PostNL Bewertungen 33.223

Paket angeblich zugestellt aber andererseits laut Tracking-Verlauf nie in DE angekommen - Klar 😉

Es wird wie bei vielen anderen Paketdiensten angekündigt, dass die Pakete zu einem bestimmten Datum und Zeitraum geliefert werden. Ich nehme mir dann nach Möglichkeit Zeit Zuhause zu bleiben und etwaige Termine vorher oder nachher zu erledigen. Und bei fast jedem Paket das ich bisher von PostNL erhalten habe, wurde nach Ablauf des genannten Zeitraums der Status aktualisiert mit dem Vermerk, dass das Paket "leider" erst am nächsten Tag geliefert werden kann. Dieses Spiel spielt PostNL dann auch gerne mal ein paar Tage hintereinander.

Leider muss ich einen Stern geben, ich glaube das Unternehmen ist Pleite, da geht überhaut nichts mehr, kann nur jeden warnen damit was zu bestellen.

Ein Freund aus den USA hat mir einen Brief aus England gesendet. Am 1. Mai ist mein Brief aus England bei der PostNL eingegangen.
am 28. Mai wird mir gesagt ich müsste ein paar Informationen zum import für den Zoll dort angeben.
am 15. Juni wird mein Brief einfach wieder zurück nach England gesendet ohne Gründe zu nennen.
Das Tracking ist auch sehr schlecht, es stand dort immer "Lieferzeit Unbekannt"
30min mit 2 PostNL mitarbeitern gechattet und keiner konnte mir helfen. Sie können ja nichtmal einen zweiten Zustellversuch starten, falls überhaupt einer gestartet wurde.
Jetzt muss ich versuchen das die in England meinen Brief wieder losschicken, da mein Kumpel aus den USA schon wieder zu Hause IN den USA ist.

Das waren die letzten tracking informationen
15 juni 8:03
Zending retour afzender
Bezorgtijd nog onbekend
6 juni 10:44
Pakket wordt ingeklaard in het land van bestemming
Bezorgtijd nog onbekend
28 mei 20:09
Antwoord met informatie voor import aangifte ontvangen

Nur Ärger, Stress und Aufregung mit diesem Unternehmen. ..|..

NICHT bei einem Unternehmen bestellen, der diesen Dienst benutzt. Meine Ware liegt jetzt schon seit dem 1. Juni bei PostNL, obwohl die Lieferung für den Sa, den 3.6. avisiert worden ist.

Ich habe bei Elektor eine Entlötstation bestellt, weil ich diese für ein Heimprojekt benötige. Die Bestellung lief unkompliziert und ich erhielt zügig das Track & Trace von PostNL, vorerst aber nur für das Tracking in der Niederlande. Das Track & Trace ist verwirrend, also an dieser Stelle bitte gut aufpassen:

- Man erhält von PostNL ein Lieferdatum, welches bei internationalen Versendungen aufgrund der Prüfung am Zoll höchstwahrscheinlich nicht eingehalten wird. Sind wir dankbar, dass es den Zoll überhaupt gibt und nicht irgendeine Ware geschmuggelt werden kann. Sobald das Paket durch den Zoll ist, erhält man (zumindest war das bei mir so) die Freischaltung für das internationale Track & Trace und kann dann auch im wohnhaften Land die Bestellung tracken. Dieser Termin wird dann relativ gut eingehalten (bei mir war das Paket ein Tag verspätet), ich konnte es aber unkompliziert heute an der Post abholen. Die Ware ist unversehrt und vollständig. Also alles gut! Die 5-Sternen-Bewertung ist fair, man müsste aus meiner Sicht das internationale Track & Trace verbessern oder zumindest den Prozess dahinter anschauen. Ich werde aber deswegen nicht urteilen, wir alle kennen das: Man arbeitet in einer Firma mit einem Prozess, der schon lange überholt werden dürfte, haben aber keine Zeit dafür. Solange die Ware ankommt und alles vollständig ist = Kunde glücklich. Beste Grüsse aus der kritischen Schweiz (ich sage kritisch weil wir absolute High-End Richtlinien haben, was das Versenden von Waren betrifft, da kommt vielleicht noch Deutschland und Japan an das Niveau). Die Niederlande konnte mit PostNL sehr gut mithalten, da gibt es dann weitaus schlimmeres. Ich würde wieder bestellen! Die 1-Sterne Bewertungen daher für mich teilweise ein wenig übertrieben und die Bewertung soll ja vor allem sachlich sein und Leute, wie mich, nicht grundlos abschrecken. Ev. wurde der Service auch einfach wegen der schlechten Bewertungen verbessert... ;-)

Kundenservice existiert nicht, Pakete gehen verloren, keine Trackinginformation, nichts.

Paket ist seit 3 Wochen unterwegs. Letzter Staus laut Sendungsverfolgung:

Ihre Sendung hat die Grenze überschritten
Zustellzeitpunkt noch nicht bekannt

Bei Hermes ist die Sendung angekündigt aber offen seit Wochen.

Der Verkäufer hat einen Nachforschungsauftrag gestartet aber laut der ganzen Bewertungen hier scheint dies kein Einzelfall zu sein.

Viel Glück mit Post NL

Paket liegt seit einer Woche bei der PostNL und bewegt sich nicht, obwohl der zugesagte Zustelltermin am heutigen Tag wäre.
Keine Ahnung was die auf der PostNL den ganzen Tag machen.

Unterirdisch.
Anfangs stand im Track und Trace "Ihr Pakte wird zwischen dem 27.und 28.04.2023 geliefert" aktuell steht "Delivery moment still unknown".
Auf der Webseite wird es einem extrem schwer gemacht überhaupt eine Kontaktmöglichkeit zu finden, wenn man nach viel suchen etwas gefunden hat, reagiert PostNL nicht.
Allein die Tatsache der vielen Bewertungen hier sprechen für sich.... Ein Stern ist absolut zu viel

Senderverfolgung sagt das packet ist seit 3 Tagen bei Post NL habe darauf an angerufen und der Mitarbeiter sagt das das Paket nicht bei ihnen sei

1 Stern weil es nicht weniger geht.
Zustellungs Termin war ein Dienstag von 0:00-23:59 uhr habe mir extra deswegen einen Tag Urlaub nehmen müssen.
Den kompletten Dienstag über keine Nachricht bekommen.
Am Mittwoch um 6:00 uhr dann die Nachricht das es am Donnerstag zugestellt werden würde.
Bodenlose Frechheit!!!

Auch ich warte seit 29 Tagen auf mein Paket. Beim Einschalten des Käuferschutzes, sind die Antworten von Dimehouse exakt in der selben Reihenfolge, wie bei mir als ich diese per E-Mail kontaktiert habe. Tun nach 29 Tagen so, als ob sie das erste Mal von mir hören. Ob das Problem jetzt bei Post NL oder Dimehouse oder beide zusammen liegt. Keine Ahnung. Liest sich aber mittlerweile so, als ob die zusammen arbeiten.

1 Stern ist zuviel
Paket ist nie angekommen warte seit Anfang November

Kann mich den vielen Vorrednern nur anschließen. Das Paket sollte am Dienstag spätestens geliefert werden, hat am Mittwoch die Grenze überschritten und keiner weiß jetzt, wo es ist. Der schlechteste Transportdienstleister, mit dem ich je zu tun hatte. Ich denke, es kann sich nur noch um Wochen handeln, bis das Paket geliefert wird.

Ich habe am 08.01.2023 etwas in NL bestellt. Obwohl zwei Tage später eine Sendungsnummer vom shop bereitgestellt wurde, war unter dieser auf der track&trace postNL-website nichts zu finden. Stattdessen wurde meine E-Mail-Adresse anscheinend von PostNL weitergegeben, da ich phishing Mails erhalten habe, wonach ich Zollgebühren überweisen soll (einmal angeblich Fedex, einmal UPS). Ich war dumm, musste dann eine neue Kreditkarte beantragen. Am 21.01.2023 habe ich dann postNL über twitter!! kontaktiert, weil das der einzige Kommunikationsweg war, wo mir geantwortet wurde. Man sagte mir, dass man zweimal um 9:00 Uhr morgens versucht hat mich anzutreffen. Jetzt war diese Information auch plötzlich bei track&trace nachzuvollziehen. Ich fragte dann, wo mein Paket jetzt sei, aber dazu lagen keine Informationen vor. Ich fragte, warum ich nicht benachrichtigt worden war oder warum das Paket nicht bei einem Nachbarn oder pick-up place angegeben wurde. Antwort: "I don't know exactly why this wasn't sent to a pickup point. I recommend you to contact the sender". Der Sender hat das Paket also am 01.02.2023 zurückerhalten und wird es nun auf meine Kosten erneut mit postNL verschicken. Ich bin gespannt. So etwas habe ich noch nie erlebt und hätte gut drauf verzichten können. Der Shop, wo ich bestellt habe, ist eine Stunde entfernt. Die Lieferung dauert bisher 4 Wochen (ich habe noch nichts erhalten).

Dienstag wurden meine Bestellung, 2 XL Pakte mit je 20 kg, bei der PostNL aufgegeben. Am nächsten Tag kam schon ein Mail an das die Pakete die Grenze überschritten haben, Mittags ein Mail von Hermes das die Pakete Donnerstag oder Freitag zugestellt werden. Eins kam Donnerstag, das andere am Freitag an, war alles perfekt.

Besser schreibe ich nix bevor ich ausfallend werde. Steht ja schon von andern genug 90% spricht für sich!

Mein Paket, eine wirklich teure Sammelkarte, versichert etc., liegt seit Tagen im PostNL sorting center und wurde bis jetzt genau einmal gescannt. Ein Fortschrittbalken auf der Website zeigt, nun, den Fortschritt der Lieferung (oder so etwas) an, der ist bei ungefähr 3-5 Millimetern (von 15cm, wohlgemerkt). Dieser Service ist wahrscheinlich sogar noch langsamer und sinnloser als die Österreichische Post, und das will was heißen.

Ich warte seit 4 Wochen auf eine Auspuffanlage für mein Motorrad . Kundenservice wie Email Verkehr wird nicht beantwortet. Letzter Saftladen