PostNL Bewertungen 33.223

tracking gruselig, Übergabe nach Hermes nicht dokumentiert, Paket weg....

Packet seit 16.12.2020 keine veränderung , Post NL gibt keine Auskunft ( Twitter ) ...

Ich habe schon viele Pakete über viele Versandunternehmen bestellt. Mit diesem Unternehmen habe ich bisher die schlechteste Erfahrung gemacht. Eigentlich sollte das Paket laut Tracking zwischen dem 21.12 und 22.12 ankommen, seit dem 19.12 ist es bei PostNL sortiert... Der Kundenservice (Twitter) kann mir dazu auch nichts sagen, das Paket würde sich "möglicherweise" wie viele andere Sendungen verspäten. Man erhält nicht mal eine Information ob das Paket schon von deren Logistikzentrum verschickt wurde oder ob es dort noch ist, deren Kundenservice hat selber keine Ahnung. Lieferprobleme sind zu dieser Zeit (Weihnachten & Corona) zwar nervig aber OK. Was hier aber komplett fehlt ist Kundenservice und (funktionierendes) Tracking. Ich kann nur empfehlen diesen Anbieter zu meiden.
EDIT: Selbst Hermes (der Netzwerkpartner) fragt sich jetzt im Tracking schon wo das Paket bleibt...

Wo bleiben meine Pakete? Seit mehr als 9 Tagen ins Bestimmungsland verschickt ! Seit der Statusmeldung ins Bestimmungsland verschickt vom 19.12 , keine neue Meldung mehr!
Richtig heftig!

Warte jetzt schon seit geraumer Zeit auf mein Paket.Dieses liegt angeblich bereits seit einer Woche sortiert bei postnl,und es tut sich nichts mehr.Unter aller Kanone dieser Service .

Das Paket wurde am 15.12. in NL aufgegeben,seit dem 17.12.hängt es dort fest,keine Veränderung der Sendungsverfolgung...Im Paket ist eine Pflanze,die ich jetzt wohl endgültig abschreiben kann.Laut Google Maps 3 Autostunden bis zum Verkäufer in den Niederlanden...😡

Einen schlechteren Dienstleister habe ich noch nicht erlebt.
Am 15 .12.2020 wurde das Paket eingeliefert,
bis zum 20.12.2020 wurde sortiert, ab 22.12.2020
ist es auf dem Weg nach Deutschland.
Geliefert sollte es am 19.12.2020 werden.
Bewertung sollte - 6 sein.
PS : mein Paket aus Italien brauchte von Donnerstag
3 Tage zu mir, wurde am Montag zugestellt !!!

Warte seid 17.12 auf meine Pakete,seitdem immer noch nach Deutschland unterwegs im Transit.null Kundenservice.lieferdatum unbekannt,keine status veränderung seid tagen auf der Webseite.wo sind meine Pakete?niemand weiß was...ich weiß es ist corona,aber eine Info über den Verbleib,aktuelle lieferengpässe kommunizieren,würden vielleicht weiter helfen und erklären warum es so lange dauert.

Paket trotz richtiger Adresse nicht zugestellt. Personal scheint keine Lust auf den Job zu haben. Passiert öfter dass Päckchen nicht zugestellt werden. Werden sofort zurück gesandt und kommen nach 2 Wochen in sehr schlechtem Zustand zurück. Hotline lässt einen auflaufen

Liefertermine werden nicht eingehalten und Kunden werden nicht einmal darüber informiert. Total überfordert der Laden.

Vor 8 Tagen wurde das Paket bei PostNL von meinem Verkäufer aufgegeben. Seitdem liegt es bei PostNL und es tut sich nichts mehr. Theoretisch hätte das Paket in ein bis zwei Werktagen hier sein sollen. Das wär alles halb so schlimm wenn man wenigstens informiert werden würde, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Aber das ist für ein Unternehmen im Jahr 2020, wo man die Lieferwagen der Konkurrenz teilweise Minutengenau tracken kann, wohl zu viel verlangt. Wir alle leiden unter der Coronapandemie, aber ungenügenden Kundenservice kann man damit nicht begründen...

Echt eine Unverschämtheit, Paket ist seit dem 14.12 unterwegs von NL nach DE. Bis heute nicht beim networkpartner (Hermes) angekommen. Warte seit 8 Tagen und der Status ändert sich nicht wow

Katastrophe. Hätte gestern oder vorgestern bei mir sein sollen. Ist aber seit 6! Tagen in Transit nach Deutschland. Vielleicht haben sie das Päckchen einer Schnecke auf den Rücken geschnallt. Wird wahrscheinlich nichts mehr vor Weihnachten, aber dann soll das nicht als Ankunftsdatum angeben.
26.12.: seit 11 Tagen in Transit. Am Telefon nie jemanden erreicht, per Twitter kommt die Antwort: unterliegt wahrscheinlich Verzögerungen. Nein! Wenn es 5 Tage nach geplantem Lieferdatum nicht bei Hermes angekommen ist, dann ist es nicht nur wahrscheinlich verspätet. Mehr Infos können die einem nicht geben, kann man sich dann auch echt sparen.
29.12. Seit 14 Tagen in Transit, keine Hilfe vom Kundenservice

Furchtbar schlechter Service
Ein Paket sollte lediglich 30km verschickt werden. Hätte ich gewusst dass es eine ganze Woche dauert hätte ich es niemals gemacht! Nie wieder mit Postnl
Schlechter Service und einfach nichts passiert. Sehr enttäuscht

Paket sollte bereits vor 9 Tagen geliefert werden, in der sendungsverfolgung steht seit 7 Tagen: unterwegs...

Paket ist nun schon ewig auf dem Weg nach Deutschland. Keine Information auf Nachfrage. Null Kundenservice. Auf der Webseite wird gebeten Kontakt via Twitter aufzunehmen. Ich habe mir extra einen Twitter Account angelegt nur um eine wenig hilfreiche Antwort zu bekommen. "Das Paket ist in der Tat schon seit ... auf dem Weg nach Deutschland" :(...

Paketlaufzeit China nach NL: 13 Tage
Nun liegts seit 5 Wochen dort. In der Zeit kann ich von Norddeutschland nach NL und zurück mit dem Fahrrad fahren.
Statt Transportdienstleistung ist das wohl eher ein Dienstleister zur dauerhaften Einlagerung von Waren.

Beschissen! Tracking code sagt mir dass mein Paket erfolgreich übermittelt wurde. Ich war den ganzen tag zuhause und nichts ist angekommen. Mein nachname hat ZWEI BUCHSTABEN kann ja wohl nicht so schwer sein bei mir zu klingeln. Letztes Mal lag meine post auf dem Boden und war kaputt. Netterweise hatte eine Nachbarin das gesehen und für mich aufbewahrt. Heute genau der selbe Mist mit dem Unterschied, dass mein Paket nun verschollen ist obwohl es "erfolgreich übermittelt" wurde.

Am liebsten würde ich hier keinen Stern geben, das geht leider nicht.
Ich habe noch nie in meinem Leben mit solch einer schlecht organisierten Firma zu tun gehabt. Mein Paket wurde ohne funktionierenden Tracking Code verschickt und ich wusste nur, dass es sich irgendwo in Deutschland aufhalten muss. Bei der Bestellung wurde auch nur angegeben, dass das Paket zwischen 15 - 40 Tagen brauchen wird, was alles andere als eine verlässliche Angabe ist. Es ist wohl nur eine niederländische Hotline vorhanden und die Mitarbeiter können einen auch nicht weiterhelfen, weil sie keine Infos bezüglich der Lieferung einsehen können.
Alles in allem eine schlechte Leistung und sollte ein Paket jemals wieder von PostNL behandelt werden, werde ich die Bestellung sofort stornieren. Diesen Zirkus muss man sich nicht wirklich antun.

Took 3 months before the package finaaaalllllyyyy arrivved