Vielleicht interessiert es ja den einen oder anderen. Meine Erfahrungen bei Platincasino sind sehr unzufrieden. Das liegt unter anderem an der schlechten RTP. Mit dem Support oder wegen A... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit Platin Casino und habe dort bereits hunderte Ein- und Auszahlungen ohne große Probleme getätigt. Umso unverständlicher ist es, was aktuell p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auszahlung wird immer rausgezögert, bis zum beschweren , es geht um Prinzip ich bin fan von Platin Casino es hat auch immer pünktlich funktioniert, ich habe jetzt noch eine aktive Auszahlung und bin g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich würde nie wieder in meinem Leben, einen Cent noch in dieses Casino einzahlen. Habe vielleicht über 200k eingezahlt, aber jedes Mal wenn ich irgendwas gewinne, wird nach meiner Identität gefragt, U... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At our address, you’ll find all your favorite online casino games in HD. Gamomat, Play'n Go, Push Gaming, Red Tiger and many more.
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- www.platincasino.com
2,2
Mangelhaft
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Das haben sich andere Leute angesehen
Beste Onlinecasino Mega schnelle…
Beste Onlinecasino Mega schnelle Auszahlung
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Marco,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Onlinecasino und den schnellen Auszahlungen zufrieden sind.
Genau das ist unser Ziel: Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und Erfolg beim Spielen!
ABZOCKE !!!!
Platincasino – Geldfalle ohne Ausweg, hier verlieren Sie
Platincasino ist aus meiner Sicht eine reine Abzocke und eine perfekt getarnte Geldvernichtungsmaschine.
In kürzester Zeit habe ich hier eine extrem hohe Summe verloren – ohne jegliche realistische Chance auf nennenswerte Gewinne.
Egal, welches Spiel oder welcher Einsatz – das Geld verschwindet in Rekordgeschwindigkeit, während minimale oder mittlere Gewinne praktisch nicht vorkommen. Der Spielverlauf wirkt einseitig, unfair und berechnend.
Das ist für mich kein Zufall, sondern gezielte Manipulation, um Spieler schnell und systematisch leerzuräumen. Wer hier einzahlt, sollte wissen: Man spielt nicht gegen den Zufall, sondern gegen ein System, das ausschließlich auf Verlust ausgelegt ist.
Ich werde diesen Fall anwaltlich prüfen lassen und rechtliche Schritte einleiten. Sämtliche Belege und Transaktionen werde ich Öffentlichkeit, Medien und zuständigen Behörden vorlegen.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo Kaise,
es tut uns leid, dass Sie momentan nicht mit unserem Casino zufrieden sind. Sicherheit, Fairness und Transparenz sind uns sehr wichtig.
Wir arbeiten mit führenden Entwicklern, erfüllen höchste Sicherheitsstandards und sind lizenziert. Alle Spiele werden regelmäßig geprüft, um Betrug auszuschließen.
Bitte beachten Sie, dass der RTP den durchschnittlichen Auszahlungsprozentsatz über einen längeren Zeitraum angibt und keine Garantie für individuelle Ergebnisse ist. Am Ende entscheidet immer der Zufall.
Vielen Dank!
Mittlerweile Scam
Also damals hatte Platincasino, wirklich paar mal gute Gewinne ausgeschüttet.
Aber mittlerweile ist es nur noch Scam.
Sucht euch ein anderes Casino zum Spielen Leute!
Ich habe ca 400€ reingehauen und bei 0,50€ einmal Freispiele bekommen.
Und das ganze mit 7€ Gewinn. wow
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Sicherheit, Fairness und Transparenz sind uns sehr wichtig. Wir arbeiten mit führenden Entwicklern, sind lizenziert und lassen alle Spiele regelmäßig prüfen, um Betrug auszuschließen.
Der RTP zeigt den durchschnittlichen Auszahlungsprozentsatz über längere Zeit, garantiert jedoch keine individuellen Ergebnisse, der Zufall entscheidet.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft mehr Glück haben und bessere Spielergebnisse erzielen.
Ihr Platin Casino Team
Ich habe über Jahre hinweg bei Platin…
Ich habe über Jahre hinweg bei Platin Casino gespielt und bis vor kurzem keinerlei Probleme gehabt. Ein- und Auszahlungen funktionierten immer reibungslos, der Kundenservice war zumindest akzeptabel.
Doch dann kam der Schock: Bei einem hohen Gewinn von rund 18.000 € hieß es plötzlich, es würden angeblich Unterlagen fehlen – obwohl ich zuvor bereits alle notwendigen Verifikationen erfolgreich durchlaufen hatte. Jahrelang war das kein Problem, aber genau im Moment, in dem es um eine große Auszahlung ging, wurde das Konto blockiert und immer neue Dokumente gefordert.
Das Ergebnis: Das Geld ist weg, mein Konto gesperrt und jegliches Vertrauen zerstört. Für mich ist klar – so ein Verhalten ist unfair und grenzt an Betrug.
Ich kann nur jedem raten: Seid extrem vorsichtig, wenn ihr dort spielt. Solange es um kleine Beträge geht, mag alles funktionieren – aber bei großen Gewinnen scheint man hier plötzlich „Probleme“ zu finden.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir möchten Ihr Anliegen deshalb im Detail prüfen und haben Sie bereits nach weiteren Daten gebeten, um den Sachverhalt vollständig nachvollziehen zu können.
Sobald uns die Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend über den Stand der Prüfung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Platin Casino Team
Unhöflicher Kundendienst – Chat wird einfach geschlossen!
Ich habe gestern eine Einzahlung gemacht und nach dem Bonus gefragt.
Der Kundenberater „Max“ hat mir sofort in einer Sekunde geantwortet: „Es gibt keinen Bonus“ – ohne überhaupt etwas zu prüfen.
Als ich darauf hingewiesen habe, dass ich den Bonus erwartet habe, hat er sofort den Chat geschlossen.
Ich habe erneut geschrieben – wieder „Max“ – diesmal sagte ich: „Warum hast du den Chat beendet?“
Seine Antwort: „Okay“, ganz frech – keine Hilfe, kein Respekt.
Ich habe Screenshots als Beweis.
So ein Verhalten ist für ein seriöses Casino nicht akzeptabel. Ich warte auf eine Lösung, sonst gehe ich zur Lizenzstelle oder Verbraucherschutz.
Achtung – PlatinCasino ist NICHT zu empfehlen!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo Alfredita,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Schilderung des Vorfalls.
Wir haben Sie soeben nach weiteren Daten gefragt, damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen können.
Vielen Dank!
Meine Erfahrungen!
Ich bin schon jahrelang Kunde bei Platincasino. In der Vergangenheit gab es ab und an mal Komplikationen mit dem Support aber das hat sich massiv verändert und ich bin sehr zufrieden damit.
Leider kann ich die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Sowohl große Gewinne als auch schnelle Auszahlung innerhalb eines Tages ( Seit dem Betreiber Wechsel ) zuvor waren es 1 - 3 Tage.
Es ist immer noch Glücksspiel! Spielt bewusst und am besten nicht mit Geld welches noch benötigt wird.
Fazit:
Ich liebe es zu zocken und habe einige online Casinos getestet aber mit Platincasino habe ich meine beste Erfahrung gemacht.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Spieler,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Verbesserungen zufrieden sind. Ihr verantwortungsbewusster Umgang mit dem Spiel ist vorbildlich, genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und natürlich auch Glück beim Spielen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Platincasino Team
Es macht an sich Spaß
Es macht an sich Spaß . Aber was mich am meisten aufregt in das an täuschen, von guten Münzen. Man denkt man bekommt man was richtig gutes und es wird langsam und ZACK bekommt man das schlechteste . Das macht einfach an sich das Spiel Erlebnis kaputt . Und dies geschieht nicht nur einmal, sondern mehrmals und nicht nur mir, sondern auch mein Freund, der nebenbei auch gespielt hat.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, es freut uns, dass Ihnen das Spiel grundsätzlich Spaß macht. Wir verstehen jedoch, dass bestimmte Spielverläufe zu Frustration führen können, insbesondere wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht.
Bitte beachten Sie, dass alle Spiele auf unserer Plattform von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt werden und mit einem zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG) sowie festen Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player) arbeiten. Diese Mechanismen stellen sicher, dass das Spielerlebnis fair und transparent abläuft, wobei jedoch auch Glück eine große Rolle spielt.
Um Ihr Anliegen im Detail prüfen zu können, haben wir Sie über Trustpilot um weitere Informationen wie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren vollständigen Namen gebeten. Sobald wir diese Daten erhalten, sehen wir uns Ihren Fall selbstverständlich gerne genauer an.
Mit freundlichen Grüßen
Platincasino Team
UPDATE: Lieber Daniel,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.
Wir verstehen, dass manche Spielszenarien frustrierend sein können – besonders, wenn man einen großen Gewinn unmittelbar bevorstehen sieht und das Ergebnis dann unerwartet anders ausfällt.
Umso erfreulicher ist es, dass auch Sie kürzlich gewinnen konnten. Auch wenn das Spiel immer auf Glück basiert, freuen wir uns mit Ihnen über diese positiven Momente.
Bitte beachten Sie, dass alle Spiele auf unserer Plattform von zertifizierten Drittanbietern bereitgestellt werden und mit verifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG) und festen Auszahlungsquoten (RTP) betrieben werden. Diese Mechanismen gewährleisten Fairplay – das Ergebnis bleibt jedoch immer dem Zufall überlassen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Glück und ein angenehmes Spielerlebnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Platincasino-Team
Die größten Betrüger überhaupt 140€ 20…
Die größten Betrüger überhaupt 140€ 20 Cent Einsatz bei Book of ra magic nicht einmal Freispiele kommen 2 Bücher und sieht es so aus als würde endlich der Dritte kommen bricht das Spiel tut uns leid Störungen einfach ab jedes Mal Finger weg
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Soner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten Ihr Spielerlebnis bestmöglich nachvollziehen und sicherstellen, dass alle Spielrunden reibungslos verlaufen. Um den von Ihnen geschilderten Vorfall im Spiel Book of Ra Magic genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, uns das ungefähre Datum und die Uhrzeit der Spielrunde mitzuteilen, in der es zu der Unterbrechung gekommen ist.
Da wir zahlreiche Spielrunden in Ihrem Verlauf sehen, hilft uns eine genauere Eingrenzung dabei, eine gezielte technische Analyse vorzunehmen und entsprechend darauf zu reagieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Spiele von zertifizierten Anbietern bereitgestellt werden, deren Systeme auf geprüften Zufallszahlengeneratoren (RNG) und festen Auszahlungsquoten (RTP) basieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PlatinCasino Support-Team
Verstoß gegen die DSGVO (§ 15 Auskunftsrecht)
Liebe Trustpilot-Leserinnen und -Leser,
PlatinCasino verweigert die Datenauskunft für Spieler, die – nach meinem Verständnis – vor September 2023 auf der Plattform gespielt haben. Laut Kundenservice sei der Grund dafür, dass man nicht mit dem vorherigen Betreiber „verflechtet“ sei und daher keine Verpflichtung bestehe, Kundendaten aus dieser Zeit zu speichern.
Meiner Meinung nach müsste bei einer Übernahme eines Unternehmens auch die Übernahme der Kundendaten erfolgen – es sei denn, die betroffenen Personen haben explizit einer Löschung zugestimmt. Im Folgenden zitiere ich die Antwort des Kundenservices:
„…vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte bitte, dass keinerlei (Echtgeld-)Transaktionen / Spielesessions auf diesem Account stattgefunden haben.
Seit dem 04.10.2023 wird platincasino.com von ………… betrieben.
Solltest du dich auf eine Zeit vor der Umstellung beziehen, müsste der frühere Eigentümer selbständig via Post kontaktiert werden.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir keine Auskunft erteilen, aber heutzutage leisten Suchmaschinen gute Hilfe bei der Adresssuche.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüße
PlatinCasino Support“
Darüber hinaus ist es meiner Einschätzung nach für deutsche Kunden weiterhin möglich, bei PlatinCasino zu spielen – obwohl das Casino über keine deutsche Lizenz verfügt. In solchen Fällen ist man im Problemfall – etwa bei Auszahlungen oder Einzahlungen – faktisch machtlos, da das Casino nicht an deutsche Glücksspielgesetze gebunden ist.
Daher rate ich ausdrücklich davon ab, als deutscher Kunde bei diesem Anbieter zu spielen. Gleichzeitig fordere ich PlatinCasino auf, personenbezogene Daten ordnungsgemäß bereitzustellen und ehemaligen Kunden Zugriff darauf zu gewähren.
Update vom 01.08.2025:
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich haben die betreffende Gesetzeslage geprüft und kann - meiner Ansicht nach - bestätigen, dass auch nach einem Betreiberwechsel das Casino für die Daten die Verantwortung trägt.
Da Platincasino.com seit dem 04.10.2023 von Latiform B.V. betrieben wird, wird der neue Betreiber nicht alle Kunden gelöscht haben und nur neue Kunden aufgenommen haben. Mein Account wurde auch ohne informiert zu werden (ohne Zustimmung) weitergeführt. Für Anliegen im Zusammenhang mit früheren Aktivitäten empfehlen ich, sich an den Gesetzen zu orientieren und die Rechte der Kunden zu berücksichtigen.
Sie können sich dazu gut heutzutage online informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Update vom 05.08.2025
„…….
danke für deine Nachricht.
Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern, in denen Online-Glücksspiele erlaubt sind. Bitte stelle sicher, dass du die Glücksspielgesetze in deinem Land kennst, bevor du spielst. Wir akzeptieren nur volljährige Spieler, die die gesetzlichen Voraussetzungen in ihrem Wohnsitzland erfüllen.
Es ist wichtig, dass du die geltenden Vorschriften beachtest und sicherstellst, dass du keine Gesetze verletzt.
Du trägst die Verantwortung, dass du durch die Teilnahme an den Spielen keine Gesetze brichst, die für dich gelten.
Da auch Einzahlungen und Echtgeldspiele den Gesetzen deines Landes unterliegen, musst du sicherstellen, dass du diese Vorschriften einhältst.
Danke für dein Verständnis. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne per E-Mail oder im Chat.
Mit freundlichen Grüßen
PlatinCasino Support“
Aktualisierung vom 14.08.2025:
„…vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte bitte, dass keinerlei (Echtgeld) Transaktionen / Spielesessions auf diesem Account stattgefunden haben.
Seit dem 04.10.2023 wird platincasino.com von Latiform B.V. betrieben. Solltest du dich auf eine Zeit vor der Umstellung beziehen, müsste der frühere Eigentümer selbständig via Post diesbezüglich kontaktiert werden.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir keine Auskunft erteilen, aber heutzutage leisten Search Engine Optionen Hilfe bei der Suche nach der Adresse.
Gemäß den Bestimmungen des Absatzes 64 und Artikel 12.6 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen wir vor der Weitergabe von gespeicherten Daten deine Identität überprüfen, um die Genauigkeit und Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.
Daher bitten wir dich, uns die folgenden Angaben zu deinem Spielerkonto zu bestätigen:
Dein vollständiger Name
Geburtsdatum
Aktuelle Adresse
Mobiltelefonnummer
Zuletzt verwendete Zahlungsmethoden
Meistgespielte Slots oder Tischspiele
Sobald wir alle Informationen erhalten haben, werden wir deine Anfrage innerhalb eines Monats bearbeiten können.
Diese Frist kann bei Bedarf um bis zu zwei Monate verlängert werden.
Wir danken dir für dein Vertrauen und deine Kooperation…..“
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzbestimmungen – einschließlich der DSGVO – vollständig einzuhalten.
Um diesen Fall weitergehend prüfen und eine angemessene Rückmeldung geben zu können, haben wir Sie um weitere Angaben gebeten, damit wir Ihr Konto in unserem System finden können.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir eine gründliche Überprüfung vornehmen und uns entsprechend bei Ihnen melden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Aktualisierung: Sehr geehrter Dominic,
vielen Dank für die Übermittlung weiterer Informationen.
Wir haben das betreffende Konto geprüft und können bestätigen, dass keine Spielaktivität oder Transaktionen verzeichnet wurden.
Da Platincasino.com seit dem 04.10.2023 von Latiform B.V. betrieben wird, liegt uns kein Zugriff auf Daten vor, die vor diesem Zeitpunkt entstanden sind. Diese verbleiben ausschließlich beim vorherigen datenschutzrechtlich Verantwortlichen. Für Anliegen im Zusammenhang mit früheren Aktivitäten empfehlen wir, sich direkt an den damaligen Betreiber zu wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr PlatinCasino Team
Also wirklich mit Abstand das…
Also wirklich mit Abstand das schlimmste Casino was ich online je gespielt habe warte seit Wochen auf meine Auszahlung und immer wieder kommt was Neues dazu. Der Support is ja mal so eine Frechheit kann dir Einfach nicht weiter helfen. Ich rate das Casino jedem ab da könnt ihr auch euer Geld einfach aus dem fernster werfen eine Frechheit einfach!!
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen und haben Sie bereits um weitere Informationen gebeten, damit wir Ihr Konto im System finden und den Fall genauer untersuchen können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Hallo Liebes Team
Hallo
Spiele regelmäßig und lange schon lade im Monat ca 200-500€ Gewinne suche ich hier vergeblich??
Nicht empfehlen!!!
Größte Frechheit noch dazu jeden Beitrag kommentiert ihr und meinen nicht…
Ich klage dann eben mein Geld ein
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Liebe Domenique,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn Sie nicht die gewünschten Gewinne erzielen, insbesondere wenn Sie regelmäßig spielen und einzahlen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass Glücksspiel ausschließlich der Unterhaltung dienen sollte und keine zuverlässige Einnahmequelle darstellt.
Alle Spiele auf unserer Plattform werden von unabhängigen, zertifizierten Drittanbietern bereitgestellt und basieren auf Zufallszahlengeneratoren (RNG). Diese und feste Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player) gewährleisten ein faires, aber völlig zufälliges Spielerlebnis. Das bedeutet, dass weder die Häufigkeit noch die Höhe der Einzahlungen das Spielergebnis beeinflussen. Dies ist Standard auf allen Casino-Websites, die Slot-Spiele anbieten.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir öffentliche Bewertungen stets priorisiert beantworten. Ihr Feedback wird nicht übersehen und selbstverständlich ernst genommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und beantworten gerne Ihre Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Platincasino Team
Allesgutimmerja
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte.
Vorsicht Abzocke!
Sehr geehrtes PlatinCasino-Team,
hiermit bestätige ich, dass ich Ihr Kulanzangebot zur Rückerstattung meiner Einzahlung in Höhe von 1.100 EUR auf das zweite Konto annehme.
Bitte veranlassen Sie die Auszahlung wie angekündigt. Sobald der Betrag auf meinem Konto eingegangen ist, betrachte ich die Angelegenheit als erledigt.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo Lu,
wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten, und würden uns über eine positive Bewertung von Ihnen freuen.
Beste Grüße,
Ihr Platin Casino Team
Erfahrung Platin Casino Ferifizierung und Auszahlung
Ich habe 2023 bei Platin Casino angefangen zu spielen und biun inzwischen Goldkunde, obwohl ich 2 Jahre inaktiv war. Kürzlich hatte ich das Glpck, einen grösseren Betragf zu gewinnen - es ging um rund 10.000€
Wie viele andere war ich anfangs sktepisch wegen der AUszahlung. Ich hattte viele negative Kommentare gelesen und hbefürchtet, dass ich mein nie sehen würde, Anfangs wurde meine Verifizierung abgelehnt was mein Misstrauen noch verstärkte. Ehrlich gesagt habe ich zwischenzeitlich mit dem Gedanken gespielt, den GEwinn einfach komplett zu verspielen.
Zum Glück habe ich das nicht gemacht. Ich habe mich endfschieden, alles korrekt durchzuziehen- also nochjmnal verifiziert alle geforderten Unterlagen Kontoauszug, Paysafecard Einzahluing etc hochgeladen und geduldig gewartet.
Heute kam die gute Nachicht ich bin zu 100% Verifiziert und meine Auszahlung wurde nach mehrmaligen versuchen Aktzeptiert.
Wer ehrlich spiel, seine Daten korrekt angibt und die Verifizierung sauber durchführt, bekommt auch sein Geld.
Support ist sehr sehr gut und jederzeit erreichbar.
1 Minus stern wegen der langwierigen Ferifizierung
Danke Platin Casino.
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Jasko,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Geduld während des Verifizierungsprozesses. Es freut uns sehr, dass Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie letztlich ein positives Erlebnis mit unserem Support-Team hatten.
Wir wissen, dass der Weg zur vollständigen Verifizierung mitunter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, setzen jedoch alles daran, diesen Ablauf laufend zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei Platin Casino begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Platin Casino Team
Ganz miese masche was sie da abziehen……
Ganz miese masche was sie da abziehen… bitte um schnelle aufklärung…
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo Ju Les,
um Ihr Anliegen prüfen zu können, haben wir Sie intern um weitere Angaben gebeten.
Vielen Dank!
Seit langem bin platincasino Kunde habe…
Seit langem bin platincasino Kunde habe eine schöne Summe gewonnen aber ständig kommt obwohl Verifizierung ist alle drei grün bestätigt trotzdem zahlen sie meine Gewinn nicht möchten sie eine Einzahlungs Nachweis von meinem online Banking obwohl geschickt habe trotzdem kommt immer wieder und automatisch Stornierung. Was soll ich tun ?
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo Agolli,
um Ihr Anliegen prüfen zu können, haben wir Sie intern um weitere Angaben gebeten.
Vielen Dank!
faire Lösung zur aktuellen Auszahlungssituation
Wollte hier ein kurzes Update geben: Die Auszahlungsschwierigkeiten haben sich mittlerweile komplett geklärt. Am Ende gab es doch Verständnis von beiden Seiten, und ich muss sagen – ich kann wirklich nichts kritisieren!
Ein großes Dankeschön an den Support, vor allem an Harley – top Mitarbeiter, sehr hilfsbereit und professionell. Bin echt dankbar für die Unterstützung. 🙏
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Hallo Florian,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Update zur Auszahlungssituation. Es freut uns sehr zu hören, dass sich alles geklärt hat und eine faire Lösung gefunden wurde.
Besonders freut es uns, dass Sie mit unserem Support so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleg*in Harley weiter. Die Rückmeldung wird mit Sicherheit sehr geschätzt.
Wenn Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Platin Casino Team
Also ich muss ehrlich sagen das der…
Also ich muss ehrlich sagen das der Service und auch die Bonus angebote bei diesem Anbieter sehr nachgelassen haben. Oft wird man im Chat abgewiesen und bei Spielfehlern bekommt man gesagt das man im unrecht ist, obwohl man per Screenshot den Fehler festgehalten hat. Cashback Guthaben wird oft vergessen gutzuschreiben. Neue Cashback Regelung ist auch zum negativen für die Kunden ausgefallen. Bzw wundert es mich das die Regeln überhaupt geändert werden für Kunden die bereits 8 Jahre dort spielen. Ich habe das Gefühl, platincasino versucht noch das letzte Geld aus den Kunden zu ziehen und es wird sicher nicht mehr lange existieren. Schade ...
PS. Auf Nachfrage beim VIP Support habe ich Mal die Antwort erhalten das platincasino im Deutschland legal ist und ich mir da keine Gedanken machen müsse.... Also wenn die das sagen stimmt das sicherlich!
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Sven,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zuletzt negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Bonusangebote individuell und auf Grundlage verschiedener Faktoren wie Spielverhalten und Einzahlungen vergeben werden. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein personalisiertes, faires Bonuserlebnis zu bieten.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst – insbesondere im Hinblick auf Spielfehler. Wenn es dabei Unklarheiten oder Unstimmigkeiten gab, möchten wir diese gerne im Detail prüfen. Wir laden Sie ein, uns hierfür noch einmal gezielt per E-Mail zu schreiben, damit wir die Vorfälle nachvollziehen und Ihnen gegebenenfalls entgegenkommen können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie als langjährigen Kunden sehr schätzen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Platincasino Team
Ich bin seit Jahren Platinkunde [enttäuscht]
Ich bin seit Jahren Platinkunde. Seit 5 Tagen gibt es nur Probleme. Ich wollte mein Geld über Jeton auszahlen. Der Support sagte, es gäbe eine technische Störung. Die Auszahlung wird aber seit Tagen immer wieder abgelehnt. Das als Platin-Status-Kunde, ID: 37643. Der VIP-Service lässt auch zu wünschen übrig, von schnellerer Bearbeitung ist keine Spur mehr. UPDATE; Wurde ausgezahlt, aber nicht wie Eingezahlt und erwünscht auf die E-WALLET.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Platincasino
Lieber Christian,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre langjährige Treue als Platinum-Kunde, das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir möchten Ihrem Anliegen selbstverständlich so schnell wie möglich nachgehen. Leider konnten wir Ihr Konto mit der angegebenen ID nicht eindeutig finden. Um den Vorgang genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren vollständigen Namen mitzuteilen.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Platincasino Team
UPDATE:
Vielen Dank, dass Sie uns so schnell die benötigten Informationen zur Verfügung gestellt haben, das wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung inzwischen genehmigt und auf Ihr Bankkonto umgeleitet wurde. Der Betrag sollte je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank innerhalb der nächsten 3–5 Werktage bei Ihnen eingehen.
Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Antwort von Platincasino
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😄 Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist, genau dafür geben wir täglich unser Bestes. Viel Spaß weiterhin und auf viele weitere positive Erfahrungen!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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