Mon colis est arrivé abîmé par le transporteur et un produit s’est cassé à l’intérieur. Le service après vente a été très réactif et a procéder rapidement au remboursement. Les autres produits de ma c... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai commandé de la crème chantilly végétale déco (Gold Cup) sur Planète Gâteau. Le colis a été envoyé rapidement et je l'ai reçu très vite. Service vraiment efficace, je suis très satisfaite de mon... Mehr ansehen
Je suis toujours très satisfaite de mes commandes sur Planète Gâteau ! Le site est clair, il y a énormément de choix et je trouve toujours exactement ce dont j’ai besoin pour mes pâtisseries. Les... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Les produits de planète gâteau sont plus tôt satisfaisants. J'ai toujours des soucis au niveau d'image comestible et c'est un peu embêtant, mais autrement, c'est que de la qualité et j'aime beaucoup c... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,5
Hervorragend
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Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à vos attentes, de qualité et livré dans les délais prévus 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Le plateau en bois avait des zones…
Le plateau en bois avait des zones rosés qui ne faisait pas très naturelle.
Les frais bancaires et livraisons sont plus chers que le produit ..
4. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Nous vous remercions pour votre retour 💛
Nous sommes désolés d’apprendre que l’aspect du plateau en bois ne vous a pas entièrement satisfait. Le bois étant un matériau naturel, il peut présenter des variations de teinte ou de légères particularités d’aspect d’un exemplaire à l’autre.
Concernant les frais de livraison et les frais bancaires, nous comprenons votre remarque. Ces coûts sont malheureusement liés aux frais logistiques, d’emballage, de préparation de commande ainsi qu’aux tarifs appliqués par les transporteurs et prestataires de paiement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si besoin 😊
L’équipe Planète Gâteau 🍰💛
Expérience à renouveler.
Première commande chez Planète Gâteau reçue sans problème. Collissimo un peu plus lent que d'habitude.
1. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que votre première commande chez Planète Gâteau se soit bien déroulée et que vous ayez reçu vos produits sans problème 😊✨
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison Colissimo, qui peut parfois être un peu plus long que prévu selon les périodes et les zones desservies.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes 🍰🎂😊
Super
Merci , commande réalisé avec succès reçu très rapidement ,prix des produits correct commande depuis plusieurs années .
5. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée avec succès et qu’elle ait été reçue rapidement 😊✨
Merci également pour votre confiance renouvelée depuis plusieurs années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes 🍰🎂💕
Bien reçu dans les temps
Bien reçu dans les temps.
Un peu déçu pour les photos.
Le reste nikel.
4. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 💛
Nous sommes ravis que votre commande ait bien été reçue dans les délais et que le reste des produits vous ait donné satisfaction 😊
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre votre déception concernant les photos. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous précisant ce qui vous a déçu afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter notre aide.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 💛
Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés et que la qualité de nos produits vous ait satisfait 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Super qualité
L'impression des photos sur sucre est d'une qualité incroyable et la livraison est super rapide !
3. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que la qualité de nos impressions sur sucre vous ait plu et que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes 😊✨
Quel plaisir de savoir que le rendu de vos photos vous a satisfait !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰📸🎂
Un choix de produit pour la pâtisserie…
Un choix de produit pour la pâtisserie incroyable !
La livraison a été rapide et le suivi est impeccable!
Rien à redire.
6. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre magnifique retour 💛
Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre catalogue et que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin pour vos créations pâtissières 😊✨
Merci également pour vos compliments sur la rapidité de livraison et le suivi de commande.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰🎂💕
Parfait
Commande très régulièrement colis reçue en bon état toujours parfait et envoie rapide
28. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que vos commandes se déroulent toujours parfaitement, avec des colis reçus en bon état et des expéditions rapides 😊✨
Votre confiance renouvelée au fil des commandes nous fait très plaisir et nous motive chaque jour à maintenir cette qualité de service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
livraison ultra rapide
livraison ultra rapide, bonne qualité des produits,j'en suis ravie.
5. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits vous aient pleinement satisfaite 😊✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Je suis très satisfaites des produits…
Je suis très satisfaites des produits jetait super fière de mes gâteaux grâce a vos produits juste top
3. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravis que nos produits vous aient permis de réaliser de beaux gâteaux et que vous en soyez fière 😊🎂✨
Savoir que nous contribuons à la réussite de vos créations est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines réalisations gourmandes 🍰💕
Décoration futur gâteau anniversaire
Délai respecté. Produit conforme à la description.
3. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais annoncés et que le produit soit parfaitement conforme à sa description 😊✨
Nous vous souhaitons une très belle réussite pour la décoration de votre futur gâteau d’anniversaire 🎂🎉
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que le prix de notre chocolat vous ait satisfaite 😊🍫✨
Merci pour votre confiance et votre gentil message.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait par sa composition, sa bonne tenue et la rapidité de livraison 😊✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰☺️💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que votre commande ait été expédiée rapidement 😊✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Articles conforme bien décris
Articles conforme bien décris sur votre site . Pas de problème de qualité. Le prix légèrement trop élevé à mon goût car depuis ma commande j'ai vu un peu moins cher sur d'autre site .
15. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que les articles reçus étaient conformes à leur description et qu'ils ont répondu à vos attentes en termes de qualité.
Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité au prix le plus juste possible, tout en garantissant un service, un stock disponible et un accompagnement client de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets pâtissiers.
À bientôt sur Planète Gâteau !
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que nos produits aient été conformes à vos attentes, tant en termes de qualité que de description 😊
Merci également pour votre appréciation concernant nos tarifs, nous faisons de notre mieux pour proposer le meilleur rapport qualité-prix possible ✨👍🏻
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Produits décevant les gousses de vanille étaient sèches même l'odeur n'y était pas très très différentes de celles commandées précédemment pour fendre les gousses impossible .
Le produit reçu gousses de vanille de très mauvaise qualité
2. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour concernant ce produit, qui rencontre habituellement une très grande satisfaction auprès de notre clientèle depuis de nombreuses années.
La qualité de nos gousses de vanille est généralement très appréciée, c'est pourquoi nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience afin de mieux comprendre la situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant les détails rencontrés et, si possible, en nous transmettant quelques photos du produit reçu. Cela nous permettra d'étudier votre dossier et de voir avec vous ce qui a pu poser problème.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage de votre commande ainsi que la rapidité de la livraison 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que tout ait été parfait, de la commande jusqu’à la livraison 😊✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
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