Planet Sports GmbH  Bewertungen 

Hier wird vermutlich mit Werbung und Aktionen noch versucht den letzten Rest abzuverkaufen. Bestellung wurde storniert, das Geld jedoch wird einbehalten und seit über einen Monat nicht erstattet. Bei vorheriger Bestellung musste ich ca. 6 Wochen und einige E-Mails auf Erstattung meiner Retoure warten.

Katastrophe
Ware bestellt, per Kreditkarte bezahlt.
2 Teile waren nicht lieferbar, wurden von Planet Sports storniert. Auf die Erstattung warte ich seit Juli! Mehrmals beim Kundenservice nachgehakt, trotzdem bisher keine Erstattung.
Die retournierte Ware (Ende Juli (KORREKTUR 02.08.23) wieder bei Planet Sports eingegangen wurde bisher auch nicht erstattet / bearbeitet).
Über 150€, auf die ich leider vergebens warte bisher.

Das war sicherlich meine letzte Bestellung obwohl ich vorher lange Kunde war.

Bestellnr 231142

Antwort an PlanetSports auf Nachricht vom 7.9.23:
Das ist nicht wahr! Ich habe keine Erstattung auf meinem Konto. Ich habe per Kreditkarte bezahlt am 27.07.23 an MOL*PLANET SPORTS GMBH (so der Text in der Buchung) und seitdem KEINE Erstattung erhalten. Ich habe kein Konto bei Klarna, da kann ich demnach nicht nachfragen.
Es ist eine Frechheit zu behaupten, dass das Geld erstattet wurde!

Antwort an PlanetSports auf Nachricht
Ja, tatsächlich sind die 15€ und ein paar Cent endlich angekommen. Danke.

Die Retoure ist am 02.08. laut Sendungsverfolgung bei Ihnen eingegangen. Die genannten 30 Tage Bearbeitung sind daher längst überschritten.
Keine Mail hinsichtlich Retoureeingang, keine Erstattung. Nichts - morgen sind es 6 Wochen!

Habe meine Bestellung komplett im Juni zurück geschickt. Habe in Klarna pausiert da die Bearbeitung so lange gedauert hat. Dass das Paket angekommen ist, wurde mir ebenfalls bestätigt.
Zwischendurch hat PlanetSports in Klarna angegeben nur ein Teil wurde retouniert ohne mir Bescheid zu geben. Jetzt bekam ich von Klarna einen Hinweis sofort zu zahlen da ansonsten das Inkasso Unternehmen eingeschaltet wird.
Der Bearbeitungsstand der Retoure steht bei Planet Sports immer noch in Bearbeitung nach über 3 Monaten!!??? Und wie kommt man auf einen Restbetrag von 100Eu wenn alles zurück gesendet wurde. Anrufen geht nicht nur Kontaktformular.
Einfach nur Abzocke was da läuft.

Erster Versuch bei Planet-Sports und definitiv für immer der letzte.

Habe bestellt mit angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen, Lieferung hat über eine Woche gebraucht, davor wurden Mehrere Artikel einfach storniert, weil plötzlich doch nicht verfügbar.

Habe die Artikel retouniert, die Retoure wurde am 13.07. zugestellt, habe dann mitte diesen Monats nachgehakt, mir wurde aber nur gesagt ich soll mich noch gedulden, aber wie lange denn bitte noch???

Laut eurer Webseite: "Bei einer Rücksendung werden wir Dir den Kaufpreis so schnell wie möglich, jedoch spätestens nach 4 Wochen" was ja wohl eine offensichtliche Lüge ist.

Jetzt schon 7 Wochen für die Bearbeitung einer Retoure ist ja wohl absolut lächerlich, schämt euch in Grund und Boden für euren mieserablen Kundenservice, kein Wunder habt ihr so viele negative Bewertungen.

Zur unten stehenden Antwort von Planet Sports: ich habe bereits einige Male mit Klarna Kontakt gehabt und sie brauchen die Bestätigung von Planet Sports. Da sich Planet Sports aber nicht direkt mit diesem Fall bei Klarna meldet, passiert hier rein garnichts.

Seit Juni habe ich unzählige E-Mails geschrieben, und es wird sich einfach nicht gekümmert. Ich habe Ware retourniert und auch die Bestätigung der Retoure erhalten. Leider schickt Planet Sports die korrigierte Rechnung einfach nicht an Klarna und ich bin mittlerweile ratlos, da Klarna hier auch nichts machen kann

Ich bin mittlerweile verzweifelt. Ich habe aus einer Bestellung alles retouniert bis auf einen Artikel. Klarna möchte aber den vollen Preis der Bestellung haben. Von Planet Sports bekomme ich per Mail immer wieder die Aussage,dass ich einen Konflikt bei Klarna eröffnen soll und einen Screenshot von einer nochmal anderen Summe die angeblich an Klarna übermittelt wurde. Die wiederum entspricht weder dem Preis des Artikels,den ich behalten habe,noch der vollem Bestellsumme. Klarna sagt Planet Sports soll einfach nochmal den aktualisierten Betrag übermitteln. Planet Sports wiederum sagt,dass das nicht geht. Warum auch immer..ich weiß nicht mehr weiter. Eine Telefonnummer gibt es auch nicht.

Zur Antwort von Planet Sports: Die Bestellnummer stimmt und das zeigt auch der Screenshot den mir der Mitarbeiter von Planet Sports immer wieder schickt, der zeigen soll,dass der Betrag an Klarna übermittelt ist.
Aber es ist eben eine komplett andere Summe als der Preis des Artikels den ich behalten habe und bei Klarna ist gar keine Änderung des Betrages angekommen und es wird der Betrag der kompletten Bestellung verlangt.

Achtung, Retouren werden nicht bearbeitet bzw. nicht adäquat mit Klarna abgewickelt! Anfang Juli bestellte ich mehrere Bikinis, die ich etwa 10 Tage zurückschickte. Mitte Juli kam die Retoure beim Händler an - seitdem kämpfe ich darum, dass die Rechnung aktualisiert wird und erhalte weiterhin unberechtigte Mahngebühren vom Zahlungsanbieter Klarna. Insgesamt sehr enttäuschend!

Ergänzung zu Unternehmensantwort vom 28.8.23: Klarna schiebt die Verantwortung wiederum auf die Buchhaltung von Planet Sports. Bisher hatte ich allerdings keinerlei Probleme mit Klarna in Verbindung mit anderen Unternehmen - erstmals bei dieser Bestellung. Es liegt meiner Meinung nach in der Verantwortung des Online-Shops, solche Angelegenheiten für die Kunden zu klären. Ich werde jedenfalls nie wieder bei Planet Sports bestellen, auch wenn wir zuvor gerne Filialkunden gewesen sind.

Nachtrag: Am 7.9.23 erhielt ich die Bestätigung von Klarna, dass die Rechnung storniert wurde.

Eigentlich wollte ich - aufgrund der vielen negativen Bewertungen - erst gar nicht bestellen. Gut, dass ich mich doch getraut habe. Es hat alles wunderbar geklappt. Der eine Punkt Abzug ist, weil zwei meiner Artikel storniert wurden. Dies sollte bei einer korrekt arbeitenden Lagerhaltungssoftware (komme selbst aus dem Bereich) nicht passieren. Die Erstattung erfolgte noch bevor ich die Email bekam, dass die Artikel storniert wurden. Der Versand erfolgte auch schnell und auch meine Anfrage beim Kundenservice wurde umgehend bearbeitet. Ich freue mich mega über meine Schnäppchen und werde nicht das letzte mal hier bestellt haben.

Rückzahlung über Klarna kam nie, es wurde auch keine Retour und aktualisierte Rechnung an Klarna geschickt. Stattdessen soll ich mit Klarna Kontakt aufnehmen, damit Klarna mit Planet Sports Kontakt aufnimmt und Planet Sport die angepasste Rechnung an Klarna weiterleiten kann. Warum macht das Planet Sports nicht automatisch? So viel Ärger, warte seit 4 Wochen auf meine Rückerstattung.
Und dann die immer gleiche Antwort. Klarna kann nur eine Rückerstattung auszahlen, wenn sie darüber von Planet Sports informiert wird. Sehr ernüchternd! Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Planet Sports!

Katastrophe.
Ständig werden bestellte Artikel nicht geliefert, da nicht mehr vorrätig.
Jetzt diskutiere ich gerade per Mail, weil noch Rückzahlungen offen sind, aber angeblich schon beglichen wurden.Ich kaufe da nichts mehr.

Update 28.08.23
Laut Email wird mein "Problem" jetzt gelöst, angeblich habe ich mich verkehrt ausgedrückt, aber man wisse jetzt, was für eine Rückbuchung offen ist.Dennoch mein Fazit: Ich kaufe da nichts mehr.

Nachtrag zu eurem Kommentar:
Das ist Unsinn, lest nochmal den ganzen Chatverlauf.Das eure nicht gelieferte Tasche zurückerstattet wurde habe ich von Anfang an gesagt.
Jetzt könnt ihr angeblich meine Retour nicht finden und kulanterweise dennoch erstattet. Die Sendungsauskunft beweist das ihr meine Retour erhalten habt.

Und 0,85,- habt ihr auch noch zu wenig erstattet.
Immer mal was neues.

Update 01.Sept - immer noch keine Erstattung für die stornierten Produkte. Abzocke!

Ich habe am 12.05 bestellt und Klarna als Zahlungsmittel ausgewählt.Ein Teil der Bestellung wurde vom Händler stoniert. Die Rechnung wurde aber nicht angepasst. Ein Teil der Produkte habe ich zurückgeschickt, auch dazu gab es keine Anpassung. Ich warte bis jetzt auf eine korrigierte Rechnung, so dass ich diese endlich bezahlen kann. Die kommt aber nicht und Klarna möchte, dass ich die gesamte Rechnung inklusive zurückgeschickten und annullierten Produkte bezahle. Klarna hat das Geld von Planet Sports nicht zurückerhalten und deshalb soll ich es zahlen! Den Händler habe ich kontaktiert, jedoch wurde mein Problem nicht gelöst. Der Händler behauptet, dass Klarna die Rechnung nicht ändert.
Sehr ärgerlich!

Bin bisher immer zufrieden gewesen diesmal leider gar nicht und ich würde auch nie wieder bei Planet Sports bestellen. Ich warte nun schon seit 2 Monate auf meine Rückerstattung. Der Mitarbeiter mit dem ich in Verbindung stehe, ist mehr als inkompetent und schreibt mir jedes mal das Gleich und gibt falsche Informationen raus. Für mich ist das kein Kundenservice. Langsam habe ich Angst, dass ich mein Geld nie wieder sehe und bin schon am Rande des Wahnsinns. Man hat nicht das Gefühl, dass die Mitarbeiter einem Helfen wollen.

Die Antwort auf meine Bewertung kann nicht stimmen. Ich hatte mich bereits mit Klarna in Verbindung gesetzt und mir wurde eindeutig gesagt, dass ich das Geld direkt an Planet Sports bezahlt habe und daher Klarna natürlich nicht zuständig ist. Das ist ja auch super einleuchtend!!! Die Schuld auf andere schieben ist natürlich der einfachste Weg. Und selbst wenn muss ich das nicht mit Klarna klären sondern Planet Sports. Ich habe den Kaufvertrag mit Planet Sports abgeschlossen und nicht mit Klarna.

Mag den Shop recht gerne und bestelle dort immer wieder mal. Diesmal leider enttäuschend. Nicht gelieferte Artikel wurden nicht refundiert und die Retoure ist seit 11.07(eingang bei Planet sport lt Post Retoure) nicht bearbeitet.

Bestellnummer: 228889

Ich hab die Order als Gast getätigt kann also nicht ganz nachvollziehen ob dies nun die Gutschrift für die Retoure ist oder den im Paket nicht enthaltenen Bikini?

Ich habe früher oft bei Planet Sports bestellt und war immer sehr zufrieden, allerdings würde ich gerade abraten dort zu bestellen.
Wie andere bereits geschrieben haben, wurde mir der Betrag von stornierten Artikeln erst nach nachfragen überwiesen. In der Bestellung wurde ein Artikel falsch geliefert und meine Rücksendung die seit dem 22.07.23 dort eingetroffen ist, wurde immer noch nicht bearbeitet.
Bestellnummer: 230371

Update 23.08.23: Geld ist auf dem Konto eingegangen.

Vor über 4 Woche habe ich bei Planet Sports etwas gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Am Tag darauf kam die Stornierung seitens Planet Sports, das Geld wurde natürlich abgebucht. Bis heute warte ich auf die Rückzahlung! Schon mehrfach habe ich dem Support geschrieben- angeblich sei die Rückzahlung auf dem Weg… wirklich FRECH!
Meine Bestellnr. 230597

Ein Artikel konnte nicht geliefert werden, wurde durch Planets Sports storniert, Geld sollte innerhalb von 2-3 Tagen zurück sein. Nach über einer Woche noch immer kein Geld in Sicht. Ebenso verhält es sich mit der Rücksendung. Auch hier hat sich bisher niemand gerührt. Auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Seite hat sich noch nichts getan. Maßlos enttäuscht, dass man hier seinem Geld hinterher rennen muss. Ich hoffe, dass es sich in den nächsten Tagen klärt, ansonsten werden rechtliche Schritte eingeleitet.
Meine Bestellnummer: 232288

Bestellung wurde seitens planet sport storniert und das geld nicht zurückerstattet. Die ware habe ich nie gesehen!

Absoluter Betrug diese Firma, ich kann nur abraten dort einzukaufen! Telefonischen kundenservice gibt es auch nicht.

Die Rücksendung liegt seit über einem Monat bei Planet Sports, aber das Geld wird nicht erstattet.

Haben jetzt schon vermehrt nur die Hälfte der Bestellung geschickt ohne vorher bescheid zu sagen und auch schon vermehrt Bestellungen einfach storniert ebenfalls ohne Info. Locken mit Rabatten schaffen es aber anscheinend nicht, dem Bestellaufkommen gerecht zu werden... unseriös und einfach ärgerlich