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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern starke Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, der oft als unzuverlässig und extrem langsam beschrieben wird. Bestellungen kommen verspätet an oder gehen verloren, und die Sendungsverfolgung wird als nutzlos empfunden. Verbraucher berichten auch von Problemen mit dem Service, insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, wobei die Antwortzeiten als unzureichend empfunden werden. Zudem gibt es Schwierigkeiten mit den Produkten selbst, da diese oft nicht zugestellt werden können oder an den Absender zurückgehen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice. Viele berichten von extrem langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Service. Viele Verbraucher äußern Unzufriedenheit und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit ihren Bestellungen. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern große Enttäuschung über die Produktlieferung. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 04.03.26 hat das Bürgeramt Berlin-Wedding einen für mich bestimmten Brief ( Inhalt: Bewohnerparkausweis ) an PIN abgegeben. Bis heute, 24.03.26, ist diese Sendung von PIN nicht bei mir abgelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

seit 22.9 bis zum 2-3.10.2025 wurde nachweislich in alt-rudow nicht ausgetragen. Rezepte, Verordnungen sind seit 22.9 aus Berlin Köpenick, Lindenstr (direkter Nachtbar der PinAG ) in 12357 Berlin Rudo... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1,1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1221 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

3 Wochen Zustellzeit innerhalb Berlins

Ich habe heute (5.3.26) 4 Briefe über PIN zugestellt bekommen, diese waren auf den 13.2.26, 2x 18.2.26 und auf den 25.02.26 datiert. Anscheinend werden hier erstmal Briefe gesammelt, bevor sie ausgeliefert werden? Innerhalb der Schreiben wurden mir Fristen von 14 Tagen gesetzt, welche ich dank PIN nicht einhalten konnte.

5. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut Unterirdisch.

Absolut Unterirdisch.
Einschreiben Sendungen dauern viel länger als bei der Post. Ich war so blöd und habe meine Kündigung über diese Firma verschickt. Eine Woche Laufzeit hier anscheinend ganz normal.

3. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur eine Schildkröte ist langsamer.

Nur eine Schildkröte ist langsamer.
Ein Brief von einer Stadt in den Landkreis dauert bis zu 6 Tagen...
Wie können der Staat eine Auftragsvergabe an dieses Unternehmen zu gewähren???

27. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Master of Desaster

Master of Desaster! Wie ewig lange kann eine Büchersendung dauern? PIN: Hier! Dagegen ist die Deutsche Bahn noch höchst pünktlich. Und die Reaktion von medimops auf meine Beschwerde hin ist so unverschämt und verlogen, dass ich nach hunderten von gekauften Büchern über fast 20 Jahre hinweg, in Zukunft nicht mehr bei medimpos bestellen werde. Wer mit solche Nicht-Dientleistern wie PIN zusammenarbeit, hat mein Geld nicht verdient.

23. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

extrem lange Zustellzeit

Sendungen von Medimops kamn früher nach 2 Tagen. Jetzt nutzen sie PinMail und es dauert über 10 Tage bis sie - hoffentlich - zugestellt werden. In der Sendungsverfolgung kann der verbleib nicht eingesehen werden.

23. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Angeblich konnte ein Paket nicht…

Angeblich konnte ein Paket nicht zugestellt werden. Es gibt aber keinen Hinweis, dass der Bote überhaupt vor Ort war. Kein Zettel im Briefkasten, es hat niemand geklingelt usw.
Sehr ärgerlich.

20. Februar 2026
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Seit Anfang des Jahres 2026 5 Wochen…

Seit Anfang des Jahres 2026 5 Wochen keine Briefe erhalten!
Dann gestern 12 Stück auf einmal der älteste Brief hatte ein Absendedatum das 4 Wochen alt war. Bei allen Rechnungen ist das Zahlungsziel von 2 Wochen bereits abgelaufen. Besonders ärgerlich bei Behördenbriefen!

18. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch ich hatte gestern 3 Briefe

Auch ich hatte gestern 3 Briefe, zugestellt per PIN, im Briefkasten die locker 3 Wochen unterwegs waren.
Die Briefe waren vom 23.01.2026 und 24.01.2026, der Stempel, falls vorhanden, war vom 27.01.2026 (auf einem Brief war kein Datum auf dem Stempel). Angekommen am 17.02.2026. Was ist das denn für eine dreiste Masche? Ehrlich, man sollte der PIN Mal auf die Finger schauen. Dreist ohne Ende.

17. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlampige Zustellung

Gestern erhielt ich 8 Briefsendungen,bei zweien konnte ich kein Datum sehen,ein Stempel war vom 08.01!.einer vom, 09.01.zwei vom 04. 02. und einer vom 16. 02..
Wie kann soetwas. Dadurch habe ich mein Widerspruchsrecht bei einer Firma verfehlt. Es wird noch ein Nachspiel geben.

16. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unmöglich

Unmöglich, dass dieses mir vorher vollkommen unbekannte Versandunternehmen von medimops beauftragt wird. Eine Lieferung erfolgt nämlich nicht. Damit handelt man sich doch mur Ärger mit seinen Kunden ein. Für mich ein Grund keine Bestellung mehr bei medimops aufzugeben

17. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die PIN AG bekommt von mir minus 100…

Die PIN AG bekommt von mir minus 100 Sterne.
Ich habe den ganzen Tag zu Hause auf einen wichtigen Einschreibebrief gewartet. Laut Sendungsverfolgung war der Zusteller um 12:14 Uhr angeblich da und ich sei nicht zu Hause gewesen. Komisch nur, dass ich genau zu dieser Zeit auf meinem Sofa saß, leise ferngesehen habe und meine Klingel definitiv funktioniert. Es hat niemand geklingelt.
Stattdessen darf ich jetzt quer durch Berlin fahren, um meine wichtige Sendung selbst abzuholen. Für mich wirkt das wie Arbeitsverweigerung, faule Personal trifft es leider ziemlich gut. So ein Verhalten ist einfach unprofessionell.

16. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

EINE SCHANDE!

Man ist es ja in Berlin gewohnt, dass die PIN AG 10-14 Tage im Durchschnitt braucht um behördliche Post innerhalb der Stadt zuzustellen. In dieser Zeit schafft es eine Brieftaube nach Australien.

Man ist ja sogar Dankbar das die Post überhaupt ihr Ziel erreicht.

Aber neuerdings werden Briefe gesammelt und zeitgleich an 1 Tag zugestellt.
Heute (14.2.) waren im Briefkasten 4 Briefe mit Datumsstempel: 23.01./ 2.02./ 5.02./ 9.02

Es wird am falschen Ende gespart und der Leidtragende ist der Empfänger der somit Fristen versäumt durch die verspätete Zustellung!

14. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

MINDESTENS 2 Wochen Lieferzeit

Versand von einzelnen Büchern dauert MINDESTENS 2 Wochen! Keine Sendungsverfolgung, keine Updates, nichts.
Ich bin fassungslos.
Ich habe das Buch am 23.01.26 bestellt jetzt haben wir den 12.01.2026.

12. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zustellung katastrophal

Die Zustellung dauerte fast zwei Wochen. Das Hauptproblem war jedoch die Ignoranz des Zustellers: Trotz eines unübersehbaren Hinweises direkt am Briefkasten („Annahme verweigert / Nicht einwerfen“), wurde die Sendung einfach eingeworfen. Damit wurde mein Recht auf Annahmeverweigerung bewusst missachtet. Wer klare Kundenanweisungen und grundlegende Zustellregeln ignoriert, ist als Logistikdienstleister nicht tragbar.

11. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wie lange soll man noch warten?

Zwei Bestellungen von Medimops wurden mit PIN AG versendet. Nach über 14 Tagen ist noch immer nichts angekommen - man vertröstet mich und meint, dass ich mich nach 40!!! Tagen nochmal melden darf und bis dahin soll ich weiter die Sendungsverfolgung beobachten. Witzig - außerhalb Berlins hört das Tracking nämlich auf. Man kann nur hoffen, dass die PIN AG vom Markt komplett verdrängt wird!

9. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem langsam

Sendungen brauchen immer öfter 1 oder 2 Wochen vom lokalen Zustelldepot bis in unseren Briefkasten, dat is nicht mehr ok

9. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wichtiger Behördenbrief

Ich habe heute09.02.2026 einen wichtigen Behörde (Schönefeld)/Brb.erhalten abgestempelt von PIN AG am 26.01.2026 also vor 14 Tagen. Brief war offen,warum????

9. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einer Woche warte ich auf die…

Seit einer Woche warte ich auf die Lieferung. Ich bekomme nur angezeigt, dass die Lieferung in Zustellung ist, keine weiteren Infos.
Bedauerlich, dass es ein Buch ist,das ich bei medimops bestellt habe. Warum die solche unseriösen Nichtskönner beauftragen, ist mir ein Rätsel.

4. Februar 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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