Das Bett hat eine super Qualität und eine tolle Holzoptik. Am besten war allerdings die Erfahrung mit dem Kundenservice. Nachdem das Bett innerhalb weniger Tage geliefert wurde, war leider eines der... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da unser Bollerwagen unrund lief, wendeten wir uns an den Kundenservice. Dieser sendete uns unverzüglich ein neues Rad zu, da wir den Verdacht hatten, dass ein bestimmtes Rad dafür verantwortlich war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Möbel wirken nicht billig, im Gegenteil. Ein Teil war leider defekt, wurde aber relativ schnell (es waren Ferien- demnach hat es 2 Wochen gedauert) neu geliefert. Leider ist generell nur Lieferung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schnelle Lieferung, simpler Aufbau und stabiles Produkt. Der Bollerwagen Cruiser hält definitiv Einiges aus denn wir sind praktisch seit dem ersten Tag auch immer wieder über Stock und Stein unt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #17 der 23 besten Unternehmen in Babyausstattungsgeschäft
- #5 der 19 besten Unternehmen in Schlafzimmermöbelgeschäft
- #2 der 15 besten Unternehmen in Kindermöbelgeschäft
- #11 der 21 besten Unternehmen in Kinderspielzeuggeschäft
- #7 der 8 besten Unternehmen in Spielwaren- und Spielehersteller
- #1 der 3 besten Unternehmen in Spielwarenhersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Eltern zu sein ist die schönste Lebensaufgabe und die wahrscheinlich aufregendste Zeit in deinem Leben. Damit du deinen kleinen Schatz bestmöglich fördern kannst, gibt es Pinolino. Unsere hochwertigen Möbel und Spielsachen wachsen einfach mit und prägen die Entwicklung deines Kindes in jeder Lebensphase! Mit Verantwortungsgefühl, Erfahrung und viel Liebe zum Detail schaffen wir so Kindheitserinnerungen, die euch für immer bleiben.
Kontaktinformationen
Sprakeler Straße 397, 48159, Münster, Deutschland
- +49251239290
- willkommen@pinolino.de
- www.pinolino.de
4,6
Hervorragend
1148 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schöne Ware
Schöne Ware, guter Service; gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Super Abwicklung und außergewöhnlich schnelle Lieferung.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Schneller unkomplizierter Kindenservice
28. Mai 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Kinderbett Riva
Schlechte Verschraubung (Material), Lattenrostträger schlecht verarbeitet (Stifte sind nicht fest).
Preisleistung ???
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Nachtrag:
Leider konnten wir keinen Kontakt zu dir aufnehmen, wir würden uns freuen, wenn wir deinen Einkauf wieder in ein positives Erlebnis ändern könnten. Bitte melde dich dazu bei unserem Kundenservice. Vielen Dank
***
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern.
Daher melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0521/23929-0.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir danken dir für dein Feedback! Deine Anregungen helfen uns, unseren Service und unsere Produkte weiter zu optimieren. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
sehr guter Kundenservice bei anscheinenden Mängeln in der Qualitätskontrolle
Das Produkt war leider in gefährlich beschädigtem Zustand. Die Reklamation des Teils verlief dann bestens.
Leider wies allerdings auch das neu zugestellte Produkt (, wenn auch kleine, ) Mängel auf. Der Kundenservice war folglich absolut gut, wobei die Qualitätskontrolle der Ware anscheinend besser sein könnte.
24. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst und der Artikel noch nicht einwandfrei von euch zu nutzen ist.
Daher melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0251/23929-0.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Super Service!
Wir hatten die Schrauben für unser Pinolino-Bett „Chalet“ verloren (Auslaufmodell) und dachten schon, das war’s. Aber der Support war richtig nett und hat uns einfach einen kompletten neuen Schraubensatz zugeschickt – total unkompliziert. Danke dafür! So wünscht man sich Kundenservice. 🙌
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Toller Bollerwagen, schlechte Räder
Eigentlich ein schöner Bollerwagen, den wir gekauft haben, aber die Räder sind nicht gut. Wir waren 6 Tage im Urlaub, sind nicht viel Spazieren gegangen, aber die räder sehen aus, als hätten sie schon 3 Jahre+ hinter sich.
Außerdem gab es eigentlich zum Vatertag einen Rabattcode, dieser hat aber leider nicht funktioniert.
26. Mai 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden bist.
Wir haben deine Bestellung geprüft und gesehen, dass du dir einen Artikel aus der 2ten Wahl ausgesucht hast. Hier wurde angegeben, dass der Gutschein nur für Artikel aus der ersten Wahl gültig ist.
Daher war eine Anrechnung nicht möglich, da dein gekaufter Artikel nicht die Voraussetzungen erfüllt hat.
Bezüglich der Räder sind wir dir gerne behilflich, melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0521/23929-0.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Super
Der Wagen ist echt Klasse.Geräumig und leicht zu fahren.Leicht zusammen zu klappen.
Ein Insektennetz und eine Regenplane sollte zur Grundausstattung gehören.
19. Mai 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass du mit deinem Bollerwagen glücklich bist und positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Sehr schönes und vor allem stabiles…
Sehr schönes und vor allem stabiles Babybett. Zügige und zuverlässige Lieferung durch die Spedition. Schade ist, dass kein Transport in die Wohnung bzw. Aufbau angeboten wird.
28. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Es motiviert uns, uns stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice - uns ist leider ein Umbauset für das Laufrad "Charly" verloren gegangen. Wir haben eine super schnelle Antwort per Mail bekommen und uns wurde direkt geholfen.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für deine netten Worte! . Wir freuen uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Enttäuschend
Die Wickelkommode war eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Selbst nach über zwei Wochen verbreitete sie einen penetranten, chemischen Geruch – absolut inakzeptabel für ein Möbelstück, das für ein Baby gedacht ist. Zudem war eine Abholung nur im zerlegten und verpackten Zustand möglich, was zusätzlichen Aufwand bedeutete. Natürlich hatten wir die Kartons nicht mehr.
Der Aufbau und die Entsorgung der Paletten, hat bereits 4 Stunden gedauert.
Auf meine berechtigte Bitte um eine Preisreduzierung wurde überhaupt nicht eingegangen – keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Für mich nicht nachvollziehbar. Ich kann vom Kauf dieses Produkts nur dringend abraten.
22. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für Ihre Anregungen und die offenen Worte.
Wir bedauern, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und entschuldigen uns hierfür vielmals.
Wie Sie uns sicherlich zustimmen, müssen sich neu aufgebaute Möbel immer erst ein wenig "akklimatisieren" und eine Geruchsbildung ist dabei nicht ungewöhnlich.
Hierbei kann der Geruch einem chemisch vorkommen, alle unsere Produkte sind aber nach der Norm DIN EN 71-3 gefertigt und zertifiziert.
Bereits vor Ihrer Reklamation, wurde der Widerruf eingeleitet, dadurch hatten wir die Abholung wie gewünscht erfasst.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei einer Reklamation zum 'Geruch' keinen Nachlass geben, da das Geruchsempfinden sehr subjektiv ist. Zusätzlich lässt der Nachlass den angegebenen 'Geruch' nicht verschwinden.
Gerne wären wir der Pflicht der Nacherfüllung nachgekommen, dies schließt keinen Nachlass ein.
Seien Sie versichert, dass wir immer alles tun und bemüht sind unsere Kunden stehts glücklich zu machen. Jedoch sind auch uns und unserem Kundenservice Grenzen gesetzt.
Gerne können Sie sich erneut in unserem Kundenservice melden.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Liebe Grüße aus Münster
Ihr Pinolino Team
Nur zu empfehlen
Tolle Produkte, wir haben Spielzeug, Kinderbett und Bollerwagen und ein wirklich herausragender Kundenservice. Freundlich, kompetent und mega hilfreich. Nochmal Dankeschön!
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben! Dein positives Feedback bedeutet uns viel und spornt uns an, weiterhin unser Bestes zu geben. Bis bald!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für dein Feedback! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Alles hat bestens funktioniert
Alles hat bestens funktioniert. Zuverlässige Lieferung. Das Produkt ist von Topqualität, 100% Weiterempfehlung.
22. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Artikel glücklich bist. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch in unserem Webshop.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Hervorragend
Hervorragend, sehr netter Kontakt und schnelle Lieferung. Wirklich alles bestens!
22. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für dein Feedback! Es ist schön zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
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Schneller Versand Kundenservice sehr…
Schneller Versand Kundenservice sehr gut da sie antworten und Helfen!
Vielen Dank
22. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dir weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Schnelle Lieferung und…
Schnelle Lieferung und Kindersitzgarnituren sind stabil und sehr schön!
3. April 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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