Je suis toujours très satisfaite de mes commandes sur Planète Gâteau ! Le site est clair, il y a énormément de choix et je trouve toujours exactement ce dont j’ai besoin pour mes pâtisseries. Les... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bonjour à tous, je vais bien conseillers tout le monde, qui faits des pâtisseries, les cuisiniers j'ai pris plusieurs fois produits différents. Jamais eu retard jamais eu problème de livraison, je co... Mehr ansehen
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Les produits de planète gâteau sont plus tôt satisfaisants. J'ai toujours des soucis au niveau d'image comestible et c'est un peu embêtant, mais autrement, c'est que de la qualité et j'aime beaucoup c... Mehr ansehen
Très satisfaite de mon achat et de la livraison plutôt rapide, car ce sont des produits que je recherchais et que je ne trouvais pas avec une échéance courte pour la réalisation des différentes patis... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,5
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Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre avis encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Great range of products at reasonable…
Great range of products at reasonable prices. Fast and efficient delivery
10. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Hello,
Thank you so much for your kind review! 😊
We're delighted to hear that you were happy with our wide range of products, our competitive prices, and our fast and efficient delivery service.
Your feedback means a lot to our team and motivates us to keep providing the best possible experience for our customers.
Thank you for your trust, and we look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Planète Gâteau Team
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente et que tout s'est parfaitement bien passé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt dans vos prochaines créations gourmandes.
À bientôt sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau
Bien reçu ma commande j’en suis très…
Bien reçu ma commande j’en suis très contente merci
9. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que vous en êtes très contente.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles réalisations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
TRES JOLIE LA PATE A SUCRE DÉCORATION…
TRES JOLIE LA PATE A SUCRE DÉCORATION PECHEUR QUI A HABILLÉ LE GÂTEAU JE RECOMMANDE
9. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que la décoration en pâte à sucre sur le thème du pêcheur ait parfaitement habillé votre gâteau et répondu à vos attentes.
Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines créations !
L'équipe Planète Gâteau
L’article commandé a été mal imprimé et…
L’article commandé a été mal imprimé et rogné donc obligée de le découper. Je suis très déçue, surtout pour un gâteau d’anniversaire ! Les dessins sur le second article n’est pas pratique à découper, il faut bien lire le descriptif. Bref, très déçue de ma commande, je ne recommanderais plus.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception 💛
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus lorsqu’il s’agit de la décoration d’un gâteau d’anniversaire.
Concernant l’impression, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant une photo du produit reçu afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution si un défaut d’impression est avéré.
Pour le second article, nous comprenons également votre remarque. Les modalités de découpe sont normalement précisées dans le descriptif produit, mais nous prenons bonne note de votre retour.
Nous regrettons sincèrement que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec nos services 😊
L’équipe Planète Gâteau 🍰💛
Très bon produit et de bonne qualité…
Très bon produit et de bonne qualité par contre j'ai reçu mon colis dans un autre point relais du coup j'ai eu des frais de gasoil en supplément j'ai dû faire 20 km de plus pour récupérer mon colis.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait pleinement satisfait 😊✨
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre colis a été déposé dans un autre point relais que celui initialement prévu, vous obligeant à effectuer un trajet supplémentaire pour le récupérer. Malheureusement, ce type de réorientation peut parfois être décidé directement par le transporteur lorsque le relais sélectionné est saturé ou indisponible.
Nous comprenons parfaitement le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Un article manquant dans mon colis
Un article manquant dans mon colis. Cet article était important que je le reçoive aujourd'hui pour gâteau mariage. Très déçue. Je ne commanderais plus et je parlerais de ma mésenvature avec planete gâteau.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception 💛
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune prise de contact ou réclamation adressée à notre service client concernant cet article manquant.
Nous comprenons parfaitement l'importance de cet article dans le cadre d'un gâteau de mariage et regrettons sincèrement la situation. Si vous nous contactez avec votre numéro de commande et le détail de l'article concerné, nous pourrons vérifier ce qu'il s'est passé et étudier avec vous la solution la plus adaptée.
L’équipe Planète Gâteau 🍰💛
Les boites de transports une cata
Les boites de transports sont de pire en pire... les boites ne sont pas sélectionnés par rapport au poids du colis. On se retrouve avec un colis exposés, et nos produits sont bien évident endommagé... il faut vraiment faire quelque chose car la qualité des produits sont de très bonnes qualités dans l’ensemble.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains produits ont été endommagés durant le transport.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons à nos équipes logistiques afin qu’elle soit étudiée.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos produits, et nous vous remercions pour cette confiance 😊
Si des articles ont été abîmés lors du transport, n’hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos afin que nous puissions vous apporter une solution.
L’équipe Planète Gâteau 🍰💛
Site incontournablr pour la…
Site incontournablr pour la personnalisation de ses gâteaux.
Site facile à utiliser et livraison très rapide. Je recommande.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que vous considériez Planète Gâteau comme une référence pour la personnalisation de vos gâteaux 😊🎂✨
Merci également pour vos compliments sur la simplicité de notre site et la rapidité de nos livraisons.
Votre recommandation nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, nos tarifs ainsi que la rapidité d’expédition de vos commandes 😊✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Jai commandé une photo dec25cn he nai…
Jai commandé une photo dec25cn he nai reçu une toute petite.tres déçue. Mon gâteau sera livré vendredi et jai trop honte
7. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception.
Cependant, comme indiqué sur la fiche produit, une feuille alimentaire au format A4 ne permet pas d'imprimer un disque de 25 cm de diamètre. En effet, la largeur maximale d'une feuille A4 est de 21 cm, il est donc physiquement impossible d'y tracer un cercle de 25 cm.
Cette information est bien précisée sur la fiche produit au moment de la commande afin d'éviter toute confusion.
Si vous avez reçu un disque d'environ 20 cm, celui-ci correspond à la taille maximale réalisable sur une feuille A4.
Nous comprenons votre déception à l'approche de la livraison de votre gâteau et sommes désolés que le résultat ne corresponde pas à vos attentes mais de notre coté vous avez reçu votre porduit conforme à votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau 🎂
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que la disponibilité des produits, le respect des délais ainsi que la clarté de notre facturation aient répondu à vos attentes 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que nos accessoires vous plaisent et que vous les trouviez à la fois esthétiques et pratiques à utiliser 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Antwort von Planète Gâteau
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande 💛😞
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qu’il s’est passé et vous accompagner au mieux 😊
L’équipe Planète Gâteau 🍰
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à vos attentes, de qualité et livré dans les délais prévus 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
Le plateau en bois avait des zones…
Le plateau en bois avait des zones rosés qui ne faisait pas très naturelle.
Les frais bancaires et livraisons sont plus chers que le produit ..
4. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Nous vous remercions pour votre retour 💛
Nous sommes désolés d’apprendre que l’aspect du plateau en bois ne vous a pas entièrement satisfait. Le bois étant un matériau naturel, il peut présenter des variations de teinte ou de légères particularités d’aspect d’un exemplaire à l’autre.
Concernant les frais de livraison et les frais bancaires, nous comprenons votre remarque. Ces coûts sont malheureusement liés aux frais logistiques, d’emballage, de préparation de commande ainsi qu’aux tarifs appliqués par les transporteurs et prestataires de paiement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si besoin 😊
L’équipe Planète Gâteau 🍰💛
Expérience à renouveler.
Première commande chez Planète Gâteau reçue sans problème. Collissimo un peu plus lent que d'habitude.
1. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que votre première commande chez Planète Gâteau se soit bien déroulée et que vous ayez reçu vos produits sans problème 😊✨
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison Colissimo, qui peut parfois être un peu plus long que prévu selon les périodes et les zones desservies.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes 🍰🎂😊
Super
Merci , commande réalisé avec succès reçu très rapidement ,prix des produits correct commande depuis plusieurs années .
5. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée avec succès et qu’elle ait été reçue rapidement 😊✨
Merci également pour votre confiance renouvelée depuis plusieurs années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes 🍰🎂💕
Bien reçu dans les temps
Bien reçu dans les temps.
Un peu déçu pour les photos.
Le reste nikel.
4. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 💛
Nous sommes ravis que votre commande ait bien été reçue dans les délais et que le reste des produits vous ait donné satisfaction 😊
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre votre déception concernant les photos. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous précisant ce qui vous a déçu afin que nous puissions comprendre la situation et vous apporter notre aide.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰
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