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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern starke Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, der oft als unzuverlässig und extrem langsam beschrieben wird. Bestellungen kommen verspätet an oder gehen verloren, und die Sendungsverfolgung wird als nutzlos empfunden. Verbraucher berichten auch von Problemen mit dem Service, insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, wobei die Antwortzeiten als unzureichend empfunden werden. Zudem gibt es Schwierigkeiten mit den Produkten selbst, da diese oft nicht zugestellt werden können oder an den Absender zurückgehen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice. Viele berichten von extrem langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Service. Viele Verbraucher äußern Unzufriedenheit und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit ihren Bestellungen. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern große Enttäuschung über die Produktlieferung. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 04.03.26 hat das Bürgeramt Berlin-Wedding einen für mich bestimmten Brief ( Inhalt: Bewohnerparkausweis ) an PIN abgegeben. Bis heute, 24.03.26, ist diese Sendung von PIN nicht bei mir abgelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

seit 22.9 bis zum 2-3.10.2025 wurde nachweislich in alt-rudow nicht ausgetragen. Rezepte, Verordnungen sind seit 22.9 aus Berlin Köpenick, Lindenstr (direkter Nachtbar der PinAG ) in 12357 Berlin Rudo... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1,1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1221 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dauert lange - Verloren gegangen

Warte jetzt schon 22 Tage auf mein Buch, welches ich bei Medimops gekauft habe. Warum sie mit PinMail statt DHL verschicken ist mir ein Rätsel...

Update: Über 5 Wochen nach Versand ist klar: PinMail hat das Buch verloren. Rückerstattung erhalten... Nie wieder PinMail

3. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Selbst ein Stern ist noch zuviel

Selbst ein Stern ist noch zuviel. Ich warte seit Tagen auf meine Zustellung. Telefonisch niemand zu erreichen. Angeblich war eine Zustellung nicht möglich, obwohl ich zu Hause war und auch eine Briefkasten habe. Angeblich soll eine erneute Zustellung erfolgen, bis jetzt nichts passiert.

31. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Viel zu langsam!

Mehr als acht Tage ist die Sendung von Berlin nach Bremen unterwegs und noch immer nicht angekommen. In der Zeit könnte man von Berlin nach Bremen zu Fuß gehen. Ein Stern ist eigentlich schon viel zu viel, -5 wäre angemessen.
Es ist nicht nachvollziehbar, wieso Medimops Ihre Waren noch immer mit PIN Mail AG verschickt.
Anscheinend ist weder einem noch dem anderen die Kundenzufriedenheit wichtig.

31. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Zuverlässigkeit bei einer Zustellung

Die Zuverlässigkeit bei einer Zustellung ist, positiv ausgedrückt, eine Katastrophe. Vom Versender wurde mir eine Trackingnummer übermittelt, aber die ist wertlos, da seit Wochen nur angezeigt wird, dass die Sendung erfasst wurde und in den nächsten Tagen zugestellt wird. Von diesem Unternehmen lässt man besser die Finger.

31. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Briefzustellung dauert oft viel zu spät

Die Briefzustellung erfolgt zuweilen erst 9 bis 10 Tage nach dem Posteinwurfstempel.
Dadurch fallen u.a. Gerichtsprozesse aus, weil die Ladungen nicht rechtzeitig zugestellt werden.

30. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überirdisch lange Laufzeiten von fast 6 Wochen

Ich heute, am 28.01.2026 Briefe der PIN AG im Briefkasten gehabt, die am 22.12.2025 (!!!!), am 14.01.2026 und am 19.01.2026 abgestempelt wurden. Wie kann das sein!? Der Brief vom 14.01. beinhaltet sogar eine Frist, für die ich jetzt einfach mal 2 Wochen weniger Zeit habe, weil die Briefe eben nicht 1-2 Werktage brauchen. Absolut indiskutabel!!

28. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut verspätete u.unzuverlässige Zustellung

Hatte heute am 23.01.2026 über 15 Briefe im Briefkasten - teilweise Rechnungen vom 28.12.2025 - Durch das W.E. kann ich da demzufolge erst am 26.01.2026 Überweisungen ausstellen - im Prinzip 1 MONAT SPÄTER - Die anderen Briefe waren dann auch zwischen 3 und 2 Wochen unterwegs - Danke liebe PIN AG, das muss man erstmal nachmachen !!!

24. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PIN AG? GROTTENSCHLECHT...

Ich bestelle relativ oft bei Medimops, die u.A. die PIN AG für den Versand nutzen. Die Dienstleistung der PIN AG ist dermaßen grottenschlecht. Die Lieferzeiten sind jenseits von Gut und Böse. Hinzu kommt, dass meine Sendungen bereits mehrmals "verschwunden" sind. Ich zahle lieber etwas mehr Porto und bekomme meine Ware per DHL zeitnah. Kann von der PIN AG nur abraten.

20. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfassbare Zustellzeiten

Ich kann mich auch nur anschließen hier, leider erhalten wir 1-2 mal im Monat die Post von PIN AG und dann immer gleich 50 - 80 Briefe (wir sind ein Unternehmen).

Sowas ist heutzutage nicht mehr tragbar.

5. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

eigentlich überhaupt keinen Stern verdient…

Die PIN AG schaffen es nicht Sendungen innerhalb von Berlin zeitnah zuzustellen( leider in letzter Zeit immer öfter). Mails an den Kundendienst bleiben unbeantwortet, vom Reklamationsmanagement kommt auch nur eine Standardantwort und die Benachrichtigung per Email über den aktuellen Sendungsstatus funktioniert auch nicht.
Die Post hat es trotz extremen Wetterbedingten geschafft Briefe innerhalb von 1-2 Tagen aus anderen Bundesländern zuzustellen. Warum schafft es die PIN AG nicht ?

16. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schneckenpost ist schneller ...

Zweimal einen Brief mit PIN verschickt von Berlin-Kreuzberg nach Berlin-Wilmersdorf: Laufzeit beim 1. Mal 3 Wochen, beim 2. Mal ein kompletter Monat!! Dem ist nichts hinzuzufügen.

16. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dank PIN AG kommen Pakete NIE an...

Die Zustellung von Briefen ist vollkommen in Ordnung und ohne Beanstandungen. Jedoch kommen dank der PIN AG PAKETE NIE an. In diesem Sinne: Danke für NICHTS. Das Allerletzte. Eine Beschwerde über die PIN AG bzgl. der Paket Zustellung an die Bundesnetzagentur folgt.

15. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man sollte es lieber sein lassen

Ich habe ein Einschreiben online hochgeladen, bezahlt und dann wurde der Auftrag gelöscht. Geld aber jedoch schon abgebucht. Der Kundenservice ist maximal gelangweilt, es gab keine Entschuldigung oder Bedauern, außer der Auskunft, dass die Buchhaltung sich evtl. darum kümmern würde.

Wer es eilig mit dem Einschreiben hat, sollte lieber die Finger vom eBrief lassen. Seit zwei Tagen befindet sich mein Brief lediglich im Druck....

14. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Unternehmen ist eine Katastrophe

Das Unternehmen ist eine Katastrophe! Mein hat dort mal kurz gearbeitet... viel zu große Touren für einen Zusteller, selbst als wirklich guter Mitarbeiter nicht zu schaffen alles auszuteilen und das für den Mindestlohn. Und dann haben die auch noch so viele gute Vertragspartner... ich warte jetzt schon 1,5 Monate auf einen Bescheid der Rentenversicherung, der Druck wurde schon DREI mal in Auftrag gegeben... Frechheit!

12. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Briefszustellung dauert 25 Tagen

Ich habe einen Brief mit dem Datum 12.12.2025 und Stempel auf dem Briefumschlag 16.12.2025 leider erst am 06.01.2026 bekommen. Die Mitarbeiterin von PIN AG Frau Elke...hat sich Arroganz am Telefon gegenüber mir verhalten. Der Schaden bleibt bei mir. Gibt es noch Anstand bei PIN AG ?

6. Januar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Spitze des Eisbergs

Die Spitze des Eisbergs. Ein stink normaler Brief innerhalb Berlins dauert in der Regel 7-10 Tage!
Ich werde der PIN AG nach 9 Jahren Kundenzugehörigkeit den Rücken kehren! Das geht einfach gar nicht! 🤮

PS:
An PIN AG Zentrale!
Zu Ihrer Information: Ich habe einen Brief mit einem Tracker versehen. Dann werden wir ja mal sehen, wie lange mein Brief genau wo herumliegt, bevor er zugestellt wird.

28. November 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mein Formular zur…

Ich habe mein Formular zur Prüfungsanfechtung leider zu spät erhalten – es kam zwei Tage nach Ablauf der Frist bei mir an.
Was soll ich nun veranlassen?
Ich finde es sehr ärgerlich.
Es reicht langsam ,immer zu spät BRZ wedding

20. Dezember 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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