Photomaton Bewertungen 

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le service ePhoto.

Après un premier achat, ma demande de permis de conduire international a été rejetée par l'ANTS pour une correction administrative. Mon numéro ePhoto est alors devenu inutilisable, ce qui m'a fait perdre 10 €.

J'ai ensuite acheté deux nouvelles ePhotos (20 €) pour effectuer deux démarches distinctes. Pourtant, je n'ai reçu qu'un seul numéro ePhoto. Après avoir contacté le service client, la responsabilité m'a été attribuée sans qu'aucune preuve ne me soit fournie et sans proposition de solution ou de remboursement.

Je recommande donc de vérifier attentivement le nombre de numéros ePhoto effectivement générés avant de quitter la borne et de conserver tous les justificatifs de paiement. En cas de problème, mon expérience est qu'il est très difficile d'obtenir une prise en charge.

J'espère que ce retour d'expérience permettra à d'autres usagers d'éviter la même situation.

Photos non sorties... demande de remboursement faite sur whatsapp.le jour même ....attendu 6 jours. Le chat whatsapp se termine par " nous allons vous mettre en relation avec un conseiller" et rien ne se passe.En parallèle demande faite sur le site internet preuves bancaire de débit apportées.Recu un appel d'un conseiller qui a laissé un message sur mon répondeur en demandant de rappeler
Conclusion j'attends toujours mon remboursement.

Bon, bah, je viens de retirer mon avis bien négatif.
Pourquoi? Parce que contrairement à beaucoup d'autres, j'ai été remboursé.

Je me fais faire une photo Officielle pour le permis de conduire, déjà rien que pour la signature, il faut si prendre à 20 fois pour une signature qui ne ressemble à
rien puis vous payez une photo non conforme 10 euros une photo non valable, c'est du vol merci Photomaton

Je suis déçue par la mise à jour des photolabo qui permettent d'imprimer nos photos depuis nos téléphones. L'option bluetooth était parfaite pour imprimer rapidement. Celle ci a été supprimée pour privilégier l'impression via wifi. Sauf qu'aux machines installées au centre commercial Les Arcades, impossible d'utiliser cette fonction wifi. Nous étions 3 personnes et aucune d'entre nous n'a pu se connecter au wifi de la machine. J'ai dû utiliser le câble qui bug et n'ai pas pu imprimer toutes les photos que je voulais au final

8 euros à la poubelle!!!!!! Photomaton donne les instructions pour prendre des photos ANTS. Protocole scrupuleusement respecté. Paiement effectué, les photos sortent NON CONFORMES. A FUIR ABSOLUMENT

I used their photo machine to get some photos, we were charged for the photos twice but only got 1 set, when I went onto their website, it appeared that they made it so difficult to get a 10 euro refund that I gave up, I'm not sure if that is what they do to deter people from claiming a refund , but it worked? I wouldn't use them or recommend them!

Des voleurs et menteurs. Soi disant agréé par ANTS j'ai perdu 16€ car leur mention "photo conforme" n'était pourtant pas gage de conformité auprès de la mairie
Perte de temps et d'argent

À fuir. Service client catastrophique.
S’ils n’étaient pas proposer par certaines services administratives, beaucoup de gens iraient ailleurs.
C’est sûrement ce qui leur ramène encore des clients

Erreur venant de Photomaton, e-photo inutilisable, mais aucun remboursement malgré plusieurs demandes.
Une fois l’argent encaissé, ils ignorent complètement les clients.
Perte de temps, perte d’argent, aucune considération du client.

Si vous avez besoin de faire une photo conforme pour un document officiel (passeport, CNI, permis,…) via leurs cabines, n’y allez surtout pas ; vous n’aurez aucun remboursement si celle ci s’avère non conforme malgré le fait qu’elle soit inscrite comme conforme à l’impression.
En effet, la mienne a été rejetée par l’administration car les oreilles n’étaient pas dégagées sauf qu’à aucun moment la cabine ne me l’a indiqué. Le service client joue sur les mots en vous disant que c’est de votre responsabilité car ils « préviennent » en amont des règles.
Du vol. Je dois donc refaire ma photo et ce sera par un photographe professionnel, plus jamais par eux.
Ils ont gagné 8€, bravo.
Ce sera un avis négatif de plus parmi tant d’autres. Leur réputation n’est définitivement plus à faire.

Une vrai arnaque

Les machines semblent pas reconnaitre certaines personnes. Pas de boucles d'oreilles, tenue correcte, regard droit devant, cheveux courts et malgre tout non conforme ! sur une autre machine je demande un remboursement car une des photos avait une tache, zero remboursement !! premiere et derniere fois ! Allez voir un vrai photographe ca sera plus rentable croyez moi

écris conforme et finalement elles sont conformes, je conseille de ne jamais faire les photos dans ces cabines.

perte d'argent et de temps.

J'ai pris une photo pour renouveler mon permis.
La cabine a bien indiquée que la photo est conforme et l'administration non car un bout de l'oreille droite n'est pas visible.
J'ai contacté le service client, la réponse : " c'est ta faute , si tu es pas content, demande un remboursement sur le site". Sur le site une usine à gaz, faut mentionner ses coordonnées bancaires ...

Le seul intéret de Photomaton ... c'est son prix !! 5 euros , ce n'est pas trop cher pour photo d'identité ! Cependant, la qualité photographique , c'est très moche !! les tons chairs, entre autres, sont beaucoup trop foncés et ne reflètent pas la réalité ! L'ensemble est assez laid ! Ma photo a été faite dans la semaine du 16 mars . Désolé mais moi qui aime la photo en général, c'est vraiment une déception !

Ayant besoin de photos pour le permis j'ai fais une série de photos mais il fallait des ephoto, j'ai donc refais une série a 8€ pour rien....c'est mal indiqué sur les appareils ....et photomaton ne veut rien savoir ....il ya un service consommateurs on se demande pourquoi....tout est fait pour induire les gens en erreur et profiter même si pour moi 8€ c'est de l'argent, merci photomatin pour votre sens commercial

Photo conforme selon la machine mais refusée par l'ANTS. J'appelle le service client, on me parle comme à une idiote, et on me pose une dizaine de questions sans me laisser expliquer ma situation. Face à ce Mr m'incendiant au téléphone je raccroche. Mon mari appelle quelques minutes plus tard; service consommateur tout mielleux lui proposant tout de suite une solution sans trop de questions et un formulaire de demande de remboursement. Une heure plus tard le remboursement est validé.
Il faut apparemment des cordes vocales masculines pour avoir la chance de discuter avec le service client.

Suite à une conversation avec photomaton via le tel.inscrit sur la borne et après avoir donné mes coordonnées j'ai reçu un courrier me dirigeant sur un formulaire demandant la facture qui n'est plus fournie.apres on tourne en boucle... belle entourloupe !!! Merci photomaton

Le 27 octobre 2025 le Photomaton de la station Pont du Garigliano Paris 15 (station RER) a effectué deux prélèvements sur mon compte bancaire pour une série de photos d'identité.
J'ai demandé un retour de la somme supplémentaire prélevée par le photomaton et j'ai reçu une confirmation le 07/11/26 [CS-00056826] "Votre demande de remboursement a été validée" (Après avoir rempli leur formulaire demandant le RIB et Le BIC).
Un mois plus tard, ils ont décidé que je devais leur renvoyer mon rib
Les difficultés ont alors commencé : des appels téléphoniques promettaient un remboursement sous deux jours, puis une semaine, puis encore une semaine. Aujourd’hui, le 11 février 2026, j'ai encore appelé leur service dédié (0970823246) et on m'a indiqué de renvoyer le même formulaire que j'ai déjà rempli avec le BIC et le RIB, mais un message d’erreur bloque systématiquement la validation de la demande, alors que les informations sont toutes valides.

8€ pour obtenir une photo non conforme.... Photos pour une CNI, si l'appareil est capable de juger la photo non conforme pourquoi ne pas bloquer l'impression si ce n'est pour gagner (j'ai failli dire autre chose) 8€. C'est inadmissible et je ne suis pas prêt de renouveler l'expérience. Quant au service consommateur je préfère ne pas commenter !

J'ai fait prendre ma photo pour mon passeport, mais je n'ai pas le code à 22 chiffres. J'ai appelé le service client à ce sujet, et la personne à qui j'ai parlé était désagréable et peu serviable ! Elle m'a dit de refaire une photo ! Alors à quoi sert un service pour les passeports ? C'est de la pure arnaque !