Philips Bewertungen 1.622

TV 55PUS7800/12
Bildqualität ist wie zu erarten in der Preisklasse OK,
die etwas seltsamen Einstellmodi sind nicht gut gelöst. Bluetooth nicht kompatibel mit Teufel Real Blue! der sonst mit allem kann. (Technischer Service von Phlilips sagt nichts sinnvolles)
MediaPlayer unbrauchbar wenn die Anzahl der Dateien etwas größer ist: dauert ewig, keine schnelle Navigation in der Datenstruktur.
USB-Port kann keine HDD, da Strom nicht ausreicht!
Bleibt nur die sehr vage Hoffnung auf ein SW-Update.
Sehr enttäuschend.

Hatte gestern nach einer halben Stunde ein Mitarbeiter vom Support erreicht,er hat mir erzählt ,das der OLED Fernseher Google keinen Play Store hat ,was nicht stimmt .Ich wollte noch etwas nachfragen, er hat einfach aufgelegt.
Support Service.
Werde keine Produkte mehr von Philips kaufen.

Philips 909 77 Zoll mit 4-seitigem Ambilight gekauft. Das Problem: Im Vollbildmodus (16:9) funktioniert alles einwandfrei. Sobald im Kinomodus, mit schwarzen Balken oben und unten, funktioniert das untere Ambilight nicht mehr richtig. Nur die äußeren 6 bis 7 LED’s funktionieren noch, der Rest schimmert nur noch dunkel. Bin zum Händler, habe das Problem geschildert. Beim Test im Geschäft mit gleichem Gerät trat der gleiche Fehler auf. Ist anscheinend ein Serien- bzw. Softwareproblem.
Nach Rücksprache mit dem Support wurde mir lapidar mitgeteilt dass mir nicht geholfen werden kann. So einen grotten schlechten Support habe ich noch nicht erlebt. Philips sollte dann den Support doch besser gleich einstellen.
Werde das Gerät zurückgeben.

Eigentlich sollte der Start mit dem versprochenen Disney+ Jahresabo beim Kauf meines Philips-Fernsehers ganz einfach sein – laut Etikett: „Einfach scannen und direkt losstreamen.“ Leider war es alles andere als einfach. Statt einer unkomplizierten Aktivierung wurde ich wochenlang zwischen Philips und Disney+ hin- und hergeschickt.

Falsche Auskünfte, widersprüchliche Anleitungen und mangelnde Kommunikation machten aus einer kleinen Bonusaktion eine frustrierende Odyssee. Besonders ärgerlich war, dass mir geraten wurde, ein kostenpflichtiges Abo abzuschließen, obwohl das Angebot kostenlos sein sollte. Erst durch den hilfsbereiten Support von Disney+ konnte der entstandene Schaden rückgängig gemacht werden.

Während Disney+ schnell, freundlich und kompetent reagierte, wirkte der Philips-Kundendienst überfordert, uninformiert und schlecht organisiert. Auf E-Mails erhielt ich teils keine Rückmeldung, und sogar die abschließende Nachricht, dass mein Fall geschlossen werde, kam, obwohl ich längst geantwortet hatte.

Am Ende blieb kein funktionierender Code, kein Abo und jede Menge Ärger – vor allem aber das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden.

Ein Werbeversprechen wie „Einfach scannen und direkt losstreamen“ sollte Vertrauen schaffen, nicht Frust auslösen. Diese Erfahrung hat das Gegenteil bewirkt.

Reklamation einer defekten Bodendüse Akku Sauger Serie 8000. (14 Monate in Gebrauch!)Der erste Kontakt über WhatsApp lief problemlos. Man versprach die Angelegenheit an die Fachabteilung weiterzugeben. Die Bearbeitungszeit sei 3-4 Tage. Ich habe nichts mehr gehört und daraufhin mehrere Emails geschrieben, die jedoch nicht beantwortet wurden. Bei einem erneuten Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich bekäme umgehend per Email ein Rücksendeetikett, ich solle die Bodendüse einschicken. Das Etikett kam nie bei mir an. FAZIT: Nie mehr ein Philips-Gerät!!

Etwas komplizierte Rücksendung. Warum ausgerechnet bei Philipps zwingend der Kundendienst bedient werden muss, verstehe ich nicht.

Ich habe einen Kaffeeautomaten bestellt, habe diesen Kaffeeautomaten bezahlt, er wurde mir geliefert. Wir stellten dann aber fest, dass dieser Kaffeeautomat mit einem falschen Stecker ausgestattet war. Eigentlich kein Problem, ich dachte, eine große renommierte Firma, hat bestimmt einen Kundendienst. Nichts. Ich habe mich über alle Kanäle bei Philips gemeldet, über E-Mail über Telefon und über WhatsApp. Sie sind nicht in der Lage mir weiterzuhelfen. Ich werde das an den Verbraucherschutz weiterleiten, und überall wo es geht schlechte Bewertungen hinterlassen Ich werde nie wieder bei dieser Firma kaufen und rate wirklich jedem davon ab.

Nun kommt ein Update: die Firma hat mir angeboten, die Ware zurückzuschicken Punkt und jetzt kommt der Hammer: ich soll selber die Rücksendung bezahlen. Es ist nachgewiesenermaßen eine Fehllieferung. Ich habe jetzt den Verbraucherschutz benachrichtigt, die haben mir geraten, einen Anwalt einzuschalten.

Wir haben von Philips mittlerweile den zweiten Fernseher, das erste Gerät war direkt nach Ablauf der Garantie defekt - Panelschaden.
Weil wir Ambilight mögen, hatten wir uns auch das nächste Gerät von Philips gekauft.
Was soll ich sagen - nach 3 Jahren wieder der gleiche Fehler.
Das sieht für uns sehr nach geplanter Obsoleszenz aus.
Der Kundenservice verweist uns an eine 100 Km entfernte Werkstatt, die dann eventuell einen Kulanzantrag stellen kann, sollte das Ersatzteil nicht lieferbar sein.
Die Hersteller sind aber verpflichtet, diese Ersatzteile vorzuhalten und somit würden Fahrt und Reperatur den Wert des Gerätes übersteigen.
Für uns heißt das - nie wieder Philips Geräte, die Bewertungen hier sprechen ja auch Bände.

Ich kann nichts schlechtes sagen. Samstag bestellt, Dienstag geliefert, alles top

Garantiefall Kaffeevollautomat
Es ist schon ärgerlich, wenn der Kaffeeautomat nach knapp einem Jahr den Geist aufgibt, wenn man dann aber im Garantiefall Erfahrungen mit dem Kundenservice von Philips machen muss, ist das besonders bitter.
Also: Anruf in Hamburg, um zu reklamieren und die Garantiereparatur einzufordern. Hier werde ich von der Dame am anderen Ende der Leitung, die zweifellos nett ist, aufgefordert, diverse Funktionen am Automaten zu starten, so dass sie mithören kann. Wir reinigen und entkalken gemeinsam, obwohl ich ihr sage, dass das regelmäßig gemacht wurde. Nachdem sie nichts erkennen oder besser erhören konnte, soll ich ein Video für die Technikabteilung machen und zusenden, von dort würde man sich dann melden. 1 Woche lang passiert nichts, also rufe ich wieder an. Leider hätte man so viel zu tun und ich solle mich noch gedulden. Nach 10 Tagen dann ein Anruf aus Hamburg, man hat auf dem Video das Problem nicht erkennen können. Also alles nochmal von vorn, diesmal unter Freigabe meiner Kamera, so dass man am anderen Ende mitschauen könne, wie ich versuche Kaffee zu kochen. Jetzt das Ergebnis: Der Automat ist kaputt - dachte ich mir.
Ich soll das Gerät einschicken und ein Foto machen, damit ich beweisen könne, dass ich das gute Stück auch gut genug verpackt habe. Die Reparatur soll ca. 3 Wochen!!!! dauern. Wenn ich meine Maschine zurückhabe, muss ich sofort probieren, ob alles funktioniert, denn für eine erneute Reklamation hätte ich dann nur 6 Tage Zeit.
Fazit: Guter Kundendienst geht anders. Beim nächsten Mal kaufe ich garantiert bei einem anderen Hersteller.

Neuer Philips 65OLED950/12 gekauft.
Ständig Bild und Tonstörungen, da aktuelle Software nicht kompatible mit Sky ist. Man soll TV auf ältere Version zurück setzten. Dann soll es funktionieren.
Statt einen Stick mit der alten Software erhält man eine Anleitung wie man diese Software auf einen USB Stick laden soll. Für Normales und nicht IT Spezi ein Buch mit 7 Siegeln. Früher gab es mal Sticks zugesandt. Ich habe 2 Stunden vermehrt und habe noch nix auf meinem Stick. Bis die neue Software kommt kann man bei Philips nicht sagen. Das Problem scheint lt. Interneteinträgen schon lange bekannt.
Entweder man bekommt das selber hin oder der TV wird abgeholt und muss in eine Werkstatt.???? Wenn nur ein Stick an den TV muss??
Kundendienst bzw. Philips nicht flexibel.

Dies wird mein letzter Philips gewesen sein.
Kann man nicht mehr empfehlen!!!!!!!!!!!!

Ich habe mir bei eBay Kleinanzeigen eine Doppelpack Philips Sonicare Diamond Clean, 9000 gekauft. Die Zahnbürste wurde vom Vorbesitzer über Amazon bestellt und er hat sie mir mit Rechnung weiter verkauft. Das Schriftstück, welches von mir benutzt wurde, musste ich bereits zweimal einsenden und habe innerhalb der Garantie auch anstandslos neue Schriftstücke bekommen.
Das Schriftstück meiner Frau hat nach Ablauf der Garantie die selben Probleme gezeigt, wie meins zuvor auch.
Die Garantie ist im Mai 2025 abgelaufen und im Juli trat dann die Probleme auf. Man sagte mir, dass sie Garantie abgelaufen sei und man nichts machen könne, außer mir einen 10 % Rabattcode für die nächste Bestellung zu geben.

Bei einer Zahnbürste in diesem Preissegment habe ich mir definitiv mehr erhofft. Wir werden nun keine weitere Zahnbürste von Philips kaufen und einer anderen Marke die Chance geben, uns zu überzeugen.

Support freundlich aber der Aufwand, einen Kaffeevollautomaten zu reklamieren zu hoch. Machen Sie dies, klicken Sie den Link, dann nehmen Sie sich auf, wie Sie einen Cappucino ziehen und fotografieren Sie dabei das Typenschild,,.,,,,,

Der Kundenservice hat mehrfach schlecht beraten, es hieß es wird auf Kulanz repariert. Am Ende wurden 99€ berechnet, Rückruf wurde nicht wie zugesichert gemacht.
Dann keine Info über Nachnahme und keine Lösung.
Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, Absprache mit Vorgesetzem nicht möglich!
Nie wieder Produkte von Philips!
Verstecken sich hinter AGB's

Ich hatte mich sehr auf den Kauf des Philips Lumea IPL 9900 Series gefreut, doch meine Erfahrung mit dem Bestellvorgang war leider äußerst enttäuschend.

Ich habe das Gerät am 06.09.2025 direkt über die Philips-Website bestellt und per Klarna Sofortüberweisung bezahlt. Nachdem ich fünf Werktage ohne Versandbestätigung oder Statusupdate gewartet hatte, kontaktierte ich den Philips-Kundensupport.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde. Einige Tage später erhielt ich jedoch eine weitere E-Mail, in der plötzlich stand, dass meine Bestellung überhaupt nicht eingegangen sei – was völlig widersprüchlich ist.

Noch problematischer: Laut Support soll die Rückerstattung 17 bis 25 Werktage dauern, obwohl laut deutschem Recht (§ 357 Abs. 1 und 3 BGB) eine Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss.
Bis heute, mehr als einen Monat später, habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.

Ich habe nun erneut den Kundenservice kontaktiert und ausdrücklich auf die gesetzliche Rückzahlungsfrist hingewiesen. Sollte die Rückerstattung nicht bis nächste Woche erfolgen, werde ich einen Streitfall über Klarna eröffnen.

Ersatzteil für meinen Kaffeevollautomaten bestellt, schnelle Lieferung und top Preis und Qualität

Habe einen Ambilight-Fernseher, welcher noch keine 2 Jahre alt ist. Der Fernseher hat den Geist aufgegeben. Der Support ist absolut unterirdisch! Am Telefon wurde ich abgewiesen und mir wurde gesagt, ich solle mich per Mail melden. Auf die Mail kam eine Eingangsbestätigung, mit dem Hinweis, dass man sich innerhalb von 48 Stunden bei mir melden würde. Natürlich meldet sich keiner bei mir.

Ich war jahrelang treuer Philips-Kunde – bis jetzt. Eine defekte Sonicare-Zahnbürste hätte Philips problemlos ersetzen können. Stattdessen bekam ich nur Standardantworten und einen Rabattcode angeboten. Offensichtlich ist es wichtiger, ein paar Dollar Herstellungskosten zu sparen, als einen langjährigen Kunden ernst zu nehmen. Das Ergebnis: Vertrauen verspielt, Kunde verloren. Ich werde künftig zu Oral-B wechseln und kann Philips leider nicht mehr empfehlen.

Man mag es kaum glauben. Die Geräte scheinen sicher, denn sie tragen das C€-Zeichen. Das Gegenteil ist der Fall, wie wir heute feststellen konnten. Ein Knethaken lösste sich beim Gebrauch aus dem Gerät und schlug mit Wucht gegen den Daumen meiner Frau. Die Verletzung ist nicht nur schmerzhaft. Sie kann auch schwerwiegende nachhaltige Schäden verursachen. Ob das der Fall ist müssen wir noch klären. Jedenfalls ist der Daumen am Ansatz stark geschwollen und ein dicker Bluterguß zeigt sich. Ein Arztbesuch scheint unvermeidbar - nur heute ist Sonntag, da kann man bestenfalls in die Notaufnahme einer Klinik.

Eigentlich dürfen sich die Knethaken nur dann lösen, wenn man den dafür vorgesehenen Knopf drückt. Bei diesem Gerät genügt aber ein leichter Zug und man hat die Hacken herausgelöst. Also Vorsicht mit C€ bei Phillips.

Wir bekamen geöffnete Ware geliefert, in der die Hälfte fehlte. Einen Retourenschein soll man beantragen beim Service, aber nach inzwischen 4 Wochen erhielt ich nach 3 Kontaktversuchen, die Antwort diese Abteilung seie nur für Geräte zuständig und eine Weiterleitung des Anliegens nicht möglich. Auf das Formular wird man jedoch direkt aus seiner Bestellung weitergeleitet und egal was man auswählt, die Antwort stammt von immer der gleichen E-Mail Adresse. Also Kundenservice sowie deren Ticketsystem für den Allerwertesten. Wir sind froh, dass es ein vergleichsweise günstiger Artikel war und sich nicht um ein teures Gerät handelt. Künftig kaufen wir woanders.