Philips Bewertungen 1.622

Unfreundlich nicht hilfsbereit respektlos das sind die 3 Schlagwörter für meine Erfahrungen mit dem Kundensupport von Philips - nie wieder Philips..

Am liebsten würde ich null Sterne geben.
Lumea zur Miete bestellt, Artikel nie versendet worden (scheinbar wurde die Online Bestellung nicht korrekt aufgegeben) und dennoch wurden 2 Mal Miete von meinem Konto abgebucht. Auf die Erstattung des zweiten Betrages warte ich über einen Monat später immer noch. Der Konsumentenschutz sollte sich mal mit dieser Firma befassen, die Bewertungen sprechen Bände

Unendlich traurig. Habe im November 2024 bei Saturn in Oberhausen Westfield Centro ein Philips TV für knapp über 500,- Euro gekauft. Ob man mir nun glaubt oder nicht, mir sind jetzt erst drei Kratzer im Display aufgefallen. Niemand nimmt sich etwas davon an. Mich stören die Kratzer gewaltig und ich werde mir nie wieder ein Philips Gerät kaufen. Bei Samsung war alles besser.

Ich nutze die Sonicare HX992W 230201 Zahnbürste seit Juni 2023. Seit dem 13.08.2025, also nach 2 Jahren und 2 Monaten, zeigt das Gerät erhebliche Probleme: Trotz vollständiger Ladung hält der Akku kaum einen Tag durch. Am 18.08.2025 habe ich das Gerät um 08:45 Uhr telefonisch bei Philips reklamiert. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie abgelaufen sei.

Aus meiner Erfahrung heraus möchte ich anmerken, dass ich bereits seit 2019 Philips-Zahnbürsten nutze. Mein erstes Gerät hatte ebenfalls nach knapp 2 Jahren einen Akku-Defekt, wurde jedoch aufgrund einer verlängerten Garantie (nach Registrierung) ausgetauscht. Nun tritt das gleiche Problem erneut auf.

Ich finde es enttäuschend, dass ein Gerät, das fast 180 Euro kostet, offenbar nur eine Lebensdauer von etwa 2 Jahren hat. Zwei Mal hintereinander einen Akku-Defekt nach so kurzer Zeit zu erleben, halte ich nicht für akzeptabel.

Ich habe die Philips Sonicare Smart 9400 für rund 220 € gekauft – in der Erwartung, ein langlebiges Premium-Produkt zu erhalten. Leider war diese Erwartung völlig unbegründet.

Nach nur 2,5 Jahren ist das Handstück komplett ausgefallen und laut Philips unreparabel. Da die Garantie abgelaufen ist, wurde mir weder eine Reparatur noch ein Austausch angeboten. Das einzige „Entgegenkommen“ war ein 15 %-Gutschein für den Philips-Onlineshop – was bei den überteuerten Preisen dort keinerlei echten Vorteil bietet. Auf anderen Plattformen gibt es die gleichen Produkte günstiger, selbst ohne Rabatt.

Besonders enttäuschend: Auch das identische Modell meines Partners (in Schwarz) musste bereits während der Garantiezeit ausgetauscht werden – offenbar kein Einzelfall, sondern ein generelles Problem mit der Haltbarkeit.

Für ein Gerät in dieser Preisklasse ist eine Lebensdauer von nur zweieinhalb Jahren völlig inakzeptabel. Ich kann dieses Produkt weder empfehlen noch werde ich künftig erneut zu Philips greifen.

erst nach 9 Uhr erreicht, obwohl nach 8 Uhr Erreichbarkeit; immerwieder rausgefolgen obwohl Eingabe mit Text zur Weitervermittlung und allen Angaben getätigten wurde.... es folgte Sprachtext "Danke für Ihre Anruf bei Support, bitte Online".
Irgendwann jemanden erreicht, wollte mitteilen das ein Austausch des Fernsehers von Philips nicht erfolgen kann, da kurzfristig ein Vollsperrung unserer Straße erfolgt.... Berate hat kein Interesse dann, Auslieferer wäre bereits informiert und käme auf uns zu.
Des weiteren sehr unhöflich auf ansprechen der gesetzlichen Verlängerung der Gewährleistungspflicht , da es ein komplett Austausch von Philips ist.... der Mitarbeiter macht drauf dicht "ICH HÄTTE KEINE RECHTE, SOWAS GÄBE ES NICHT"

Alles ist super abgelaufen, ich bin sehr zufrieden. Nach einem Jahr war das Produkt leider defekt, aber es wurde sich sofort und unkompliziert darum gekümmert. Freundlicher und schneller Service – kann ich nur empfehlen. Einfach top!

Wir haben uns eine Baristina Kaffeemaschine gekauft, diese war direkt out-of-the Box (typisch Philips halt) defekt... (der Mechanismus zum zurück-schnappen ging nicht)

auf mein Geheis hin, das Gerät zurückzugeben, kam nur eine mail, mit einem Schein für die Reparatur...
nach über 2 Wochen "Reparatur" kam das Gerät mit einigen großen Kratzern zurück und hatte einen extrem verkalkten Wassertank...

Das Gerät funktioniert (quasi), aber es landet immer noch jede menge Kaffeesatz im Kaffee, weil irgendwas nicht richtig abgedichtet ist...

Jetzt habe ich die Hotline angerufen, die Reaktion am Telefon: da das Gerät ja in der Reparatur war, kann es nicht einfach zurück gegeben werde.. BITTE WAS??

Ich hatte jetzt insgesamt 5 Tage ein Gerät bei mir, was hinten und vorne nicht funktioniert und Arbeit macht, und jetzt soll ich es nicht zurück geben können?

Aktueller stand: ich darf bis Montag warten, bis der Online shop Chef die Rückgabe absegnet...

Fazit: NIE NIE NIE NIE NIE NIE NIE WIEDER PHILIPS!! Ein Unternehmen, das keinerlei Anstand und Respekt dem Kunden gegenüber hat.. PS:

ich hatte mal vor Jahren einen Philips Mixer (recht teuer) dieser ging nach exakt 2 Jahren und 3 Monaten kaputt. nach Recherche fand ich heraus das es unzähligen Leuten genauso ging (also 2 Jahre und 3 Monate und das Gerät war "Defekt")

Danke Philips, das ihr es einem so einfach macht euch zu meiden

Bei meiner Bestellung kam es zu einer Fehllieferung eines Artikels. In einem Paket waren nur 3 der 4 Artikel, in einer weiteren Sendung, die gleichzeitig ankam hingegen ein vollkommen anderes Produkt. Nach meiner direkten telefonischen Kontaktaufnahme wurde mir eine schnelle Bearbeitung versprochen. Daraus wurde leider nichts. Ich musste 3 Mal anrufen und 2 Emails schreiben. Nach langem hin und her habe ich inzwischen endlich die Ersatzlieferung erhalten (nach ca. 4 Wochen). Eine Anweisung zur Rücksendung der fehlerhaft gelieferten Ware immer noch nicht, geschweige denn einer Wiedergutmachung für das ganze hin und her.
Der Kundenservice reagierte nicht ein einziges Mal auf eine Mail, nur per Telefon und dort hörte ich nur immer wieder, dass man nicht wisse woran es liegt, man sich so schnell wie möglich kümmern würde, aber nichts ist passiert... Wenn möglich würde ich 0 Punkte für diese Erfahrung vergeben. Da muss man sich nicht wundern, wenn Kunden lieber bei großen Onlinehändlern bestellen, als direkt beim Hersteller... sehr schade!!!

Philips-LEDs flimmern ohne Ende … schlechte LEDs …

Also, ich bin mit dem beutellosen Bodenstaubsauger sehr zufrieden. Ziemlich unzufrieden bin ich mit der Konstruktion bezüglich des Motorfilters: beim Entleeren des Staubbehälters fällt zuerst der Filter heraus und sofort im Anschluss danach der Schmutz darauf sodass man nicht sieht dass der Filter auch weg ist. Einen Ersatzfilter zu bestellen ist ebenfalls eine Herausforderung. Ich hab nichts gefunden trotzdem ich alle Nummern und Bezeichnungen habe - nix gefunden Sch ..... Da gibt es also Verbesserungsbedarf. Ansonsten aber ist es ein gutes Gerät.

Nachdem der Akku in meinem Braun Rasierer 9pro schlapp machte habe ich einen Philips Rasierer S5898/50
erworben. Mein erster Eindruck war ernüchternd. Es wird kein Ladekabel mitgeliefert, dies muss extra bestellt bzw gekauft werden. Das mitgelieferte USB Kabel muss umständlich über andere Geräte verbunden werden. Somit konnte der Rasierer erst einen Tag später probiert werden...
Eine Bedienungsanleitung war auch nicht dabei.
Auch das Rasiererlebnis ist nicht so wie in der Werbung versprochen. Ich kann somit das Gerät nicht empfehlen.
Dafür gebe ich nur zwei Sterne.

Wirklich mit Abstand das schlechteste Gerät und der schlechteste Service den ich jemals erlebt habe. Ich habe Ende 2023 einen Fernseher gekauft, leider ist mir schnell aufgefallen dass der totale Macken hat, worauf hin eine Firma kam um das Steuergerät auszutauschen. Trotz dessen lief der Fernseher nicht richtig. Worauf nun jemand kam um den Fernseher gegen ein anderen auszutauschen. ( neuwertiges Gerät ) hätte mir jemand gesagt, dass dieses Gerät genau zwei Tage funktioniert und danach überhaupt nicht mehr, ständig geht es aus, startet von vorn, muss neu installiert werden und sobald ich eine App öffne geht alles wieder von vorne los. Die Fernbedienung wird gar nicht zum ausschalten akzeptiert immer muss der Stecker gezogen werden und nun kann ich durch den ständigen Absturz ( ich rede von Abstürzen im Sekundentakt) gar nicht mehr schauen. ( nach 4 Tagen mit neuwertigem Gerät ). Der Kundenservice am Telefon total unfreundlich; wirklich unverschämt, die Antwort auf meine Frage wann da jemand kommen könnte und sich das anschauen könnte weil ich keinen anderen Fernseher habe war: das ist ja ihr Problem und nicht meins. Und als ich nach seinem Vorgesetzten fragte lachte er und sagte dafür werde ich nicht bezahlt und legte auf. Wirklich das allerletzte. Also bitte Leute Finger weg von diesen Schrott!

Es sollte die Firmware eines älteren Philips Bluerayplayers aktualisert werden. Leider war das weder durch USB noch via Internet möglich.
Anstatt zu helfen und die korrekte Firmware zur Verfügung zu stellen, wurde eine Kauf-Rückabwicklung ein Umtausch vorgeschlagen.
"Eine Reparatur ist von unserer Seite, für Geräte dieser Art, nicht vorgesehen" war eine weitere Aussage.
Ein Weltkonzern mit mieser Service der Hilfe für Altgeräte verweigert und verkaufen aber nicht reparieren will....
Ich werde in Zukunft auf "Philips" verzichten.

Ich habe das Bügeleisen affinia gc160 gekauft. Hier die Beschreibung von der Philips Webseite:
"Die Bügelsohle mit bester Gleitfähigkeit. Affinia ist das neue Philips Trockenbügeleisen mit DynaGlide Bügelsohle, die leicht auf der Kleidung gleitet. Die Bügelsohle mit dünner Spitze, komfortablem, strukturiertem Griff und erhöhtem Temperaturregler sorgen für ein benutzerfreundliches Bügeln."

Die Gleitfähigkeit ist unterirdisch!

Das zeigt mal wieder, dass man sich auf Herstellerangaben besser nicht verlassen sollte.

Extrem enttäuscht vom Kundenservice und der Qualität meines Philips-Staubsaugers.

Gekauft 2022, nach 1 Jahr defektes Rohr → Austausch. 2023 defekter Saugkopf → Gerät musste eingesendet werden, 3 Wochen ohne Staubsauger. Jetzt, wieder 1 Jahr später, derselbe Defekt: Licht am Kopf geht aus, rotierende Bürste bewegt sich nicht – kein richtiges Saugen mehr möglich.

Philips will jetzt 40 € Versand + Kostenvoranschlag – obwohl derselbe Fehler bereits aufgetreten war. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, keine Verantwortung. Das Gerät ist in dieser Form ein klassischer Fall von geplanter Obsoleszenz.

Ich werde keine Philips-Geräte mehr kaufen – so behandelt man keine Kunden. Sehr schade.

Ich hatte mich auf die neuen Rasierer von Philips gefreut. die Ernüchterung folgte. Der erste XP9404/46 (Sonderpreis 399,00 EUR) zeigte sofort: Kartusche tauschen. Häh? Ganz neu aufgebaut. Das Austauschgerät hat die Reinigung mit der Station komplett verweigert. Der Austauschprozess war katastrophal. Philips teilte zwar mit, dass das Gerät unterwegs ist, aber keine Sendungsnummer. Der Chat ist mangelhaft. Dieser meinte, der Versand kann 10-15 Tage dauern, um mich loszuwerden. Das war am 18.07.25. Da lag das Paket aber schon 5 Tage in der Hermes Filiale. Durch Zufall bei einem Telefonat erfahren. Der zweite Austausch fand nicht statt. Also bitte nicht kaufen. Kann ich nur jedem von abraten.

Bestellung abgebrochen nach einer Woche Wartezeit. Nie wieder

Elektrische Zahnbürste gleich nach Ablauf der Garantie kaputt!
Staubsauger noch während der Garantie kaputt, Hersteller weigert sich, die Reparaturkosten zu zahlen!
Die Geräte sind Schrott.

Nie wieder Philips.

Am besten gar kein stern geben minus 5 so ein schlechte service und man kann die gar nicht gescheit kontaktieren solange lieferzeit und nicht mal angekommen ,verzögerung ja und immer noch kein fortschritt beim tracking seit woche keine richtige bescheid 👎👎👎👎Mdfks<<<