicht, u. v. m.
KEINE Empfehlung.

einfach aus der Hotline geworfen, keine Kontaktaufnahme möglich weder per mail noch Telefonisch. Mein Vertrag hab eich gekündigt und eine Bestätigung Mail bekommen am 04 23 seid dem wird weiter abgebucht. Erreiche seid Wochen niemanden, jetzt geht es zum Anwalt.

Die Dame in der Kundenhotline war extrem unhöflich, genervt und vielleicht auch frustriert. Kundenkontakt scheint nicht zu ihren Stärken zu gehören.
Vielleicht vorher überlegen wen man da einstellt. :)

Ich habe seit 6 Monaten kein Handyempfang an meinem Wohnort - inzwischen war ich 10 x Mal in der Hotline - niemand konnte helfen, das Anliegen wird an die "Technik - Abteilung" weitergeleitet. Niemand meldet sich. Eine Aufhebung des Vertrages ist auch nicht möglich. Es wird weiter fleißig vom Konto abgebucht (das ist das einzige, was funktioniert). Nach 2GB läuft das mobile Internet extrem langsam, obwohl ich 12 GB im Vertrag stehen habe....
Nicht zu empfehlen

Ich bin seit mehr als 5 Jahren mit mehreren Mobilfunkverträgen Kunde bei premiumSIM und anderen Drillisch-Marken, insgesamt sind es mittlerweile 10 Verträge, die ich für
mich selbst sowie für Familienangehörige und eine kleinere Firma verwalte. Gemessen am Preis ist die gebotene Leistung TOP. Wenn es mal Probleme gibt, was überall vorkommen kann, ist der Service viel besser als bei den Premium-Mobilfunknetzen. Mehr noch, der Service ist sogar sehr gut!

Ich hatte zum ersten mal Kontakt mit diesem Verein, bezüglich einer überhöhten Rechnung, meines 78 jährigen Nachbarn. Der Mann hat kein Internet und ist technisch leider auch nicht sehr fit! Ich habe mich dann um die Angelegenheit gekümmert.
Die telefonische Erreichbarkeit ist gelinde gesagt eine glatte sechs, von dem Rest ganz zu schweigen. Ich habe daraufhin den Vertrag für Ihn gekündigt und bei einem anderen Anbieter abgeschlossen.
Ich kann jedem nur empfehlen, einen großen Bogen um diesen Anbieter zu machen.

Ich habe seit 8 Jahren Drillisch mit Schweiz inklusive. Seit der Umstellung auf 5G kann ich mich nicht mehr ins Schweizer Netz einwählen. Mehrfach angerufen und soooo viele Mails geschrieben, nix passiert. Ich finde das eine Unverschämtheit eine Kundin so hängen zu lassen. Ich habe Familie und Freunde in der Schweiz und brauche dringend den Zugang zum Schweizer Netz. Ich habe nun gekündigt und trotzdem funktioniert kein Schweizer Netz! Nie mehr PremiumSIM oder Drillisch! Hoffe mit dem neuen Anbieter funktioniert alles.

Der Anbieter ist günstig - ja. Die Hotline ist eine Katastrophe. Jemanden mit Ahnung an die Leitung zu bekommen ist großes Glück. Wartezeiten in der "24 Stunden Hotline" bis zu 60 Minuten (abends nach 21:00 noch!).
Die Angestellten kennen ihren Anbieter sehr schlecht oder sind mit den Systemen kaum vertraut. Tarifwechsel waren ganz schlimm - ich benötigte mehr als 10 Telefonate bis es für 2 Nummern eingebucht war und eine dritte gekündigt war. Teilweise kündigten die Mitarbeiter die Altverträge und buchten dann gar keinen neuen Tarif - es war schlimm...

Selbst nach erfolgreicher Buchung wurde es in der App "Servicewelt" bei einer Nummer nicht dargestellt (keine Bestätigung im Auftragsordner) und provozierte so weitere Anrufe, ob denn der Wechsel nun wirklich gebucht wäre.

Die Gespräche wegen des Tarifwechsels waren im Januar. Gestern nun wurde die erste Nummer umgestellt und wir hatten damit Probleme. Erst im 3. Gespräch hatten wir einen fähigen Mitarbeiter, der völlig richtig auf die Idee kam, dass wir bereits im Januar eine neue Sim-Card bekommen haben und diese eingesetzt werden müsse. Dies konnte er ganz einfach in seinem Auftragsordner für diese Nummer feststellen. Auf die Idee ist vorher aber keiner gekommen...

Die ersten zwei Mitarbeiter behaupteten, man hätte eine Technikabteilung, die wir anrufen sollten. Selbst wenn man beim Anruf die "2" für Technik wählt, erreicht man aber immer nur die Standard-Hotline, die dann ein Ticket bei der Technik öffnen muss. Eine "5G Störungsannahme" (oder so ähnlich), wie mehrere Mitarbeiter sie erwähnten, existiert lt. 3. Mitarbeiter gar nicht und kann im Telefonmenü auch gar nicht ausgewählt werden - wie die ersten beiden es aber behaupteten...

Jahrelang Kunde, Preis-Leistung top. Aber: Leider nicht möglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Einmal 17 min in der warteschleife und rausgeflogen, dann nochmal 18 min. Es bestand nicht die Möglichkeit mit einem Berater zu sprechen. Geht echt gar nicht !!!

plötzlich war mein Empfang und meine Sendekapazität sehr eingeschränkt. Ein erfahrener Nutzer erklärte mir, dass ich eventuell zuviel das Telefon benutzt hätte, und warten sollte bis zur nächsten Abrechnung. Es wurde zwar weiterhin abgebucht, aber die volle zugesagte Leistung blieb aus. Mehrmals versuchte ich per Telefon die Firma zu erreichen, da mir aber Wartezeiten von 12 Minuten am Telefon lang, benutzte ich die Mailadresse und schilderte mein Anliegen. Da sich die Leistung nicht besserte, kündigte meine beiden Anschlüsse fristlos, da ich wegen Betreuung meiner 89 jährigen Partnerin auf ordentliche Verbindung angewiesen bin.
Nun kam eine BID Inkassoforderng für nicht gelieferte und auch nicht genutzte Leistung in grosser Höhe

Umstellung auf G5 Netz.
Seit paar Monaten hat Premium Sim von 4G auf 5G Netz umgestellt und seit dem habe ich so gut wie keinen Empfang mehr.

Absolut nicht empfehlenswert. Schaltungen werden nicht gemacht Vertragsbedingungen nicht eingehalten und Kündigungen werden nicht akzeptiert!!!!!!!

Schon ein Stern für diesen Verein ist zu viel. Bloß Hände weg. Richtige Betrüger Masche.
Ich hatte einen Tarifwechsel gestartet und dann aber noch am selben Tag gemerkt dass die Laufzeit 24 Monate ist. Hatte noch am selben Tag eine Stornierung beantragt. In den nächsten 2 Wochen hatte ich 3 Mal angerufen und jedes Mal wurde mir versichert, dass die Stornierung läuft und schnellstmöglich bearbeitet wird. Nun ist die alte Tarif gesperrt und ich komme aus dem neuen Tarif nicht mehr raus weil die Widerrufsfrist verstrichen ist. Und keiner weiß von einer Stornierungsanfrage. Eigentlich muss sowas strafrechtlich verfolgt werden, aber ich habe leider keine Beweise. So naiv wie ich war habe ich den Mitarbeitern am Telefon geglaubt. Also in Zukunft immer alles per Mail schriftlich festhalten. Ich hoffe andere können aus meiner schlechten Erfahrung lernen und tretten nicht in die selbe Falle.

Eigentlich war ich mit dem Anbieter sehr zufrieden. Bis ich meinen Vertrag geändern habe. Auf mehr GB. Nach Widerspruch innerhalb der Frist geht kein Handy mehr. Ich hatte meine Familie mit Verträgen ausgestattet. Auch die gehen nicht mehr. Nicht mal meine Mails wurden Beantwortet.