Philips Bewertungen 1.622

Philips ist echt das Letzte. Es wird beworben, dass man seinen TV mit den Lichtern verbinden kann und bla bla. Man bräuchte ja nur die App downloaden, leider funktioniert das mit dem Download nicht, da ständig eine Fehlermeldung auftaucht. Heute ruft mich (im Übrigen nach 2 Monaten Wartezeit) Philips mal an und sagt mir, dass ich es eh vergessen könne, da mein TV angeblich zu alt ist und nicht die richtige Software drauf hat. Der TV ist Baujahr 2023 und da wurde mir in der Werbung, auf Insta, Facebook, Youtube ...etc. angezeigt, dass es angeblich geht. Man schmeißt grundlos Geld für nichts raus, spart euch das Geld lieber oder nehmt lieber einen anderen Hersteller, der es wirklich ernst mit seinen Kunden meint.

Ich habe das Prdodukt Lumea 9000 bestellt. Nach drei Tage bekame ich das Gerät,der aber kaputt war. Ich habe die Hotline kontaktiert, die mir einen Ersatz innerhalb 5 Arbeitstage versprochen. Nach 8 Tage kam nichts. Ich habe noch Mal angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass im System was schief gelaufen ist. Im laufe des Gespräch meinte der Mitarbeiter,dass sie das Gerät nicht auf Lager haben, aber ich bekomme einen Ersatz in 5 Arbeitstage. Nach 3 Tage bekam ich das Paket. Ein anderes Modell und voll mit Haaren! Noch mal rufte ich an und der Kollege war sich nicht mal der Situation klar,dass sie eine Hygien Artikel liefern und das Haare dadrin war bedeutet nicht nur, dass das zweite Gerät nicht nur benutzt war, sondern nicht mal bereinigt war!! Der Kollege meinte ich muss das Geld trotzdem überweisenund es ist alles als Repairauftrag erfasst wa!! Man hat sich nicht nur nicht entschuldigt, aber man war sogar dreist und verlangt den Preis. Diese Firma kann man nicht vertrauen. Kundenrespekt und Zufriedenheit ist denen egal!!!

Katastrophaler Kundenservice. Keine Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Immer en anders am Telefon. Immer wieder eine neue Ticketnummer. Keine Entschädigung für wochenlangen Ausfall unserer Kaffeemaschine.
Nie wieder kaufe ich ein Gerät von Philipps. Vor allem kein teures!

Ich bin 50 und habe in meinem Leben unzählige Lampen montiert – von teuer bis Ikea war alles dabei. Jetzt dachte ich, ich gönne mir mal was "Hochwertiges" und kaufe eine Philips Hue. Großer Fehler. Sehr großer Fehler!

So billig verarbeitet, so umständlich zu montieren und gleichzeitig so überteuert – das habe ich wirklich noch nie erlebt. Beim Auspacken denkt man schon: Plastikbomber. Beim Aufhängen wird's dann zur Geduldsprobe.

Jede Lampe vom Discounter ist besser durchdacht und besser verarbeitet. Philips Hue ist aus meiner Sicht der Inbegriff von teurem Billigschrott.

Aber gut – Philips wäre nicht die erste überteuerte Marke, die wegen Gier und Ignoranz pleitegeht. Es besteht also noch Hoffnung.

Kundenservice
Elektr. Zahnbürste: schlechter Kundenservice 30 min in Hotline ohne Kontakt.
Auf Produkt ist keine Herstellernummer aufgedruckt wie es angegeben wird.

Miserabeler Kundenservice.
Kaffeepadmaschine zur Reparatur eingesendet und so wieder zurück bekommen. Nach meiner Beschwerde und jede Menge Fotos keine Rückmeldung. Nach erneuten Anruf, sollte wir die Maschine neu einsenden.
Die Maschine kostet unter 100,-€ und soll mehrmals eingeschickt werden. Sehr umweltfreundlich und Kundenfreundlich. Eine neue Maschine zu versenden wäre besser gewesen. Ich werde die Maschine nun entsorgen und Philips meiden.

Krass So einen schlechten Service habe ich no nie erlebt. Ich hatte einen Garantiefall man hat mir einfach ein anderes (um ca. 70 Euro günstigeres) Gerät zugeschickt, weil mein Artikel nicht lieferbar war.
Null Entgegenkommen vom Kundenservice !
Und auch keine Erstattung , weil es "angeblich" ein Gerät mit den gleichen Funktionen ist.
Ich schalte meinen Anwalt ein ! NIE WIEDER PHILLIPS

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!! Ich habe eine Milchpumpe zur Miete bestellt und bin mit Säugling auf eine schnelle Lieferung angewiesen (alle Müttet werden das verstehen:)). Es fand nach 8 Tagen immer noch kein Versand statt, stattdessen wurde die Mietgebühr bereits 2x eingezogen. Ich habe telefonisch sowie per E-Mail mehrfach Kontakt mit Philips aufgenommen. Es wird immer nur auf „interne Prüfung“ verwiesen, da könne nichts weiter getan werden. Mir wurde der Tipp gegeben bei Medela zu bestellen, wenn ich es eilig hätte. Bei Paypal ist bereits ein Fall für Rückerstattung eröffnet, da Philips die Abbuchung nicht im System findet und daher nicht erstatten kann. Ich habe so einen schlechten Kundenservice noch nie erlebt und bin absolut verzweifelt.

Kaffeemaschine gekauft im Dezember und jetzt bereits defekt. Kundenservice schrecklich erst zugesagt wir bekommen eine neue, dann 14 Tage danach wussten sie angeblich nichts mehr davon. Werden kein Gerät mehr von Philips kaufen

Obwohl ich ein Treuer Kunde bin, muss ich leider nun meinen Senf zu der Sache lassen. Schweigen bringt nun auch nichts mehr. Ich habe vor gewisser Zeit einen Monitor von Philips gekauft. Ich war auch Top zufrieden mit der Leistung, Qualität und Auflösung des Bildes. Plötzlich nach dem 4. oder 5. Benutzen des Bildschirms, hat es klick gemacht und die obere rechte Ecke hat einen Sprung bekommen. Ich habe drüber hinweg gesehen und dachte es würde vielleicht beim nächsten mal Verschwinden. Nach ein paar tagen habe ich mich wieder an meinen Tisch gesetzt und der Bildschirm war zum Großteil schwarz bedeckt. Natürlich habe ich mich an den Kundenservice gewendet wo ich normalerweise gute und Hilfreiche antworten bekommen habe, bis zum letzten mal… Mir wurde Betrug vorgeworfen und das ich angeblich den Bildschirm mit Absicht beschädigt hätte und ich bin vom tiefsten Enttäuscht, da man auf den Bildern des Monitors, die ich hochgeladen habe, sehen kann, dass der Bildschirm von Außen keinerlei Schäden aufweist. Mir wird nicht mehr geholfen und ich bin über die Aussage des Kundenservices sehr unzufrieden und Enttäuscht. Ich denke mal, dass wenn mir nicht mehr geholfen wird. Ich aufgrund des Vorfalls meine Kundentreu leider aufgeben muss.

Wir haben Anfang Mai 2025 eine Kaffeemaschine bei Philips bestellt. Diese hat aber nicht unseren Anforderungen entsprochen. Wir haben das Gerät zurückgesendet. Wir haben bis heute (Juli 2025) keine Rückerstattung erhalten, obwohl diese bereits mehrfach zugesagt wurde.

Ich habe kurz vor der diesjährigen Hitzewelle einen Ventilator gesucht. Auf der Seite von Philips bin ich fündig geworden und habe meiner Meinung nach rechtzeitig (2-4 Werktage Lieferzeit) bestellt. Nun sind 1 1/2 Wochen vergangen und das Gerät wurde nichtmal Versand. Nach einem Telefonat mit einem netten kundendienstmitarbeiter, wurde mir eröffnet, dass das Gerät eventuell nicht kommt, die Mitarbeiter aber noch nach dem Gerät suchen (refurbished).
Meiner Meinung nach könnten solche Informationen direkt nach der Bestellung mit dem Kunden geteilt werden, damit man sich rechtzeitig um Ersatz kümmern könnte.

Leider muss man ja ein Stern geben!!! So jetzt zu euer Ambiente beleuchtungs tv THE ONE Model !!! Habe vor zwei Jahren zwei86 Zoll the one tv gekauft bei eurotroncs. Der erste ging zwei Monate vor der Garantie kaputt,der zwei jetzt gerade pünktlich zwei Monate nach der Garantie kaputt!!! Beide Geräte das Bord defekt nicht mehr reparierbar Fehler angeblich Philips bekannt!beide Geräte über 5000eu und pünktlich vor und nach der Garantie kaputt! Für mich in diesem leben nie mehr Philips!🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮steckt euch euer Schöne Patent mit Ambiente light ganz tief in den popo!

Der eine Stern den man vergeben muss ist für den Mitarbeiter der wenigstens eine freundliche Hinhaltetaktik verfolgt. Ich habe einen Can Bus Adapter für Ultinon H7 Leuchtmittel reklamiert. 2 x hat die Abholung nicht geklappt. Ich musste mich selbst um den Rückversand kümmern. Ca. 4 Wochen nach dem versenden habe ich mich erkundigt wie der Stand der Dinge ist. Weitere 3 Wochen später und wieder auf Nachfragen wurde mir die Erstattung des Kaufbetrags in Aussicht gestellt. Das ist auch wieder 2 Wochen her und nichts ist geschehen.

Enttäuschender Kundenservice – keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktaufnahme

Ich habe seit Wochen ein ungelöstes Problem mit meiner Bestellung bei Philips. Die Lieferung wurde laut Hermes angeblich zugestellt, ist bei mir jedoch nie angekommen. Auf Nachfrage bat Philips um ein unterschriebenes Schreiben, das ich zweimal korrekt übermittelt habe.

Seitdem herrscht Funkstille – keine Antwort, kein Update, keinerlei Lösung. Trotz mehrfacher Nachfragen bekomme ich seit über einer Woche keine Rückmeldung. Diese fehlende Kommunikation und das völlige Ignorieren meiner Nachrichten sind absolut unprofessionell und enttäuschend.

Wenn sich in den nächsten Tagen nichts ändert, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten.

Sehr schlechte Erfahrung. Ich kann Philips in diesem Fall nicht weiterempfehlen.

Ich bin nur erstaunt, wie wenig kulant so ein großes Unternehmen ist. Mir ist die Auflage auf dem Toaster weggeschmolzen( mein Fehler) ,das war wenige Monate nach dem Kauf. Ich hoffte , man schickt mir innerhalb der Garantiezeit eine neue Platte aus Kulanz. Da es mein Fehler war, hätte es nur aus Kulanz sein können.
Nein, das macht so ein Unternehmen natürlich nicht aber ich kann ein Ersatzteil kaufen, welches halb so teuer ist wie der ganze Toaster. Ehrlich, da kauf ich mir gleich einen Neuen. Schöne Wegwerfgesellschaft.

Ein Stern ist noch zuviel. Philips verweigert meinen Garantieanspruch einer Mundduche, die ich vor einem Jahr bei einem zertifizierten eBay Händler gekauft habe. Angeblich wäre das Herstellungsdatum (an Hand der Seriennummer) der Munddusche bereits 2 Jahre alt und somit kein Garantiefall mehr. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass laut BGB §§437 ff die Gewährleistung ab Kaufdatum zählt, wird dies von Philips ignoriert. Schließlich antwortet man einfach nicht mehr auf E-Mails. Ich kann vom Kauf der Philips Geräte nur abraten, denn im Reparaturfall kann man das Gerät entsorgen.
Meine Anfrage: Anfragenummer 60-0038535886 jederzeit nachlesbar, falls Philips behauptet, dass meine Aussage nicht stimmt.

Fernseher ist nach 7 Jahren defekt, Telefondienst war bemüht, aber erfolglos.
Vom Service (lt. Internetseite empfohlener) die Info, dass nicht reparierbar, da kein Ersatzteil verfügbar ist.
Ein Netzteil kann mal kaputt gehen (das soll es sein), aber dann keinen Ersatz zu bekommen ist sehr schwach.

Ich habe einen schwarzen Philips Kaffeevollautomaten über Kaufland gekauft, Philips hat mir einen weißen geschickt. Nun habe ich große Probleme, diesen zurück zu schicken.
Der ursprüngliche Versand erfolgte per DHL, die Retoure soll über UPS zurückgeschickt werden, was mir nicht möglich ist. Philips weigert sich, das Paket bei mir abzuholen. Dur Zusatzkosten dafür würden 3 € betragen. Ich habe von mir aus UPS beauftragt, das Paket bei mir abzuholen. Ich hoffe, dass das klappt.
Der Kundenservice von Philips ist unterirdisch!!!

Die Kaffeemaschine sieht zwar optisch elegant und modern aus, der Kaffee ist auch in Ordnung, aber es bleibt jedes Mal Wasser zurück im Wasserbehälter, was ich dann mit einem Zewatuch auffangen muss. Den Wassertank besser offen lassen, nicht abdecken, sonst sehr starke Rostbildung. Auch ohne Deckel lässt sich Rost nicht vermeiden. Die Maschine ist nicht zu empfehlen! Die reinste Quälerei und der reinste Horror.