Philips Bewertungen 1.622

Ich habe über am 28.01.2024 übe Amazon die Philips Ultinon Pro 6000 Boos H7 LED Lampen gekauft.
Das Licht ist deutlich besser als die originalen H7 im Golf 4 keine Frage. Allerdings machte die eine der beiden LAmpen nach ca. einem halben JAhr Geräusche. Das war anfangs nicht störend und ließ sich ganz gut ignorieren. Mittlerweile sind die Geräusche aber so laut geworden, dass wir uns nicht sicher sind, ob die Lampe noch lange macht. Da scheint sich irgend nen Lüfter oder so aufzulösen.
Nun denkt man, kein Problem, das Teil hat ja 2 Jahre Garantie. Dann ging die Odyssee aber los.
Über die Reklamation bei Amazon wurde einem nach vielem Durchklicken eine Mailadresse für die Reklamation genannt. Angeschrieben, es gab aber weder eine Eingangsbestätigung, noch nach nunmehr 3 Wochen irgendeine Rückmeldung.
Amazon bietet eine Rückruffunktion des Herstellers an. Da hatte ich dann die Hausgeräteabteilung dran, die sich nicht zuständig fühlt, mir aber eine tote Telefonnummer gab, wo ich mich melden sollte. Beim nächsten Versuch haben sie mir dann eine Philips allgemeine Support Telefonnummer gegeben.
Da habe ich mich dann durch diverse Menus gewühlt die mir diverse weitere Telefonnummern genannt haben, die für mich zuständig seien, bis mich irgendwann bei der letzten Telefonnummer ne KI ausgefragt hat, was denn der Grund meines Anrufs wäre. Ich habe Ihr erklärt das ich die Philips Ultinon Pro 6000 H7 LED reklamieren möchte. Das hat sie mir auch so bestätigt und mich in ne Warteschleife gehangen. Da hat dann irgendwann ein sehr schlecht zu verstehendes wahrscheinlich indisches Callcenter abgenommen und mir erklärt, dass sie nicht zuständig seien und es für Fahrzeugbeleuchtung keine Hotline gäbe.
Bei weiterer Forschung im Internet bin ich dann über eine weitere Mailadresse gestolpert, an die man seine Reklamation richten könnte. Wieder angeschrieben, wieder weder Eingangsbestätigung noch irgendeine Art der Rückmeldung.
Alles in allem also sehr frustrierend.

Diverse Versuche den Kundenservice zu kontaktieren scheitern. Habe nur eine Anfrage ohne speziellen Artikel. Es ist weder per Antwort Email noch über Chat oder WhatsApp möglich, eine anwendbare Information zu bekommen.

Ich habe viel Geld für einen High-End-TV von Philips ausgegeben, aber die Enttäuschung ist riesig. Das Gerät gibt ein permanentes, hochfrequentes Piepgeräusch von sich, das ein normales Fernsehen unmöglich macht. In einem ruhigen Wohnzimmer ist das Geräusch unerträglich.
​Noch enttäuschender als die Technik ist jedoch der Service. Ich versuche seit Wochen, eine Lösung von Philips zu erhalten, werde aber komplett im Regen stehen gelassen. Ich habe sogar auf eigene Kosten Zubehör gekauft, um das Problem eventuell selbst zu lösen – ohne Erfolg.
​Dass ein namhafter Hersteller wie Philips seine Kunden bei einem offensichtlichen Defekt so ignoriert, ist inakzeptabel. Wer ein Gerät in dieser Preisklasse kauft, erwartet Qualität und einen funktionierenden Support. Aktuell kann ich nur jedem davon abraten, sich dieses Modell (oder generell Philips TVs) zuzulegen, wenn man Wert auf Service legt.
​Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung und eine Lösung für dieses mangelhafte Produkt!"

Unglaublich, wie schwer Philips es mir macht, eine Bügelstation zurückzugeben. Egal ob telefonischer Kontakt oder E-Mail - bisher erhalte ich nur Vertröstung und keinen Rücksendeaufkleber. Ich bin gespannt, wie schwer es noch wird, das Geld zurück zu bekommen.

Philips Ambilight Serie 700 wirklich ein tolles Gerät nur kommt kein Ton von der externen Home Cinema Anlage Bose 321, kein Support obwohl einer Angeboten wird es geht nur niemand ans Telefon seit 2monaten in der Warteschleife immer und immer wieder email mit dem Support werden nicht beantwortet. Ein so toller TV und nix klappt ein sehr schlechter Anbietet dies Philips Leute

0 Sterne

Ich habe bislang keinen schlechteren Kundenservice erlebt. Die Website ist äußerst unübersichtlich gestaltet; relevante Links zur Retourenanmeldung oder weiteren Serviceanliegen führen ins Leere oder sind nicht funktionsfähig.

Auch telefonisch konnte mir nicht weitergeholfen werden. Zuständigkeiten wurden mehrfach weitergereicht, zudem empfand ich den Umgangston als unangemessen und wenig kundenorientiert.

Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht.

Ich hatte mir im mai einen oneUp wischmop bestellt, anfangs lief er ganz gut, aber das war leider nur von kurzer Dauer. Hatte mich dann mit philips in Verbindung gesetzt und das Problem beschrieben, sollte den wischmop dann zur Reparatur einschicken, retourenlabel wurde mir auch geschickt.
Somit habe ich den dann zur Reparatur eingeschickt und jetzt kommt das, was mich völlig fassungslos macht, der reparierte wischmop kam zurück, das war aber nicht mein wischmop den ich dahin geschickt hatte, ich bekam einen total zerkratzten, dreckigen, verschmierten wischmop zurück, das Putzmittel was dabei ist, war fast leer, als ich den zurück geschickt hatte, war das noch recht voll, ich weiß nicht was für einen gebrauchten wischmop man mir da zurück geschickt hat, vor allem weil philips mir geschrieben hatte, die können den nicht umtauschen, da ein Haushaltsartikel, ach dann frage ich mich, wo man das versiffte teil ausgegraben hat und als Reparatur an Kunden weiter verschickt. Das ist so eine Frechheit, vor allem bei einer Firma, dessen Artikel nicht gerade günstig sind. Ich habe philips natürlich angeschrieben und denen mitgeteilt, dass ich das so nicht annehme. Das Thema ist noch nicht durch, mal gucken was philips nun unternimmt, zu dieser Aktion vom Reparatur Service.
Also ich werde mir bei philips auch nichts mehr bestellen, wenn ich mir hier die ganzen Bewertungen anschaue, sucht man sich besser andere Artikel.

Teuren Kaffeevollautomaten bestellt und nie erhalten

Seit 1,5 Wochen wird laut Support irgebdwas untersucht, obwohl Bestellung und Zahlung erfolgte. Dann werde ich nur vom Support getröstet, dass irgendwas untersucht wird und man mir KEINEN Status meiner bezahlten Bestellung geben kann??? Das ist echt ein Saftladen und den Support kann man in die Tonne werfen.. kopierte Antworten ohne brauchbaren Inhalt. NIE WIEDER DIREKT BEI PHILIPS KAUFEN! Mein Geld bis jetzt nicht mal zurückerhalten.

Unfassbar schlechter und unprofessioneller Kundenservice. Traurig, dass ein so großes Unternehmen so schlecht arbeitet. Nachdem das Paket mit meinem Airfryer verloren wurde, musste ich 1 Monat mit dem Kundenservice streiten um eine Rückerstattung zu erhalten. Danach haben sie mir geraten das Produkt nochmals zu kaufen - um den dreifachen Preis. Schlussendlich fehlt mir durch dieses respektlose Verhalten ein Weihnachtsgeschenk.
Wirklich eine Schande, das war die letzte Bestellung bei Philips.

Ich habe einen staubsauger/wischmop gekauft. Kann darüber wenig gutes sagen. Entweder alarmiert er weil akku leer ist oder filter muss ausgetauscht werden. Man braucht zwar keine staubsaugersácke, kann dafür genauso oft die filter teuer neu kaufen. Staubsaugen ist immer ein race gegen die Uhr, akku ist schnell leer. Macht auch nur was er verspricht: STAUB saugen. Alles was nur ein spur grösser ist lässt er liegen

Am liebsten würde ich garkein Stern abgeben. Man hat das Gefühl da die Produkte so gemacht sind das sie innerhalb von zwei Jahren kaputt gehen. Alles Schrott bei euch

Wir haben dort ein Bügeleisen bestellt. Das Paket kam so zerstört an, dass wir schon beim Postboten die Annahme verweigert haben. Das Ganze ist nun mehrere Wochen her und wir warten vergeblich auf eine Rückerstattung. Vom Kunden Kundenservice wird man nur vertröstet. Nicht dort einkaufen!

Die Mitteilung über meine Bestellung war nicht korrekt. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen (Verpackung unzureichend). Sowohl Erreichbarkeit als auch Qualität des Support per Whatsapp sind ungenügend. Geldrückzahlung ist seit über einem Monat von Philips nicht erfolgt. Eine Bestellung in dem Shop kann absolut nicht empfohlen werden! Finger weg!

OLED TV für über 3.000 EUR gekauft. Nicht direkt über Philips, aber die Registrierung läuft über die Philips Website.
Wenn ich dort Modellunmmer und Seriennummer eingebe, dann wird mir dies als ungültig quittiert.
Eine Supportanfrage kann ich nicht stellen, da ich dazu wieder Modell- und Seriennummer benötige.
Die telefonische Hotline ist dauerhaft überlastet.
Ich habe dort nun schon 3 Mal angerufen, einmal 20 min.,einmal mehr als 30 min. und einmal mehr als 40 min. in der Warteschleife verbracht, ohne dass ich jemanden ans Telefon bekommen habe. Heute nach einem wiederholten Versuch und 35 min. Wartezeit, dann endlich eine Dame am Telefon, die mir aber weder Auskunft darüber geben konnte, warum das Gerät nicht registriert werden kann, noch darüber, wie ich in irgendeiner Form mit Philips Kontakt aufnehmen kann, um das Problem zu klären.
Sie meinte nur, sie wäre vom TV-Support und da würde man intern nicht miteinander kommunizieren.
Auf meinen Einwand, dass ich unter der regulären Telefon Hotline immer an den TV-Support verwiesen werde, wurde sie dann etwas pampig und hat sich verabschiedet.

Unglaublich, was Philips mittlerweile abliefert. Das war vor ein paar Jahren noch ganz anders.
Für mich mittlerweile inakzeptabel!

Meine Kaffeemaschine Baristina ist seit Kauf Okt/24 schon das 2. Mal kaputt. Der Druck fällt ab und es kommt nur noch „ Spülwasser“
Nie wieder kaufe ich ein Produkt von Philips…

Ich habe eine Elektrische Zahnbürte von Philips wo sich das Bedienteil aus dem Handgriff löst. Ich habe Philips angeschrieben, Philips bat um Übersendung der Rechnung. Ich habe die Rechnung 2x an Philips per E-Mail gesendet. Statt den Eingang zu bestätigen hat Philips den Vorgang beendet , weil angeblich trotz mehrmaliger Aufforderung, die Rechnung nicht eingegangen sei. Der schlechteste Service in 2025!

Nie wieder bestelle ich dort! Meine Bügelstation kam zwar schnell an, aber leider kommt nicht genug Dampf heraus, und das Wasser tropft. Ich möchte sie zurückgeben. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber niemand antwortet. Auch über den Wattpad-Kontakt konnte mir niemand helfen. Eine einfache Rückgabe ist nicht möglich. Sehr unprofessionell!

Unterirdischen OnlineService, Links funktionieren nicht. Nach Bestellung kommen weder Rechnung noch Sendungsstatus.
Telefonisch ganz nett, aber wozu bietet Chats und WhatsApp Kontakt wenn man die nicht nutzen kann

4x an Philips geschrieben wo ich meine Mini Stereoanlage hinsenden kann(Einschaltknopf defekt) keine Antwort v Philips. Nie wieder diese Marke kaufen, kann ich nur jedem empfehlen. Keinerlei Service oder Freundlichkeit. Die wollen nur verkaufen.

katastrophale Kommunikation...gar keine Möglichkeit mit den zu kommunizieren, sollen die sich nicht wundern, wenn man bei der Konkurrenz nur noch einkauft!